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# Software de Gestão de Incidentes

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> Software de gestão de incidentes: os produtos dessa categoria simplificam os relatórios e a resolução de problemas de serviços de TI, além de incidentes de EHS e segurança em campo e em toda a organização.

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## Produtos

1. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (823 reviews) — Uma plataforma de atendimento ao cliente que capacita todos os funcionários de serviço com ferramentas e dados unificados.
2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
3. [Datadog](https://www.capterra.pt/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (358 reviews) — Use o Datadog Incident Management para criar e rastrear incidentes e colaborar enquanto soluciona problemas, reduzindo o tempo médio de resolução.
4. [SafetyCulture](https://www.capterra.pt/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (309 reviews) — Equipe a linha de frente com uma solução de inspeção que ela possa aprender a usar em minutos, para que você possa gerenciar as operações de onde estiver.
5. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.pt/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (229 reviews) — O software de suporte de help desk e ferramenta de gestão de ativos inclui base de conhecimento, gerenciamento de SLA, controle de tíquetes e gestão de estoques.
6. [New Relic](https://www.capterra.pt/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (195 reviews) — A análise de software do New Relic fornece visibilidade e insights sobre o desempenho do aplicativo, a experiência do cliente e o sucesso comercial.
7. [OpsGenie](https://www.capterra.pt/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (154 reviews) — Mais votado: Opsgenie é uma poderosa plataforma de gestão de alertas e de chamadas para equipes de Dev e Ops em serviços sempre ativos.
8. [xMatters](https://www.capterra.pt/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — Plataforma de gerenciamento de incidentes que ajuda a prevenir, gerenciar e resolver incidentes de TI antes que eles se tornem problemas de negócios.
9. [Dotcom-Monitor](https://www.capterra.pt/software/89991/dotcom-monitor) — 4.5/5 (80 reviews) — Soluções de monitoramento de nível empresarial e de teste de desempenho/carga para sites, aplicativos, infraestrutura e APIs, entre outros.
10. [Dashpivot](https://www.capterra.pt/software/178010/dashpivot) — 4.7/5 (75 reviews) — Software flexível e fácil de usar, que permite às empresas dos setores otimizar a forma como capturam, organizam e rastreiam o trabalho.
11. [Safesite](https://www.capterra.pt/software/165101/safesite) — 4.7/5 (74 reviews) — Uma solução de segurança digital gratuita e fácil de usar para indivíduos e equipes que desejam colaborar, abandonar o papel e melhorar a segurança.
12. [Grafana](https://www.capterra.pt/software/196036/grafana-enterprise) — 4.6/5 (71 reviews) — Análise, rastreamento e visualização para equipes em toda a empresa. Painéis e relatórios para DevOps, Internet Industrial das Coisas (IIOT na sigla em inglês) e tecnologia da publicidade (AdTech na sigla em inglês).
13. [ilert](https://www.capterra.pt/software/207205/ilert) — 4.7/5 (64 reviews) — O iLert é uma plataforma para alertas de TI, gerenciamento de plantão e monitoramento de tempo de atividade que ajuda as equipes de DevOps a responder a incidentes mais rapidamente.
14. [Tandem Software](https://www.capterra.pt/software/131244/tandem-software) — 4.8/5 (59 reviews) — Software de segurança e conformidade de informações para avaliação de riscos, políticas, planejamento de continuidade das operações, gestão de fornecedores e muito mais.
15. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.pt/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Uma plataforma que obtém informações de negócios por processamento em tempo real, correlação e visualização inteligente de dados de TI.
16. [Asset Infinity](https://www.capterra.pt/software/151567/asset-infinity) — 4.7/5 (38 reviews) — Rastrear, atribuir, atender, manter, fazer check-in/out e descartar ativos com alertas, lembretes e e-mails para otimizar a gestão dos ativos.
17. [Better Stack](https://www.capterra.pt/software/202150/Better-Stack) — 4.8/5 (37 reviews) — A pessoa certa da equipe é chamada quando o site para de funcionar.
