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title: Software de Gestão de Comunicação com o Cliente para Windows - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Software de Gestão de Comunicação com o Cliente

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> Software de gestão de comunicação com o cliente é uma solução tecnológica que ajuda as empresas a melhorar a qualidade e a eficiência das interações com seus clientes. Ele oferece uma plataforma unificada para gerenciar todas as formas de comunicação, incluindo e-mail, telefone, mensagem de texto e chat. Além disso, o software oferece recursos avançados de análise e relatórios para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes e tomar decisões informadas sobre como melhor atendê-los. A integração com outras ferramentas de gestão, como CRM e sistemas de atendimento ao cliente, permite uma visão completa e consistente dos dados do cliente. O software de gestão de comunicação com o cliente ajuda a melhorar a satisfação do cliente, aumentar a eficiência da equipe e maximizar a retenção de clientes.

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## Produtos

1. [Bitrix24](https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — O Bitrix24 é um software de CRM, comunicação com o cliente e suporte técnico gratuito usado por 15 milhões de empresas. Nuvem, dispositivo móvel, código aberto.
2. [WhatsApp](https://www.capterra.pt/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16359 reviews) — Solução em nuvem que auxilia nas comunicações com os clientes por meio de interações comerciais, automação, mensagens e muito mais.
3. [Telegram](https://www.capterra.pt/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6419 reviews) — Aplicativo de mensagens seguras que ajuda pequenas empresas a manter seus clientes atualizados sobre notícias, eventos e promoções.
4. [Viber](https://www.capterra.pt/software/180348/viber) — 4.4/5 (4059 reviews) — Ideal para empresas de todos os portes, é uma ferramenta de relacionamento com o cliente que oferece aos usuários opções de descoberta de marca para comércio eletrônico.
5. [Pipedrive](https://www.capterra.pt/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3050 reviews) — Melhore o relacionamento com clientes - da geração de leads até a conversão com a solução de vendas do Pipedrive.
6. [Zoho Desk](https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — O Zoho Desk pode ajudar as empresas a gerenciar a comunicação com o cliente por telefone, e-mail, bate-papo ao vivo, SMS, redes sociais e mais.
7. [Text Request](https://www.capterra.pt/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) — O Text Request é um serviço de mensagens de negócios on-line. Envie e receba mensagens SMS e MMS usando o seu número de escritório atual.
8. [HoneyBook](https://www.capterra.pt/software/162588/honeybook) — 4.7/5 (680 reviews) — Ferramentas para o profissional criativo moderno: propostas, contratos, pagamentos e muito mais. Teste grátis por 7 dias, sem precisar de um cartão de crédito.
9. [Weave](https://www.capterra.pt/software/141842/weave) — 4.3/5 (669 reviews) — O Weave é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a se conectarem com as pessoas a quem prestam serviços.
10. [Lime Connect](https://www.capterra.pt/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
11. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — O Tidio é uma ferramenta de comunicação com clientes que permite oferecer excelente suporte ao cliente e gerar vendas com bate-papo ao vivo e chatbots.
12. [NiCE CXone](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
13. [FieldPulse](https://www.capterra.pt/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (445 reviews) — Crie e obtenha controle de seu negócio de trabalho de campo com uma plataforma fácil e completa que toda a sua equipe aprovará.
14. [Smartsupp](https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Gerencie a comunicação com o cliente usando as gravações de vídeo do Smartsupp, a marcação de conversas e outros recursos de Gerenciamento de Conversas.
15. [ZoomInfo Sales](https://www.capterra.pt/software/168264/ZoomInfo-sales) — 4.1/5 (318 reviews) — O ZoomInfo Engage ajuda a equipe de vendas a se conectar com mais clientes potenciais, fechar mais negócios e capturar todas as interações que acontecem.
16. [Front](https://www.capterra.pt/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — O Front é um software de comunicação com o cliente que ajuda as equipes a colaborar em cada e-mail.
17. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — O PureCloud simplifica as relações com os clientes. O PureCloud conecta telefone, e-mail e bate-papo em uma única ferramenta para melhorar o relacionamento com o cliente.
18. [JustCall](https://www.capterra.pt/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
19. [Kommo](https://www.capterra.pt/software/120048/amocrm) — 4.4/5 (206 reviews) — O Kommo é o primeiro CRM baseado em mensagens do mundo. Ele apresenta um funil de vendas, rastreamento de leads, comunicação multicanal e muito mais.
20. [Wati](https://www.capterra.pt/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews) — Solução de API do WhatsApp de ponta a ponta, desenvolvida para pequenas e médias empresas para vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes.
21. [Missive](https://www.capterra.pt/software/152884/missive) — 4.9/5 (174 reviews) — E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.
22. [ReminderCall.com](https://www.capterra.pt/software/161549/remindercall) — 4.7/5 (168 reviews) — Envie chamadas automatizadas, mensagens de texto e e-mails de lembretes de compromissos a partir do software de agendamento atual. Compatível com HIPAA. Seguro.
23. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.pt/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (152 reviews)
24. [Crisp](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Uma plataforma tudo-em-um de comunicação multicanal.
