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title: Página 3 - Programas de Assistência Remota - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Programas de Assistência Remota

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> Programas de assistência remota são softwares que permitem que profissionais de suporte técnico e atendimento ao cliente ofereçam assistência em tempo real a usuários e clientes remotamente. Esses programas possibilitam visualizar a tela do usuário, controlar o mouse e teclado e fornecer orientações e soluções para problemas técnicos. A finalidade desses programas é melhorar a eficiência do suporte e atendimento ao cliente, reduzindo a necessidade de visitas presenciais e solucionando problemas de forma mais rápida. Principais recursos incluem acesso remoto a computadores, transferência de arquivos, bate-papo ao vivo, gravação de sessões e suporte multiplataforma. Empresas de suporte técnico, equipes de TI e empresas que oferecem atendimento ao cliente podem se beneficiar do uso de Programas de Assistência Remota para melhorar a satisfação do cliente e a produtividade do suporte. Com a crescente adoção de trabalho remoto e a necessidade de fornecer suporte imediato, esses programas estão se tornando cada vez mais populares. Tendências atuais incluem recursos de segurança avançados para proteção de dados durante o acesso remoto, suporte para dispositivos móveis e integração com plataformas de atendimento ao cliente.

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## Produtos

1. [Mikogo](https://www.capterra.pt/software/42928/mikogo) — 3.7/5 (32 reviews) — O Mikogo é uma solução gratuita de compartilhamento de tela com VoIP interno para reuniões on-line, apresentações e demonstrações de vendas na internet.
2. [IFS Cloud](https://www.capterra.pt/software/1002932/ifs-manufacturing) — 3.9/5 (30 reviews) — Um aplicativo empresarial combinável que fornece recursos de ERP, FSM e EAM em uma única plataforma com IFS.ai como backbone.
3. [TurboMeeting](https://www.capterra.pt/software/99468/turbomeeting) — 4.7/5 (29 reviews) — O suporte remoto seguro R-HUB e o servidor de acesso remoto são uma solução local. Usuários ilimitados. Você é o dono. Sem taxas mensais.
4. [ilos](https://www.capterra.pt/software/142382/ilos-videos) — 4.8/5 (29 reviews) — Plataforma de vídeos mais interativa. Grave vídeos com facilidade, adicione perguntas interativas e chamadas à ação e gerencie tudo em um só lugar.
5. [Helpshift](https://www.capterra.pt/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — O Helpshift é a plataforma de atendimento ao cliente líder do setor para empresas B2C.
6. [AirDroid Business](https://www.capterra.pt/software/219991/airdroid-business) — 4.8/5 (26 reviews) — O AirDroid Business é um software de gerenciamento de dispositivos Android para empresas.
7. [Qubicles](https://www.capterra.pt/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Empresa de software de central de contato e blockchain premiada e sem necessidade de licença. Cadastre-se agora gratuitamente.
8. [ManageEngine Password Manager Pro](https://www.capterra.pt/software/148038/manageengine-password-manager-pro) — 4.3/5 (23 reviews) — Gerenciador de senhas privilegiadas para empresas.
9. [SysTrack](https://www.capterra.pt/software/130751/systrack) — 4.9/5 (23 reviews) — O SysTrack é uma solução de suporte remoto que ajuda as equipes de suporte de TI a terem visibilidade de seus ambientes e da experiência do usuário final.
10. [ITarian](https://www.capterra.pt/software/185768/itarain) — 3.8/5 (23 reviews) — Plataforma centralizada de gestão de TI que inclui supervisão remota, gerenciamento de patches, entre outros.
11. [Take Control](https://www.capterra.pt/software/149463/take-control) — 4.2/5 (22 reviews) — Software de suporte remoto Solarwinds® Take Control (antigo SolarWinds® MSP Anywhere) criado para ajudar seu negócio de TI a ter sucesso.
12. [Acquire](https://www.capterra.pt/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — Software de comunicação com o cliente em tempo real, no aplicativo e na internet para suporte. Cobrowsing, chat ao vivo, chatbot, vídeo e voz.
13. [VSight Remote](https://www.capterra.pt/software/202824/vsight-remote) — 4.7/5 (20 reviews) — O VSight Remote permite que os especialistas se conectem ao campo, que é o ponto de impacto, instantaneamente e resolvam os problemas remotamente.