18. [ManageEngine Log360](https://www.capterra.pt/software/175185/log360) — 4.7/5 (26 reviews) — O Log360, uma solução abrangente de SIEM que ajuda a defender ataques contra segurança interna e externa com capacidade de gestão de registros.
19. [AlertOps](https://www.capterra.pt/software/160468/alertops) — 4.7/5 (21 reviews) — Priorize alertas críticos, crie fluxos de trabalho avançados e simplifique os processos, oferecendo flexibilidade incomparável.
20. [Camms GRC](https://www.capterra.pt/software/155487/cammsrisk) — 4.6/5 (8 reviews) — Tome as decisões empresariais certas com uma abordagem integrada abrangente para governança, riscos e conformidade.
21. [ManageEngine AlarmsOne](https://www.capterra.pt/software/162259/site24x7) — 4.1/5 (8 reviews) — Gestão de alertas multifuncional para ferramentas de gestão da TI.
22. [Klaxon](https://www.capterra.pt/software/191975/klaxon) — 4.7/5 (6 reviews) — Solução de manutenção planejada, notificação em massa e incidentes importantes do Klaxon. Mantenha as pessoas seguras, informadas e produtivas durante uma crise.
23. [Site24x7 StatusIQ](https://www.capterra.pt/software/210155/statusiq) — 5.0/5 (2 reviews) — O StatusIQ oferece uma página de status gratuita que ajuda as organizações a comunicar de forma transparente atualizações em tempo real sobre incidentes e cronograma

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Resolva casos combinando processos automatizados com acesso fácil a todos os detalhes, contexto e histórico de cada caso e interação com o cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":2,"description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":3,"description":"O Datadog Incident Management permite que as equipes de DevOps e SREs gerenciem com mais eficiência os fluxos de trabalho de resposta a incidentes do início ao fim, economizando tempo e frustração quando mais importa. Com recursos simplificados e unificados para responder a interrupções na plataforma de supervisão do Datadog, é fácil alternar de alertas e dados para fluxos de trabalho de resposta a incidentes. Permita que as equipes criem e rastreiem incidentes em um único local e colaborem enquanto solucionam problemas com o Datadog.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/680c6e55-5ae3-4b54-8408-36deb18d3660.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyCulture","position":4,"description":"O iAuditor é usado para realizar mais de dois milhões de inspeções de segurança, controle de qualidade e operações por mês em todos os setores.\n\nEquipe os funcionários da linha de frente com uma solução de inspeção que eles possam aprender a usar em minutos, para que você possa gerenciar as operações de onde estiver.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca7c6ce-12b6-4f62-8741-b860d5dcda18.png","url":"https://www.capterra.pt/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":5,"description":"O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de help desk e gestão de ativos. 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Opsgenie rastreia toda a atividade e fornece informações acionáveis para melhorar a produtividade e gerar eficiências operacionais contínuas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.pt/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":8,"description":"O xMatters é uma plataforma de gerenciamento de incidentes que ajuda as empresas a prevenir, gerenciar e resolver incidentes de TI. 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Com recursos de monitoramento de sites de nível empresarial e teste de desempenho, o Dotcom-Monitor oferece todos os recursos necessários para suas equipes, como testes em navegadores reais, painéis e alertas em tempo real, locais globais, scripts de apontar e clicar e integrações de terceiros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a85fbb4d-3905-49c5-ba22-08d356891509.png","url":"https://www.capterra.pt/software/89991/dotcom-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Dashpivot","position":10,"description":"O flexível software de gestão de projetos da Sitemate, o Dashpivot, permite que as empresas digitalizem e simplifiquem como elas capturam, organizam e rastreiam o trabalho, tornando-as mais inteligentes e produtivas no escritório e no local, todos os dias.\n\nConstruído para os setores (construção, infraestrutura, energia, mineração, petróleo e gás e muito mais) e projetado para funcionar em todas as funções, o Dashpivot é usado por milhares de engenheiros, supervisores, gerentes de projeto e empresas de todos os tamanhos em mais de 80 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d98ead4-54e3-4ab4-8634-f65305958e54.