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description: Veja as principais opções de Software de Análise de Fala para Mac no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha o melhor software para o seu negócio.
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title: Software de Análise de Fala para Mac - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Software de Análise de Fala

Canonical: https://www.capterra.pt/directory/32258/speech-analytics/software

> Software de análise de fala: os produtos dessa categoria ajudam empresas a capturar, rastrear e analisar chamadas em andamento ou gravadas. Esses softwares oferecem análise de sentimento/emocional, detecção de idioma, transcrição automática e outras funcionalidades para monitorar a experiência do cliente.

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## Produtos

1. [3CX](https://www.capterra.pt/software/158704/3cx) — 4.4/5 (468 reviews) — O 3CX é um IP PBX de padrões abertos, incluindo videoconferência, bate-papo ao vivo e aplicativos móveis. Adequado para qualquer tipo de negócio ou setor.
2. [RingEX](https://www.capterra.pt/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) — A gravação automática de chamadas do RingCentral é fácil de configurar e permite até 100 mil gravações por conta. Baixe e reproduza por até 90 dias.
3. [Talkdesk](https://www.capterra.pt/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — O Talkdesk é um software intuitivo de central de atendimento, baseado na nuvem, com recursos avançados, geração de relatórios abrangentes e integrações.
4. [NiCE CXone](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
5. [Transkriptor](https://www.capterra.pt/software/1030033/transkriptor) — 4.7/5 (551 reviews) — Converta áudio em texto Transcreva automaticamente suas reuniões, entrevistas, palestras e outros conteúdos.
6. [CloudTalk](https://www.capterra.pt/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) — O CloudTalk é um sistema telefônico baseado na nuvem para equipes de vendas e suporte ao cliente. Ele transforma a ligação em algo fácil e divertido. Obtenha sua avaliação gratuita hoje.
7. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — O PureCloud simplifica as relações com os clientes. O PureCloud conecta telefone, e-mail e bate-papo em uma única ferramenta para melhorar o relacionamento com o cliente.
8. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
9. [JustCall](https://www.capterra.pt/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
10. [Crisp](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — Uma plataforma tudo-em-um de comunicação multicanal.
11. [Amazon Connect](https://www.capterra.pt/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) — O Amazon Connect é um centro de contato omnicanal na nuvem.
12. [Vonage Contact Center](https://www.capterra.pt/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (71 reviews) — A NewVoiceMedia fornece software de central de contato na nuvem para o Salesforce, fornecendo 99,999% de confiabilidade em todo o mundo.
13. [NUACOM](https://www.capterra.pt/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Sistema versátil de telefone comercial para equipes de vendas e de atendimento ao cliente, integrado com mais de 50 recursos de classe empresarial para expandir seus negócios.
14. [Invoca](https://www.capterra.pt/software/142981/invoca) — 4.5/5 (20 reviews) — O Invoca é líder em rastreamento e análise de chamadas com tecnologia de IA para profissionais de marketing.
15. [Balto](https://www.capterra.pt/software/169149/balto) — 4.3/5 (11 reviews) — Entenda conversas telefônicas e alerte instantaneamente os representantes com o melhor a dizer em pontos de alto impacto da chamada.
16. [Diabolocom](https://www.capterra.pt/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom é uma empresa de desenvolvimento de software na nuvem e expert em telecomunicações para garatir a alta qualidade das telefonia para vendas e atendimento ao cliente.
17. [MeetRox](https://www.capterra.pt/software/1044862/MeetRox) — 5.0/5 (9 reviews) — Nossa IA analisa ligações e videochamadas para oferecer orientação baseada em dados, aumentar as conversões, reduzir os ciclos de venda e aprimorar a experiência do cliente.
18. [Callbox](https://www.capterra.pt/software/1046395/callbox) — 4.9/5 (7 reviews) — Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Miocrosoft Teams e Google Workspace.

