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# Plataforma de IA Conversacional

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> As plataformas de IA conversacional são sistemas baseados em inteligência artificial que possibilitam a interação natural entre humanos e máquinas por meio de linguagem natural, como texto ou voz. Essas soluções são utilizadas para criar chatbots, assistentes virtuais e sistemas de suporte automatizado, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico e interações personalizadas de forma automatizada. As principais funcionalidades dessas plataformas incluem compreensão avançada de linguagem natural, respostas automatizadas, personalização de interações, integração com sistemas existentes e análise de dados para aprimoramento contínuo. Tendências atuais envolvem a implementação de aprendizado de máquina para melhorar a compreensão e resolução de consultas mais complexas, além da expansão para novos canais de comunicação, como redes sociais e aplicativos de mensagens. Essas plataformas são indicadas para empresas de diversos setores, especialmente para atendimento ao cliente e suporte técnico. São essenciais para otimizar processos, oferecer suporte instantâneo aos clientes e fornecer respostas rápidas e precisas em larga escala. Investir em IA conversacional é fundamental para melhorar a experiência do cliente, automatizar tarefas repetitivas e garantir interações humanizadas em ambientes digitais.

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## Produtos

1. [Serviceform](https://www.capterra.pt/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Comece a receber reservas, doações ou leads do Website hoje, visitando Serviceform.com. Instalação simples e rápida, formulários ilimitados.
2. [Helpshift](https://www.capterra.pt/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — O Helpshift é a plataforma de atendimento ao cliente líder do setor para empresas B2C.
3. [Dialogflow](https://www.capterra.pt/software/180853/dialogflow) — 4.4/5 (28 reviews) — Crie chatbots e agentes de conversação com tecnologia de inteligência artificial e interaja com os usuários em qualquer plataforma e dispositivo.
4. [Engati](https://www.capterra.pt/software/165384/engati) — 4.0/5 (25 reviews) — Revolucione o mundo dos bots empresariais e de atendimento ao cliente com um mecanismo proprietário de aprendizado de máquina.
5. [Alana](https://www.capterra.pt/software/215759/alana) — 4.8/5 (25 reviews) — A melhor inteligência artificial criada para Customer Experience
6. [Boost.AI](https://www.capterra.pt/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Plataforma de IA de conversação sem código para empresas, para automatizar o atendimento ao cliente, suporte interno, vendas e autoatendimento.
7. [hello24.ai](https://www.capterra.pt/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — O hello24.ai é uma plataforma focada em comércio eletrônico que ajuda as marcas online a engajar os clientes no WhatsApp.
8. [Conversica](https://www.capterra.pt/software/156614/ai-automated-sales-assistant) — 4.6/5 (21 reviews) — O Conversica é líder em assistentes virtuais inteligentes alimentados por inteligência artificial (IA) para empresas.
9. [Solvemate](https://www.capterra.pt/software/167819/solvemate) — 4.6/5 (19 reviews) — Solvemate é o chatbot que permite fornecer suporte instantâneo aos clientes, em uma interface intuitiva, sem qualquer tipo de digitação.
10. [Amio](https://www.capterra.pt/software/183845/amio) — 4.9/5 (17 reviews) — O Amio é uma plataforma de IA de conversação para criação de assistentes virtuais.
11. [ZoomInfo Chat](https://www.capterra.pt/software/194609/insent-ai) — 4.9/5 (17 reviews) — Solução de marketing conversacional que ajuda a converter mais leads qualificados em marketing (MQLs na sigla em inglês) em oportunidades, alinhando as equipes de vendas e marketing.
12. [Wachatbot](https://www.capterra.pt/software/1030859/wachatbot) — 4.3/5 (16 reviews) — Wachatbot é um software de marketing e API que permite enviar mensagens de WhatsApp em massa e respostas automáticas. Remetente automático em massa do whatsapp.
13. [Sparkcentral](https://www.capterra.pt/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform) — 4.2/5 (15 reviews) — Ofereça um memorável atendimento ao cliente por meio de uma abordagem de troca de mensagens. Ouça, dê suporte e interaja com os clientes nos canais que eles gostam.
14. [Ada](https://www.capterra.pt/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) — Automatize até 70% do atendimento ao cliente em menos de um mês e alcance a excelência no atendimento ao cliente, além de 30% de economia nos custos.
15. [Xenioo](https://www.capterra.pt/software/175295/xenioo) — 4.5/5 (15 reviews) — O Xenioo é uma plataforma profissional de chatbot para a criação de assistente virtual inteligente e multicanal.
16. [XOR](https://www.capterra.pt/software/191163/xor-ai) — 4.7/5 (15 reviews) — Software de comunicação de recrutamento moderno com mensagens de texto, automação de chatbot de IA e entrevistas por vídeo sob demanda para contratação mais rápida.
