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Solução de análise de fala que melhora o desempenho, a gestão da qualidade e a satisfação do cliente. Saiba mais sobre o VoiceAnalytics
O VoiceAnalytics é uma solução de análise de fala que melhora o desempenho, a gestão da qualidade e a satisfação do cliente em call centers, tanto em atividades comerciais quanto de atendimento ao cliente. A solução baseada em inteligência artificial (IA) é construída por um mecanismo de linguagem e algoritmos de machine learning e é capaz de processar fala para texto com alta precisão, além de reconhecer palavras-chave, permitindo detectar conteúdo específico em 100% das chamadas. Saiba mais sobre o VoiceAnalytics

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Inteligência artificial multilíngue para conversação para oferecer serviços de suporte ao cliente semelhantes ao humano. Solicite um teste grátis. Saiba mais sobre o assist365 - AI-powered Virtual Assistant
O assist365 é um bot de voz de conversação com inteligência artificial (IA) para automação do suporte ao cliente de ponta a ponta. O mecanismo de compreensão de linguagem natural (NLU na sigla em inglês) e processamento de linguagem natural (PLN) com engenharia oferece uma experiência semelhante à humana para seus clientes em mais de 20 idiomas. Implante os bots para vários casos de uso, como atendimento ao cliente, perguntas frequentes, pesquisas, compromissos etc. e descanse: os bots cuidam de todo o resto. O nível de escalabilidade e a automação do assist365 podem ajudar a oferecer atendimento ao cliente sem interrupção por menos de 30% do custo real. Saiba mais sobre o assist365 - AI-powered Virtual Assistant

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Emotionally aware video call assistant for sales teams to accelerate revenue with a better understanding of the buyer's sentiment. Saiba mais sobre o Sybill
Sybill is an emotionally aware video call assistant for sales teams. It captures your buyer's expressions and body language during the call in the context of what was being said to generate insights on who could be a champion, and what got them excited. Sybill allows sellers to move the deal forward with deep prospect intelligence. It allows sales leaders to transform their messaging and decks based on what resonates with their prospects, and coach their teams on winning behaviors. Saiba mais sobre o Sybill

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Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias. A NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente. Saiba mais sobre o NICE CXone

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Obtenha visibilidade das conversas com os clientes. Ganhe mais negócios, melhore as habilidades de venda e adquira inteligência de mercado.
O Gong oferece visibilidade das conversas com os clientes. Ele registra e analisa automaticamente chamadas e reuniões de vendas. Com o Gong, é possível: 1) Melhorar a eficácia da equipe de vendas. 2) Ganhar mais negócios, mantendo todas as negociações na direção da conclusão positiva. 3) Ouvir a voz não filtrada do mercado. Saiba por que as equipes de vendas da Hubspot, LinkedIn e DiscoverOrg usam o Gong. Saiba mais sobre o Gong.io

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Drive documentation productivity - all by voice!
Put your voice to work to create reports, emails, forms and more with Dragon Professional Individual, v15. With a next-generation speech engine leveraging Deep Learning technology, dictate and transcribe faster and more accurately than ever before, and spend less time on documentation and more time on activities that boost the bottom line. Saiba mais sobre o Dragon Professional Individual

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Tecnologia habilitada por IA e reconhecimento de fala no setor de tecnologia da educação com precisão superior a 95% na fala de alunos não nativos.
Tecnologia habilitada por IA e reconhecimento de fala no setor de tecnologia da educação. Com o respaldo do Google, a precisão da IA do ELSA é superior a 95%. O programa é usado por mais de 25 milhões de usuários em mais de 100 países. O ELSA API pode ser integrado a outras plataformas de ensino, reduzindo custos substanciais de configuração e aumentando potencialmente as taxas de conversão e envolvimento do usuário. Os alunos recebem comentários instantâneos sobre sua pronúncia em falas com e sem roteiro. Saiba mais sobre o ELSA Speak

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O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite às empresas coletar números de telefone de 58 países e fazê-los parecer dígitos locais para seus clientes. O sistema possibilita que você pareça mais local para seus clientes potenciais e existentes internacionais, ajudando você a ganhar a confiança deles. O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta. Saiba mais sobre o JustCall