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178010/dashpivot","@type":"ListItem"},{"name":"Safesite","position":11,"description":"O Safesite é uma solução de segurança digital gratuita e fácil de usar para indivíduos e equipes que desejam colaborar, abandonar o papel e melhorar a segurança. Mais de 4.000 empresas confiam na plataforma Safesite para realizar inspeções e auditorias de segurança, impulsionar o envolvimento da equipe de segurança e capacitar todos os trabalhadores da organização para ser defensores da segurança.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d11901c2-03e1-4255-a998-971fc5a040aa.png","url":"https://www.capterra.pt/software/165101/safesite","@type":"ListItem"},{"name":"Grafana","position":12,"description":"Análise, rastreamento e visualização para equipes em toda a empresa. Painéis e relatórios para DevOps, Internet Industrial das Coisas (IIOT na sigla em inglês) e tecnologia da publicidade (AdTech na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1864734b-84f0-41f1-a1ab-e2b402fb3711.png","url":"https://www.capterra.pt/software/196036/grafana-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"ilert","position":13,"description":"O iLert é uma plataforma para alertas de TI, gerenciamento de plantão e monitoramento de tempo de atividade que ajuda as equipes de DevOps a responder a incidentes mais rapidamente. O iLert se integra às ferramentas de monitoramento e as amplia com alertas confiáveis, agendamento de plantão e encaminhamentos automáticos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c5fb1ea-00ac-4ece-abd9-2e56f50885cf.png","url":"https://www.capterra.pt/software/207205/ilert","@type":"ListItem"},{"name":"Tandem Software","position":14,"description":"O software de segurança e conformidade Tandem, da CoNetrix, é um conjunto inovador de ferramentas de segurança da informação e gestão de conformidade usado por mais de 1.400 instituições financeiras dos EUA. Os módulos incluem: Avaliação de riscos, políticas, planejamento de continuidade das operações, gestão de fornecedores, gestão de redes sociais, gestão de auditoria, phishing, segurança cibernética e muito mais. Os recursos do software incluem armazenamento seguro de documentos, usuários ilimitados, funções e responsabilidades, tarefas, lembretes por e-mail e suporte incrível.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09640537-52c9-4a52-a8a1-e1632ee546d3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/131244/tandem-software","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":15,"description":"O Motadata é uma plataforma de software de análise de TI que obtém informações de negócios por processamento em tempo real, correlação e visualização inteligente de dados de informações de segurança e rede de TI. Ele unifica as operações de segurança tradicionalmente segregadas e as funções de monitoramento de rede, gestão e análise de dados em uma única plataforma. Possui arquitetura orientada a plugins, o que o torna altamente personalizável conforme as necessidades do cliente. O Motadata é uma marca registrada da Mindarray Systems Pvt. 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É um software de rastreamento e gestão de ativos hospedado no Microsoft Azure Cloud Services, com 99,9% de tempo de atividade garantido.\n\nEle facilita a gestão de ativos, gestão de estoques, manutenção preventiva, manutenção de reclamações/tíquetes/inatividade, gestão de depreciação e gestão de alocação de recursos, substituindo maneiras antigas por uma nova experiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ff32059-0314-4c70-9748-16fdd173b5a5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/151567/asset-infinity","@type":"ListItem"},{"name":"Better Stack","position":17,"description":"O Better Uptime é uma plataforma de supervisão de infraestrutura que chama a pessoa certa na equipe se algo der errado. Programe tarefas de plantão, receba alertas úteis e colabore na resolução de incidentes rapidamente. Obtenha uma bela página de status da marca no seu domínio e mantenha os usuários informados. Feito para se adequar ao fluxo de trabalho com mais de 100 integrações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46db6df8-4d14-4a39-bd85-2cc95d742132.png","url":"https://www.capterra.pt/software/202150/Better-Stack","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Log360","position":18,"description":"O