17. [Capacity](https://www.capterra.pt/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — O Capacity é uma plataforma de automação de suporte nativa de IA segura para ajudar o usuário e sua equipe a economizar tempo e trabalhar de maneira mais inteligente.
18. [Inbenta](https://www.capterra.pt/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews) — Ofereça aos clientes e funcionários as respostas mais relevantes em tempo real, usando automação inteligente sem código e IA conversacional.
19. [Exceed.ai](https://www.capterra.pt/software/176408/exceed-ai) — 4.8/5 (13 reviews) — Assistente de IA que trabalha junto com a equipe para assegurar que cada cliente potencial seja acompanhado, qualificado e conservado, bem como agenda reuniões qualificadas.
20. [Botmock](https://www.capterra.pt/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Crie protótipos e experiências de IVR, chatbot e assistente de voz em vários canais: Alexa, Whatsapp, Twitter e muito mais.
21. [Numa](https://www.capterra.pt/software/200843/numa) — 5.0/5 (12 reviews) — Plataforma de IA de conversação que ajuda as empresas a cumprimentar quem liga, envolver os clientes por meio de comunicações de texto e automatizar os acompanhamentos.
22. [SAS Viya](https://www.capterra.pt/software/1043140/sas-viya) — 4.4/5 (12 reviews) — Explore o que é possível com uma plataforma completa de IA e análises que ajudam a transformar questões críticas em decisões confiáveis.
23. [Forethought](https://www.capterra.pt/software/196175/agatha) — 4.5/5 (11 reviews) — O Forethought é um agente de IA generativa avançado treinado com seus dados exclusivos para oferecer suporte ao cliente.
24. [Enterprise Bot](https://www.capterra.pt/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — A plataforma de conversação com inteligência artificial de propriedade exclusiva vem como um conjunto de assistentes virtuais de inteligência artificial e ferramentas de automação de processos que funcionam em conjunto.
25. [Social Intents](https://www.capterra.pt/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Conversar com os clientes deve ser fácil. Converse com eles diretamente do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom e ChatGPT.

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Os clientes aumentaram os leads em até 500% usando a solução.\n\nComece a receber reservas, doações ou leads do Website hoje, visitando Serviceform.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8a062fe-77b9-4ea5-b56b-d0e1bd215354.png","url":"https://www.capterra.pt/software/173576/serviceform","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":2,"description":"O Helpshift é uma plataforma digital de atendimento ao cliente que integra fortemente mensagens, automação, bots e inteligência artificial (IA). 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Ao usar o Engati, é possível criar bots de bate-papo próprios com um fluxo de trabalho e sem necessidade de programação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ecaf78-a169-4b0a-a8d8-d840c34d81b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/165384/engati","@type":"ListItem"},{"name":"Alana","position":5,"description":"Olá, eu sou a Alana, uma inteligência artificial proprietária criada para atendimento, marketing e vendas.\n\nEu nasci para melhorar o relacionamento entre marcas e clientes.\nMas porque eu sou uma AI?\n\nPorque só desta forma sou capaz de interagir com milhares - ou milhões - de consumidores de forma rápida, personalizada, sem ser repetitiva ou robótica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0831d389-5ead-46bd-9259-ce1b4f83c8ae.png","url":"https://www.capterra.pt/software/215759/alana","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":6,"description":"Software de inteligência artificial (IA) de conversação para criar agentes virtuais que automatizam o atendimento ao cliente e os canais de suporte interno, aumentam a eficiência do agente humano e gerem receita por meio de conversas online.\n\nImplemente uma experiência transformadora para o cliente em dias, não em semanas, construída sobre uma base de compreensão de linguagem natural (NLU na sigla em inglês) de alta qualidade. 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Automatizem até 90% das consultas de suporte ao cliente e reduzam o custo de suporte.\n\nA plataforma também oferece integrações profundas com os gateways Shopify, WooCommerce e Payment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"Conversica","position":8,"description":"O Conversica é líder em assistentes virtuais inteligentes para engajamento com o cliente. Ao automatizar as conversas de negócios de rotina e personalizar as interações em escala, o Conversica aumenta seu quadro de funcionários, permitindo que os profissionais de negócios e assistentes de IA trabalhem juntos harmoniosamente.\n \nCom uma grande biblioteca de habilidades de conversação prontas para uso e personalizadas, os\nassistentes de IA podem ser implantados rapidamente, têm aspecto humano e pessoais, e proporcionam\nprecisão e autonomia superior nas conversas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af11a729-0591-4195-8b7f-216e05b5704c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/156614/ai-automated-sales-assistant","@type":"ListItem"},{"name":"Solvemate","position":9,"description":"Solvemate é o bot de suporte ao cliente mais inteligente. Ao fazer perguntas inteligentes de múltipla escolha, Solvemate encontra o caminho mais curto à solução certa para os clientes. Isso permite que clientes obtenham suporte instantâneo de autoatendimento com apenas um clique ou um toque.