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# Ferramenta de Mapa da Jornada do Cliente

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> Software de visita a clientes: os produtos desta categoria tornam possível visualizar e analisar a experiência do cliente em todos os pontos de contato e canais.

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## Produtos

1. [WebEngage](https://www.capterra.pt/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — O WebEngage é uma ferramenta de automação de marketing B2C multicanal. Ele ajuda a aumentar a retenção de usuários e gerar conversões de baixo custo.
2. [Leadoo](https://www.capterra.pt/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — O Leadoo, uma plataforma de marketing orientada a clientes potenciais, transforma os visitantes passivos do site em clientes potenciais qualificados de maneira interativa e fácil.
3. [LogRocket](https://www.capterra.pt/software/187552/logrocket) — 4.9/5 (28 reviews) — O LogRocket é uma ferramenta desenvolvida para engenheiros, agentes de suporte, designers e gerentes de produtos criarem a experiência ideal na internet.
4. [Netcore Customer Engagement](https://www.capterra.pt/software/1013798/netcore-cloud) — 4.5/5 (26 reviews) — Ferramenta de mapeamento da jornada do cliente estilo arrastar e soltar para automatizar facilmente até mesmo as jornadas mais complexas do usuário em vários canais.
5. [Pushwoosh](https://www.capterra.pt/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Mapeie, automatize e otimize as jornadas dos clientes nos canais.
6. [Smaply](https://www.capterra.pt/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Criar mapas de viagem de clientes, personas e mapas de intervenientes online. Colaborar e partilhar viagens com os seus pares e apresentar aos clientes.
7. [Zoho PageSense](https://www.capterra.pt/software/172116/pagesense) — 4.5/5 (17 reviews) — A plataforma completa de otimização de taxa de conversão e testes A/B.
8. [Userflow](https://www.capterra.pt/software/219928/userflow) — 4.8/5 (14 reviews) — Uma maneira rápida de integrar usuários. Converta mais clientes e aumente a retenção.
9. [Avion](https://www.capterra.pt/software/178906/avion) — 4.8/5 (11 reviews) — O Avion ajuda as equipes de produtos a reduzirem os riscos e a complexidade criando pendências estreitamente vinculadas às principais jornadas do usuário.
10. [Centralpoint](https://www.capterra.pt/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — O Centralpoint é reconhecido pelo Gartner como uma plataforma de experiência digital; para gestão da aprendizagem e desenvolvimento de carreira.
11. [LumisXP](https://www.capterra.pt/software/1050582/lumisxp) — 4.9/5 (7 reviews) — LumisXP é uma plataforma que cria experiências digitais únicas com hiper personalização, oferecendo autonomia para criar, editar e gerenciar sites.
12. [Click2Buy](https://www.capterra.pt/software/1034329/click2buy) — 4.2/5 (5 reviews) — Mais do que um localizador de lojas, a solução Where to Buy diminui a distância entre as marcas e os varejistas.
13. [SatisMeter](https://www.capterra.pt/software/153175/satismeter) — 5.0/5 (4 reviews) — O SatisMeter é uma ferramenta NPS muito simples. Obtenha sugestões em tempo real integradas aos aplicativos de sua escolha.
14. [EasySend](https://www.capterra.pt/software/195496/easysend) — 5.0/5 (3 reviews) — O EasySend permite que bancos e instituições financeiras transformem a papelada em uma experiência digital. Nenhuma codificação é necessária.
15. [Qubriux](https://www.capterra.pt/software/199020/greyfox) — 5.0/5 (1 reviews) — Hiperpersonalização em escala empresarial, na palma da mão. Embarque em uma jornada em direção a um relacionamento mais inteligente com os clientes.

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## Categorias relacionadas

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- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Ferramentas de Análise de Marketing](https://www.capterra.pt/directory/31018/marketing-analytics/software)
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- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.pt/directory/30906/customer-engagement/software)

