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title: Página 2 - Sistemas de Service Desk - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Sistemas de Service Desk

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> Os sistemas de service desk são soluções que servem como único ponto de contato para o suporte de TI e usuários de TI. As ferramentas de service desk facilitam o gerenciamento de incidentes, o acesso ao portal de autoatendimento, a emissão de tíquetes de suporte, a gestão de mudanças e muito mais. Para escolher a melhor ferramenta de service desk para um negócio, é importante levar em conta as necessidades da organização e os recursos oferecidos pela solução. Os sistemas de service desk estão relacionados às ferramentas de TI e aos programas de serviço de TI.

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## Produtos

1. [Desk Manager](https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews) — A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala globa que facilita da operação à gestão.
2. [OTRS](https://www.capterra.pt/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Suíte de gerenciamento de serviços gerenciados que inclui tíquetes, automação e notificação de fluxo de trabalho para centrais de serviço e suporte técnico.
3. [Track-It\!](https://www.capterra.pt/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Sistema de suporte técnico integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar, configurar e usar.
4. [SapphireIMS](https://www.capterra.pt/software/148203/sapphireims) — 4.4/5 (65 reviews) — Turbine a eficiência do seu funcionário com a central de serviços inteligente e baseada na biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação que vem com modelos ITIL existentes.
5. [Alloy Navigator](https://www.capterra.pt/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — O Alloy Navigator é uma solução real projetada para clientes do mundo real, construída por pessoas de TI do mundo real como você.
6. [Device42](https://www.capterra.pt/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — Software ITAM: acompanhe o ciclo de vida completo do seu ativo de hardware e software, licenças, contratos, certificados, lembretes de renovação e muito mais\!
7. [Deepser](https://www.capterra.pt/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — O Deepser é uma solução de central de serviços desenvolvida para otimizar solicitações de suporte, atividades diárias e processos organizacionais.
8. [Re:amaze](https://www.capterra.pt/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Ofereça suporte, interaja com clientes e converta-os em uma única plataforma. Software de suporte técnico e comunicação com o cliente desenvolvido para a sua empresa.
9. [ChangeGear](https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — O ChangeGear, da SunView Software, oferece ITSM empresarial rápido de implementar, fácil de configurar e com manutenção mais acessível.
10. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.pt/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Uma plataforma que obtém informações de negócios por processamento em tempo real, correlação e visualização inteligente de dados de TI.
11. [AzureDesk](https://www.capterra.pt/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — Software de suporte técnico que pode ser usado pelas empresas para fornecer uma entrega tranquila de soluções de atendimento e suporte ao cliente.
12. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — A central de serviços do Vision Helpdesk é um software de suporte técnico de TI em conformidade com PINKVerify ITIL ITSM.
13. [HaloITSM](https://www.capterra.pt/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (44 reviews) — O HaloITSM reúne o que você precisa para suporte de TI em uma solução centralizada.
14. [GLPI](https://www.capterra.pt/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Software via internet de gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) e central de serviços de código aberto. Fornece estoque automático, implantação de software e suporte técnico compatível com ITIL.
15. [UseResponse](https://www.capterra.pt/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Um avançado sistema de gestão de ideias com emissão de tíquetes de suporte técnico. Preço a partir de $ 15/mês.
16. [EcholoN](https://www.capterra.pt/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — Desenvolvido na Alemanha: Software de central de serviços EcholoN. Flexível, fácil de implementar, expansível, adaptável às necessidades do usuário.
17. [Milldesk](https://www.capterra.pt/software/177951/milldesk) — 5.0/5 (31 reviews) — O Milldesk é um software completo que une os melhores recursos de Help desk e Service Desk
18. [Cayzu](https://www.capterra.pt/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — De start-ups a grandes empresas, mais de 20 mil clientes confiam na plataforma baseada na internet do Cayzu para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.
19. [Hornbill](https://www.capterra.pt/software/143649/hornbill) — 4.7/5 (30 reviews) — Melhore a vida no trabalho. Esta é uma maneira rápida e fácil de automatizar, integrar e otimizar seus fluxos de trabalho de ITSM sem a necessidade de gurus técnicos.
20. [Canfigure](https://www.capterra.pt/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — O Canfigure é uma solução ITSM e ITAM modular baseada nos princípios de biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês). O Canfigure pode ser implantado no local ou hospedado na nuvem.
21. [Mint Service Desk](https://www.capterra.pt/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Central de serviços extremamente flexível e plataforma de gestão de ativos com uma maneira amigável de conversar com clientes em potencial.
22. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.pt/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Solução de central de serviços acessível e fácil de usar, projetada para transformar a gestão de consultas de clientes e solicitações de suporte.
23. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.pt/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — O Knowledge Center centraliza o conhecimento da empresa e permite que os agentes forneçam informações de suporte rápidas, precisas e atualizadas.
24. [Infradesk](https://www.capterra.pt/software/1046490/infradesk) — 5.0/5 (17 reviews) — O Infradesk é uma ferramenta de gerenciamento de atendimento e gestão interna. Soluções completas para abertura de chamados, gestão de ativos, centro de custos entre outros.
25. [MSP Manager](https://www.capterra.pt/software/149462/msp-manager) — 3.9/5 (15 reviews) — O MSP Manager é um software de help desk e faturamento baseado na internet para ajudar você a executar seus negócios de serviços de TI com a máxima eficiência.

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Os processos podem ser personalizados para incorporar requisitos de segurança da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) e/ou específicos. Os profissionais de ITSM, atendimento ao cliente e segurança empresarial usam o OTRS para estruturar a comunicação e otimizar os processos internos para que possam responder rapidamente a qualquer situação e fornecer um ótimo serviço de forma econômica. Experimente o software de central de serviços.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!","position":3,"description":"Sistema de suporte técnico e gestão de ativos de TI integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar e configurar e fácil de usar. O Track-It! inclui módulos para suporte técnico, gestão de ativos, gestão de mudanças, compras, autoatendimento, painéis, geração de relatórios, SLAs, regras de negócios e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0bf6b4e-e840-4d58-8c36-767144d97658.png","url":"https://www.capterra.pt/software/67028/track-it","@type":"ListItem"},{"name":"SapphireIMS","position":4,"description":"A solução de gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) baseada em biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês) do SapphireIMS é uma solução pronta para uso que vem com modelos de ITIL existentes que podem padronizar, digitalizar e transformar seus processos de ITSM. O SapphireIMS automatiza e permite implementar práticas recomendadas de biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação para gestão de incidentes, gerenciamento de problemas, gestão de mudanças e processos de atendimento de serviços para tornar a prestação de serviços padronizada e ágil. A automação de processos robóticos permite automatizar os processos e integrá-los aos aplicativos de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83947e65-9db4-4823-b253-681d030e7b8c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/148203/sapphireims","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":5,"description":"Atingir altos níveis de serviço, atendendo às necessidades dos clientes, é essencial para qualquer organização de TI. É por isso que foi criada uma central de serviços intuitiva e fácil de usar do Alloy Navigator, com uma base de conhecimento e portal de autoatendimento altamente integrados. Junte isso à integração da gestão de ativos e à flexibilidade do fluxo de trabalho inteligente e você terá uma solução completa de gestão da TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.pt/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":6,"description":"O controle e a gestão de todos os seus ativos, sejam de TI ou não, ficaram mais fáceis. O software Device42 permite que as empresas descubram, visualizem e compreendam sua infraestrutura e suas interdependências, tudo a partir de um único painel. Acompanhe o ciclo de vida completo do seu ativo, licenças de software, contratos de serviço, certificados SSL, lembretes de renovação e muito mais. Gere códigos de barras e códigos QR compatíveis com dispositivos móveis e não se esqueça dos relatórios eficientes, da trilha de auditoria completa e de uma extensa API RESTful!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"Deepser","position":7,"description":"O Deepser é um software moderno de central de serviços com uma interface interativa na internet. Permite gerenciar o suporte ao cliente de forma eficiente, otimizando o uso dos recursos da empresa e economizando tempo. Com o Deepser, é fácil medir os dados do serviço, verificar o desempenho com relatórios e painéis, respeitar os indicadores-chave de desempenho (KPIs na sigla em inglês) e melhorar a satisfação do cliente. O software é intuitivo e simples de personalizar e modular, é escalável, conveniente e adaptado às suas necessidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/276d005f-9eb6-4a86-b7d6-6fb1bf357348.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178946/deepser","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":8,"description":"O Re:amaze é uma plataforma de suporte técnico e comunicação com o cliente via internet para ajudar as empresas a dar suporte, interagir com clientes e convertê-los. Criado para alta escalabilidade e desenvolvido com os clientes em mente, o Re:amaze oferece recursos cruciais de suporte, como bate-papo e engajamento automático com o cliente, bem como integrações para redes sociais, dispositivos móveis e canais de e-mail. O Re:amaze também oferece soluções de gestão para fluxos de trabalho de equipe, caixas de entrada compartilhadas, perguntas frequentes, geração de relatórios e pesquisas de satisfação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":9,"description":"O ChangeGear, da SunView Software, é uma solução de gestão de serviços de TI (GSTI) para empresas com recursos avançados de gestão de serviços, módulos