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# Software de Gestão de Comunicação com o Cliente

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> Software de gestão de comunicação com o cliente é uma solução tecnológica que ajuda as empresas a melhorar a qualidade e a eficiência das interações com seus clientes. Ele oferece uma plataforma unificada para gerenciar todas as formas de comunicação, incluindo e-mail, telefone, mensagem de texto e chat. Além disso, o software oferece recursos avançados de análise e relatórios para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes e tomar decisões informadas sobre como melhor atendê-los. A integração com outras ferramentas de gestão, como CRM e sistemas de atendimento ao cliente, permite uma visão completa e consistente dos dados do cliente. O software de gestão de comunicação com o cliente ajuda a melhorar a satisfação do cliente, aumentar a eficiência da equipe e maximizar a retenção de clientes.

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## Produtos

1. [Freshchat](https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — O Freshchat é um software moderno de mensagens para equipes de relacionamento com o cliente conversarem com clientes atuais e em potencial em todos os canais.
2. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.pt/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Execute seu próprio programa de fidelidade do cliente com marca. Reconheça compras e visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento.
3. [OneSignal](https://www.capterra.pt/software/163452/onesignal) — 4.7/5 (106 reviews) — Omnichannel customer engagement, empowering mobile-first brands to drive customer retention through personalized cross-channel messaging.
4. [JivoChat](https://www.capterra.pt/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Mensageiro de negócios com recursos multicanais para o sistema de gestão da comunicação com clientes. Use o JivoChat para converter visitantes em clientes hoje mesmo\!
5. [Glassix](https://www.capterra.pt/software/1052241/glassix) — 5.0/5 (103 reviews) — O Glassix é uma plataforma de mensagens com tecnologia de IA que mantém as conversas dos clientes conectadas em canais digitais - Alimentado por GPT-4
6. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.pt/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Uma ferramenta completa de engajamento do cliente com chat ao vivo, rastreamento de visitantes do site e recursos analíticos.
7. [InfoFlo](https://www.capterra.pt/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (97 reviews) — CRM completo e acessível. Custo único de US$ 99 por usuário. Fácil de usar, com complementos opcionais para um pacote personalizado.
8. [OnePageCRM](https://www.capterra.pt/software/157679/onepagecrm) — 4.8/5 (94 reviews) — A complexidade do CRM foi convertida em uma lista de tarefas, para que seja possível converter leads em clientes, atingir metas e expandir seus negócios rapidamente.
9. [Efficy CRM](https://www.capterra.pt/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — O CRM Efficy se adapta às necessidades do cliente (e não o contrário). O CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial.
10. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.pt/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (86 reviews) — Envie alertas de texto SMS em massa para o seu grupo com alertas de texto para celular.
11. [Messente](https://www.capterra.pt/software/199059/messente) — 4.7/5 (84 reviews) — Os usuários podem fornecer códigos PIN, notificações e mensagens de marketing essenciais para a empresa diretamente a seus clientes.
12. [Chekkit](https://www.capterra.pt/software/173154/chekkit-reputation) — 4.8/5 (82 reviews) — Chekkit Review Management ajuda as empresas locais a receber centenas de avaliações no Google, Facebook, RateMDs e muitas outras.
13. [Kustomer](https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Kustomer é a plataforma omnicanal de gestão de clientes focada em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes.
14. [servis.ai](https://www.capterra.pt/software/167757/freeagent-network) — 4.6/5 (71 reviews) — Uma plataforma de vendas, marketing e atendimento ao cliente baseada em nuvem que ajuda as pequenas empresas a cultivarem relacionamentos de qualidade com os clientes.
15. [Zenvia](https://www.capterra.pt/software/200368/zenvia) — 4.5/5 (71 reviews) — A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor. WhatsApp, chatbots, inteligencia artifical, integrações em uma única solução.
16. [Demandforce](https://www.capterra.pt/software/168837/demandforce) — 3.7/5 (68 reviews) — Solução de automação de marketing que ajuda a automatizar as comunicações dos clientes por meio de lembretes de compromissos, pesquisas, solicitações de avaliação etc.