14. [Secomea](https://www.capterra.pt/software/1045408/secomea) — 4.7/5 (19 reviews) — O Secomea é uma solução de acesso remoto segura criada especificamente para redes industriais e equipamentos de TO para ajudar a defender o chão de fábrica
15. [Impero Connect](https://www.capterra.pt/software/1024300/impero-connect) — 4.6/5 (18 reviews) — Com o Impero, mais de nove milhões de usuários fazem mais de 100 milhões de conexões todos os dias. A ferramenta conecta pessoas, dados e dispositivos onde mais importa.
16. [Teamogy](https://www.capterra.pt/software/143529/teamogy) — 4.8/5 (17 reviews) — Sistema na nuvem para empresas de serviços profissionais. Abrange as finanças, o pessoal e os documentos da empresa. Colabore a qualquer hora e em qualquer lugar.
17. [Tiflux](https://www.capterra.pt/software/200798/tiflux) — 4.9/5 (15 reviews) — Gerencie fluxos de atendimento e entregue mais resultados aos clientes em um só lugar. Controle tickets, prazos, catálogos de serviços, contratos, filas e muito mais 100% online.
18. [Librestream Onsight](https://www.capterra.pt/software/200104/onsight) — 4.3/5 (14 reviews) — Assistência especializada e remota de realidade aumentada industrial, instruções de trabalho digitais, sobreposições de dados da IoT, otimizados para ambientes de baixa largura de banda.
19. [Surfly](https://www.capterra.pt/software/159520/surfly) — 4.7/5 (13 reviews) — Tecnologia de navegação conjunta e colaboração rápida, simples e segura para atualizar conversas em qualquer canal de forma integrada.
20. [Help Lightning](https://www.capterra.pt/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — A solução Remote Expertise permite fornecer suporte "prático" a milhares de quilômetros de distância.
21. [Fixzy Assist](https://www.capterra.pt/software/1031069/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Os agentes podem ver o que os clientes veem por meio das câmeras de seus smartphones e orientá-los visualmente na resolução de problemas.
22. [Remo](https://www.capterra.pt/software/165028/remo) — 4.4/5 (9 reviews) — Software de controle remoto construído em uma plataforma HTML5. Conecte-se a dispositivos em segundos usando a solução de acesso remoto com patente pendente.
23. [ManageEngine PAM360](https://www.capterra.pt/software/196274/manageengine-pam360) — 4.3/5 (9 reviews) — O ManageEngine PAM360 é uma solução completa de segurança de acesso privilegiado para TI empresarial.
24. [SightCall](https://www.capterra.pt/software/170703/sightcall) — 4.1/5 (8 reviews) — Solução de realidade aumentada baseada na nuvem que fornece atendimento ao cliente por meio de vídeo ao vivo, gravação, colaboração, anotações, entre outros.
25. [Radmin](https://www.capterra.pt/software/65611/remote-administrator) — 4.7/5 (6 reviews) — O software de acesso remoto Radmin permite suporte técnico instantâneo e acesso seguro a computadores em uma rede.

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Tudo o que o apresentador vê será visto pelos participantes da reunião.\n\nO Mikogo inclui o premiado HTML Viewer, que permite que os participantes ingressem de um navegador da internet em qualquer computador ou dispositivo móvel – sem downloads, 100% baseado no navegador.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41ce5de7-c101-4d48-b0fc-836fbda9ff50.jpg","url":"https://www.capterra.pt/software/42928/mikogo","@type":"ListItem"},{"name":"IFS Cloud","position":2,"description":"O IFS Cloud é um aplicativo de software empresarial combinável que orquestra clientes, pessoas e ativos para reduzir a complexidade, os custos e os riscos à medida que você planeja, gerencia e otimiza a disponibilidade de ativos críticos, busca pela excelência operacional e produtividade da força de trabalho. O IFS Cloud oferece um amplo conjunto de recursos de ERP, gestão de serviços e gestão de ativos empresariais. As organizações escolhem os recursos de que precisam em todas as áreas de solução. A IA industrial é IFS.ai. Essa é a espinha dorsal das soluções de ERP, gestão de ativos (EAM) e gerenciamento de serviços (FSM e ITSM) da IFS Cloud. A IA em um ambiente industrial pode ser transformadora e romper fronteiras para os seus negócios. Se você administra um local de fabricação, mantém uma frota de aeronaves ou está construindo instalações para as cidades inteligentes do futuro, nossa tecnologia líder de IA permite que você entregue quando for importante. IFS.ai combina simulação, otimização e detecção de anomalias para aumentar a eficiência de seu pessoal, ativos e fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/144fd600-90c2-4a83-980e-30734a432142.