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title: Programas de Assistência Remota grátis - Capterra Portugal 2026
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# Programas de Assistência Remota

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> Programas de assistência remota são softwares que permitem que profissionais de suporte técnico e atendimento ao cliente ofereçam assistência em tempo real a usuários e clientes remotamente. Esses programas possibilitam visualizar a tela do usuário, controlar o mouse e teclado e fornecer orientações e soluções para problemas técnicos. A finalidade desses programas é melhorar a eficiência do suporte e atendimento ao cliente, reduzindo a necessidade de visitas presenciais e solucionando problemas de forma mais rápida. Principais recursos incluem acesso remoto a computadores, transferência de arquivos, bate-papo ao vivo, gravação de sessões e suporte multiplataforma. Empresas de suporte técnico, equipes de TI e empresas que oferecem atendimento ao cliente podem se beneficiar do uso de Programas de Assistência Remota para melhorar a satisfação do cliente e a produtividade do suporte. Com a crescente adoção de trabalho remoto e a necessidade de fornecer suporte imediato, esses programas estão se tornando cada vez mais populares. Tendências atuais incluem recursos de segurança avançados para proteção de dados durante o acesso remoto, suporte para dispositivos móveis e integração com plataformas de atendimento ao cliente.

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## Produtos

1. [Zoho Assist](https://www.capterra.pt/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1406 reviews) — O Zoho Assist fornece uma interface de usuário simples e direta para conectar-se a computadores remotos em qualquer lugar do mundo.
2. [ManageEngine Remote Access Plus](https://www.capterra.pt/software/181353/manageengine-remote-access-plus) — 4.6/5 (61 reviews) — O Remote Access Plus é uma solução de suporte remoto segura que permite administrar remotamente computadores em qualquer lugar do mundo.
3. [Slack](https://www.capterra.pt/software/135003/slack) — 4.7/5 (24103 reviews) — Slack reúne toda a comunicação em um só lugar. É envio de mensagens, arquivamento e pesquisa em tempo real para equipes modernas.
4. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.pt/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) — O software de suporte remoto TeamViewer permite ligar-se de forma segura a computadores, aceder a ficheiros e aplicações e colaborar.
5. [Webex Suite](https://www.capterra.pt/software/733/webex) — 4.4/5 (7402 reviews) — Encontre-se com qualquer pessoa em qualquer desktop, navegador, dispositivo móvel ou de vídeo de qualquer lugar do mundo.
6. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente fácil de usar que ajuda mais de 40 mil empresas a oferecer suporte ao cliente de forma remota.
7. [ScreenConnect](https://www.capterra.pt/software/147830/ScreenConnect) — 4.7/5 (1896 reviews) — O ConnectWise Control oferece a capacidade de exibir e controlar dispositivos de qualquer lugar em que haja conexão com a Internet.
8. [AnyDesk](https://www.capterra.pt/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1786 reviews) — O AnyDesk é o software de área de trabalho remota mais rápido do mundo, ideal para compartilhamento de área de trabalho, suporte remoto e apresentação na internet.
9. [Zoho Meeting](https://www.capterra.pt/software/202121/zoho-meeting) — 4.6/5 (938 reviews) — Uma solução de conferência via Internet que permite a você hospedar reuniões interativas na Internet e organizar webinars envolventes para um público mais amplo.
10. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
11. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.pt/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) — Supremo é um software de desktop remoto fácil de usar, seguro, mas acessível para Windows, macOS, iOS, Android, e Linux.
12. [Iperius Remote](https://www.capterra.pt/software/219280/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews) — Software de acesso remoto que ajuda o ITPROS a fornecer assistência em qualquer lugar. Acesso automático, transferência de arquivos, várias conexões.
13. [Zight](https://www.capterra.pt/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de comunicação visual inteligente.
14. [RealVNC Connect](https://www.capterra.pt/software/173752/vnc-connect) — 4.4/5 (167 reviews) — O VNC Connect é um software de compartilhamento de tela que permite resolver problemas, ajudar pessoas e trabalhar remotamente.
15. [Crisp](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Uma plataforma tudo-em-um de comunicação multicanal.
16. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.pt/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Sistema de suporte auto-hospedado e baseado em tíquetes na nuvem, com uma base de conhecimento para empresas de todos os tamanhos.
17. [Brosix](https://www.capterra.pt/software/188005/brosix) — 4.6/5 (72 reviews) — Software de mensagens instantâneas seguro para comunicação comercial, que fornece uma rede de equipe privada com muitos recursos de controle.