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O CTM permite gravar e transcrever chamadas telefônicas que fornecem dados para a tomada confiante de decisões sobre treinamento de vendas e experiência do cliente.
O CallTrackingMetrics (CTM) é um provedor global de análise de conversas que fornece dados aos profissionais de marketing para a tomada de decisões estratégicas confiáveis. Mais de 100 mil usuários, inclusive o The Washington Post, Verizon Connect e ServiceMaster, confiam no CTM para tomar decisões de publicidade com base em dados. O CTM tem integração com ferramentas básicas que os profissionais de marketing usam diariamente, como Google Ads e Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom e Facebook. Os principais recursos de análise de fala incluem gravação de chamadas, transcrições e análise automatizada de palavras-chave. Saiba mais sobre o CallTrackingMetrics

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O Chorus é a nuvem de conversação líder de mercado, criado para capturar, armazenar e analisar com segurança as ligações e reuniões de sua equipe.
Com cada ligação de vendas e reunião de clientes registrada e analisada na nuvem de conversação, todos na organização podem colaborar mais estreitamente, manter o alinhamento em alta velocidade e tornar-se mais centrados no cliente e orientados a dados. A configuração leva menos de cinco minutos, e as informações são instantâneas. Independentemente da combinação de tecnologia de vendas e marketing que sua equipe usa, o Chorus.ai está presente para turbinar sua organização de receita. Saiba mais sobre o Chorus

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Reduza os custos operacionais e ofereça uma experiência aprimorada ao cliente, maximizando a garantia da qualidade e eliminando as planilhas.
O software de garantia da qualidade EvaluAgent inclui todos os recursos necessários para fornecer aprimoramento de desempenho e demonstrar conformidade. Apoiado por uma equipe de sucesso do cliente com experiência, o EvaluAgent ajuda a avaliar, treinar e envolver agentes de recepção. Saiba mais sobre o EvaluAgent

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Programas de reconhecimento e incentivo SaaS online baseados em gamificação da Snowfly.
A Snowfly é uma empresa líder em incentivo, reconhecimento e análise de dados de funcionários baseados em gamificação. Abordagem personalizada para cada cliente para proporcionar a melhor participação do funcionário para a organização, usando um sistema único de reconhecimento e recompensa de intervalo variável e reforço positivo. A empresa usa análise para oferecer etapas acionáveis para a melhoria individual e organizacional por meio de reconhecimento focado e incentivos em tempo real. Cada cliente recebe resultados mensuráveis. Saiba mais sobre o Snowfly

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Omnichannel software solution for contact centers, providing a seamless customer experience across voice, email, chat, & social media.
At ICR Evolution we help you connect with your customers in an agile, simple, effective and productive way. EVOLUTION allows you to be where your customers are, at the right time. Answer calls, emails, chats, chatbots, voicebots and social media messages from the same platform and offer a 100% omnichannel customer service experience. EVOLUTION features intelligent contact routing, IVR, predictive dialer, scripting and flow design tools, integrations with CRMs, ERPs and omnichannel communications Saiba mais sobre o ICR Evolution

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Appen provides high-quality training data to confidently deploy world-class AI.
Appen provides reliable training data to give organizations in technology, automotive, financial services, retail, healthcare, and governments the confidence to deploy world-class AI products. Our expertise includes a global crowd of over 1 million skilled contractors who speak over 235 languages, in over 70,000 locations and 170 countries. Saiba mais sobre o Appen

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O CallFinder® é uma solução SaaS automatizada de monitoramento da qualidade, com relatórios de dados personalizados e informações sobre o desempenho da central de atendimento​ e KPI.
O CallFinder é um fornecedor líder de software SaaS de análise de fala, pontuação automática de chamadas e tecnologia de transcrição de voz para texto com percepções de conversação, como análise de sentimento. A solução de análise de fala do CallFinder pesquisa suas gravações de chamadas por palavras-chave e frases para ajudar você a alcançar os objetivos comerciais e superar desafios comuns, como conformidade de script e baixas pontuações CSAT. A solução também oferece análise de interação entre agente e cliente em todas as chamadas recebidas. Saiba mais sobre o CallFinder

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MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider. With unrivalled technology and a fantastic 100% UK based team.
MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider. With unrivalled technology, a fantastic 100% UK based team, we design and develop your solution based on your business requirement s, so as your needs change, so do we. It's the reason MaxContact now handles over 100Million interactions monthly, why 97% of our valued customers choose to stay with us, and why we're growing from strength to strength, alongside our customers. Saiba mais sobre o MaxContact

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Artificial Intelligence Speech analytics software for call centers enabling 100% coverage with automated quality & compliance scoring.
Daisee transforms Customer Experience by utilizing Artificial Intelligence, speech, & text analytics to access deep insight into behavioural and emotional dynamics of your customer base. Daisee transcribes, analyses and automatically scores and ranks 100% of contact centre interactions enabling organisations to focus on the interactions that matter. Daisee's highly accurate insights enable full visibility into your customer service operations and streamline your quality assurance workflows. Saiba mais sobre o daisee