\n\nDiferentemente de outros chatbots, Solvemate é rápido em integrar o fluxo de suporte ao cliente e pode lidar com solicitações complexas de clientes (por exemplo, solução de problemas). O tempo médio de resolução é de apenas 12 segundos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3eab8881-86af-4190-b86f-848404768fbf.png","url":"https://www.capterra.pt/software/167819/solvemate","@type":"ListItem"},{"name":"Amio","position":10,"description":"O Amio é uma plataforma de IA de conversação para a criação de assistentes virtuais que promove a otimização de custos e o aumento da receita por meio da automação do suporte e da experiência moderna de mensagens. Os assistentes autogerenciados com conjuntos de dados predefinidos para processamento de linguagem natural (PLN) permitem fazer a implantação da produção em dias. O Amio aumenta a eficiência e a satisfação do cliente de qualquer centro de suporte empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64fba5d3-b28c-4348-ba21-ca831aa2be28.png","url":"https://www.capterra.pt/software/183845/amio","@type":"ListItem"},{"name":"ZoomInfo Chat","position":11,"description":"O Insent é uma plataforma de marketing conversacional de B2B com foco no ser humano, que permite aos profissionais de marketing oferecer experiência de tapete vermelho para clientes potenciais de alto valor/marketing baseado em contas (ABM na sigla em inglês). O Insent identifica os clientes potenciais antes de se cadastrarem no formulário de contato e, dependendo do envolvimento, alerta a equipe de vendas para divulgação proativa. O bot do Insent auxilia as equipes de vendas na aceleração de clientes potenciais, aumentando, dessa forma, a captura em duas a 3,5 vezes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77902f0f-41d9-4279-8236-9322640a1d8a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/194609/insent-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Wachatbot","position":12,"description":"WaChatBot é um software de relacionamento com o cliente que utiliza o WhatsApp para empresas e profissionais. Possui funções para mensagens de whatsapp em massa e respostas automáticas por um chatbot programável no whatsapp web. Pode ser controlado a partir de um PC e MAC. Possui um sistema antibloqueio que atende aos requisitos do WhatsApp contra spam. Ele permite adições e exclusões automáticas de uma lista de distribuição e gera bases de dados de destinatários. O número de mensagens é ilimitado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74e6476b-6e3c-4c51-aaea-8db2d4d35cca.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1030859/wachatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Sparkcentral","position":13,"description":"O Sparkcentral oferece uma plataforma de software como serviço (SaaS na sigla em inglês) para atendimento digital ao cliente: ouça, dê suporte e interaja com seus clientes nos canais que eles gostam. Fornece uma solução de central de contato empresarial pronta para uso que integra uma ampla variedade de canais de comunicação assíncronos. Explore todo o potencial da experiência do cliente (CX na sigla em inglês) gerenciando todos os seus canais de mensagens em uma única plataforma. É fácil de usar e se integra a outras plataformas ou softwares externos. Conta com a confiança de clientes como Zappos, Netflix, Air Canada, Slack, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5878c21c-907e-4bb4-8027-7d7319e1a0b5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Ada","position":14,"description":"A Ada é uma plataforma baseada em inteligência artificial com a qual as equipes de atendimento ao cliente podem criar um chatbot que economiza tempo, reduz os custos em 30% e melhora a experiência do cliente. A plataforma Ada é desenvolvida para equipes não técnicas, portanto, construir e gerenciar seu bot não requer habilidades técnicas caras e cronogramas longos. Capacite todas as equipes para criar conteúdo conforme as necessidades do cliente evoluem. Automatize 70% das consultas com fotos, vídeos e GIFs: tudo em mais de cem idiomas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c0b9595-be77-459b-8d14-2f771231fa18.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164470/ada-support","@type":"ListItem"},{"name":"Xenioo","position":15,"description":"O Xenioo é uma plataforma profissional de chatbot para a criação de assistentes virtuais inteligentes e multicanais.\n\nO Xenioo é compatível para publicações nos seguintes canais: site da Internet, Facebook Messenger, Telegram, Whatsapp, Amazon Alexa, Assistente do Google, Phone e Slack.\n\nCom o Xenioo, é possível criar um superbot e dar vida a ele em várias plataformas com apenas um clique.\n\nO Xenioo fornece uma assinatura de plano escalável simples e fixo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/532a951e-78f8-4388-84b2-43875aeeaaaf.png","url":"https://www.capterra.pt/software/175295/xenioo","@type":"ListItem"},{"name":"XOR","position":16,"description":"Software de comunicação de recrutamento moderno para contratações 33% mais rápidas. \nComunique-se por mensagens de texto em grande escala para gerar mais participação, automatize a triagem de candidatos, agende entrevistas e gere engajamento de bancos de talentos com chatbots de IA. Além disso, faça entrevistas por vídeo sob demanda que podem ser realizadas de qualquer lugar, sem interrupção. Centenas de empregadores globais, como IKEA, McDonald's, Mars Exxon Mobil e Manpower Group confiam no XOR para contratar com mais rapidez, reduzir custos e encantar candidatos. Saiba mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a4a8a35-d963-4a41-b833-c00bd06c2c64.png","url":"https://www.capterra.pt/software/191163/xor-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":17,"description":"O Capacity é uma plataforma de automação de suporte nativa de IA segura para ajudar o usuário e sua equipe a economizar tempo e trabalhar de maneira mais inteligente.