18. [Applivery](https://www.capterra.pt/software/191345/applivery) — 4.6/5 (70 reviews) — Gestão da Mobilidade Empresarial
19. [Admin By Request](https://www.capterra.pt/software/1049624/admin-by-request) — 4.9/5 (69 reviews) — Uma solução de segurança abrangente para gerenciar direitos de administrador local que atinge o equilíbrio perfeito entre produtividade e proteção.
20. [MSP360 Connect](https://www.capterra.pt/software/197163/msp360-connect) — 4.4/5 (41 reviews) — Solução de acesso remoto rápida, estável e segura que permite aos usuários estabelecer conexão com dispositivos e servidores remotamente e resolver problemas mais rapidamente.
21. [Mikogo](https://www.capterra.pt/software/42928/mikogo) — 3.7/5 (32 reviews) — O Mikogo é uma solução gratuita de compartilhamento de tela com VoIP interno para reuniões on-line, apresentações e demonstrações de vendas na internet.
22. [Helpshift](https://www.capterra.pt/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — O Helpshift é a plataforma de atendimento ao cliente líder do setor para empresas B2C.
23. [ManageEngine Password Manager Pro](https://www.capterra.pt/software/148038/manageengine-password-manager-pro) — 4.3/5 (24 reviews) — Gerenciador de senhas privilegiadas para empresas.
24. [Qubicles](https://www.capterra.pt/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Empresa de software de central de contato e blockchain premiada e sem necessidade de licença. Cadastre-se agora gratuitamente.
25. [ITarian](https://www.capterra.pt/software/185768/itarain) — 3.8/5 (23 reviews) — Plataforma centralizada de gestão de TI que inclui supervisão remota, gerenciamento de patches, entre outros.

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Suporta todos os principais proxies da Internet e firewalls.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Remote Access Plus","position":2,"description":"O Remote Access Plus é uma solução de suporte remoto empresarial segura e abrangente \nque ajuda administradores de sistema e técnicos de suporte técnico de TI a solucionar problemas no Windows. \nComputadores Mac e Linux a partir de um local central. Ferramentas construídas com eficácia, como \ncompartilhamento remoto de área de trabalho, prompt de comando remoto, registro, Wake on LAN, desligamento \nremoto, gerenciador de arquivos, entre outros, fornecem assistência remota de elite e reduzem \no tempo de resolução de problemas de dias para minutos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5374cc5f-6cd8-4bd6-89f9-2d6eb8a48d9a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/181353/manageengine-remote-access-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":3,"description":"Slack é onde a gestão de projetos acontece. Quando a equipe precisa iniciar um projeto, contratar um novo funcionário, implantar código, revisar um contrato de vendas, finalizar o orçamento do próximo ano, medir um teste A/B, planejar a próxima abertura de escritório e muito mais, Slack ajuda você.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":4,"description":"O TeamViewer conecta-se a uma ampla gama de PCs, servidores e plataformas em todo o mundo. Disponível em mais de 30 idiomas, o TeamViewer é uma ferramenta líder de desktop remoto com mais de 30 000 novos downloads a cada hora. Atualmente, existem mais de 2 mil milhões de IDs TeamViewer ativos que acedem à maior e mais rápida rede de ligação remota do mundo. Levamos a segurança a sério e colocamos os nossos clientes assim como os seus clientes em primeiro lugar quando se trata de os proteger com a mais recente tecnologia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.pt/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":5,"description":"A cada mês, 113 milhões de profissionais contam com o WebEx para colaborar e avançar projetos mais rapidamente. Agora, as equipes podem trabalhar com qualquer pessoa a partir de um navegador, dispositivo móvel ou sistema de vídeo. O WebEx Meeting Center oferece compartilhamento integrado de áudio, vídeo e conteúdo. Mantenha as conversas privadas com reuniões altamente seguras no WebEx da Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":6,"description":"O Freshdesk é um suporte técnico baseado na nuvem que permite oferecer atendimento ao cliente onde você estiver. Usando o Freshdesk no laptop ou telefone celular, é possível ajudar os clientes nos canais de e-mail, telefone, Internet, mídia social, chat ao vivo, chatbots e canais de mensagens, como o WhatsApp ou o Facebook Messenger, a partir de uma única plataforma. Automatize fluxos de trabalho, colabore com o contexto, configure opções convenientes de autoatendimento e integre-se às ferramentas Zoom ou TeamViewer para oferecer suporte remoto sem esforço.