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1002932/ifs-manufacturing","@type":"ListItem"},{"name":"TurboMeeting","position":3,"description":"O suporte remoto seguro e os servidores de acesso remoto R-HUB são uma solução local para suporte remoto colaborativo, suporte autônomo e acesso remoto. Eficaz, seguro e rápido. Atualização automática. Suporte a clientes ou funcionários. Usuários ilimitados. Os principais recursos incluem controle remoto, compartilhamento remoto da área de trabalho, transferência de arquivos, gravação, áudio e vídeo, pequenas reuniões e assim por diante. A partir de 395 US$ uma única vez. Sem taxas mensais. Você é o dono. É você quem controla.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/50c7c262-eac9-4a2f-84f0-5de04e7609a4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/99468/turbomeeting","@type":"ListItem"},{"name":"ilos","position":4,"description":"O VidGrid é uma plataforma de vídeos interativa. Ele vai além da gravação, hospedagem e compartilhamento; o Vidgrid transforma o vídeo em uma conversa bidirecional, capacitando qualquer pessoa a capturar conhecimento, conversar com o público e controlar o fluxo de informações. 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Em um único pacote, oferece três soluções: gestão de contas privilegiadas, gestão de acesso remoto e gestão de sessões privilegiadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b277f6af-1b08-4a21-a0d9-861949693d0f.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/148038/manageengine-password-manager-pro","@type":"ListItem"},{"name":"SysTrack","position":9,"description":"Uma solução de suporte remoto proativo que reúne e analisa dados sobre tudo o que pode afetar a experiência do usuário final e a produtividade da empresa. No espaço de trabalho, o SysTrack captura dados como CPU, RAM, memória e outros 10 mil pontos de dados. Essas informações são analisadas pelo SysTrack e usadas pela TI de inúmeras maneiras para reduzir os custos e otimizar as operações, por exemplo, diminuindo a quantidade de tíquetes de suporte técnico, identificando o provisionamento insuficiente ou excedente, reduzindo o tempo médio até o reparo, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/92bcffc9-816f-44fa-89b4-efa680beabc3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/130751/systrack","@type":"ListItem"},{"name":"ITarian","position":10,"description":"Plataforma centralizada de gestão de TI que inclui supervisão remota, gerenciamento de patches, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8d859b2-c7bc-4d24-b459-ed6d4b0ffd91.png","url":"https://www.capterra.pt/software/185768/itarain","@type":"ListItem"},{"name":"Take Control","position":11,"description":"Software de suporte remoto Solarwinds® Take Control (antigo SolarWinds MSP Anywhere) criado para ajudar seu negócio de TI a ter sucesso, por um preço acessível. O SolarWinds Take Control foi desenvolvido para ajudar provedores de serviços de TI de todos os tamanhos a oferecer suporte a mais clientes por meio de suporte remoto intuitivo e rápido. O Take Control fornece acesso a ferramentas de diagnóstico profundo a partir de um painel, ao mesmo tempo em que se conecta a dispositivos em segundos. Criado para atender ao fluxo de trabalho de seus técnicos e caber no orçamento de sua empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ba400277-1253-4d54-a2e9-d7fef84503cc.png","url":"https://www.capterra.pt/software/149463/take-control","@type":"ListItem"},{"name":"Acquire","position":12,"description":"O Acquire oferece às equipes empresariais as ferramentas digitais necessárias para criar as melhores experiências para o cliente. Com recursos que incluem cobrowsing seguro, chatbots de IA, chat ao vivo e videochamada. O pacote de software flexível e escalável do Acquire atende as necessidades de suporte e atendimento ao cliente de qualquer empresa, em qualquer dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e17f3e-c540-41a7-80ef-3c52fe71f627.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146821/acquire","@type":"ListItem"},{"name":"VSight Remote","position":13,"description":"As empresas de manufatura perdem 20 mil por minuto devido ao tempo de inatividade de máquinas industriais. Esse preço consiste na parada da linha de produção, despesas para levar especialistas ao campo e atraso dos pedidos. O VSight Remote permite que os especialistas se conectem ao campo, que é o ponto de impacto, instantaneamente e resolvam os problemas remotamente. Comunicação bidirecional de vídeo e áudio, PDFs, manuais, instruções passo a passo e modelos 3D são representados no mundo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/487b5716-3830-4b01-a8b9-e05e7ef40287.png","url":"https://www.capterra.pt/software/202824/vsight-remote","@type":"ListItem"},{"name":"Secomea","position":14,"description":"O Secomea ajuda fabricantes a gerenciar facilmente o acesso do usuário às máquinas e defender o chão de fábrica. \n\nTodos os dias, mais de 9,5 mil clientes em todo o mundo confiam na solução em milhares de locais para lidar com sessões de acesso remoto e evitar tempo de inatividade.