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Omnichannel analytics and pervasive call center performance management solution for large and small contact centers.
Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner Eureka delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizati ons to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. Automated performance scoring, emotion metrics, and AI-driven topic discovery compels action and improvement within and beyond the contact center. Saiba mais sobre o Eureka

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Reach customers through any channel in one solution and transform the way you do business.
Transform the way you do business! inConcert makes it possible to reach customers through any channel in one solution with all the necessary tools for successful high-demand contact center operations. It’s engineered to deliver excellence in performance and customer experience, from traditional and robust dialing systems and IVRs to AI powered speech analytics, chatbos, voicebots and voice portals. Saiba mais sobre o inConcert Omnichannel Contact Center

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Cloud-based solution that assists businesses with automating IT operations and customer service processes via AI technology.
Cloud-based solution that assists businesses with automating IT operations and customer service processes via AI technology. Saiba mais sobre o Amelia

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Observe.AI is an AI-powered agent enablement platform. Evaluate 100% of voice calls, analyze performance, and tailor agent coaching.
Observe.AI is an AI-powered agent enablement platform for voice customer service. Leveraging the latest speech and natural language processing technologies, Observe.AI enables organizations to quickly analyze 100% of calls. With Observe.AI, support teams improve call quality, monitor compliance, and coach agents into top performers. Saiba mais sobre o Observe.AI

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End-to-end AI meeting assistant for customer-facing teams.
Avoma is an end-to-end AI meeting assistant for customer-facing teams. Its AI-powered technology help customer-facing teams capture important customer information, before, during, and after important meetings. Avoma analyzes conversation insights, and intelligence to help reps shorten sales cycles and delight more customers. With Avoma, you can automatically record all your meetings, get full transcripts and summarized notes, and actionable insights synced directly to your CRM. Review calls and Saiba mais sobre o Avoma

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Perform highly accurate, automatic forensic voice comparisons using a cutting-edge, language-independent speaker recognition solution.
Phonexia Voice Inspector is an out-of-the-box solution that enables police forces and forensic experts with a highly accurate forensic voice comparison tool to support effective criminal investigation s and give evidence in court. It uses the cutting-edge Phonexia Voice Biometrics technology powered by deep neural networks, providing exceptional accuracy. You can automatically compare the subjects voice, use recordings of any language, and present the results quickly with predefined reports. Saiba mais sobre o Phonexia Voice Inspector

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Rev.ai's suite of speech-to-text APIs allows businesses to build powerful downstream applications.
We train our speech models on 50,000+ hours of human-transcribed audio content to produce the most accurate API-driven, automatic speech recognition (ASR) engine on the market With over 50,000 active freelancers working to train the world’s most accurate English ASR for the last decade, Rev is a leader in the speech-to-text world. - Use only one provider for all your speech to text needs pre-recorded or live - Scale to meet a global audience with 31 languages - Reduce time to market with setup Saiba mais sobre o Rev.ai

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Contact center solution that helps businesses streamline customer service processes across multiple channels.
Amazon Connect - Provide superior customer service at a lower cost with an easy-to-use omnichannel cloud contact center. Save up to 80 percent compared to traditional contact center solutions with no minimum fees, long-term commitments, or upfront license charges. Easily scale up or down to meet demand, with the flexibility to onboard tens of thousands of agents working from anywhere. Download our free eBook on how Amazon Connect can save you contact center costs. Saiba mais sobre o Amazon Connect

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Record, transcribe & analyze interactions for unmatched intelligence via Knowlarity’s Speech Analytics Platform Built with Google Cloud
With Knowlarity’s Speech Analytics Platform Build with Google Cloud, automate conversation analysis for unmatched business intelligence. Improve contact center performance with insights on operations & agents Find customer insights regarding satisfaction, service, intelligence and campaign effectiveness Minimize churn by discovering cause and predicting at-risk customers Enhance your compliance by reviewing large samples and specific call types Saiba mais sobre o Knowlarity

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MiaRec is a leading provider of enterprise-ready call recording and voice analytics solutions for contact centers and beyond.
MiaRec is a leading provider of award-winning, enterprise-ready call recording and voice analytics solutions for contact centers and beyond. MiaRec helps contact centers and businesses gain complete visibility and powerful insights into their customers with features include call recording, STT Transcription, Keyword Spotting, Agent Evaluation, Call Tagging, PCI Masking and more. MiaRec provides interoperability with leading vendors such as Cisco, Avaya, Microsoft, and more. Saiba mais sobre o MiaRec