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenConnect","position":7,"description":"O ConnectWise Control (anteriormente, ScreenConnect) é uma solução de suporte remoto totalmente funcional. O software oferece a capacidade de visualizar e controlar dispositivos remotamente de qualquer lugar em que haja uma conexão com a Internet. Como técnico, independentemente de dar suporte principalmente a computadores pessoais de clientes ou a uma enorme infraestrutura corporativa, a capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e rápida permite economizar tempo e melhorar a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9e546da-675b-4ad7-b27a-7a01abf09846.png","url":"https://www.capterra.pt/software/147830/ScreenConnect","@type":"ListItem"},{"name":"AnyDesk","position":8,"description":"A AnyDesk foi fundada na Alemanha em 2014, seu exclusivo software de acesso remoto à área de trabalho foi baixado por mais de 100 milhões de usuários em todo o mundo e mais 5 milhões são adicionados a cada mês. O software é baseado em um exclusivo codec proprietário, o DeskRT, que permite colaboração virtualmente livre de latência no final do corredor ou do outro lado do mundo e também para conexões de internet com pouca largura de banda. A empresa está entre as 50 que mais crescem na Alemanha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29cdcfa5-a58d-4c2a-8a6f-daa75d1d2d56.png","url":"https://www.capterra.pt/software/149595/anydesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Meeting","position":9,"description":"O Zoho Meeting é uma solução de conferência pela Internet, criada para gerenciar suas reuniões online e webinars. É completamente baseado em navegador; os participantes não precisam baixar nenhum aplicativo para participar de uma reunião ou webinar. Mantenha as reuniões à mão, usando o plug-in de desktop para Windows e Mac, aplicativo iOS, aplicativo Android, extensão do Google Chrome, extensão do Firefox, integre widgets e calendários. Incorpore registro de webinar, pesquisas, perguntas e respostas, permita conversar, gravar, fazer análises aprofundadas, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/794cfbab-e927-4022-82ae-89db1520c051.png","url":"https://www.capterra.pt/software/202121/zoho-meeting","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":10,"description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Supremo Remote Desktop","position":11,"description":"Supremo é um software de secretária remoto fácil de usar, seguro e fiável para Windows, macOS, iOS, Android, e Linux. A sua infraestrutura está localizada em todo o mundo.\nSupremo tem todas as características para trabalhar ou prestar assistência onde quer que esteja: acesso sem vigilância, livro de endereços gratuito ilimitado, relatórios online, atualizações automáticas, impressão remota e muito mais.\nSupremo é personalizável e compatível com UAC.\nPode ser utilizado num número ilimitado de dispositivos e não requer qualquer configuração ou instalação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8986544-a070-4ca9-9782-7b69e075ca3e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/177094/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"Iperius Remote","position":12,"description":"O Iperius Remote é um software para fornecer assistência ou acesso remoto a qualquer hora e em qualquer lugar. Baixa latência e transmissões rápidas de dados são garantidas e permitem trabalhar rapidamente, como se você estivesse presente no local. É um software remoto fácil de usar, escalável e seguro e permite conectar-se a qualquer dispositivo autônomo. O Iperius Remote também tem um preço acessível e pode ser totalmente personalizado para a sua marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6b69d0c-b14e-400d-acb5-25a5ff7ff66f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/219280/iperius-remote","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":13,"description":"O CloudApp alivia a frustração e as confusões da comunicação baseada em texto por meio da plataforma de mensagens visuais inteligentes em nível empresarial, permitindo que as equipes trabalhem de maneira mais rápida e inteligente, capacitando as empresas com produtividade acelerada. O CloudApp combina capturas de tela com anotações, GIFs e gravação de tela em um aplicativo fácil de usar. Capture, obtenha um link instantaneamente e compartilhe. Os clientes trabalham com o Speed of Sight em suporte ao cliente, desenvolvimento de produtos, design, vendas e marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.pt/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"RealVNC Connect","position":14,"description":"Todos os dias, milhões de pessoas em todo o mundo usam o VNC Connect para aprimorar a eficiência dos negócios. Flexível e seguro, o software de acesso e suporte remoto VNC Connect oferece às empresas poder para se conectar e assumir o controle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfce5c16-4bbc-4813-b947-bc7047533b6f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/173752/vnc-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":15,"description":"Crie uma plataforma multicanal de clientes usando o Crisp e comece a se comunicar com os clientes de forma simples e funcional.\nCom a caixa de entrada da equipe, o Crisp permite conversar com os clientes e facilitar o trabalho em empresas muito atarefadas.