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title: Plataforma de IA Conversacional grátis - Capterra Portugal 2026
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# Plataforma de IA Conversacional

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> As plataformas de IA conversacional são sistemas baseados em inteligência artificial que possibilitam a interação natural entre humanos e máquinas por meio de linguagem natural, como texto ou voz. Essas soluções são utilizadas para criar chatbots, assistentes virtuais e sistemas de suporte automatizado, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico e interações personalizadas de forma automatizada. As principais funcionalidades dessas plataformas incluem compreensão avançada de linguagem natural, respostas automatizadas, personalização de interações, integração com sistemas existentes e análise de dados para aprimoramento contínuo. Tendências atuais envolvem a implementação de aprendizado de máquina para melhorar a compreensão e resolução de consultas mais complexas, além da expansão para novos canais de comunicação, como redes sociais e aplicativos de mensagens. Essas plataformas são indicadas para empresas de diversos setores, especialmente para atendimento ao cliente e suporte técnico. São essenciais para otimizar processos, oferecer suporte instantâneo aos clientes e fornecer respostas rápidas e precisas em larga escala. Investir em IA conversacional é fundamental para melhorar a experiência do cliente, automatizar tarefas repetitivas e garantir interações humanizadas em ambientes digitais.

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## Produtos

1. [Slack](https://www.capterra.pt/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) — Slack reúne toda a comunicação em um só lugar. É envio de mensagens, arquivamento e pesquisa em tempo real para equipes modernas.
2. [Lime Connect](https://www.capterra.pt/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
3. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — O Tidio é uma plataforma de IA para conversação que permite oferecer excelente suporte ao cliente e gerar vendas com bate-papo ao vivo e chatbots.
4. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.pt/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Simplifique a comunicação, via WhatsApp, entre clientes e sua equipe
5. [Smartsupp](https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Ao oferecer verificações de status de pedidos de IA por chatbot e comunicação automatizada por chatbot, o Smartsupp oferece ferramentas de IA Conversacionais.
6. [Qlik Sense](https://www.capterra.pt/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (261 reviews) — Visualização e análise de dados que permitem visualizações de dados, relatórios e painéis de autoatendimento personalizados e interativos.
7. [Drift](https://www.capterra.pt/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift é uma plataforma de aceleração de receita que usa IA para replicar o comportamento e o desempenho dos melhores SDRs.
8. [livepro](https://www.capterra.pt/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — O livepro foi criado especificamente como gestor de conhecimento da experiência do cliente. Entrega de RESPOSTAS, não documentos – não importa qual canal seja utilizado.
9. [Jobin.cloud](https://www.capterra.pt/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — Ferramenta de automação tudo-em-um com recursos como compras, divulgação, software de rastreamento de candidatos (ATS na sigla em inglês)/gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) com enriquecimento de dados, gestão de banco de dados e sincronização.
10. [Crisp](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Uma plataforma tudo-em-um de comunicação multicanal.
11. [Freshchat](https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — O Freshchat é um software moderno de mensagens para equipes de relacionamento com o cliente conversarem com clientes atuais e em potencial em todos os canais.
12. [SmatBot](https://www.capterra.pt/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — O SmatBot, um bot inteligente, acelera a geração de leads com maior envolvimento, convertendo-os diretamente em leads qualificados pelo marketing (MQLs na sigla em inglês).
13. [ManyChat](https://www.capterra.pt/software/206636/manychat) — 4.6/5 (72 reviews) — Crie bots do Facebook Messenger para marketing, vendas e suporte.
14. [Landbot](https://www.capterra.pt/software/153051/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — O Landbot é um construtor intuitivo de chatbots sem código. Converta mais tráfego no site usando estratégias de conversação.
15. [Activechat](https://www.capterra.pt/software/182092/visual-chatbot-builder) — 4.7/5 (65 reviews) — Construtor de conversas visuais para criar chatbots para suporte ao cliente automatizado, marketing e negócios.
16. [Chaport](https://www.capterra.pt/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Solução de chat ao vivo multicanal com chatbots, base de conhecimento, convites automáticos, transferência de chat entre agentes e chats em grupo.