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API de análise de fala de implantação rápida para análise de sentimento em call centers, aplicativos nativos, robótica, etc. Independente de linguagem e dialeto.
O OTO aproveita a tecnologia de voz de ponta para entender os principais comportamentos e sinais acústicos em tempo real. O mecanismo leve DeepToneTM extrai mais de 100 medições, várias vezes por segundo, fornecendo uma ampla variedade de informações. O OTO é independente de linguagem e fornece parâmetros de saída em vários ângulos. A API permite que as empresas comecem a analisar 100% das conversas de chamada dentro de algumas horas. Cadastre-se para o teste grátis e comece a analisar os dados de chamadas. Saiba mais sobre o OTO

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Deepening and enriching customer and employee insights
Call Journey’s mission is to use Interactive AI to deepen and enrich the way that organisations understand their customers and people. VoiceAI captures and analyses each and every interaction to produce nuanced insights in a simple, searchable and actionable format, helping organisations improve their customer experience, business performance, risk management and compliance. Call Journey’s passionate interaction experts have combined the best of Natural Language Processing and Artificial Intel Saiba mais sobre o VoiceAI

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O SoapBox Labs oferece experiências de voz para crianças.
O SoapBox Labs cria tecnologia de reconhecimento de fala para crianças. Oferece tecnologia de reconhecimento de fala (ASR na sigla em inglês) de código baixo e de de propriedade exclusiva, que oferece alta precisão para crianças de dois a doze anos, de todos os sotaques e dialetos. O mecanismo de voz do SoapBox foi criado usando uma abordagem de privacidade por design para proteger o direito fundamental das crianças à privacidade de dados de voz. O SoapBox licencia sua tecnologia proprietária para empresas terceirizadas de educação e entretenimento e oferece dois conjuntos de soluções principais: o SoapBox Educate e o SoapBox Play. Saiba mais sobre o SoapBox

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SaaS solution delivering Inbound, outbound, digital channels, advanced analytics, WFM all the world class support and consultation.
RapportCMS is an extensive and feature rich solution with world class support. The solution enables staff to work from any location with advanced agent and customer analytics. As differences between vendors become smaller, people make the difference. Unity4 provides exceptional staff and support to a cutting edge solution with: - Elegant inbound routing - Powerful outbound dialling - Analytics suite to support, management and develop - Omnichannel portal - Agent Telework space and consultation Saiba mais sobre o RapportCMS

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An AI powered Data Analytics platform that analyzes and visualizes complex data sets, helping you make decisions.
An AI powered Data Analytics platform that analyzes and visualizes complex data sets, helping you make decisions. Saiba mais sobre o Stratifyd

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Call center software to help you manage not only your customer service needs but also the quality and compliance metrics you establish
Call center software to help you manage not only your customer service needs but also the quality and compliance metrics you establish Saiba mais sobre o Contact Cubed

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Tethr integrates with any voice platform and equips your entire enterprise with powerful insights, all from your customer phone calls.
Tethr integrates with any voice platform and equips your entire enterprise with powerful insights, all from your customer phone calls. Saiba mais sobre o Tethr

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An advanced speech analytics solution for contact centers to improve performance, reduce operational costs & boost customer experience.
An advanced speech analytics solution for contact centers to improve performance, reduce operational costs & boost customer experience. Saiba mais sobre o SmartSpeech

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A business phone system for global enterprise communications
TeleCMI is a leading innovative business phone system for global enterprise communications. The smartest cloud contact center and hosted PBX product which was built to manage business communications with effective, easy-to-access and live monitoring features. A new-age communication platform which can be integrated with familiar CRM and helpdesk tools. TeleCMI - An intelligent business conversation platform which delivers high voice quality with low latency. Saiba mais sobre o Telecmi

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A Consumer Finance Intelligence solution that analyzes agent and customer conversations to enhance profits, experience, and compliance.
Prodigal is a Consumer Finance Intelligence solution for optimizing operations and quality assurance. Collection agencies, healthcare providers, and lenders rely on Prodigal to unlock insights that enhance profits, experience, and compliance by analyzing agents' conversations with borrowers and patients. ProAssist guides agents to say and do the right thing every time. ProNotes auto-writes call notes, creating hours of capacity. ProVoice analyzes 100% of calls to reduce risk and strengthen QA. Saiba mais sobre o Prodigal