baseados em Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL), uma plataforma de IA e aprendizado de máquina e muito mais. Obtenha tudo de que precisa para construir, configurar, automatizar e implantar serviços para TI, entre outros, como gestão de incidentes, problemas, mudanças, autoatendimento, integração de RH, instalações e muito mais. Comece rapidamente com itens essenciais pronto para uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":10,"description":"O Motadata é uma plataforma de software de análise de TI que obtém informações de negócios por processamento em tempo real, correlação e visualização inteligente de dados de informações de segurança e rede de TI. Ele unifica as operações de segurança tradicionalmente segregadas e as funções de monitoramento de rede, gestão e análise de dados em uma única plataforma. Possui arquitetura orientada a plugins, o que o torna altamente personalizável conforme as necessidades do cliente. O Motadata é uma marca registrada da Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":11,"description":"Software de suporte técnico com todos os recursos de sistemas empresariais \"obrigatórios\" oferecidos a todas as empresas a um custo mínimo para os usuários. Não gaste uma fortuna em soluções de suporte técnico. Faça uma avaliação gratuita de 14 dias do azuredesk.co. Ele fornece um sistema tíquete para rastrear casos de suporte, interface do usuário compacta para solicitações do administrador, integração de 3 partes com JIRA, Olark, Slack, Charge Desk e muitos outros softwares, geração de relatórios, campos de tíquetes, interface do usuário com guias e regras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":12,"description":"A central de serviços do Vision Helpdesk é um software de suporte técnico de TI em conformidade com PINKVerify ITIL ITSM.\n\nA ferramenta da central de serviços do Vision Helpdesk oferece recursos como gestão de ativos, gestão de incidentes, problemas, alterações, lançamento e implantação, solicitação de serviços, catálogo de serviços, gestão financeira, gestão de produtos e fornecedores e muito mais.\n\nO Vision Helpdesk é confiado por mais de 15.000 empresas em todo o mundo desde 2007.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":13,"description":"O HaloITSM é uma solução de software para gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) com tudo incluído. O software transformará a maneira de trabalhar em fluxos de trabalho intuitivos e atualizados, além de oferecer às equipes a capacidade de prestar um serviço ideal aos clientes e funcionários.\n\nA solução padroniza os processos do cliente e também fornece análises valiosas, permitindo a combinação da entrega de TI com as verdadeiras necessidades da empresa, agora e no futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":14,"description":"O GLPI é um software de gestão de serviços de TI de código aberto.\nO GLPI apresenta uma interface via internet que permite criar seu próprio banco de dados: suporte para vários usuários, uso em vários locais, gerenciamento multilíngue, etc. As principais funcionalidades da solução fornecem base de conhecimento, estoque (manual ou automático), implantação de software, problema, incidente, solicitação, mudança, liberação e gestão de ativos. Compatível com biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":15,"description":"Um avançado sistema de emissão de tíquetes de suporte técnico. Preço a partir de $ 15/mês. Pode ser usada como uma solução auto-hospedada instalada no seu servidor ou opção na nuvem; o UseResponse pode ser incorporado e implantado facilmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":16,"description":"Desenvolvido na Alemanha: EcholoN como software de central de serviços. A central de serviços do EcholoN integra-se com flexibilidade na sua estrutura e pode ser conectado a sistemas existentes (software de intranet, sistema de e-mail, banco de dados, etc.). Crie, delegue, priorize, rastreie, revise e gerencie tarefas, processos, solicitações de qualquer tipo (bugs de software, tarefas de projeto, solicitações de mudança, melhorias, etc.). Expansível com outros módulos úteis e adaptáveis às necessidades do usuário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"Milldesk","position":17,"description":"Sistema de suporte técnico alinhado às melhores práticas ITIL e criado com ênfase nos melhores conceitos de usabilidade, proporciona uma maior agilidade e organização na gestão de tickets.  \nUma ferramenta completa que possui integração oficial com o WhatsApp Business, recursos como Workflow, gestão de ativos de TI, gestão de incidentes, gestão de problemas, alterações, catálogo de serviços, base de conhecimento, gestão de SLA, possui uma API que possibilita infinitas possibilidades de integração entre outros recursos, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f41cf522-461f-4cfe-b122-e4ec298f8ac2.