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# Software de Base de Conhecimento

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> O software de base de conhecimento é uma biblioteca online de autoatendimento que permite às empresas fornecer aos clientes e equipes internas informações detalhadas sobre seus produtos, serviços, tópicos e departamentos.

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## Produtos

1. [Helpjuice](https://www.capterra.pt/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (104 reviews) — Software de base de conhecimento projetado para reduzir o suporte. Personalizável para a marca, inclui análise, pesquisa instantânea inteligente e vários idiomas.
2. [Evernote Teams](https://www.capterra.pt/software/154969/evernote-business) — 4.4/5 (8254 reviews) — Reúna suas equipes e unifique seu fluxo de trabalho. Crie, colabore e armazene informações em um só lugar.
3. [monday AI Work Platform](https://www.capterra.pt/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6121 reviews) — Crie uma base de conhecimento dinâmica com a qual toda a equipe possa contribuir enquanto trabalha para garantir que toda a informação esteja sempre atualizada.
4. [Dynamics 365](https://www.capterra.pt/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5860 reviews) — Solução integrada de gestão empresarial que automatiza os processos financeiro, de relacionamento com o cliente e da cadeia de fornecimento.
5. [Connecteam](https://www.capterra.pt/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5317 reviews) — Programação de tarefas com atualizações de status do GPS, notas de turno e muito mais no aplicativo tudo-em-um do Connecteam, avançado e fácil de usar.
6. [ClickUp](https://www.capterra.pt/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4635 reviews) — O ClickUp é o futuro do trabalho: o aplicativo para substituir todos os outros. O ClickUp é um aplicativo de produtividade de rápido crescimento em 2020.
7. [Confluence](https://www.capterra.pt/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3720 reviews) — O Confluence torna as informações acessíveis em toda a empresa. Capture, organize e compartilhe atualizações importantes para que todos se mantenham informados.
8. [Notion](https://www.capterra.pt/software/186596/notion) — 4.7/5 (2834 reviews) — O Notion é o espaço de trabalho tudo-em-um para anotações, projetos, documentos e colaboração.
9. [Zoho Desk](https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — O Zoho Desk é um sistema de atendimento ao cliente que permite criar uma base de conhecimento compatível com SEO, multilíngue e multimarca.
10. [Odoo](https://www.capterra.pt/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1334 reviews) — Conjunto de aplicativos integrados de código aberto para CRM, ponto de serviço, sites, comércio eletrônico, vendas, contabilidade, armazéns, RH, marketing e muito mais.
11. [Bitrix24](https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Solução de alta qualidade projetada para vendas, colaboração, comunicação, redes sociais e gestão de fluxo de trabalho.
12. [EngageBay CRM](https://www.capterra.pt/software/178819/engagebay-marketing) — 4.6/5 (912 reviews) — O EngageBay fornece um software de marketing tudo-em-um simples e acessível para adquirir, engajar, incentivar e concretizar clientes potenciais.
13. [TeamSupport](https://www.capterra.pt/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (850 reviews) — Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
14. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Ofereça serviços de missão crítica mais rapidamente com a gestão de incidentes.
15. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
16. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.pt/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Samanage é a plataforma de Help desk de TI mais avaliada e mais bem cotada. Leia o que os clientes dizem\!
17. [Aha\!](https://www.capterra.pt/software/144020/aha) — 4.7/5 (565 reviews) — O Aha\! Knowledge é o centro de informações sobre produtos com tecnologia de IA — compartilhe todos os seus documentos em um único local.
18. [Agile CRM](https://www.capterra.pt/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (526 reviews) — Agile CRM é um conjunto completo de vendas, marketing e serviços, criado para permitir que pequenas e médias empresas vendam e comercializem como as Fortune 500.
19. [SysAid](https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (523 reviews) — Gerencie facilmente todas as atividades de Help desk com uma solução de TI comprovada. Você encontrará todos os elementos essenciais que precisa em um painel.
20. [Camtasia](https://www.capterra.pt/software/203013/camtasia) — 4.5/5 (454 reviews) — O Camtasia permite gravar e criar vídeos de qualidade profissional. Ideal para tutoriais, demonstrações, webinars e mais.
21. [Maximizer CRM](https://www.capterra.pt/software/154610/maximizer-crm) — 4.1/5 (366 reviews) — O Maximizer não é apenas mais um fornecedor de software de CRM. Ele oferece às empresas bem-sucedidas uma vantagem competitiva comprovada.
22. [Clari](https://www.capterra.pt/software/194117/wingman) — 4.7/5 (314 reviews) — O Wingman é uma ferramenta de inteligência de conversação que ajuda as equipes de vendas com visibilidade do pipeline e coaching em tempo real.
23. [Document360](https://www.capterra.pt/software/177031/document360) — 4.7/5 (292 reviews) — Plataforma de base de conhecimento com IA para reduzir tíquetes de suporte e melhorar o suporte ao cliente.
24. [Yonyx](https://www.capterra.pt/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (259 reviews) — Guias interativos orientados por árvores de decisão que se conectam à maioria dos sistemas de CRM. Siga os processos de negócios de maneira interativa.
25. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.pt/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (246 reviews) — Aproveite a percepção do cliente, melhore a eficiência e a eficácia da linha de frente e simplifique os processos críticos de negócios.