Log360, uma solução integrada que combina o ADAudit Plus e o EventLog Analyzer em um único console, é a solução única para todos os desafios de gerenciamento de registros e segurança de rede. Ele oferece recursos de coleta, análise, correlação e arquivamento de registros em tempo real que ajudam a proteger dados confidenciais, impedir ameaças à segurança interna e combater ataques externos. Para ajudar a atender às demandas de segurança, auditoria e conformidade mais necessárias, ele vem pré-embalado em mais de 1.200 relatórios predefinidos e critérios de alerta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da71bee5-cb9b-4189-af5f-2d22ba015486.png","url":"https://www.capterra.pt/software/175185/log360","@type":"ListItem"},{"name":"AlertOps","position":19,"description":"O AlertOps capacita as equipes a colaborar em tempo real a fim de resolver incidentes críticos para os negócios mais rapidamente. A solução mais flexível e personalizável, que consegue lidar com tudo, desde alertas básicos de plantão até desafios empresariais complexos e únicos. \n\nSe você tem uma necessidade básica de cobrir agendas de plantão ou uma necessidade complexa de cobrir muitas equipes que precisam colaborar em incidentes, o AlertOps pode ser facilmente escalonado para atender aos desafios exclusivos da organização.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45eea768-c926-4ebd-beea-287d659c78d3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/160468/alertops","@type":"ListItem"},{"name":"Camms GRC","position":20,"description":"Redefina a maneira como sua organização busca oportunidades e gerencia riscos. Tome as decisões empresariais certas com uma solução baseada na nuvem e fácil de usar que oferece uma abordagem integrada abrangente para governança, riscos e conformidade.\n\nInterface de usuário (IU) simples de seguir, modelos de gestão de riscos, incidentes e perigos pré-configurados e painéis de fácil leitura. \n\nEm conformidade com as normas internacionais ISO 31000: 2009 e a estrutura COSO. Os aplicativos estão disponíveis para iOS e Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1127fc2b-fbae-43b2-a385-b7a9fccdb647.png","url":"https://www.capterra.pt/software/155487/cammsrisk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine AlarmsOne","position":21,"description":"Se você for uma empresa de pequeno ou médio porte ou uma organização de grande porte, há uma chance maior de usar vários aplicativos no local ou de SaaS (software como serviço) para manter os negócios em funcionamento. Esses aplicativos incluem supervisão de TI, gestão de registros, gestão de projetos, colaboração em equipe e ferramentas de helpdesk. O AlarmsOne se integra perfeitamente a todos esses aplicativos para centralizar a gestão de alertas em um único console. Como um aplicativo SaaS, o AlarmsOne pode ser acessado a qualquer momento, em qualquer lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1c085b2-c145-4fed-b473-4c196d1905e2.png","url":"https://www.capterra.pt/software/162259/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Klaxon","position":22,"description":"O serviço de gerenciamento de incidentes do Klaxon é uma ferramenta essencial para passar por qualquer incidente grave. De pandemias e ataques terroristas a violações de segurança cibernética e períodos de inatividade de TI. Independentemente da escala, uma estratégia planejada ajuda a guiar a equipe em qualquer evento inesperado. O programa ajuda a informar todos e a implementar uma solução de manutenção planejada. Limite a confusão, o pânico e o tempo de inatividade da empresa enquanto prioriza a manutenção da segurança da equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16eb75b4-d231-4105-9126-1acdb1f7ce74.png","url":"https://www.capterra.pt/software/191975/klaxon","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7 StatusIQ","position":23,"description":"Site24x7 StatusIQ é uma plataforma de comunicação de status e incidentes para comunicar incidentes e manutenção programada com clientes em tempo real. Crie sua página de status gratuita com\nPáginas de status hospedadas do StatusIQ.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c1f9265-ac51-41a3-9dc7-897047cf1250.png","url":"https://www.capterra.pt/software/210155/statusiq","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31332/incident-management/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":23}
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