\nCom uma vasta diversidade de recursos, ele simplifica a forma de ajudar clientes a alcançar seus objetivos com a automatização de boa parte das operações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.pt/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":16,"description":"O Faveo Helpdesk é um software de código aberto que pode ser acessado por agentes ilimitados.\nSediada em Bangalore, Índia, a Faveo HELP DESK fornece às empresas um sistema automatizado de suporte técnico para gerenciar o suporte ao cliente.\nO software foi desenvolvido especificamente para atender às necessidades de startups e PMEs, capacitando-as com um sistema de suporte baseado em tíquetes de última geração. No atual cenário competitivo das startups, a retenção de clientes é um dos principais desafios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.pt/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Brosix","position":17,"description":"O Brosix é a solução perfeita para todos os tipos de empresas que precisam de proteção avançada para sua comunicação diária no trabalho. A rede fechada e a criptografia P2P podem ajudar a proteger as empresas contra invasores e vazamentos de dados. \nO plano de negócios inclui recursos de aplicativos e muitos recursos empresariais, como uma rede de equipe privada, controle de recursos do usuário e muito mais.\nO plano Premium contém todos os aplicativos e recursos empresariais disponíveis, além de recursos avançados de controle para colaboração segura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf5fead4-2f8e-4913-b1a5-8d6006d3649d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/188005/brosix","@type":"ListItem"},{"name":"Applivery","position":18,"description":"A Applivery é a mais poderosa plataforma de Gestão da Mobilidade Empresarial (EMM) que permite o controlo total das aplicações e dispositivos móveis, ajudando as empresas a gerir melhor os seus terminais e aplicações tecnológicos para dispositivos Apple e Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04a380bc-b2c3-4150-bb97-0c5d2494736a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/191345/applivery","@type":"ListItem"},{"name":"Admin By Request","position":19,"description":"O Admin By Request é uma solução de segurança de gestão de acesso privilegiado (PAM na sigla em inglês) que permite às organizações gerenciar, monitorar e controlar os direitos de administrador local em seus endpoints. Oferece elevação just-in-time por aplicativo e sessão, registro de atividade privilegiada, verificação de arquivos antimalware em tempo real, contas de administrador local temporárias (substituição do LAPS), integração com ferramentas SIEM e sistemas de emissão de tíquetes e um estoque completo de software e hardware, tudo acessível a partir de um portal intuitivo da Internet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/458d0ba4-5f9a-47b7-85c7-36844921bbc4.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1049624/admin-by-request","@type":"ListItem"},{"name":"MSP360 Connect","position":20,"description":"O MSP360 Connect é uma ferramenta rápida e segura de acesso que viabiliza suporte remoto, assistência técnica, trabalho remoto, ensino a distância e muito mais. O programa permite que os usuários acessem e controlem dispositivos Windows de qualquer sistema operacional e a qualquer momento, independentemente da localização do computador.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17470033-c15b-487f-8d15-7416d612bbfc.png","url":"https://www.capterra.pt/software/197163/msp360-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Mikogo","position":21,"description":"O Mikogo é uma solução gratuita de compartilhamento de tela projetada para otimizar conferências na internet e reuniões on-line. \n\nO software permite que até 25 pessoas compartilhem o conteúdo da tela simultaneamente e oferece uma ampla variedade de ferramentas interativas e recursos exclusivos. Tudo o que o apresentador vê será visto pelos participantes da reunião.\n\nO Mikogo inclui o premiado HTML Viewer, que permite que os participantes ingressem de um navegador da internet em qualquer computador ou dispositivo móvel – sem downloads, 100% baseado no navegador.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41ce5de7-c101-4d48-b0fc-836fbda9ff50.jpg","url":"https://www.capterra.pt/software/42928/mikogo","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":22,"description":"O Helpshift é uma plataforma digital de atendimento ao cliente que integra fortemente mensagens, automação, bots e inteligência artificial (IA). Oferece atendimento personalizado e escalável ao cliente em dispositivos móveis, internet, canais sociais e telefônicos para aumentar a satisfação do cliente e reduzir o custo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Password Manager Pro","position":23,"description":"O ManageEngine Password Manager Pro é uma solução de gerenciamento de senhas privilegiadas via internet, adaptada para empresas. Armazena e gerencia com segurança informações confidenciais, como senhas compartilhadas, documentos e identidades digitais. O Password Manager Pro é uma solução completa para controlar, gerenciar, supervisionar e auditar todo o ciclo de vida do acesso privilegiado. 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