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## Categorias relacionadas

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## Structured Data

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Diga adeus às bases de conhecimento que não parecem SUAS.\n- A pesquisa inteligente instantânea traz à tona os resultados CERTOS na primeira vez que você digita.\n- A análise avançada proporciona a informação certa sobre a sua base de conhecimento e como melhorá-la.\n- Outros recursos incluem vários idiomas, SSO, domínio personalizado e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0449d12b-2ac5-423a-9bc0-f1f29f044995.png","url":"https://www.capterra.pt/software/130533/helpjuice","@type":"ListItem"},{"name":"Evernote Teams","position":2,"description":"O Evernote Business reúne equipes. Crie documentos, colabore em projetos e armazene informações em um só lugar. Os colaboradores podem acessar, editar, enviar e compartilhar anotações e arquivos a partir de qualquer dispositivo, mesmo que estejam offline. Reduza o ruído e encontre rapidamente as informações necessárias com recursos avançados de pesquisa e integrações com as ferramentas que você já utiliza. Unifique seu fluxo de trabalho com o Evernote Business.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7e98f77-5ca7-4b37-9143-19b906121201.png","url":"https://www.capterra.pt/software/154969/evernote-business","@type":"ListItem"},{"name":"monday AI Work Platform","position":3,"description":"Crie uma base de conhecimento dinâmica com a qual toda a equipe possa contribuir enquanto trabalha. Dessa forma, informações importantes nunca se perdem quando as pessoas mudam de equipe ou função e as diretrizes e os materiais de ativação da equipe estão sempre atualizados. Em seguida, navegue pelo banco de dados de conhecimento com status, hashtags e filtros personalizados para encontrar exatamente o que precisa em segundos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.pt/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":4,"description":"O Microsoft Dynamics é uma linha de soluções integradas e adaptáveis de gestão empresarial, que permite que seu pessoal tome importantes decisões de negócios com mais confiança. O Microsoft Dynamics funciona como um software da Microsoft, facilitando a adoção e reduzindo os riscos inerentes à implementação de uma nova solução. Essas soluções automatizam e simplificam os processos financeiro, de relacionamento com o cliente e da cadeia de fornecimento de uma maneira que pode ajudar você a obter sucesso nos negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":5,"description":"Programe trabalhos e controle o tempo com o aplicativo tudo-em-um do Connecteam, avançado e fácil de usar, projetado e criado especialmente para funcionários que não trabalham no escritório. O cronograma inclui recursos avançados, como distribuição do tipo arrastar e soltar, turnos privados ou em equipe, carregamento de turnos via Excel e muito mais, para tornar a experiência de criação de cronogramas rápida, fácil e produtiva. Além disso, aproveite uma colaboração de turnos real com atualizações de status do GPS, anotações e bate-papo integrado. 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Totalmente personalizável, o ClickUp é ideal para qualquer equipe, para que todos possam usar o mesmo aplicativo para planejar, organizar e colaborar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/a05e90757d45fd56faa93611eb55814d/clickup.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":7,"description":"As equipes têm mais informações do que nunca, mas nunca estiveram menos informadas. O Confluence é um espaço de trabalho colaborativo com tecnologia de IA em que o conhecimento se torna impacto. Use-o para capturar, organizar e compartilhar o ativo mais valioso da empresa: as informações. Seja atualizações da empresa, planos de projetos ou outras informações importantes, mantenha-as acessíveis, pesquisáveis e rastreáveis com o Confluence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":8,"description":"O Notion é o espaço de trabalho tudo-em-um para anotações, gestão de projetos, documentos e colaboração. Dezenas de milhares de equipes e empresas em todo o mundo o utilizam para manter os funcionários informados e trabalhando juntos em um só lugar.\n\nAo reunir todo o trabalho e conhecimento e torná-lo altamente personalizável, o Notion cria foco e transparência, enquanto consolida ferramentas, economiza tempo e aumenta a produtividade de equipes de todos os tamanhos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":9,"description":"Zoho Desk é um sistema de atendimento ao cliente baseado na internet. Ele ajuda a incorporar uma base de conhecimento de artigos informativos e perguntas frequentes no site e aplicativo para obter respostas mais rápidas e menos tíquetes de reclamação. O Zoho Desk permite criar uma base de conhecimento compatível com SEO, multilíngue e multimarca, para cada uma das marcas. Isso economiza o trabalho da equipe em responder a perguntas simples e libera mais tempo para ajudar os clientes com problemas complicados.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":10,"description":"O Odoo é um software integrado, personalizável e de código aberto, repleto de centenas de aplicativos de negócios projetados por especialistas e fáceis de usar. O banco de dados intuitivo do Odoo é capaz de atender à maioria das necessidades de negócios, como CRM, vendas, projetos, manufatura, estoque e contabilidade, entre outros. O Odoo é uma solução de software tudo-em-um projetada para atender às necessidades de qualquer empresa, independentemente de tamanho ou orçamento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":11,"description":"O Bitrix24 é um espaço de trabalho online para pequenas, médias e grandes empresas. Conta com mais de 35 ferramentas integradas, incluindo CRM, tarefas, quadro Kanban, gráfico de Gantt, messenger, chamadas de vídeo, armazenamento de arquivos, automação de fluxo de trabalho e muito mais.