17. [Rasayel](https://www.capterra.pt/software/1035351/rasayel) — 4.8/5 (66 reviews) — Plataforma de vendas B2B tudo-em-um para WhatsApp
18. [Upnify CRM](https://www.capterra.pt/software/1014742/upnify-crm) — 4.8/5 (64 reviews) — Upnify CRM, desenvolvido por profissionais de vendas, é o sistema de gestão de vendas que te ajudará a aumentar a receita da sua empresa.
19. [Signpost](https://www.capterra.pt/software/157887/mia) — 4.1/5 (57 reviews) — Plataforma de marketing automatizada que conquista novos clientes e oferece avaliações 5 estrelas e fidelidade. Garantido.
20. [Froged](https://www.capterra.pt/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — A FROGED é uma robusta Plataforma de Sucesso de Produtos construída por empresas SaaS para empresas SaaS, conhecida por aumentar as conversões e reduzir a rotatividade.
21. [OneHash CRM](https://www.capterra.pt/software/206491/onehash) — 4.6/5 (53 reviews) — Uma plataforma bastante robusta, escalável, econômica e completa com CRM, ERP, HCM, gestão de projetos e solução de suporte técnico.
22. [Heymarket](https://www.capterra.pt/software/167436/heymarket) — 4.5/5 (47 reviews) — SMS empresarial para suporte, marketing, vendas e operações. Os contatos nunca precisam instalar um aplicativo; sua equipe obtém recursos de nível comercial.
23. [Zoho Voice](https://www.capterra.pt/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redefina a comunicação comercial com uma sistema de telefonia na nuvem flexível, confiável e econômico, desenvolvido especialmente para pequenas e médias empresas.
24. [MessengerPeople](https://www.capterra.pt/software/187336/sinch-engage) — 4.4/5 (44 reviews) — Com o software da Sinch Engage você pode tornar sua comunicação com o cliente mais eficaz por meio dos aplicativos de mensagens.
25. [Chaty](https://www.capterra.pt/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — O Chaty foi projetado para ajudar os funcionários a se conectarem com os clientes em vários aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais.

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Com recursos como campanhas, robô de vendas, autoatendimento integrado e roteamento inteligente de mensagens, as expectativas são definidas e atendidas e as respostas às perguntas dos visitantes são mais inteligentes e rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":2,"description":"Execute seu próprio programa de fidelidade da marca. Você obtém um programa de recompensas com campanhas de incentivo e comunicação multicanal integrada com operação de piloto automático. Reconheça os clientes por compras e/ou visitas, aumente a retenção de clientes e promova o crescimento. NÃO é um programa comunitário; você retém TODOS os seus dados. 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Use o JivoChat para converter visitantes em clientes hoje mesmo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178227/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Glassix","position":5,"description":"De IA 🤖 a Oi 👋, todas as suas conversas de negócios em um só lugar. A plataforma de comunicação com o cliente com IA permite que as equipes conversem como profissionais, automatizando tarefas sem esforço e deixando os clientes dizendo \"Uau\". Com o Glassix, gerenciar as interações com os clientes nunca foi tão fácil. A caixa de entrada unificada elimina a necessidade de várias ferramentas, simplificando a gestão do fluxo de trabalho e reduzindo as despesas. De chatbots omnichannel a saudações personalizadas, mantenha os clientes envolvidos em um só lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73fa782a-b426-4387-a141-99ab6979cf2e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1052241/glassix","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":6,"description":"O Zoho SalesIQ é uma plataforma completa de interação com o cliente, bate-papo ao vivo e análise para unificar seus esforços de marketing, vendas e suporte ao cliente, proporcionando a seus clientes uma ótima experiência e impulsionando o crescimento dos negócios. Conheça melhor seus clientes em potencial e inicie a conversa certa com eles exatamente no momento certo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.pt/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":7,"description":"É preciso que o software tenha um custo único.  O InfoFlo inclui atualizações GRATUITAS para a vida toda sem taxas mensais e tem um custo acessível único de US$ 99 por usuário.\n\nO InfoFlo é um CRM fácil de usar para gerenciar relacionamentos com clientes e inclui sincronização com o Outlook. É uma solução totalmente integrada de gestão de tarefas, vendas, contatos, relacionamentos, e-mail, calendário e documentos e VoIP. Inclui QuickBooks, Outlook e Google Sync.