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title: Plataforma de IA Conversacional para Windows - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Plataforma de IA Conversacional

Canonical: https://www.capterra.pt/directory/31596/conversational-ai-platform/software

> As plataformas de IA conversacional são sistemas baseados em inteligência artificial que possibilitam a interação natural entre humanos e máquinas por meio de linguagem natural, como texto ou voz. Essas soluções são utilizadas para criar chatbots, assistentes virtuais e sistemas de suporte automatizado, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico e interações personalizadas de forma automatizada. As principais funcionalidades dessas plataformas incluem compreensão avançada de linguagem natural, respostas automatizadas, personalização de interações, integração com sistemas existentes e análise de dados para aprimoramento contínuo. Tendências atuais envolvem a implementação de aprendizado de máquina para melhorar a compreensão e resolução de consultas mais complexas, além da expansão para novos canais de comunicação, como redes sociais e aplicativos de mensagens. Essas plataformas são indicadas para empresas de diversos setores, especialmente para atendimento ao cliente e suporte técnico. São essenciais para otimizar processos, oferecer suporte instantâneo aos clientes e fornecer respostas rápidas e precisas em larga escala. Investir em IA conversacional é fundamental para melhorar a experiência do cliente, automatizar tarefas repetitivas e garantir interações humanizadas em ambientes digitais.

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## Produtos

1. [Slack](https://www.capterra.pt/software/135003/slack) — 4.7/5 (24219 reviews) — Slack reúne toda a comunicação em um só lugar. É envio de mensagens, arquivamento e pesquisa em tempo real para equipes modernas.
2. [WhatsApp](https://www.capterra.pt/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16475 reviews) — Solução em nuvem que auxilia nas comunicações com os clientes por meio de interações comerciais, automação, mensagens e muito mais.
3. [ClickUp](https://www.capterra.pt/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4635 reviews) — O ClickUp é o futuro do trabalho: o aplicativo para substituir todos os outros. O ClickUp é um aplicativo de produtividade de rápido crescimento em 2020.
4. [Notion](https://www.capterra.pt/software/186596/notion) — 4.7/5 (2834 reviews) — O Notion é o espaço de trabalho tudo-em-um para anotações, projetos, documentos e colaboração.
5. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — O Tidio é uma plataforma de IA para conversação que permite oferecer excelente suporte ao cliente e gerar vendas com bate-papo ao vivo e chatbots.
6. [Dialpad](https://www.capterra.pt/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (570 reviews) — O Dialpad Sell é um discador de vendas eficaz que acelera o período inicial das operações e torna os representantes mais produtivos usando a tecnologia Voice Intelligence.
7. [Discord](https://www.capterra.pt/software/1022442/discord) — 4.6/5 (542 reviews) — Ferramenta online de comunicação que permite conversas por vídeo, áudio e texto, através de servidores públicos ou privados
8. [Simplified](https://www.capterra.pt/software/1019633/simplified) — 4.7/5 (310 reviews) — Crie designs, vídeos e escreva textos usando a ferramenta de redação publicitária com IA.
9. [Qlik Sense](https://www.capterra.pt/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (262 reviews) — Visualização e análise de dados que permitem visualizações de dados, relatórios e painéis de autoatendimento personalizados e interativos.
10. [livepro](https://www.capterra.pt/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — O livepro foi criado especificamente como gestor de conhecimento da experiência do cliente. Entrega de RESPOSTAS, não documentos – não importa qual canal seja utilizado.
11. [Comm100](https://www.capterra.pt/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — O Comm100 oferece soluções de experiência do cliente omnicanal para ajudar as empresas a responder a perguntas, resolver problemas e manter os clientes satisfeitos.
12. [Amazon Connect](https://www.capterra.pt/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) — O Amazon Connect é um centro de contato omnicanal na nuvem.
13. [MyOperator](https://www.capterra.pt/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Sistema de gestão de chamadas baseado na nuvem que oferece soluções de otimização de chamadas para empresas.
14. [ChatGPT](https://www.capterra.pt/software/169138/wenduct-and-wenpipe) — 4.6/5 (58 reviews) — Software de estimativa para prestadores de serviços de tubulação e encanamento de chapas metálicas comerciais para climatização terceirizados que o ajudam a vencer estimativas de projetos.
15. [BlueSpice](https://www.capterra.pt/software/169097/bluespice-mediawiki) — 4.3/5 (27 reviews) — Distribuição empresarial do conhecido software da Wikipédia, o MediaWiki, que permite uma gestão ágil e otimizada do conhecimento.
16. [DealCloud](https://www.capterra.pt/software/139967/dealcloud) — 4.5/5 (21 reviews) — Investidores e consultores recorrem ao DealCloud para fortalecer suas equipes de negócios.
17. [SAS Viya](https://www.capterra.pt/software/1043140/sas-viya) — 4.4/5 (12 reviews) — Explore o que é possível com uma plataforma completa de IA e análises que ajudam a transformar questões críticas em decisões confiáveis.
18. [Social Intents](https://www.capterra.pt/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Conversar com os clientes deve ser fácil. Converse com eles diretamente do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom e ChatGPT.
19. [CX Genie](https://www.capterra.pt/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — Uma plataforma sem código e com tecnologia de IA para automatizar, gerenciar e otimizar o suporte ao cliente, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação.
20. [Ambit](https://www.capterra.pt/software/1050763/ambit) (0 reviews) — O Ambit é uma plataforma bancária móvel, de internet e corporativa que oferece uma experiência bancária eficiente e se integra a qualquer sistema.
21. [Dokmee AI Chat Software](https://www.capterra.pt/software/1053630/dokmee-ai-chat-software) (0 reviews) — Tecnologia de IA para otimizar as interações com os clientes e oferecer experiências personalizadas.

