---
description: Compare opções de Sistemas de Service Desk em Portugal. Filtre por preço, funcionalidades ou avaliações de usuários para ajudar na sua tomada de decisão.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Sistemas de Service Desk - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software)

# Sistemas de Service Desk

Canonical: https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software

Page: 1 / 3\
Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software?page=2)

> Os sistemas de service desk são soluções que servem como único ponto de contato para o suporte de TI e usuários de TI. As ferramentas de service desk facilitam o gerenciamento de incidentes, o acesso ao portal de autoatendimento, a emissão de tíquetes de suporte, a gestão de mudanças e muito mais. Para escolher a melhor ferramenta de service desk para um negócio, é importante levar em conta as necessidades da organização e os recursos oferecidos pela solução. Os sistemas de service desk estão relacionados às ferramentas de TI e aos programas de serviço de TI.

-----

## Produtos

1. [Freshservice](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — (Help desk gamificado + gestão de ativos) - as complicações = Freshservice. Além disso, a central de serviços também está pronta para ITIL\!
2. [NinjaOne](https://www.capterra.pt/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) — O NinjaOne é uma solução de operações de TI tudo-em-um fácil de usar para MSPs e profissionais de TI.
3. [InvGate Service Management](https://www.capterra.pt/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — O InvGate Service Desk é uma solução de ITSM moderna criada para centros de serviço de TI de todos os tamanhos, com um olhar específico sobre o processo de negócios e a conformidade com os padrões, além de uma integração nativa com a solução de gestão de ativos de TI do InvGate.
4. [Mint Service Desk](https://www.capterra.pt/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Central de serviços extremamente flexível e plataforma de gestão de ativos com uma maneira amigável de conversar com clientes em potencial.
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — O Zendesk Support é um software de central de serviços de TI criado para melhorar o relacionamento com o cliente.
6. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — O Freshdesk é uma solução moderna de atendimento ao cliente baseada em IA, com recursos empresariais, mas sem a complexidade típica das grandes empresas.
7. [Zoho Desk](https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Coloque o atendimento ao cliente no centro da empresa. Torne os agentes mais produtivos, os gerentes mais impactantes e os clientes mais capacitados.
8. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — O LiveAgent ajuda as empresas a prosperar no atendimento ao cliente. Crie uma comunidade de clientes, aumente a satisfação do cliente e tenha sucesso.
9. [Intercom](https://www.capterra.pt/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — A primeira plataforma de mensagens do cliente do mundo para o crescimento dos negócios.
10. [Bitrix24](https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — O Bitrix24 é uma solução gratuita de central de serviços (helpdesk) usada por 15 milhões de empresas. Edições para nuvem, dispositivo móvel, código aberto.
11. [TeamSupport](https://www.capterra.pt/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
12. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
13. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.pt/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — Baixe gratuitamente o software de helpdesk para profissionais de TI e administradores de sistemas em todo o mundo em todas as empresas. Suporte e aplicativos móveis também são gratuitos.
14. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.pt/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Obtenha resoluções de tíquetes mais rapidamente e desperdice menos tempo repetindo a mesma tarefa com a central de serviços mais avaliada e mais bem cotada.
15. [SysAid](https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — Gerencie facilmente todas as atividades de central de serviços com uma solução de TI comprovada. Você encontrará todos os elementos essenciais que precisa em um painel.
16. [Atera](https://www.capterra.pt/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) — O Atera é uma solução completa de central de serviços para profissionais de MSP e TI. Tudo o que você precisa em um único local. Faça um teste grátis.
17. [Milvus](https://www.capterra.pt/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) — Sistema de gerenciamento de TI inteligente
18. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.pt/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — O software de suporte de help desk e ferramenta de gestão de ativos inclui base de conhecimento, gerenciamento de SLA, controle de tíquetes e gestão de estoques.
19. [Tempo Timesheets](https://www.capterra.pt/software/190126/tempo) — 4.3/5 (223 reviews) — Software de controle de horas ágil para Jira. Desenvolvido para controlar o tempo, produzir dados confiáveis para geração de relatórios, faturamento e contabilidade, entre outros.
20. [Issuetrak](https://www.capterra.pt/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — A Issuetrak ajuda a gerenciar tíquetes e solicitações do início à resolução. Flexível, personalizável e fácil de usar. Nuvem ou no local.
21. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.pt/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Mantenha a equipe organizada, crie soluções proativas para o cliente e mantenha o pulso na felicidade do cliente com o HubSpot Service Hub.
22. [Vivantio](https://www.capterra.pt/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço e...
23. [ACMP Suite](https://www.capterra.pt/software/175522/acmp-inventory) — 4.5/5 (173 reviews) — A ACMP oferece soluções modulares e escaláveis para seus desafios específicos no departamento de TI.
24. [Autotask PSA](https://www.capterra.pt/software/1004024/autotask-psa) — 4.3/5 (155 reviews) — A solução personalizável inclui gestão de projetos, CRM e central de serviços, com tempo e cobrança integrados, executados no mesmo banco de dados.
25. [Hiver](https://www.capterra.pt/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — O Hiver ajuda a gerenciar o suporte ao cliente e as vendas diretamente no Gmail. O programa permite que as equipes colaborem sem esforço em caixas de entrada compartilhadas.