\nA mudança para o Bitrix24 elimina a necessidade de assinar várias soluções de SaaS. Você obtém tudo o que precisa em um único pacote, tudo a uma taxa fixa.\nCom mais de 15 milhões de usuários, o Bitrix24 é uma das soluções de software empresarial mais populares do mundo.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":12,"description":"O EngageBay é uma plataforma de automação de marketing tudo-em-um, simples e acessível, criada para pequenas empresas e startups a fim de adquirir, envolver, incentivar visitantes da Internet e convertê-los em clientes satisfeitos. Adquira clientes potenciais por meio de formulários e pop-ups de geração de leads, envolva visitantes da Internet por meio de belas páginas de entrada, incentive-os por meio de e-mails atraentes e automatize o funil de marketing por meio da automação de marketing, tudo a partir de uma plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":13,"description":"O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. O TeamSupport pode ser expandido juntamente com sua empresa e ajuda a retomar o foco nos clientes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/416ca5666ada5ea6307719ddd360286a/teamsupport.png","url":"https://www.capterra.pt/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":14,"description":"Service Cloud é a plataforma de atendimento ao cliente do CRM Nº1 do mundo que permitirá a você oferecer um atendimento ao cliente completo, de qualquer lugar, graças às suas ferramentas inovadoras, dados integrados e relatórios em tempo real. É a primeira plataforma de atendimento ao cliente totalmente digital que conecta dentro do CRM: canais digitais, ligações, email, chatbots, inteligência artificial, automação e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":15,"description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":16,"description":"O Samanage é o Help desk de TI mais avaliado e mais bem cotado. A central de serviços simplifica tarefas complexas e automatiza as mais básicas, enquanto fornece cargas de métricas, geração de relatórios e configurações, sem sobrecarregar. O Samanage permite que você siga facilmente a estrutura da ITIL, obterá resoluções de tíquetes mais rápidas, melhorará os SLAs e perderá menos tempo repetindo a mesma tarefa várias vezes. Entregue serviços mais rápidos e mais inteligentes e pare com as preocupações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":17,"description":"O Aha! Knowledge é um hub de informações sobre produtos com tecnologia de IA. Crie wikis internos e bases de conhecimento de produtos para compartilhar facilmente documentos importantes com colegas e clientes. Ele também inclui recursos integrados de lousa digital, para que você possa adicionar diagramas visuais. Use a IA para redigir rapidamente conteúdo de alta qualidade e escolher entre mais de 100 modelos criados por especialistas para cada aspecto do desenvolvimento de produtos ou crie o seu próprio para capturar informações de maneira consistente.\nUse o Aha! O Knowledge como parte integrada do Aha! Roadmaps para documentar todas as informações do produto juntamente com seus planos estratégicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":18,"description":"Agile CRM é um CRM completo, com automação de vendas, marketing e serviços em uma única plataforma. Possui acompanhamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing, análise de páginas Web, e-mails bidirecionais, telefonia e Help desk com uma interface simples, limpa e moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":19,"description":"O Help desk da SysAid oferece um local e um painel para gerenciar todo o apoio de TI. Você encontrará todos os elementos essenciais de que precisa em um só lugar, incluindo uma poderosa ferramenta de gerenciamento de tíquetes, ativos de TI, portal de autoatendimento e muito mais. Implemente um Help desk personalizável com facilidade e rapidez hoje, a partir da nuvem ou de software no local para download. Com mais de 15 anos de experiência, SysAid atende a mais de 100 mil administradores em todo o mundo. Obtenha uma avaliação gratuita agora ou entre em contato para ver o que SysAid pode fazer por você.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4608c47-9028-4daa-af15-1f8931f8afb9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Camtasia","position":20,"description":"O Camtasia permite gravar um vídeo do que está na tela do computador. Use-o para fazer aulas, tutoriais ou demonstrações de produtos. Transforme as gravações de tela em vídeos atraentes com as ferramentas de edição de vídeo, animações e efeitos do Camtasia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89e698ae-c2d7-44bb-aac0-5b554060de01.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/203013/camtasia","@type":"ListItem"},{"name":"Maximizer CRM","position":21,"description":"Com escritórios no Canadá, Inglaterra e Austrália, além de parceiros de negócios nos Estados Unidos e em todo o mundo, a Maximizer ajuda mais de 120.000 empresas a aumentar as vendas, construir relacionamentos e melhorar os resultados.\n\nO Maximizer CRM vem repleto de recursos e inclui módulos de vendas, marketing e suporte ao cliente, além de itens essenciais, como personalização e acesso móvel. 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