## Categorias relacionadas

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- [Software de Inteligência Artificial](https://www.capterra.pt/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Software para Trabalho Remoto](https://www.capterra.pt/directory/31855/remote-work/software)
- [Software de Pesquisa Empresarial](https://www.capterra.pt/directory/31096/enterprise-search/software)
- [Ferramentas de Colaboração](https://www.capterra.pt/directory/15/collaboration/software)

## Links

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Quando a equipe precisa iniciar um projeto, contratar um novo funcionário, implantar código, revisar um contrato de vendas, finalizar o orçamento do próximo ano, medir um teste A/B, planejar a próxima abertura de escritório e muito mais, Slack ajuda você.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"WhatsApp","position":2,"description":"Aplicativo de mensagens que permite a comunicação em tempo real com clientes para pequenas empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8724004-ac46-4c30-9892-64b1ab9bf54e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180345/whatsapp","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":3,"description":"O ClickUp é um aplicativo para substituir todos os outros. É o futuro do trabalho: em que qualquer pessoa pode trabalhar em qualquer coisa. Mais do que apenas gestão de tarefas, o ClickUp oferece documentos, lembretes, metas, calendários, agendamento e até uma caixa de entrada. Totalmente personalizável, o ClickUp é ideal para qualquer equipe, para que todos possam usar o mesmo aplicativo para planejar, organizar e colaborar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/a05e90757d45fd56faa93611eb55814d/clickup.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":4,"description":"O Notion é o espaço de trabalho tudo-em-um para anotações, gestão de projetos, documentos e colaboração. Dezenas de milhares de equipes e empresas em todo o mundo o utilizam para manter os funcionários informados e trabalhando juntos em um só lugar.\n\nAo reunir todo o trabalho e conhecimento e torná-lo altamente personalizável, o Notion cria foco e transparência, enquanto consolida ferramentas, economiza tempo e aumenta a produtividade de equipes de todos os tamanhos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":5,"description":"O Tidio é uma plataforma de IA para conversação que aprimora o suporte ao cliente e ajuda a gerar mais vendas. Um widget de bate-papo ao vivo facilmente acessível torna sua empresa disponível sem interrupção, enquanto os chatbots com tecnologia de IA interagem com clientes em tempo real, para que você possa vender mais. \n\nAlém disso, é possível conectar o Messenger, Instagram, bate-papo ao vivo e e-mail ao Tidio multicanal e responder a todas as mensagens em um único lugar, também no celular. Integra-se facilmente a todos os sites e plataformas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":6,"description":"O Dialpad Sell é um discador de vendas eficaz para organizações de vendas de qualquer tamanho. O Dialpad Sell oferece vários recursos de treinamento de vendas em tempo real e pós-chamada que aumentam a eficiência. Com recursos como recomendações em tempo real, as respostas às perguntas comuns dos clientes potenciais surgem quando palavras-chave específicas são mencionadas durante uma chamada ativa. Integrações diretas com outras ferramentas essenciais, como Salesforce e G Suite, entre outros, significam um registro preciso das atividades, estejam os representantes em suas mesas ou em campo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Discord","position":7,"description":"O Discord é uma plataforma de comunicação, com a qual é possível manter comunidades públicas ou privadas onde os usuários têm a chance de conversar por vídeo, áudio e texto. 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Não será mais necessário usar várias ferramentas.\n\nPersonalize-o instantaneamente com uma biblioteca de recursos com milhões de fotos, milhares de fontes e componentes de design.\n\nÉ tão simples quanto arrastar e soltar.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/1595044afa3d2f8ae6acc0640a73f6ac/simplified-simplified.