-----

Page: 1 / 3\
Seguinte: [Next page](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software?page=2)

## Categorias relacionadas

- [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.capterra.pt/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.pt/directory/30672/it-service/software)
- [Sistemas de Monitoramento de Problemas](https://www.capterra.pt/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software de Base de Conhecimento](https://www.capterra.pt/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software)
- [Todas as categorias](https://www.capterra.pt/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/31027/service-desk/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/31027/service-desk/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/31027/service-desk/software> |
| en | <https://www.capterra.com/service-desk-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/31027/service-desk/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/31027/service-desk/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/31027/service-desk/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/31027/service-desk/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/31027/service-desk/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/31027/service-desk/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/31027/service-desk/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/31027/service-desk/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/31027/service-desk/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/31027/service-desk/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/31027/service-desk/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/31027/service-desk/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/31027/service-desk/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/31027/service-desk/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/31027/service-desk/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/31027/service-desk/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/31027/service-desk/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/31027/service-desk/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/31027/service-desk/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/31027/service-desk/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/31027/service-desk/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/31027/service-desk/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/31027/service-desk/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/31027/service-desk/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/31027/service-desk/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/31027/service-desk/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/31027/service-desk/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/31027/service-desk/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/31027/service-desk/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/31027/service-desk/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Portugal","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lisbon","addressRegion":"Lisbon","postalCode":"2770-071","streetAddress":"Quinta da Fonte Rua dos Malhões Edifício D. Pedro I Paço D'Arcos, 2770-071 Lisboa Portugal"},"description":"O Capterra Portugal ajuda milhões de empresas a encontrar o software ideal. Leia avaliações de usuários reais, compare opções de softwares e tome melhores decisões para o seu negócio.","email":"info@capterra.pt","url":"https://www.capterra.pt/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pt/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra Portugal","url":"https://www.capterra.pt/","@id":"https://www.capterra.pt/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pt/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Sistemas de Service Desk","description":"Compare opções de Sistemas de Service Desk em Portugal. Filtre por preço, funcionalidades ou avaliações de usuários para ajudar na sua tomada de decisão.","url":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software","about":{"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Service Desk","position":2,"item":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Sistemas de Service Desk - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshservice","position":1,"description":"O Freshservice é um Help desk online de TI com um novo toque. A ferramenta proporciona uma experiência nova ao usuário, além de poderosos recursos de gestão de tíquetes e ativos, como a descoberta automática de novos recursos, a poderosa gestão de configurações e a análise de impacto aprimorada. Gestão de incidentes, problemas, mudanças, liberações e conhecimento estão entre os outros recursos que tornam o Freshservice um ajuste perfeito para as necessidades de gestão da TI da organização.