\n\nO Secomea se conecta a qualquer equipamento de tecnologia operacional (TO) e capacita as organizações a proteger seus sistemas ciberfísicos. Gerencie o acesso dos técnicos sem esforço, permitindo que intervenham nas instalações de produção imediatamente de qualquer lugar. Isso elimina despesas de viagem, reduz o tempo de resposta e minimiza os riscos de segurança.\n\nFundada em 2008, a Secomea se dedica há 15 anos ao atendimento de fabricantes e montadores de máquinas. Com escritórios na Dinamarca, nos EUA, na China e no Japão, complementados por uma rede internacional de mais de 70 distribuidores parceiros, a empresa oferece assistência em qualquer lugar onde suas instalações estejam localizadas com um toque local.\n\nObtenha supervisão global mantendo o controle local com o Secomea. A implementação leva apenas um dia por local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ef015ad-ad45-47d0-9bc4-3367d535d5f0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1045408/secomea","@type":"ListItem"},{"name":"Impero Connect","position":15,"description":"O Impero Connect (anteriormente Netop Remote Control) é uma solução de acesso remoto criada especificamente para segurança. A ferramenta é compatível com qualquer dispositivo ou servidor, como desktops, smartphones, caixas eletrônicos altamente sensíveis, máquinas de ponto de venda (PDV), dispositivos de fábricas inteligentes e equipamentos médicos. \n\nO Impero Connect (anteriormente Netop Remote Control) oferece opções flexíveis de implantação para ambientes na nuvem, locais ou híbridos. Certifique-se de que sua organização funcione de maneira segura, não importa de onde as pessoas e os dispositivos se conectem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0f9d04b-ef39-42a0-b60d-539db533021c.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1024300/impero-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Teamogy","position":16,"description":"O Teamogy é um sistema abrangente na nuvem para empresas de serviços profissionais. Abrange todas as etapas, desde o primeiro contato com o cliente, orçamento, gestão de projetos, planejamento de capacidade e geração de relatórios de horas, custo de terceiros e cobrança do cliente. O Teamogy conecta equipes internas e oferece suporte à colaboração e à comunicação dentro da empresa. Permite que sua equipe trabalhe a qualquer hora e em qualquer lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e7770a-c08a-4cb1-aee6-70194c86dec8.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143529/teamogy","@type":"ListItem"},{"name":"Tiflux","position":17,"description":"Plataforma de gestão de solicitação de atendimento com ferramentas integradas, que ajuda empresas a gerenciarem datacenters, infraestrutura de TI e outras áreas de maneira eficiente e econômica. \n\nOferece gestão de tickets, time, contrato, acesso remoto, monitoramento e outros a melhorar a produtividade e controle em provedores de serviço, software house e áreas de TI.\n\nOrganize fluxos de tickets de outras áreas de sua empresa, use como Shared Services e canal omnichannel simplificando sua vida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7fbba67f-d77e-4b76-a2cc-39dda7936bac.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200798/tiflux","@type":"ListItem"},{"name":"Librestream Onsight","position":18,"description":"O Onsight é uma plataforma de realidade aumentada criada para empresas industriais e implantada em mais de 120 países. \n\nOtimizado para ambientes de largura de banda difíceis, os funcionários da linha de frente agilizam as decisões com segurança usando assistência remota especializada, instruções de trabalho digital, sobreposições de dados da internet das Coisas (IoT na sigla em inglês) e serviços cognitivos de inteligência artificial. \n\nO Onsight se integra a sistemas de back-office e é executado em uma ampla variedade de dispositivos, desde wearables até smartphones e computadores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cfc78895-4aa0-423c-8cdc-548dbc4a9366.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200104/onsight","@type":"ListItem"},{"name":"Surfly","position":19,"description":"Dê suporte aos clientes remotos como se fosse presencialmente com a tecnologia de navegação conjunta e colaboração do Surfly, que permite atualizar conversas em qualquer canal de forma integrada.\n\nO Surfly pode ser personalizado para se adequar a qualquer fluxo de experiência do cliente. Você pode iniciar sessões de navegação conjunta diretamente do seu site ou da sua plataforma e mudar o visual do programa para que combine com a sua marca.