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1019633/simplified","@type":"ListItem"},{"name":"Qlik Sense","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76cb11aa-aaa5-425b-b763-b1b2fc58dbd3.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/145530/qlik-sense","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":10,"description":"O livepro é um gestor de conhecimento criado especificamente para a experiência do cliente. \n\nO objetivo é fornecer respostas aos agentes – e não documentos longos e complexos. Isso é possível graças a recursos poderosos do livepro, como pesquisa e orientações de processo fáceis de seguir. O livepro requer quase nenhum treinamento e transforma seus agentes em especialistas, o que significa que a confiança da equipe e a satisfação do cliente aumentam, enquanto o AHT e os custos de treinamento são reduzidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":11,"description":"A plataforma de experiência do cliente omnicanal Comm100 possibilita interações em tempo real via Internet, dispositivo móvel e mensagem. Fica fácil para as organizações responder a perguntas, resolver problemas e manter os clientes satisfeitos. 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Ele permite que as empresas configurem centrais de atendimento virtuais na nuvem para gerenciar interações com clientes por voz, chat e outros canais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":13,"description":"O MyOperator é um sistema de gestão de chamadas baseado na nuvem que oferece soluções de otimização de chamadas para empresas. Sendo um produto SaaS (software como serviço), não requer instalação de hardware ou software. A solução oferece geração de relatórios analíticos completos de todas as chamadas recebidas por sua empresa, tanto do departamento quanto do usuário.\nRecursos que demonstram que isso é realmente possível:\n- Sistema de IVR\n- Cloud EPABX\n- Rastreamento de chamadas\n- Gravação de chamadas\n- Remarketing","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/befde0334f88ab1903a4b6faff06585d/myoperator.png","url":"https://www.capterra.pt/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"ChatGPT","position":14,"description":"Software de estimativa para chapas mecânicas comerciais para climatização e prestadores de serviços de tubulação terceirizados com screen takeoff. Ajuda você a ganhar projetos de estimativa, reduzindo o tempo de estimativa em 50% ou mais. Criado para todos os aspectos da estimativa comercial e industrial para projetos de 50 mil a vários milhões, com preços precisos de mão-de-obra e material, ajustáveis pelo usuário. A avaliação de 30 dias disponível após a demonstração na internet gratuita inclui treinamento e configuração.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e369fa2434bfed6434dea757dc661c25/chatgpt.jpg","url":"https://www.capterra.pt/software/169138/wenduct-and-wenpipe","@type":"ListItem"},{"name":"BlueSpice","position":15,"description":"Acesso rápido e central às informações atuais e comunicação menos redundante. O BlueSpice é a distribuição empresarial do conhecido software da Wikipédia, o MediaWiki. E esse software oferece muito mais do que apenas uma amostra de extensões. O BlueSpice é uma ferramenta otimizada para compartilhamento ágil de conhecimento, documentação e colaboração. \nO BlueSpice é usado para gestão de conhecimento e qualidade, manuais técnicos e organizacionais, suporte e central de serviços.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.capterra.pt/software/169097/bluespice-mediawiki","@type":"ListItem"},{"name":"DealCloud","position":16,"description":"O DealCloud fornece uma plataforma, os serviços e a experiência para impulsionar a capacidade de fechar negócios de bancos de investimento e equipes de negócios de capital privado. A plataforma foi desenvolvida especificamente para esse objetivo. Com uma equipe de implementação que capacita os clientes na plataforma e um time de gestão de contas que os capacita a seguir em frente. O DealCloud vem do mundo de capital privado e bancos de investimento, entendendo o que os clientes precisam para fechar um negócio.