25. [Whistle Messaging](https://www.capterra.pt/software/181980/whistle) — 4.7/5 (131 reviews) — O Whistle é ideal para hotéis que buscam comunicação sem contato com os hóspedes e se integra instantaneamente aos sistemas de gestão de propriedades.

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- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software)
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Obtenha uma central de atendimento multicanal gratuita hoje e gerencie solicitações de clientes por e-mail, telefonemas, bate-papo ao vivo, programas de mensagens e redes sociais em um só lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"WhatsApp","position":2,"description":"Aplicativo de mensagens que permite a comunicação em tempo real com clientes para pequenas empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8724004-ac46-4c30-9892-64b1ab9bf54e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180345/whatsapp","@type":"ListItem"},{"name":"Telegram","position":3,"description":"Aplicativo de mensagens seguras que ajuda pequenas empresas a manter seus clientes atualizados sobre notícias, eventos e promoções.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4541ebfa-1b8a-4b51-8f17-2374c1821504.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180347/telegram","@type":"ListItem"},{"name":"Viber","position":4,"description":"Ideal para empresas de todos os portes, é uma ferramenta de comunicação e relacionamento com o cliente que oferece aos usuários opções de descoberta de marca para comércio eletrônico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4332bc-47f9-4972-bd06-6bff7ca5b92c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180348/viber","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":5,"description":"O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente voltada para vendas que equipes de todos os tamanhos adoram usar. Com mais de 100 mil clientes pagantes em 179 países, as equipes de vendas são atraídas pelo design simples, mas eficaz, de uma gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que prioriza a usabilidade acima de tudo. Nada escapa ao Pipedrive, portanto as equipes passam menos tempo em tarefas burocráticas e mais tempo vendendo com um CRM ágil e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":6,"description":"Zoho Desk é um sistema de atendimento ao cliente baseado na internet da Zoho, que ajuda as empresas a gerenciar a comunicação com o cliente em qualquer lugar, em qualquer dispositivo e por meio de qualquer canal pela internet. Unifica a comunicação do cliente por telefone, SMS, e-mail, bate-papo ao vivo, rede social e mensagens instantâneas em uma única plataforma. 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Visite o site para começar a enviar mensagens de texto hoje.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f46dc1a8-659d-4a8d-ba35-6581d3c4cc67.png","url":"https://www.capterra.pt/software/167015/text-request","@type":"ListItem"},{"name":"HoneyBook","position":8,"description":"O HoneyBook ajuda empreendedores e autônomos criativos a agendar mais clientes, gerenciar projetos e ser pagos em um só lugar. Com o software para gestão de empresas, é possível automatizar o trabalho intenso e ficar em dia com todas as tarefas, economizando tempo e dinheiro para expandir os negócios. É como seu próprio assistente pessoal.\n\nProprietários de pequenas empresas e autônomos triplicaram suas reservas e economizaram várias horas por dia usando as ferramentas do HoneyBook.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c70159d-32c2-43c6-87a7-f1f66d5d622b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/162588/honeybook","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":9,"description":"O software Weave simplifica o trabalho de escritório em um único hub. O programa permite que as empresas gerenciem intuitivamente tudo, desde informações de clientes até análises comerciais on-line. Forme relacionamentos duradouros com os clientes por meio de recursos como mensagens de texto bidirecionais e remarcação fácil. As soluções criadas são tão abrangentes para escritórios que muitas vezes os profissionais se perguntam como conseguiam trabalhar sem elas. O objetivo é simplificar a gestão do seu escritório, para que você possa se concentrar no que mais importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.pt/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":10,"description":"O Userlike é uma solução CCM baseada em mensagens que combina bate-papo no site com mensagens por dispositivos móveis.\n\nConverse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. \n\nDesenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.pt/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":11,"description":"O Tidio é uma gestão tudo-em-um da comunicação com clientes que aprimora o suporte ao cliente e ajuda a gerar mais vendas. Um widget de bate-papo ao vivo facilmente acessível torna sua empresa disponível sem interrupção, enquanto os chatbots com tecnologia de IA interagem com clientes em tempo real, para que você possa vender mais. \n\nAlém disso, é possível conectar o Messenger, Instagram, bate-papo ao vivo e e-mail ao Tidio multicanal e responder a todas as mensagens em um único lugar, também no celular. Integra-se facilmente a todos os sites e plataformas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":12,"description":"Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"FieldPulse","position":13,"description":"O FieldPulse é uma nova maneira para os proprietários e gerentes de negócios de trabalho de campo administrarem facilmente as operações. Com o foco em ser absolutamente fácil para toda a equipe usar tanto em campo quanto no escritório, o FieldPulse assegura que o usuário esteja no controle de um negócio profissional, rápido, preparado e lucrativo. Controle o cronograma de trabalho, fique em contato com suas equipes e clientes e assegure a qualidade e a experiência boca a boca que seus clientes esperam. É uma solução completa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc7db629-f83f-478c-9e4d-8f697f15e439.