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  {"name":"Página 2 - Ferramenta de Mapa da Jornada do Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"WebEngage","position":1,"description":"O WebEngage, sendo uma plataforma de automação de marketing completa, permite ter uma visão unificada dos usuários por meio do recurso de designer de jornada. Você pode orquestrar campanhas de marketing de ciclo de vida complexas usando uma interface simples de arrastar e soltar no painel do WebEngage. As jornadas do usuário podem ser projetadas usando regras específicas totalmente personalizadas para se adequar a cada negócio e ao tipo de eventos do usuário que ocorrem no decorrer do ciclo de vida de um usuário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Leadoo","position":2,"description":"O Leadoo foi criado com uma finalidade: resultados. Tudo de que você precisa para acelerar seu jogo de marketing e superar as metas de vendas.\n\nFornecendo um kit de ferramentas simples, o Leadoo, uma plataforma de marketing orientada a clientes potenciais, transforma os visitantes passivos do site em clientes potenciais qualificados de maneira interativa e fácil. Isso ajuda as empresas a gerar mais leads, converter candidatos mais qualificados e melhorar o atendimento ao cliente com bots e seres humanos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f345a9-6125-4bfb-a078-7216abfcb538.png","url":"https://www.capterra.pt/software/193699/leadoo","@type":"ListItem"},{"name":"LogRocket","position":3,"description":"O LogRocket detecta erros que estão afetando os usuários e fornece um vídeo e registros para cada relatório de erros. Assistir à reprodução do vídeo ajuda a entender o que o usuário fez para ativar um erro.\n\nSolicitações de rede, exceções de JavaScript e erros de código são capturados e reproduzidos no LogRocket e, como o vídeo é uma reprodução fiel do DOM, é possível inspecionar o HTML/CSS original para entender e reproduzir erros de IU.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0025d6f-fcf1-49fb-b6c4-91f2aa4be5fc.png","url":"https://www.capterra.pt/software/187552/logrocket","@type":"ListItem"},{"name":"Netcore Customer Engagement","position":4,"description":"A ferramenta de mapeamento da jornada do cliente do Netcore permite que os profissionais de marketing criem facilmente campanhas de marketing com base no comportamento e nas etapas do cliente. Com o construtor de arrastar e soltar, até mesmo as jornadas mais complexas do cliente podem ser mapeadas, automatizadas e otimizadas em qualquer lugar, adicionando ou removendo etapas. O Netcore adapta-se, até mesmo, às menores alterações comportamentais para entregar mensagens contextuais nos canais. Crie jornadas dinâmicas com base em dados operacionais para fazer as recomendações certas e aumentar o retorno do investimento (ROI na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dd12ac5-db67-4102-a271-e5ad5dba8ceb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1013798/netcore-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":5,"description":"Crie e otimize as jornadas dos clientes com o Pushwoosh Customer Journey Builder. Crie experiências personalizadas em vários canais, desde notificações por push e mensagens no aplicativo até e-mails, SMS e WhatsApp.\n\n✔ Crie segmentos direcionados com base em comportamento, dados demográficos ou critérios personalizados.\n✔ Atualize os dados dos usuários em tempo real: garanta uma segmentação e personalização precisas.\n✔ Unifique os fluxos de dados dos usuários: integre com suas ferramentas de análise existentes.\n✔ Acione jornadas com base em eventos ou chamadas de API\n✔ Agende lançamentos de campanhas para o momento ideal.\n✔ Ajuste o tempo das mensagens com atrasos dinâmicos.\n✔ Defina vários objetivos de conversão: acompanhe vários resultados para medir o sucesso das campanhas.\n✔ Gerencie a frequência das mensagens: evite a supersaturação e otimize a experiência do usuário.\n✔ Realize testes A/B/n: otimize campanhas com base em significância estatística.\n✔ Analise campanhas e obtenha insights a partir de estatísticas detalhadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":6,"description":"Smaply é uma ferramenta de mapeamento de viagens para empresas de todos os tamanhos que querem melhorar a sua experiência de cliente e o pensamento de design em escala na sua organização. \n\nEditores flexíveis | colaboração | partilha ao vivo | modo feedback | exportações profissionais | múltiplas personas | integrações de dados | API | formações | Suporte | Aquisições | Horas de treino | Preço por utilizador | Inglês & Espanhol | Link lane | Modelos de mapas de viagem | Modelos de Persona | Modelos e exemplos específicos da indústria","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.pt/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho PageSense","position":7,"description":"O Zoho PageSense é uma plataforma completa de testes A/B e CRO. Equipado com uma interface do usuário intuitiva e uma variedade de recursos, o PageSense simplifica o processo de aumentar as taxas de conversão do site, com suporte de dados e sem esforço.