17. [Ideta](https://www.capterra.pt/software/180199/ideta) — 4.8/5 (53 reviews) — Crie um chatbot com inteligência artificial (IA) com provedores de PLN (Dialogflow, Luis etc.) sem codificação. Lide com intenções e entidades com facilidade e sem código.
18. [Tars](https://www.capterra.pt/software/163670/tars) — 4.6/5 (41 reviews) — O Tars ajuda os profissionais de marketing a criar páginas de entrada de conversação e melhorar a taxa de conversão de PPC em 50% a 200%.
19. [yellow.ai](https://www.capterra.pt/software/194013/yellow-messenger) — 4.5/5 (37 reviews) — A Yellow.ai é a única plataforma sem código que une a IA generativa com LLM de nível empresarial, acelerando a automação de dias para minutos
20. [Botpress](https://www.capterra.pt/software/199292/botpress) — 4.5/5 (37 reviews) — O Botpress é uma plataforma de IA de conversação de código aberto com um conjunto abrangente de funcionalidades para perguntas frequentes e automação de processos.
21. [User.com](https://www.capterra.pt/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — O User.com é um sistema avançado de marketing e vendas que ajuda a automatizar a comunicação personalizada e otimizar os processos de negócios.
22. [Continually](https://www.capterra.pt/software/186867/chatbot-builder-by-continually) — 4.6/5 (36 reviews) — Software de chatbot que ajuda a capturar leads de clientes, automatizar a programação e manter os visitantes envolvidos.
23. [Serviceform](https://www.capterra.pt/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Comece a receber reservas, doações ou leads do Website hoje, visitando Serviceform.com. Instalação simples e rápida, formulários ilimitados.
24. [Helpshift](https://www.capterra.pt/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — O Helpshift é a plataforma de atendimento ao cliente líder do setor para empresas B2C.
25. [Dialogflow](https://www.capterra.pt/software/180853/dialogflow) — 4.4/5 (28 reviews) — Crie chatbots e agentes de conversação com tecnologia de inteligência artificial e interaja com os usuários em qualquer plataforma e dispositivo.

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- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.pt/directory/31002/customer-communications-management/software)
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Para seus clientes, agentes de suporte, representantes de vendas e gerentes. \n\nConverse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. \n\nDesenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.pt/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":3,"description":"O Tidio é uma plataforma de IA para conversação que aprimora o suporte ao cliente e ajuda a gerar mais vendas. Um widget de bate-papo ao vivo facilmente acessível torna sua empresa disponível sem interrupção, enquanto os chatbots com tecnologia de IA interagem com clientes em tempo real, para que você possa vender mais. \n\nAlém disso, é possível conectar o Messenger, Instagram, bate-papo ao vivo e e-mail ao Tidio multicanal e responder a todas as mensagens em um único lugar, também no celular. Integra-se facilmente a todos os sites e plataformas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":4,"description":"A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor. \n\nCom WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais integrados, você centraliza a comunicação e garante fluidez em toda a jornada do cliente. Nossos chatbots automatizados e recursos de IA completa otimizam o atendimento, geram leads qualificados e aumentam a produtividade das equipes de vendas e suporte. \n\nA solução conta ainda com integrações poderosas que conectam sistemas e dados, simplificando operações e eliminando a necessidade de múltiplos fornecedores. Do primeiro contato ao pós-venda, você acelera processos, reduz custos e melhora resultados. \n\nAlém disso, dashboards inteligentes e análises centralizadas oferecem insights estratégicos para decisões rápidas, ajudando sua empresa a crescer e encantar clientes em cada interação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":5,"description":"Ao oferecer o poder da comunicação automatizada por bate-papo ao vivo, bem como verificações de status de pedidos de IA por chatbot, o Smartsupp prova ser uma plataforma intuitiva de IA Conversacional, desenvolvida para empresas de todos os portes. Oferecer bate-papo ao vivo com agentes chatbot permite às empresas agilizar seus pedidos de visitantes por meio da automação, de modo que sua equipe de atendimento ao cliente possa se concentrar no crescimento das vendas, na melhoria das taxas de conversão e na prestação de um ótimo atendimento ao cliente; tudo isso enquanto atende às consultas mais relevantes de visitantes e clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Qlik Sense","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76cb11aa-aaa5-425b-b763-b1b2fc58dbd3.