\n \nCom a ajuda de IA de última geração, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House, entre outras, estão recorrendo ao Capacity para suas necessidades de base de conhecimento, assistência técnica e automação de fluxo de trabalho. Milhares de funcionários em organizações de pequeno e grande porte usam o Capacity para ajudar a fazer seu melhor trabalho. Veja o que o Capacity pode fazer pelo usuário, seus respectivos clientes e equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.pt/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"Inbenta","position":18,"description":"O Inbenta é uma plataforma de IA conversacional que ajuda organizações com mais de 500 funcionários a automatizar interações personalizadas em grande escala para seus respectivos clientes.  \n\nA oferta de experiências completas de conversação em todos os canais é facilitada pelos quatro módulos que oferecem soluções de pesquisa, bate-papo, conhecimento e voz.\n\nGraças à tecnologia patenteada de processamento de linguagem natural (PLN), disponível em mais de 35 idiomas, não é necessário treinamento prévio de dados e a solução pode ser implementada em questão de dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b247a56a-051f-485f-b41e-e95a6e2e9b4b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158902/inbenta","@type":"ListItem"},{"name":"Exceed.ai","position":19,"description":"A plataforma Exceed ajuda as equipes de marketing e vendas a direcionar mais fluxo de e-mail e visitantes do site. O assistente de IA do Exceed funciona sem interrupção juntamente com a força de trabalho humana para assegurar que cada cliente potencial seja acompanhado, conservado e qualificado usando e-mails e conversas por chat bidirecionais. \nQuando um cliente potencial está qualificado e pronto para falar com uma pessoa, o assistente prosseguirá e marcará uma reunião diretamente no calendário de representantes.\n\nTambém atualiza automaticamente o CRM e a plataforma de automação de marketing com os clientes potenciais mais recentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3886bfdc-5620-4889-ba96-690282d6141b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/176408/exceed-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":20,"description":"Equipes de empresas de todos os tamanhos usam o Botmock para criar protótipos e experiências de conversação em vários canais para chatbots, resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) e assistentes de voz. Concentre-se em criar conversas para seu chatbot e deixe o software lidar com as complexidades das restrições específicas da plataforma, visualizações instantâneas e colaboração em equipe. Use a transferência do design ao desenvolvimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"Numa","position":21,"description":"O Numa é um novo tipo de serviço de atendimento que oferece aos clientes respostas instantâneas e precisas por uma taxa mensal baixa, sem taxas ou contratos ocultos. Cumprimente instantaneamente as pessoas que ligam, envolva os clientes em conversas de texto e automatize tarefas e acompanhamentos. Visualize registros detalhados de conversas em tempo real para manter a experiência do cliente envolvente e atualizar as respostas automáticas para garantir que os clientes recebam respostas úteis, sempre. Experimente o Numa gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8bac2d2-c0ed-46a8-ad63-a3abadde3f78.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200843/numa","@type":"ListItem"},{"name":"SAS Viya","position":22,"description":"Como uma plataforma de inteligência artificial, análise e gestão de dados nativa na nuvem, o SAS Viya permite dimensionar de maneira econômica, aumentar a produtividade e inovar mais rapidamente, com confiança e transparência. O Viya permite integrar equipes e tecnologia, possibilitando que todos os usuários trabalhem juntos. 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Obtenha uma visão unificada de cada conversa em tempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.capterra.pt/software/188017/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"Social Intents","position":25,"description":"O Live Chat para Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom, Webex e ChatGPT permite conversar com visitantes de sites diretamente das ferramentas de colaboração comercial que você já usa. \n\nCrie chatbots do ChatGPT treinados com o conteúdo e a base de conhecimento do seu site com um clique.  Em seguida, encaminhe chats para agentes humanos conforme necessário.\n\nOfereça atendimento ao cliente e suporte de vendas diretamente dos ambientes do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom e Webex, sem a necessidade de outra ferramenta de mensagens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.capterra.pt/software/211547/social-intents","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31596/conversational-ai-platform/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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