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Seja qual for a sua preferência, você tem a garantia de uma solução sem complicações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":2,"description":"O recurso de gravação automática de chamadas do RingCentral Office permite gravar chamadas realizadas e recebidas. É fácil configurar. Com apenas alguns cliques, os administradores podem ativar esse recurso para um ou vários usuários. Economize até 100 mil gravações por conta. As gravações podem ser baixadas para avaliação e reprodução e são enviadas automaticamente por e-mail aos usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":3,"description":"O Talkdesk é um software baseado na nuvem de call center de última geração, que ajuda na conexão com clientes. A interface fácil de usar oferece funcionalidade com recursos avançados, geração de relatórios abrangentes e integração com mais de 25 ferramentas de negócios para capacitar as equipes de vendas e serviços a ter conversas personalizadas e eficazes com os clientes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":4,"description":"Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Transkriptor","position":5,"description":"Converta áudio em texto\nTranscreva automaticamente suas reuniões, entrevistas, palestras e outros conteúdos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd80613c-2a02-40f2-ae1c-a05127e882f6.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/1030033/transkriptor","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":6,"description":"O CloudTalk é um sistema telefônico de voz sobre IP (VoIP) criado para empresas modernas. Mais de 2.500 empresas, inclusive DHL, Yves Rocher e Glovo, confiam no CloudTalk por sua qualidade de chamada superior e variedade incomparável de recursos. Facilite as coisas para as equipes de vendas e suporte ao cliente com mais de 70 recursos avançados de chamadas e integrações fáceis de configurar com os sistemas existentes de suporte técnico, CRM e comércio eletrônico. É o sistema telefônico ideal para empresas de médio porte que desejam crescer. Faça um teste grátis de 14 dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.pt/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":7,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solucin de contact center en la nube \"todo en uno\" de ltima generacin que le permite gestionar las interacciones omnicanal en un journey consistente e ininterrumpido. D a sus empleados una nica herramienta para manejar todas las comunicaciones de voz, chat, correo electrnico, mensaje de texto y ms. Al tener una interfaz intuitiva, tanto los agentes como los supervisores y administradores de TI la encuentran muy facil de usar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":8,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":9,"description":"O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite às empresas coletar números de telefone de 58 países e fazê-los parecer dígitos locais para seus clientes. O sistema possibilita que você pareça mais local para seus clientes potenciais e existentes internacionais, ajudando você a ganhar a confiança deles. O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.pt/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":10,"description":"Crie uma plataforma multicanal de clientes usando o Crisp e comece a se comunicar com os clientes de forma simples e funcional.\nCom a caixa de entrada da equipe, o Crisp permite conversar com os clientes e facilitar o trabalho em empresas muito atarefadas.\nCom uma vasta diversidade de recursos, ele simplifica a forma de ajudar clientes a alcançar seus objetivos com a automatização de boa parte das operações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.pt/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":11,"description":"O Amazon Connect é uma solução de contact center na nuvem que fornece recursos omnicanal para atendimento ao cliente. 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A NewVoiceMedia é uma plataforma global de comunicação na nuvem com disponibilidade garantida de 99,999% da plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://www.capterra.pt/software/104649/contactworld","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":13,"description":"Sistema telefônico comercial para equipes de atendimento ao cliente e vendas. Reúne todos os recursos com chamadas gratuitas para mais de 20 destinos, para que sua equipe possa prospectar clientes, atender clientes e expandir os negócios. Faça um test-drive.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Invoca","position":14,"description":"O Invoca é uma solução de rastreamento e análise de chamadas que ajuda os profissionais de marketing a obter relatórios de conversão e atribuição de campanha a partir de chamadas telefônicas recebidas. Equipado com IA, o Invoca oferece análise de chamadas em tempo real para ajudar os profissionais de marketing a tomar medidas informadas com base em dados gerados por conversas telefônicas. Como resultado, os profissionais de marketing podem melhorar o ROI promovendo mais chamadas geradoras de receita, aumentando as taxas de conversão, personalizando a jornada do cliente e executando campanhas mais eficientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0699083d-0039-4de6-983a-b64705b26870.png","url":"https://www.capterra.pt/software/142981/invoca","@type":"ListItem"},{"name":"Balto","position":15,"description":"O Balto se integra aos sistemas de telefone de seus representantes para interpretar automaticamente o diálogo entre o representante e o comprador. Com o Balto, o comentário é instantâneo, entregue no momento em que mais ajuda os representantes. O Balto ajuda os representantes a lidar com objeções, reconhecer sinais de dificuldade, qualificar o comprador, equilibrar o tempo de conversa entre o representante e o comprador, entre outros recursos. Com a solução, o comentário do gerente não chega após a ligação telefônica ser perdida, mas antes que o contato seja encerrado, permitindo que o representante corrija seus erros antes de acontecerem.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/5ea144ef44cf6fa42a934baabf47a861/balto.png","url":"https://www.capterra.pt/software/169149/balto","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":16,"description":"Líder europeu em solução de Contact Center as a Service, a Diabolocom é um software na nuvem para médias e grandes empresas gerenciarem ligações de entrada (URA) e camanhas de ligações de saída. \n\nGraças à sua velocidade de implementação, sua interface intuitiva totalmente integrada com o principal CRM do mercado e suporte local, a Diabolocom permite que as suas equipes de Atendimento ao cliente e de Vendas ofereçam experiências personalizadas aos clientes e melhorem seu desempenho operacional.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/01f0a4e4540cbaf2b4bc3439db04a6f7/diabolocom.png","url":"https://www.capterra.pt/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"MeetRox","position":17,"description":"Capture chamadas e videoconferências, integre com CRMs e analise as conversas em busca de insights valiosos. Aumente as conversões, reduza os ciclos de venda e aprimore a experiência do cliente. As funcionalidades incluem captura automática, transcrição, feedback, análises e muito mais. Otimize o desempenho da sua equipe com o Callrox.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8f1bf69-6142-4451-8673-befcd54dde73.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1044862/MeetRox","@type":"ListItem"},{"name":"Callbox","position":18,"description":"Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Microsoft Teams e Google Workspace.\n\nO mais completo e econômico do mercado, com centenas de recursos incluindo:\n\nColaboração total (chamadas, bate-papo e reuniões)\nOmnicanal\nAplicativos móveis\nGravação de chamadas\nTranscrição de chamada\nAutoatendimento e URA\nContact Center (ativo e receptivo)\nRelatórios e Monitoramento","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13dd3578-053f-4f66-8c0c-c55ad4d29738.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1046395/callbox","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":18}
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