\n\nO Surfly melhora as interações na sua plataforma em tempo real. Sem você precisar escrever uma única linha de código ou instalar software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63247e56-e86d-4bc5-8172-7a6088324b34.png","url":"https://www.capterra.pt/software/159520/surfly","@type":"ListItem"},{"name":"Help Lightning","position":20,"description":"A solução Remote Expertise do Help Lightning permite que especialistas colaborem visualmente, auxiliem com dúvidas e resolvam problemas como se estivessem trabalhando lado a lado com um colega ou cliente.\n\nUsando a realidade mesclada, os streams de vídeo ao vivo dos especialistas e técnicos remotos são combinados em um ambiente de vídeo colaborativo. Os participantes podem usar marcadores de transmissão, congelar imagens, usar gestos com as mãos e fazer upload de fotos, manuais e instruções.\n\nO Help Lightning funciona em todos os dispositivos inteligentes existentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddea1fa4-9644-4c47-820d-db53d742c16b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200979/help-lightning","@type":"ListItem"},{"name":"Fixzy Assist","position":21,"description":"O Fixzy Assist permite que técnicos ou centrais de atendimento utilizem dispositivos móveis ou desktops para se conectar rapidamente a um consumidor com um vídeo auditável ao vivo para resolução de problemas, medições, verificações de manutenção e emergências, reduzindo gastos e melhorando a experiência do cliente.  A experiência completa permite que a plataforma seja usada por um técnico no local, aumentando as taxas de correção na primeira tentativa e fornecendo gêmeos digitais tridimensionais com eficiências completas de auditoria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8810b6c-1f96-4d3e-8ded-6b3fb8224d4b.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1031069/fixzy-assist","@type":"ListItem"},{"name":"Remo","position":22,"description":"Software de controle remoto construído em uma plataforma HTML5.  Conecte-se a dispositivos em segundos usando a solução de acesso remoto com patente pendente.  Desenvolvido para dispositivos Windows e Mac, o Remo é o software de desktop remoto HTML5 mais rápido do mercado.  Os recursos incluem conexões remotas sem supervisão via navegador da internet, transferência de arquivos, reinicialização para o modo de segurança e muito mais. Confira também o Remo Assist, a solução única de controle remoto.  Capacidade de elevar para administrar e jogar limpo com o controle de conta de usuário (UAC na sigla em inglês) do Windows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d89b8ed-ba4e-4c08-a248-a1aca05b7d0a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/165028/remo","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine PAM360","position":23,"description":"O ManageEngine PAM360 é uma solução abrangente de segurança de acesso privilegiado para equipes de TI empresariais. Ele capacita as empresas com governança completa de acesso privilegiado e facilita a correlação profunda de dados de acesso privilegiado com dados gerais de rede a partir de um único console central. Além de garantir uma segurança de acesso privilegiado, o PAM360 também ajuda as empresas a passarem por auditorias de conformidade, fornecendo vários relatórios de conformidade prontos para uso que demonstram a segurança organizacional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/221979f6-48e9-4b78-ac1d-9d414890f83c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/196274/manageengine-pam360","@type":"ListItem"},{"name":"SightCall","position":24,"description":"O SightCall é a plataforma líder mundial de suporte visual com realidade aumentada, que permite que as organizações de serviços forneçam suporte ao cliente remotamente. \n \nCom essa plataforma, é possível disponibilizar um técnico virtual ou agente de suporte ao cliente em qualquer lugar do mundo para que se possa resolver problemas de suporte imediatamente, e não em dias ou semanas. \n\nCom o SightCall, os agentes de suporte podem ver exatamente o que os clientes veem.\n\nO SightCall integra-se aos sistemas populares de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e de gerenciamento de serviços de campo (FSM na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6883215f-63f3-400e-80ff-abd6c3761207.png","url":"https://www.capterra.pt/software/170703/sightcall","@type":"ListItem"},{"name":"Radmin","position":25,"description":"O Radmin é um software de acesso remoto seguro e confiável escolhido por mais de 100.000 empresas em todo o mundo para suporte técnico remoto a funcionários. Com o Radmin, forneça suporte técnico instantâneo e obtenha acesso remoto seguro a computadores em uma rede.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68376d09-a522-4499-a02b-818581acb2f3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/65611/remote-administrator","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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