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.pt/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"OnePageCRM","position":8,"description":"O OnePageCRM é uma ferramenta para gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) simples e focada em contatos. Uma abordagem de lista de tarefas é adotada para gerenciar leads de vendas, e cada contato tem Next Action para garantir o acompanhamento. Capture leads do Gmail, Outlook, Twitter e Facebook e crie um contato no OnePageCRM com apenas um clique. Gerencie negociações e acompanhe suas metas de vendas usando o pipeline de vendas intuitivo. Integre a todos os seus aplicativos de negócios favoritos. Alguma dúvida? Disponibilidade por telefone, chat e e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ce33782-6b0e-49c6-9a2c-9ff42da6fa67.png","url":"https://www.capterra.pt/software/157679/onepagecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":9,"description":"Por fim, uma solução de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que se adapta às suas necessidades.\nUma solução fácil de usar e adaptada ao tamanho da sua empresa.\nA solução de CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial de uma maneira muito estruturada: Gestão de documentos /\nGestão de relacionamento com o cliente /\nGestão de campanhas de marketing /\nGestão de contatos /\nVisualização e Análise de Dados /\nGestão e motivação da força de vendas /\nGestão colaborativa de projetos /\nAplicativo de gamificação","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Text Alerts","position":10,"description":"Envie alertas de texto SMS em massa para o seu grupo com alertas de texto para celular.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2a1aa6cf-efdd-457d-8421-f955680bfd69.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/152417/mobile-text-alerts","@type":"ListItem"},{"name":"Messente","position":11,"description":"O Messente ajuda empresas de todo o mundo a entrar em contato com qualquer pessoa no planeta com um celular. \n\nO mundo das mensagens comerciais globalizadas está cheio de diferentes plataformas e soluções para empresas: SMS, WhatsApp, Viber e muitos outros.\n\nO Messente recomenda a empresas os melhores tipos de mensagem a usar em diferentes situações e auxilia na administração dessa complexidade. A empresa criou um conjunto abrangente de ferramentas e APIs gratuitas de alto desempenho para ajudar os clientes a extrair todo o potencial das plataformas selecionadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10818054-2b90-47f1-b118-4476be959fbd.png","url":"https://www.capterra.pt/software/199059/messente","@type":"ListItem"},{"name":"Chekkit","position":12,"description":"Chekkit Review Management ajuda as empresas locais a receber centenas de avaliações no Google, Facebook, RateMDs e muitas outras. A plataforma Chekkit facilita a avaliação de seus clientes, acompanha suas avaliações, responde a avaliações e monitora seus concorrentes. Solicite um teste grátis para o seu negócio.\n\nUma pequena empresa que deseja ajudar outras pequenas empresas locais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01812df6-482c-4300-9715-fef1e521694b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/173154/chekkit-reputation","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":13,"description":"Kustomer é a plataforma omnicanal de atendimento ao cliente para empresas focadas em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes. Construído com automação inteligente, o Kustomer é dimensionado para atender às necessidades de qualquer central de contato e empresa, unificando dados de várias fontes e permitindo que as empresas ofereçam serviços e suporte sem esforço, consistentes e personalizados por meio de uma única visualização do cronograma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"servis.ai","position":14,"description":"O FreeAgent CRM é uma plataforma de vendas, marketing e atendimento ao cliente baseada em nuvem, que ajuda as pequenas empresas a cultivarem relacionamentos de qualidade com os clientes. O sistema funciona automaticamente com o e-mail do usuário para criar e classificar leads e lembretes de acompanhamento, executar automações personalizadas e rastrear todas as interações com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45375506-7b1f-4956-aed6-3d57776346f4.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/167757/freeagent-network","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia","position":15,"description":"A Zenvia Customer Cloud ajuda empresas a vender mais e atender melhor, integrando canais, dados e jornadas em uma única solução.