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/97144dca-d0e2-4fc5-9dce-8d2b75965100.png","url":"https://www.capterra.pt/software/172116/pagesense","@type":"ListItem"},{"name":"Userflow","position":8,"description":"Uma maneira rápida de integrar usuários.\nVocê deseja melhorar a integração do usuário, mas seus desenvolvedores estão ocupados. 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Mantenha o foco nos usuários finais e transforme as grandes ideias em um software funcional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f9dca7a-cd25-4195-937b-8977c61873a3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178906/avion","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":10,"description":"Cada usuário em cada organização tem sua própria jornada exclusiva. Deixe os caminhos do Centralpoint mostrarem onde estão e o que resta para concluírem a jornada. Isso inclui logon único (AD/SAML) para um roteiro personalizado para cada usuário, inclusive gestão da aprendizagem e gamificação para mostrar onde estão. A plataforma cria um protótipo funcional ao vivo em torno de seus muitos pontos de jornada para mostrar para você o que está representando.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.pt/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"LumisXP","position":11,"description":"LumisXP é uma Plataforma de Experiência Digital que oferece autonomia e agilidade aos times de marketing nos sites, blogs e landing pages com recursos modernos. \nOs usuários conseguem criar e editar textos com auxílio de IA em segundos; Criar campanhas segmentadas e fazer teste A/B sem a necessidade de conhecer código.\nAlém de contar com dashboards interativos para mensurar resultados, aumentando a chance de conversão no site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04c78395-35ae-44f7-a765-b86109cbd44a.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1050582/lumisxp","@type":"ListItem"},{"name":"Click2Buy","position":12,"description":"Com a solução Where to Buy da Click2Buy, as marcas podem oferecer uma jornada fluida e adaptada aos clientes.\n\nA solução Where to Buy da Click2Buy – ou Store Locator 3.0 – não apenas ajuda as marcas a converterem tráfego em todos os pontos de contato digitais, como também dá acesso a um conjunto rico e abrangente de dados com informações sobre o comportamento dos clientes desde o momento em que chegam à landing page até o check-out no site do distribuidor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bae58c3f-77c7-4bfb-9934-94bbe951d021.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1034329/click2buy","@type":"ListItem"},{"name":"SatisMeter","position":13,"description":"O SatisMeter é uma ferramenta NPS muito simples. Obtenha sugestões em tempo real integradas aos aplicativos de sua escolha.\n\nO SatisMeter é uma plataforma multicanal que melhora a retenção de clientes, coletando comentários no aplicativo usando o NPS (Net Promoter System). É uma ferramenta indispensável para empresas de SaaS (software como serviço), plataforma de usuário ou comércio eletrônico.\n\nGraças a um widget de pesquisa discreto e leve, a taxa de resposta média é de até 35%. Quem prefere e-mail pode usar qualquer software de e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a6bf998-72de-43e6-b798-386c532f9023.png","url":"https://www.capterra.pt/software/153175/satismeter","@type":"ListItem"},{"name":"EasySend","position":14,"description":"O EasySend permite que bancos e instituições financeiras transformem a papelada em uma experiência digital. Nenhuma codificação é necessária.\n\nO EasySend é uma plataforma sem código para criar e otimizar as jornadas digitais dos clientes. O EasySend é feito sob medida para atender aos requisitos exclusivos de instituições financeiras e operadoras de seguros globais. Ele oferece suporte para qualquer caso de uso bancário e de seguros com componentes que incluem hipoteca digital de ponta a ponta, empréstimos, renovações de políticas, sinistros e integração de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9e31130-36c6-4c5f-8bfe-8f3c08edc77f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/195496/easysend","@type":"ListItem"},{"name":"Qubriux","position":15,"description":"O GreyFox oferece as mais avançadas tecnologias de hiperpersonalização, na palma da mão, para pequenas e médias empresas. Os comerciantes podem criar uma infinidade de ofertas e fluxos de trabalho de campanha. A tecnologia de IA se encarrega de personalizar as ofertas e enviá-las aos clientes certos, na hora certa.  As sugestões dos clientes e o módulo de análise de texto e pesquisa do GreyFox permite alcançar os clientes e entender seus pontos fracos. A plataforma conta com um sistema operacional de relacionamento B2C.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c2fdaa8-bf1e-4581-b212-1a13308bafa9.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/199020/greyfox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software?page=2#itemlist","numberOfItems":15}
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