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":2,"description":"O NinjaOne é uma solução unificada de operações de TI que simplifica a maneira como as equipes de TI trabalham. Com o NinjaOne, MSPs e departamentos de TI podem automatizar, gerenciar e corrigir todas as tarefas de gerenciamento de endpoint em uma plataforma rápida, moderna e intuitiva, melhorando a eficiência do técnico e a satisfação do usuário. O NinjaOne dá suporte a mais de 10.000 clientes em todo o mundo e oferece suporte ao cliente de nível internacional. O NinjaOne foi reconhecido como o software mais bem-avaliado da categoria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":3,"description":"O InvGate Service Desk é uma solução moderna de gestão de serviços de TI (ITSM, na sigla em inglês) criada para centros de serviços de TI de todos os tamanhos, com um olhar específico sobre o processo de negócios e a conformidade com os padrões, além de uma integração nativa com a solução de gestão de ativos de TI do InvGate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":4,"description":"O Mint Service Desk é uma ferramenta poderosa e gratuita que contém a funcionalidade da central de serviços e a gestão de ativos, tudo em um só produto.\nEle difere de outros provedores de help desk pela abordagem da comunicação entre agentes (que é baseada em bate-papo) e pela possibilidade de instalá-lo na infraestrutura do cliente sem a necessidade de comprar um serviço baseado na nuvem.\n\nPrincipais recursos:\n- Estrutura flexível da gestão de ativos\n- Sistema de tíquetes integrado com a gestão de ativos\n- Integração com e-mail\n- Tipos de tíquetes personalizados","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.pt/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":5,"description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":6,"description":"Freshdesk (um produto da Freshworks, Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente baseada em IA, com recursos empresariais, mas sem a complexidade típica das grandes empresas. O Freshdesk unifica canais, conversas, recursos de IA, informações do cliente e emissão avançada de tíquetes em um só lugar, o Freshdesk Command Center, para que os agentes estejam prontos para resolver as questões. Com o Freddy, a IA que coloca as pessoas em primeiro lugar, as equipes de atendimento ao cliente podem colocar os agentes de IA em operação em minutos para resolver totalmente consultas simples e complexas, obter assistência do copiloto de IA para respostas e resoluções e manter-se à frente com insights de IA. O Freshdesk também vem repleto de fluxos de trabalho avançados, automações, gestão de conhecimento e autoatendimento para que você possa configurar e dimensionar facilmente o atendimento ao cliente em qualquer canal, seja uma equipe de suporte de 10 ou 500 pessoas. O Freshdesk é rápido de configurar, fácil de usar e projetado para impacto rápido: oferece 225% de ROI, taxa de resolução de primeiro contato omnichannel de 95% e resoluções de até 80% com agentes de IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":7,"description":"O Zoho Desk é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado na Internet, que ajuda as empresas a construírem relacionamentos mais sólidos com os clientes. Com o Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais impactantes e os clientes ficam mais capacitados. Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":8,"description":"O LiveAgent possui um rápido widget de bate-papo. Reduza o tempo de espera do cliente, a carga de trabalho dos agentes e o tempo gasto na resolução de chamados com essa base de conhecimento do cliente. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico, incluindo uma caixa de entrada unificada e um sistema híbrido de emissão de chamados. Com o LiveAgent, é fácil fornecer atendimento ao cliente de nível internacional. Faça uma avaliação gratuita; não é necessário cartão de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":9,"description":"A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para impulsionar o crescimento por meio de bate-papo, bots e comunicações personalizadas com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.pt/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":10,"description":"O Bitrix24 é uma solução gratuita de central de serviços (helpdesk) usada por 15 milhões de empresas. Edições para nuvem, dispositivo móvel, código aberto. A central de atendimento omnichannel gratuita permite comunicar-se com os clientes por e-mail, telefone, bate-papo ao vivo, redes sociais e mensagens móveis. 