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/177951/milldesk","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":18,"description":"A plataforma total do Cayzu permite que agentes, equipes e fluxos de trabalho de suporte técnico coloquem o cliente em primeiro lugar e aumentem os fãs da marca. Todos os recursos modernos que se espera de uma solução de última geração estão incluídos; mas se tornaram mais fáceis de usar. A preferência é por empresas focadas no atendimento ao cliente e trabalhar com você seria um prazer. Automatize processos, comunique-se onde quer que seus clientes estejam, personalize a experiência e relate comentários e métricas importantes. Ideal para equipes com 10 a 50 agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.pt/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Hornbill","position":19,"description":"O ambiente 100% sem código, fluxos de trabalho prontos para uso e avançada automação de processos do Hornbill Service Manager oferecem uma solução de gestão de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) que fica pronta e entra em funcionamento em semanas, por uma fração do custo. \nConfigurar o Hornbill é simples. Equipes autossuficientes podem assumir a responsabilidade e adaptar rapidamente a solução às suas necessidades de entrega de serviço, sem desenvolvedores ou recursos dedicados. As atualizações automáticas de software oferecem novas funcionalidades, mantendo a sua central de serviços na versão mais recente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1446731a-0731-4d02-950a-e7d466798c69.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143649/hornbill","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":20,"description":"O Canfigure foi desenvolvido para oferecer uma solução escalável e econômica. A biblioteca de módulos bem desenvolvidos permite implementar apenas a funcionalidade necessária e, em seguida, expandir no ritmo mais conveniente para você. A funcionalidade pronta para uso inclui suporte para banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB na sigla em inglês) integrado, gestão de ativos, gestão de mudanças e central de serviços. As funções administrativas intuitivas permitem que você personalize e expanda o banco de dados para incorporar qualquer informação de configuração que queira rastrear.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":21,"description":"O Mint Service Desk é uma ferramenta poderosa e gratuita que contém a funcionalidade da central de serviços e a gestão de ativos, tudo em um só produto.\nEle difere de outros provedores de help desk pela abordagem da comunicação entre agentes (que é baseada em bate-papo) e pela possibilidade de instalá-lo na infraestrutura do cliente sem a necessidade de comprar um serviço baseado na nuvem.\n\nPrincipais recursos:\n- Estrutura flexível da gestão de ativos\n- Sistema de tíquetes integrado com a gestão de ativos\n- Integração com e-mail\n- Tipos de tíquetes personalizados","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.pt/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":22,"description":"Solução de central de serviços acessível e fácil de usar, projetada para transformar a gestão de consultas de clientes e solicitações de suporte usando formulários e e-mail. O software integra-se nativamente ao Trello, permitindo lidar com os problemas dos clientes de forma colaborativa e garantir uma prestação de serviços excepcional.\n\nGestão de tíquetes: crie, acompanhe e priorize tíquetes de suporte para resolução oportuna.\n\nBase de conhecimento: capacite os clientes com um repositório centralizado de perguntas frequentes, guias e recursos de solução de problemas.\n\nAutomação: Simplifique os fluxos de trabalho e automatize tarefas repetitivas para aumentar a eficiência.\n\nAnálises e geração de relatórios: obtenha insights valiosos sobre o desempenho do suporte e as métricas de satisfação do cliente.\n\nPersonalização: adapte aos seus requisitos exclusivos com formulários personalizáveis e opções de branding.\n\nExperimente um suporte ao cliente incomparável com o software. Comece a resolver problemas mais rapidamente e a construir relacionamentos mais sólidos com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":23,"description":"O Knowledge Center é a principal plataforma de gestão de conhecimento para centrais de contato. O cliente recebe ajuda para enfrentar os agentes com conhecimento relevante e fácil de entender, para que possa fornecer um atendimento ao cliente melhor e mais eficaz.\n\nLidar com o grande volume de informações é mais difícil do que, de fato, encontrá-las.  Como tantas respostas podem estar ao alcance, exceto quando o atendimento ao cliente é contatado? O objetivo do software é tornar o atendimento ao cliente tão simples quanto uma pesquisa no Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Infradesk","position":24,"description":"O Infradesk é uma ferramenta de gerenciamento de atendimento, gestão interna e suporte ao usuário. No modelo SaaS, não requer instalação e nem configuração. Além de facilitar a abertura de chamados, no Infradesk você encontra soluções completas no gerenciamento de ativos, gestão de tarefas, projetos, orçamentos, contratos, centro de custos, chat entre outros. O Infradesk também fornece relatórios e métricas que ajudam as empresas a identificar padrões de problemas e oportunidades de melhorias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6925a3b-7ae9-4196-b240-9a0c3efdd3e6.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1046490/infradesk","@type":"ListItem"},{"name":"MSP Manager","position":25,"description":"O MSP Manager é um PSA para help desk e faturamento criado exclusivamente para provedores de serviços de TI. É uma solução robusta, mas intuitiva, que os ajuda a prestar excelente suporte ao cliente de maneira incrivelmente eficiente. O aplicativo MSP Manager Mobile disponibiliza todas as informações necessárias aos técnicos para resolver tíquetes em qualquer lugar, a qualquer momento. O MSP Manager é uma solução autônoma eficiente ou se integra aos produtos RMM da SolarWinds MSP para uma experiência de painel única.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b445a47-5a49-47d0-aaae-e9a7d418aecb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/149462/msp-manager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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