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description: Veja as principais opções de Ferramenta de Mapa da Jornada do Cliente para Mac no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha o melhor software para o seu negócio.
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title: Ferramenta de Mapa da Jornada do Cliente para Mac - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Ferramenta de Mapa da Jornada do Cliente

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> Software de visita a clientes: os produtos desta categoria tornam possível visualizar e analisar a experiência do cliente em todos os pontos de contato e canais.

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## Produtos

1. [Mailchimp](https://www.capterra.pt/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — A plataforma de marketing tudo-em-um Mailchimp ajuda as pequenas empresas a comercializarem com mais inteligência para crescer mais rapidamente.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.pt/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — O Pipedrive é uma ferramenta de CRM fácil de implementar que ajuda você a se concentrar nas atividades que levam ao fechamento de negócios.
3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
4. [Similarweb](https://www.capterra.pt/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (251 reviews) — Empresa de inteligência de mercado digital usada por centenas de milhares de empresas para informações estratégicas globais em vários dispositivos.
5. [CardBoard](https://www.capterra.pt/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — O CardBoard ajuda as equipes a explorar e visualizar colaborativamente ideias de produtos, experiências do usuário, jornadas de clientes e muito mais.
6. [LeadSquared](https://www.capterra.pt/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Projetado para ajudar a sua empresa a vender mais rapidamente. Priorize leads e tarefas, recomende ações e ajude sua equipe a executá-las.
7. [SurveySparrow](https://www.capterra.pt/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Transforme pesquisas em conversas com pesquisas semelhantes de bate-papo. Envolva-se mais com clientes e funcionários.
8. [Whatfix](https://www.capterra.pt/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — O Whatfix impulsiona a adoção da tecnologia e a habilitação do usuário visando a aumentar a produtividade e o envolvimento por meio de conteúdo contextual no aplicativo.
9. [Fullstory](https://www.capterra.pt/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — Conheça o FullStory, um aplicativo que captura todos os dados da experiência do cliente em uma plataforma eficaz e fácil de usar.
10. [Delighted](https://www.capterra.pt/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — O Delighted é a maneira mais fácil e rápida de reunir e agir com base em insights da experiência dos clientes, funcionários, parceiros e fornecedores.
11. [WebEngage](https://www.capterra.pt/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — O WebEngage é uma ferramenta de automação de marketing B2C multicanal. Ele ajuda a aumentar a retenção de usuários e gerar conversões de baixo custo.
12. [Leadoo](https://www.capterra.pt/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — O Leadoo, uma plataforma de marketing orientada a clientes potenciais, transforma os visitantes passivos do site em clientes potenciais qualificados de maneira interativa e fácil.
13. [Pushwoosh](https://www.capterra.pt/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Mapeie, automatize e otimize as jornadas dos clientes nos canais.
14. [Centralpoint](https://www.capterra.pt/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — O Centralpoint é reconhecido pelo Gartner como uma plataforma de experiência digital; para gestão da aprendizagem e desenvolvimento de carreira.
15. [LumisXP](https://www.capterra.pt/software/1050582/lumisxp) — 4.9/5 (7 reviews) — LumisXP é uma plataforma que cria experiências digitais únicas com hiper personalização, oferecendo autonomia para criar, editar e gerenciar sites.