100% gratuito para usuários ilimitados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":11,"description":"O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. O TeamSupport pode ser expandido juntamente com sua empresa e ajuda a retomar o foco nos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.pt/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":12,"description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":13,"description":"O Spiceworks IT Help Desk foi especificamente desenvolvido para profissionais de TI e tem exatamente o que você precisa para administrar um melhor helpdesk interno de TI e uma empresa melhor. Comece a eliminar os tíquetes em minutos com o software gratuito de helpdesk (em servidor local ou na nuvem). Além disso, ele vai além do simples monitoramento de tíquetes: entenda (e mude!) o comportamento da equipe e articule o valor que você agrega para o negócio. Experimente gratuitamente hoje!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":14,"description":"O Samanage é a central de serviços mais avaliada e mais bem cotada. A central de serviços simplifica tarefas complexas e automatiza as mais básicas, enquanto fornece cargas de métricas, geração de relatórios e configurações, sem sobrecarregar. O Samanage permite que você siga facilmente a estrutura da ITIL, obterá resoluções de tíquetes mais rápidas, melhorará os SLAs e perderá menos tempo repetindo a mesma tarefa várias vezes. Forneça serviços de TI mais rápidos e inteligentes e pare com as preocupações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":15,"description":"A premiada central de serviços do SysAid inclui tudo o que você precisa para um gerenciamento efetivo de serviços de TI em uma única solução alinhada a ITIL. O ITSM da SysAid inclui um poderoso módulo de gerenciamento de solicitações de serviços e incidentes, além de outros recursos ITIL essenciais, como gerenciamento de problemas e gestão de mudanças. Estão incluídos recursos de gerenciamento de ativos, juntamente com os fundamentos modernos do suporte de TI, como um portal de autoatendimento para o usuário final. Obtenha uma avaliação gratuita hoje ou entre em contato para ver o que SysAid pode fazer por você!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.pt/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Atera","position":16,"description":"A plataforma de monitoramento e gestão remotos (RMM, na sigla em inglês) e central de serviços tudo-em-um do Atera é especificamente adaptada para ajudar os profissionais de TI a otimizar e gerenciar seu trabalho diário de ponta a ponta. Isso inclui central de serviços, tíquetes inteligentes e com IA, automação de TI e geração de relatórios, tudo em um painel centralizado e integrado. O modelo de pagamento por tecnologia permite que as equipes de TI e os fornecedores de serviços gerenciados (MSP, na sigla em inglês) otimizem e dimensionem as operações em dispositivos ilimitados, reduzindo as tarefas menores para que possam se concentrar no trabalho mais importante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dacd0af6-7ea8-4ce0-a12e-5cb4ff7a8377.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/144309/atera","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus","position":17,"description":"O Milvus é um sistema de gerenciamento de TI inteligente. Nossa plataforma otimiza a gestão das ações da sua equipe de TI, resultando em eficiência e aumento de produtividade. Oferecemos soluções completas: exclusiva tecnologia OneClick, gestão de chamados inteligente, controle de tarefas, gestão de SLA, gerenciamento de ativos, alertas e monitoramento, escaneamento de rede, controle de licenças, portal do cliente, chat e adequação a LGPD. Empresas como Bacio di Latte e Rappi confiam em nós.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffd3f3f5-79b1-4849-8bbb-6cb82aa3aafa.png","url":"https://www.capterra.pt/software/202528/milvus","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":18,"description":"O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de help desk e gestão de ativos totalmente baseado na internet. Ele oferece um pacote integrado com gerenciamento de incidentes (tíquetes de problemas), gestão de ativos, compras, gerenciamento de contratos, portal de autoatendimento e base de conhecimento por um preço acessível. O ServiceDesk Plus oferece tudo de que você precisa para ter um help desk de TI completo e uma equipe de help desk produtiva. O ManageEngine ServiceDesk Plus está disponível na edição normal e também na edição ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Tempo