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/bdcfd8d51cd8649858fe4b6effba359c/dealcloud.jpg","url":"https://www.capterra.pt/software/139967/dealcloud","@type":"ListItem"},{"name":"SAS Viya","position":17,"description":"Como uma plataforma de inteligência artificial, análise e gestão de dados nativa na nuvem, o SAS Viya permite dimensionar de maneira econômica, aumentar a produtividade e inovar mais rapidamente, com confiança e transparência. O Viya permite integrar equipes e tecnologia, possibilitando que todos os usuários trabalhem juntos. A automação baseada em IA se alinha com as necessidades e aos talentos da equipe, conectando todos os aspectos do ciclo de vida da IA e da análise e ajudando a transformar questões críticas em decisões confiáveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22936991-b5fd-4428-8f97-fdcb44259d5d.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1043140/sas-viya","@type":"ListItem"},{"name":"Social Intents","position":18,"description":"O Live Chat para Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom, Webex e ChatGPT permite conversar com visitantes de sites diretamente das ferramentas de colaboração comercial que você já usa. \n\nCrie chatbots do ChatGPT treinados com o conteúdo e a base de conhecimento do seu site com um clique.  Em seguida, encaminhe chats para agentes humanos conforme necessário.\n\nOfereça atendimento ao cliente e suporte de vendas diretamente dos ambientes do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom e Webex, sem a necessidade de outra ferramenta de mensagens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.capterra.pt/software/211547/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":19,"description":"O CX Genie, uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA, foi projetada para gerenciar, automatizar, otimizar e elevar as operações de atendimento ao cliente. \n\nMais do que um simples chatbot, o CX Genie traz um conjunto de ferramentas para gerenciar solicitações de suporte e interações com clientes e promover transferências fluidas entre IA e agentes humanos para problemas mais complexos. Com recursos como emissão de tíquetes, sistemas de workflow e suporte técnico, as empresas podem reduzir os tempos de resposta e os custos do suporte, além de aumentar a satisfação geral do cliente. \n\nO CX Genie pode ser integrado a redes sociais, aplicativos de mensagens, sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) e muito mais, oferecendo canais de comunicação acessíveis para atender os clientes no ambiente mais conveniente para eles, tudo isso com gestão feita a partir de uma plataforma unificada. Atendendo a mercados como comércio eletrônico, SaaS e agências digitais, o CX Genie ajuda as empresas a crescer apresentando insights úteis e criando experiências excelentes para o cliente","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/74eb27e502c6ab6344d077ba8ca28188/cx-genie.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Ambit","position":20,"description":"O Ambit é uma plataforma bancária móvel e de internet que oferece uma experiência online que se integra a qualquer sistema bancário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d34018e6-981f-40cd-8f36-066375d3ff4e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1050763/ambit","@type":"ListItem"},{"name":"Dokmee AI Chat Software","position":21,"description":"Software de bate-papo com IA Dokmee: para interações. Essa solução de ponta aproveita a inteligência artificial (IA) para obter engajamento com o cliente. Com PLN, ele cria respostas personalizadas, se adapta ao contexto e aprende em qualquer lugar. Integre-se às plataformas para simplificar a comunicação. Aprimore o suporte ao cliente, as vendas e a fidelidade à marca com assistência sem interrupção. Moderno, versátil e eficiente, o software de bate-papo por IA Dokmee é voltado para interação com o cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0668249-7a0d-4340-b40d-4ec42701c31d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1053630/dokmee-ai-chat-software","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":21}
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