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CX suite that helps businesses measure and improve customer experience by managing feedback, ratings and reviews on a unified platform.
CX suite that helps businesses measure and improve customer experience by managing feedback, ratings and reviews on a unified platform. Saiba mais sobre o Verint Experience Management

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As pioneers in cloud technology, ClearTouch has been in business for over 20+ years, worldwide presence, serving over 1500+ clients.
ClearTouch is a cloud-hosted contact center platform provider, which enhances the customer experience of organizations across Banking, Insurance, Healthcare, BPOs, ARM/Collections, eCommerce, and Automotive, among others. Our platform comes packaged with everything – dialer, telephony, team management, analytics & intelligence, data & digital services, and integrations — all of this at a per-minute pricing. You don’t have to depend on multiple providers to manage your contact center. Saiba mais sobre o Cleartouch Cloud Contact Center Platform

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Solution to create notes automatically for meetings.
Solution to create notes automatically for meetings. Saiba mais sobre o Marsview Notes

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Real-time compliance monitoring, conduct & fraud risk by analyzing customer & employee communication channels.
Real-time compliance monitoring, conduct & fraud risk by analyzing customer & employee communication channels. Saiba mais sobre o Cognitive View

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Verint Speech Analytics is a cloud-based speech analytics solution that helps businesses extract valuable insights from phone calls.
Verint Speech Analytics is a cloud-based speech analytics solution that helps businesses extract valuable insights from phone calls. Users will be able to reduce repeat calls and agent handle times, gain real-time customer insights, reduce churn by finding root issues and more. It also helps businesses measure customer satisfaction levels, run marketing campaigns and analyze agents’ performances. Saiba mais sobre o Verint Speech Analytics

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Alvaria Engagement Analytics surfaces valuable insights into quality, operational efficiency and customer sat across all channels.
Alvaria Engagement Analytics is a powerful speech and text analytics engine designed for quality analysts, business analysts and other advanced users to surface valuable insights into quality, operational efficiency and customer sat across all customer communication channels. Saiba mais sobre o Alvaria Engagement Analytics

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Capturi helps teams identify valuable insights using speech analytics to e.g. increase sales numbers or NPS scores and much more.
Capturis customized solution helps you reach your full potential! Using speech analytics and machine learning, Capturi analyzes your customer facing call recordings and transforms them into insights on how to achieve higher NPS, increase sales numbers, reduce the number of non-valuable customer calls and save valuable time on documentation and quality assurance. Saiba mais sobre o Capturi

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Speech analytics platform for monitoring customer interactions to improve conversion rates, revenue, and buying experiences.
Speech analytics platform for monitoring customer interactions to improve conversion rates, revenue, and buying experiences. Saiba mais sobre o Signal AI

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Contexta360 is an online platform that uses AI and speech recognition to analyze telephone communications.
Contexta360 software works by using advanced speech analytics. It allows for the analysis of a large number of telephone conversations. It also automatically determines the reasons why customers made contact. The conversations can be from live or automatic answering systems. Automated workflows can be created using gained insights, and the user experience can be improved. Customer interaction analysis is based on natural language processing and AI. Saiba mais sobre o Contexta360

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The latest and only behaviourally-informed designed Speech Analytics platform on the market.
The latest and only behaviourally-informed designed Speech Analytics platform on the market, engineered to help you understand what each customer says and feels, right now. Traditional speech tools are complex, designed by analysts for analysts, requiring a technical skillset to get the most from their platforms. Fonetik puts the power into your hands through an intuitive point-and-click interface designed by behavioural scientists. Saiba mais sobre o Fonetik

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MeetRecord is a meeting intelligence for CS and sales teams working on Zoom and MS Teams.
Every customer meeting is filled with insights you could easily miss. MeetRecord is here to bridge that gap. MeetRecord helps sales teams to capture intelligence from video calls, do real-world coaching and close deals faster. With MR you can: - Get meeting insights to sell better - Coach on real calls, assign courses to improve performance - Capture and communicate product feedback with real Voice of Customer Saiba mais sobre o MeetRecord

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Analyse the words, emotion and sentiment behind every call to gain a true understanding of your customers’ experience.
Analyse the words, emotion and sentiment behind every call to gain a true understanding of your customers’ experience. Saiba mais sobre o Awaken Conversations

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aingine is a platform, which offers access to countless AI providers supplemented by features for audio, video and text.
aingine is a platform, which offers access to countless AI providers supplemented by features for audio, video and text. Saiba mais sobre o aingine

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