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- [Software de Gestão de Leads](https://www.capterra.pt/directory/30017/lead-management/software)
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O Mailchimp coloca o público no centro para que você possa enviar e-mails de marketing e mensagens automatizadas, criar campanhas de anúncios direcionadas, criar páginas de entrada, enviar cartões postais, facilitar a geração de relatórios e análises e vender online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.capterra.pt/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":2,"description":"O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente voltada para vendas que equipes de todos os tamanhos adoram usar. Com mais de 100 mil clientes pagantes em 179 países, as equipes de vendas são atraídas pelo design simples, mas eficaz, de uma gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que prioriza a usabilidade acima de tudo. Nada escapa ao Pipedrive, portanto as equipes passam menos tempo em tarefas burocráticas e mais tempo vendendo com um CRM ágil e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":3,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":4,"description":"A SimilarWeb é uma empresa global de inteligência de mercado para vários dispositivos usada por centenas de milhares de empresas em todo o mundo, incluindo Google, eBay, Nike e United Airlines, para descobrir, decidir e implantar sua estratégia digital. A SimilarWeb arrecadou US$ 65 milhões até o momento e atualmente emprega mais de 250 pessoas em 8 escritórios globais. A SimilarWeb foi reconhecida em 2015 como uma das 100 empresas de crescimento mais rápido da Europa pela Red Herring e foi selecionada pela Wired Magazine como uma das 100 start-ups mais promissoras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.capterra.pt/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":5,"description":"O CardBoard é um aplicativo de mapeamento de histórias de usuários. Colabore com equipes em tempo real, mesmo que estejam espalhadas pelo mundo. Fácil de usar e ajuda a equipe a criar produtos que os clientes adoram.\n\nSincronize os painéis com ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne e Pivotal Tracker. Os painéis permanecem atualizados sempre que você faz uma alteração.\n\nVeja o que você tem deixado de ver e teste o CardBoard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":6,"description":"O LeadSquared é uma plataforma de automação de marketing e execução de vendas que ajuda as empresas a aumentar seus fechamentos e gerenciar seus pipelines facilmente. \n\nAqui estão apenas alguns dos benefícios obtidos pelos usuários do LeadSquared:\n Menor perda de leads\n Priorização inteligente de leads\n Processos automatizados de vendas e marketing\n Análise detalhada de vendas e marketing\n\nEle também se integra a várias ferramentas de negócios e tem sua própria plataforma de desenvolvedor, na qual os usuários podem criar uma lógica de negócios personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":7,"description":"O SurveySparrow permite transformar pesquisas em conversas. Com uma interface de conversação, o SurveySparrow permite que os usuários criem e compartilhem pesquisas altamente envolventes e inteligentes que oferecem uma experiência de bate-papo.\n \nAs pesquisas recorrentes do SurveySparrow permitem que você envie pesquisas em intervalos regulares para medir o pulso do cliente ou do funcionário.\n\nCom opções fáceis de compartilhamento, o SurveySparrow permite que você compartilhe pesquisas na Internet, dispositivos móveis, redes sociais e e-mails para coletar facilmente os comentários do público-alvo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.pt/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":8,"description":"O Whatfix é um líder entre as plataformas de adoção digital que ajuda as empresas a oferecer integração fácil e moderna, treinamento efetivo e melhor suporte aos usuários por meio de conteúdo contextual exibido quando necessário. O Whatfix habilita soluções de software ao proporcionar um nível incrível de simplicidade, intuitividade e personalização. Várias empresas da Fortune 500 em todo o mundo confiam no Whatfix para garantir um retorno rápido sobre seus investimentos em tecnologia e impulsionar o envolvimento e a produtividade dos usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":9,"description":"O FullStory adota uma abordagem fundamentalmente diferente para entender a experiência do cliente. Um pequeno script desbloqueia uma reprodução excelente em matéria de pixels, informações automáticas, análise de funil, pesquisa e segmentação, tudo sem a necessidade de marcar manualmente o código dos sites.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":10,"description":"O Delighted é a maneira mais rápida e fácil de obter feedback em tempo real e acionável de seus clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. Com a confiança da Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e milhares de outras marcas para medir, entender e melhorar experiências.\n\nAs empresas que usam o Delighted podem coletar, analisar e distribuir instantaneamente o feedback do cliente, permitindo que eles alinhem as necessidades do cliente com o crescimento dos negócios, meça a voz do cliente ao longo do tempo e reduza proativamente a rotatividade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.pt/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":11,"description":"O WebEngage, sendo uma plataforma de automação de marketing completa, permite ter uma visão unificada dos usuários por meio do recurso de designer de jornada. Você pode orquestrar campanhas de marketing de ciclo de vida complexas usando uma interface simples de arrastar e soltar no painel do WebEngage. As jornadas do usuário podem ser projetadas usando regras específicas totalmente personalizadas para se adequar a cada negócio e ao tipo de eventos do usuário que ocorrem no decorrer do ciclo de vida de um usuário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Leadoo","position":12,"description":"O Leadoo foi criado com uma finalidade: resultados. Tudo de que você precisa para acelerar seu jogo de marketing e superar as metas de vendas.\n\nFornecendo um kit de ferramentas simples, o Leadoo, uma plataforma de marketing orientada a clientes potenciais, transforma os visitantes passivos do site em clientes potenciais qualificados de maneira interativa e fácil. Isso ajuda as empresas a gerar mais leads, converter candidatos mais qualificados e melhorar o atendimento ao cliente com bots e seres humanos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f345a9-6125-4bfb-a078-7216abfcb538.png","url":"https://www.capterra.pt/software/193699/leadoo","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":13,"description":"Crie e otimize as jornadas dos clientes com o Pushwoosh Customer Journey Builder. Crie experiências personalizadas em vários canais, desde notificações por push e mensagens no aplicativo até e-mails, SMS e WhatsApp.\n\n✔ Crie segmentos direcionados com base em comportamento, dados demográficos ou critérios personalizados.\n✔ Atualize os dados dos usuários em tempo real: garanta uma segmentação e personalização precisas.\n✔ Unifique os fluxos de dados dos usuários: integre com suas ferramentas de análise existentes.\n✔ Acione jornadas com base em eventos ou chamadas de API\n✔ Agende lançamentos de campanhas para o momento ideal.\n✔ Ajuste o tempo das mensagens com atrasos dinâmicos.\n✔ Defina vários objetivos de conversão: acompanhe vários resultados para medir o sucesso das campanhas.\n✔ Gerencie a frequência das mensagens: evite a supersaturação e otimize a experiência do usuário.\n✔ Realize testes A/B/n: otimize campanhas com base em significância estatística.\n✔ Analise campanhas e obtenha insights a partir de estatísticas detalhadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":14,"description":"Cada usuário em cada organização tem sua própria jornada exclusiva. Deixe os caminhos do Centralpoint mostrarem onde estão e o que resta para concluírem a jornada. Isso inclui logon único (AD/SAML) para um roteiro personalizado para cada usuário, inclusive gestão da aprendizagem e gamificação para mostrar onde estão. A plataforma cria um protótipo funcional ao vivo em torno de seus muitos pontos de jornada para mostrar para você o que está representando.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.pt/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"LumisXP","position":15,"description":"LumisXP é uma Plataforma de Experiência Digital que oferece autonomia e agilidade aos times de marketing nos sites, blogs e landing pages com recursos modernos. \nOs usuários conseguem criar e editar textos com auxílio de IA em segundos; Criar campanhas segmentadas e fazer teste A/B sem a necessidade de conhecer código.\nAlém de contar com dashboards interativos para mensurar resultados, aumentando a chance de conversão no site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04c78395-35ae-44f7-a765-b86109cbd44a.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1050582/lumisxp","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
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