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/145530/qlik-sense","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":7,"description":"Drift é uma plataforma tudo-em-um que combina bate-papo ao vivo, marketing e vendas de conversação e também IA para ajudar as empresas a aumentar a receita e o valor da vida útil do cliente, mais rapidamente. \n\nOs chatbots da IA da Drift replicam o comportamento e o desempenho dos seus melhores representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) em uma escala que permite engajar e qualificar todos os visitantes do site, não importa quando chegam ao site.\n\nMais de 50.000 empresas usam a Drift para alinhar vendas e marketing em uma única plataforma para oferecer uma experiência unificada ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":8,"description":"O livepro é um gestor de conhecimento criado especificamente para a experiência do cliente. \n\nO objetivo é fornecer respostas aos agentes – e não documentos longos e complexos. Isso é possível graças a recursos poderosos do livepro, como pesquisa e orientações de processo fáceis de seguir. O livepro requer quase nenhum treinamento e transforma seus agentes em especialistas, o que significa que a confiança da equipe e a satisfação do cliente aumentam, enquanto o AHT e os custos de treinamento são reduzidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":9,"description":"O Jobin.cloud é uma ferramenta tudo-em-um de automação para encontrar e interagir com pessoas. Importe, filtre, monitore e gerencie perfis em repositórios com atualização automática. Escolha os melhores contatos, localize e-mails automaticamente e faça contatos em massa com campos personalizados por e-mail ou LinkedIn. Atribua-os a trabalhos ou pipelines e acompanhe todas as conversas com cronogramas, etiquetas e anotações. Expanda sua rede com solicitações ilimitadas de conexão no LinkedIn e crie um ativo definitivo de banco de dados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":10,"description":"Crie uma plataforma multicanal de clientes usando o Crisp e comece a se comunicar com os clientes de forma simples e funcional.\nCom a caixa de entrada da equipe, o Crisp permite conversar com os clientes e facilitar o trabalho em empresas muito atarefadas.\nCom uma vasta diversidade de recursos, ele simplifica a forma de ajudar clientes a alcançar seus objetivos com a automatização de boa parte das operações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.pt/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":11,"description":"O Freshchat é um software moderno de mensagens para equipes de vendas e relacionamento com o cliente conversarem com clientes atuais e clientes em potencial no site, em aplicativos móveis ou em páginas de mídia social. Um salto em relação ao antigo bate-papo, o Freshchat ajuda empresas e equipes a focarem em uma experiência de mensagens contínua e contextualizada. Com recursos como campanhas, robô de vendas, autoatendimento integrado e roteamento inteligente de mensagens, as expectativas são definidas e atendidas e as respostas às perguntas dos visitantes são mais inteligentes e rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"SmatBot","position":12,"description":"O SmatBot, um bot inteligente, acelera a geração de leads com maior envolvimento, convertendo-os diretamente em leads qualificados pelo marketing (MQLs na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f1cd448-58b5-4cb2-a842-f52b5247845f.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/181581/smatbot-","@type":"ListItem"},{"name":"ManyChat","position":13,"description":"Crie bots do Facebook Messenger para marketing, vendas e suporte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7afa98c-c3d7-4c10-8ba7-bcdd21d09b12.png","url":"https://www.capterra.pt/software/206636/manychat","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":14,"description":"O Landbot é um construtor intuitivo de chatbots sem código. Converta mais tráfego no site usando chatbots para envolver os visitantes do site, responder às perguntas deles em tempo real e automatizar as estratégias de conversação. O Landbot se encaixa de forma ideal na pilha de marketing com integrações nativas como Slack, Google Sheets, Mailchimp, Zapier, entre outros. Há modelos existentes para muitos casos de uso como geração de leads, recomendações de produto e outros para que seja possível personalizar de acordo com suas necessidades e iniciar rapidamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab2b876-1f24-4efe-a733-3c1b1fe46cde.png","url":"https://www.capterra.pt/software/153051/landbot","@type":"ListItem"},{"name":"Activechat","position":15,"description":"Construtor