Timesheets","position":19,"description":"O Tempo Timesheets é um aplicativo de controle de horas em Jira, que atende equipes em mais de 13 mil empresas em mais de 100 países. Com o Tempo, é possível criar relatórios granulares em segundos e detalhar os dados para obter as informações detalhadas necessárias. Os gerentes podem revisar e aprovar as planilhas de horas de sua equipe, bem como analisar informações de alto nível sobre o trabalho realizado na empresa para tomar melhores decisões de negócios. Converta eventos do Google Agenda em registros de trabalho para valor agregado e produtividade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b9fa6f-299a-4064-9622-1d4f48a14d09.png","url":"https://www.capterra.pt/software/190126/tempo","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":20,"description":"A Issuetrak implementa sistemas de helpdesk e suporte para todos os tipos de setores e departamentos. Ela ajuda as empresas a rastrear tíquetes, problemas e solicitações, desde o envio até a resolução. Fácil implementação e envio por Internet, dispositivo móvel e e-mail. Com atribuição e escalação automatizadas de tíquetes, formulários personalizados e campos definidos pelo usuário, resumo de métricas em painel e geração de relatórios detalhados, a Issuetrak fornece as ferramentas necessárias para garantir que nenhum tíquete ou problema passe despercebido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":21,"description":"O software de atendimento ao cliente da HubSpot facilita a gestão e a conexão com os clientes. Nele, você encontrará um Help Desk construído para ajudar a mantê-lo organizado e garantir o sucesso dos clientes; base de conhecimento, uma solução proativa para ajudar os clientes a se ajudarem; feedback do cliente, pesquisas e informações criadas para lhe dar um impulso na satisfação do cliente; geração de relatórios e automação em todas as ferramentas para ajudar a dimensionar e melhorar os resultados positivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.pt/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":22,"description":"O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores.\n\nAo centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"ACMP Suite","position":23,"description":"Hoje, a gestão de clientes é a chave para desbloquear um enorme potencial por meio da automação para facilitar o trabalho das organizações de TI e economizar custos. Com o ACMP, os processos de negócios são executados sem problemas, os dispositivos finais funcionam de forma consistente e as tarefas padrão de TI são automatizadas de maneira inteligente e segura. Com a solução, você encontrará conhecimento especializado de uma única fonte, do desenvolvimento ao suporte. O ACMP é uma solução modular de gestão de clientes. Os diferentes módulos, como gestão de licenças, gestão de segurança ou gestão de patches, interligam como engrenagens e, portanto, oferecem uma abordagem holística para os desafios diários dos departamentos de TI. Isso significa que a combinação de diferentes módulos cria efeitos de sinergia impressionantes para a TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d13e7fe4-47c8-4daa-a812-161e4a934636.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/175522/acmp-inventory","@type":"ListItem"},{"name":"Autotask PSA","position":24,"description":"O Autotask é um software na web tudo-em-um que ajuda VARs, MSPs e prestadores de serviços de TI a vender, implementar, gerenciar e cobrar por produtos e serviços de TI.  Os módulos integrados do Autotask incluem central de serviços, CRM/gestão de contatos, terceirização, gestão de projetos, administração de contratos, controle de horas, cobrança, geração de relatórios e análise de negócios, todos funcionando no mesmo banco de dados, disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar em que haja conexão à rede.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ead8aa8-0ab3-41ab-bbdf-9798fb1a17de.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1004024/autotask-psa","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":25,"description":"O Hiver é uma ferramenta de colaboração por e-mail para empresas. Ele permite que as equipes gerenciem caixas de entrada compartilhadas, como suporte@ ou vendas@, sem precisar sair do Gmail. As equipes de suporte o usam como um serviço de suporte técnico. As equipes de vendas e gestão de contas o usam para gerenciar conversas com clientes. As equipes de finanças o usam para gerenciar o fluxo de trabalho. O Hiver torna todas as equipes mais produtivas na gestão de e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/142975/hiver","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>