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c91e619a-a113-4569-a2d8-11de30e6e2b3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200368/zenvia","@type":"ListItem"},{"name":"Demandforce","position":16,"description":"O Demandforce ajuda as empresas a atrair novos clientes e fidelizar os clientes atuais. A plataforma tudo-em-um oferece lembretes automatizados de compromissos, campanhas de reativação para clientes perdidos, gestão de reputação online e muito mais. Mude para a era digital — simplifique as comunicações com os clientes usando uma plataforma que entrega a mensagem certa no momento certo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4c82635-f53b-4ce8-a4f6-822ab309f57b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/168837/demandforce","@type":"ListItem"},{"name":"Rasayel","position":17,"description":"O Rasayel é uma plataforma de comunicação com o cliente criada para ajudar a vender melhor pelo WhatsApp. O Rasayel ajuda você a expandir seus negócios com: Uma caixa de entrada de equipe compartilhada com mensagens bidirecionais, criador de chatbot do WhatsApp (sem código), automações, gestão do fluxo de trabalho de vendas, transmissões do WhatsApp e mensagens em massa. Integrações (Shopify, HubSpot, 5000+ aplicativos com Zapier e a API Rasayel) APIs e webhooks fáceis de usar para desenvolvedores Aplicativos móveis (iOS e Android)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a259d4f3-3146-4640-bf30-29554bf03df8.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1035351/rasayel","@type":"ListItem"},{"name":"Upnify CRM","position":18,"description":"Upnify é o CRM desenvolvido por especialistas em negócios.\n\nUpnify te oferece a oportunidade de acompanhar a cada um dos seus leads, gerando mais oportunidades que se traduzem em novas vendas para sua empresa. As ferramentas de Upnify simplificam as atividades que impactam no trabalho do executivo - economizando tempo e aumentando a eficácia. Aprimore suas habilidades de gerenciamento com Upnify, padronizando as fases do seu processo comercial e causando uma boa impressão em seus clientes potenciais e clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e773959-b7b5-4014-ba9f-5d64118f4ebe.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1014742/upnify-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Signpost","position":19,"description":"O Signpost é uma solução completa e automatizada para coletar comentários de clientes, obter mais e melhores avaliações, conquistar novos clientes, obter indicações e aumentar a repetição de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e8d1a3c-09d6-4660-9229-382e632cd9b9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/157887/mia","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":20,"description":"A FROGED é uma Plataforma de sucesso de produtos de compras únicas desenvolvida por uma empresa SaaS para empresas SaaS. A plataforma permite às marcas o acesso a todo o ciclo de vida de seus clientes: Integração, Engajamento e Apoio proativo ao cliente. Ao conectar os pontos de todas as marcas do ciclo de vida do cliente, é possível personalizar a experiência do cliente em cada ponto de contato aumentando a MRR e a retenção geral. Descubra a comunicação omnichannel. Experimente a FROGED GRATUITAMENTE.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.pt/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash CRM","position":21,"description":"Um cliente, também conhecido como freguês ou comprador, é quem recebe bens, serviços e produtos de um vendedor em troca de um montante de dinheiro. Cada cliente precisa receber um identificador exclusivo. O próprio nome do cliente pode servir como identificador ou você pode definir uma série de nomenclatura para a geração dos identificadores. \n\n1. Analise o funil e o pipeline de vendas.\n2. Oportunidade por campanha.\n3. Suporte e atendimento ao cliente.\n4. Monitore campanhas.\n5. Segmentação de clientes\n6. Campanha gota a gota.\n7. Alerta e notificação. \nE mais recursos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f95c94e2-e253-4372-8f62-ce9d81b38049.png","url":"https://www.capterra.pt/software/206491/onehash","@type":"ListItem"},{"name":"Heymarket","position":22,"description":"Heymarket é uma solução de mensagens de texto comercial para sua equipe. Os clientes nunca precisam instalar um aplicativo e recebem mensagens normais de SMS e Facebook. A equipe pode enviar, ler e responder a mensagens no Heymarket Web em seus computadores, no aplicativo iOS nativo (apresentado pela Apple) ou no aplicativo Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd65184c-e038-49b6-bfc0-bc47a9c9708a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/167436/heymarket","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":23,"description":"O Zoho Voice é um software de telefonia VoIP baseado na nuvem que ajuda você a fazer e receber facilmente\nchamadas comerciais em qualquer dispositivo. O Zoho Voice tem integração com outros aplicativos Zoho, p. ex., gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês),\nDesk, Recruit e Bigin, proporcionando economia de tempo às equipes ao gerenciar chamadas sem\nalternar entre aplicativos. 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