de conversas visuais para criar chatbots para suporte ao cliente automatizado, marketing e negócios. Vários canais de comunicação (Facebook Messenger, Telegram, Twilio e Viber/WhatsApp/Alexa/Google Home em breve). Muitas integrações de negócios e comércio eletrônico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f805e34-f2a7-4928-a13c-a24794aaffed.png","url":"https://www.capterra.pt/software/182092/visual-chatbot-builder","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":16,"description":"O Chaport é uma solução moderna de bate-papo ao vivo com chatbots, convites automáticos, base de conhecimento, integrações com Facebook, Viber, Telegram, mensagens offline, transferência de chat entre agentes, recursos de bate-papo em grupo e muito mais. Ele é projetado como um mensageiro moderno para tornar a comunicação com os clientes tão fácil e agradável quanto conversar com amigos. Além disso, oferece aplicativos da Web, desktop e móveis para que você possa conversar com clientes de qualquer dispositivo e local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Ideta","position":17,"description":"Adicione inteligência artificial ao chatbot com a interface sem código fácil de usar e conecte-o aos seus provedores favoritos de PLN, como Dialogflow, Luis ou Alexa. O manuseio de intenções e entidades é simples e a ferramenta pode ser acessada por funcionários que não são da área de tecnologia. É possível adicionar e atualizar frases de treinamento para treinar o chatbot por conta própria. Além disso, é possível conectar o chatbot ao seu CRM ou a outras ferramentas via API e enviar informações por meio de webhooks, tudo isso sem codificação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9316700-b145-4742-9b56-f48b959905bf.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180199/ideta","@type":"ListItem"},{"name":"Tars","position":18,"description":"O Tars é uma plataforma de chatbot que permite que os profissionais de marketing criem fluxo de trabalho de conversação automatizado, para conversar com os usuários clicando em suas campanhas PPC/pagas.\n\nOs chatbots da Tars baseados na internet substituem suas páginas de entrada estáticas (formulários) para oferecer aos usuários uma experiência de conversação pós-clique e ajudar a obter taxas de conversão duas a três vezes mais altas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5871a9cc-c531-4a7b-b7f6-af991c881104.png","url":"https://www.capterra.pt/software/163670/tars","@type":"ListItem"},{"name":"yellow.ai","position":19,"description":"Com sede em San Mateo, a Yellow.ai é líder global em IA conversacional, oferecendo experiências autônomas e humanas para clientes e funcionários para acelerar o crescimento empresarial. Mais de 1.100 empresas, incluindo Sony, Domino's, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas e Randstad, confiam na plataforma de automação dinâmica (DAP, na sigla em inglês) generativa, alimentada por IA e sem código. O mecanismo proprietário de grandes modelos de linguagem (LLM, na sigla em inglês) alimentado por IA, DynamicNLP™, lida com 2 bilhões de conversas a cada trimestre em mais de 35 canais, em mais de 135 idiomas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2067b06-547b-4078-8965-4163e71cba34.png","url":"https://www.capterra.pt/software/194013/yellow-messenger","@type":"ListItem"},{"name":"Botpress","position":20,"description":"O Botpress é uma plataforma de inteligência artificial (IA) de conversação de código aberto com um conjunto abrangente de funcionalidades para automação de processos. Software de nível empresarial para atender organizações que desejam mudar a maneira como automatizam e disponibilizam serviços para suas equipes. Permita que sua equipe colabore na criação de experiências de conversação com controle de versão e de acesso baseados em função. Implante em conformidade com suas políticas de segurança e dados. Melhore com análise e geração de relatórios avançados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b5c73eb-8761-4a95-a4df-1ed7674fb161.png","url":"https://www.capterra.pt/software/199292/botpress","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":21,"description":"O User.com é uma plataforma de automação de marketing tudo-em-um que visa aumentar o engajamento e melhorar a conversão usando uma única fonte de dados para seus clientes. \n\nEntre em contato com clientes através de uma ampla variedade de canais de comunicação: e-mail, chat ao vivo, chatbot, notificações por push, conteúdo dinâmico da página e muito mais, tudo disponível em um só lugar. \n\nInteressado em uma plataforma de IA para conversação? 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