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/153475/fieldpulse","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":14,"description":"O Smartsupp é o único fornecedor no mercado a oferecer ativos exclusivos de Gerenciamento de Comunicação com o Cliente como gravações de vídeo, que permitem às empresas ver cada passo do processo de compra de cada visitante em seu site. Além das gravações das sessões de vídeo, o bate-papo ao vivo também entrega mensagens automáticas por intermédio de chatbots, Marcações de Conversas (usadas para dar às equipes de agentes de atendimento ao cliente a capacidade de organizar, marcar e fazer anotações sobre conversas), e muitas outras poderosas ferramentas de Gerenciamento de Conversas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"ZoomInfo Sales","position":15,"description":"Com o ZoomInfo Engage, é possível dimensionar e automatizar o alcance do setor de vendas para que a prospecção seja mais inteligente e eficiente, economizando tempo e frustração na entrada manual de dados em sistemas isolados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0381efa-64e5-478a-b4a6-5a746958c4f5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/168264/ZoomInfo-sales","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":16,"description":"O Front move o centro dos negócios. Conexões significativas entre equipes e clientes que levam a relacionamentos duradouros. Reunindo e-mails e aplicativos em uma plataforma colaborativa de comunicação com o cliente, o Front impulsiona o impacto dos negócios ampliando as conversas naturais que criam clientes para a vida toda. Mais de 6.000 empresas usam o Front para cultivar relacionamentos personalizados com os clientes em escala e transformar seu trabalho em impacto. Saiba mais no site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":17,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solucin de contact center en la nube \"todo en uno\" de ltima generacin que le permite gestionar las interacciones omnicanal en un journey consistente e ininterrumpido. D a sus empleados una nica herramienta para manejar todas las comunicaciones de voz, chat, correo electrnico, mensaje de texto y ms. Al tener una interfaz intuitiva, tanto los agentes como los supervisores y administradores de TI la encuentran muy facil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":18,"description":"O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite às empresas coletar números de telefone de 58 países e fazê-los parecer dígitos locais para seus clientes. O sistema possibilita que você pareça mais local para seus clientes potenciais e existentes internacionais, ajudando você a ganhar a confiança deles. O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.pt/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Kommo","position":19,"description":"O amoCRM é um CRM baseado em mensagem. A comunicação multicanal permite que você converse por meio de mensagens, e-mails e chamadas em um único aplicativo. Toda interação com seus clientes pode ser um diálogo pessoal personalizado. Além disso, os gerentes adoram as poderosas ferramentas de análise, geração de relatórios e automação. É uma solução de vendas baseada em mensagem para empreendedores e PMEs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c5c666c-8d48-4e9d-ac31-e43229769881.png","url":"https://www.capterra.pt/software/120048/amocrm","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":20,"description":"O WATI é uma solução de API do WhatsApp de ponta a ponta para pequenas e médias empresas. Usando avançados chatbots, APIs, integrações e recursos de inteligência do cliente, o WATI possibilita vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes. Com mais de 6 mil marcas em 78 países usando o WATI, os clientes geraram US$ 35 milhões em vendas, aumentaram a aquisição de clientes em 72%, melhoraram a satisfação do cliente em 87% e reduziram os custos de suporte em US$ 10 mil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":21,"description":"E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"ReminderCall.com","position":22,"description":"Agora você pode enviar chamadas com lembretes de compromissos, lembretes de texto bidirecionais e lembretes por e-mail usando um software próprio. Use a própria voz, a voz do sistema ou uma combinação das duas. Inclui inglês, francês e espanhol. Funciona com a maioria dos softwares de agendamento, planilhas, EHRs, EMRs e personalizados. Funcionamento automático. Permite que você veja todas as confirmações e respostas ao vivo diretamente no painel. Suporte técnico ao vivo incluído na conta. Compatível com HIPAA. Criptografado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5e7b4c2-5f8b-4667-a7f4-74ca2e3b2c30.png","url":"https://www.capterra.pt/software/161549/remindercall","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":24,"description":"Crie uma plataforma multicanal de clientes usando o Crisp e comece a se comunicar com os clientes de forma simples e funcional.\nCom a caixa de entrada da equipe, o Crisp permite conversar com os clientes e facilitar o trabalho em empresas muito atarefadas.\nCom uma vasta diversidade de recursos, ele simplifica a forma de ajudar clientes a alcançar seus objetivos com a automatização de boa parte das operações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.pt/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Whistle Messaging","position":25,"description":"O Whistle é ideal para hotéis que procuram um software de mensagens tudo-em-um sem contato. O Whistle é uma das mais de 40 plataformas de mensagens para hóspedes do mundo e conquistou a Travel & Hospitality Competency da Amazon. O Whistle é usado por mais de 10 mil hoteleiros, de grandes marcas a boutiques independentes em todo o mundo. O Whistle oferece integração instantânea a sistemas de gestão de propriedades, mensagens totalmente automatizadas, gestão de tarefas e de equipes, recursos de venda casada, traduções, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b976e921-57f2-45ba-abeb-29799acec1f3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/181980/whistle","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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