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title: Página 2 - Ferramentas de Engajamento com Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Ferramentas de Engajamento com Cliente

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> Ferramentas de engajamento com cliente: os produtos dessa categoria ajudam profissionais de marketing e gerentes de negócios a criar e acompanhar experiência do cliente com conteúdo personalizado e envolvente. As ferramentas de engajamento com cliente incluem ferramentas de envolvimento digital e móvel, bate-papo ao vivo, opções de gamificação, conteúdo personalizado na Internet e formulários dinâmicos. Ferramentas relacionadas podem ser encontradas no software CRM, sistema de fidelização de clientes, software de satisfação do cliente, sistema de gamificação e software para blog.

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## Produtos

1. [Sprout Social](https://www.capterra.pt/software/121447/sprout-social) — 4.4/5 (606 reviews) — Aumente a satisfação, amplie os relacionamentos e garanta a lealdade em longo prazo com o atendimento ao cliente das redes sociais. Experimente o Sprout gratuitamente.
2. [NiCE CXone](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
3. [Hotjar](https://www.capterra.pt/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — O Hotjar fornece informações sobre a experiência do produto. Entenda rapidamente como os usuários se comportam no seu site, do que precisam e como se sentem.
4. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.pt/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (529 reviews) — Crie relacionamentos com os clientes para a vida toda com marketing digital de dados.
5. [Tango](https://www.capterra.pt/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (521 reviews) — O Tango Card inclui tecnologia simples, ótimas recompensas e serviço especializado para ajudar as empresas a tirar o máximo proveito de seus programas de recompensa.
6. [Campaign Monitor by Marigold](https://www.capterra.pt/software/76928/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — O Campaign Monitor é uma ferramenta de marketing por e-mail fácil de usar que permite que todos os profissionais de marketing enviem boletins informativos bem direcionados.
7. [monday CRM](https://www.capterra.pt/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (458 reviews) — O monday CRM é um sistema operacional de trabalho na nuvem, com o qual as equipes executam seus projetos e trabalhos diários, estejam elas no escritório, em casa ou em trânsito.
8. [Spotler CRM](https://www.capterra.pt/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Um CRM fácil de usar que ajuda você a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando e acompanhando os clientes e leads de vendas.
9. [Lusha](https://www.capterra.pt/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — A solução de inteligência de leads do Lusha oferece discagem direta precisa, números de telefone e e-mails para acelerar as vendas com menos trabalho.
10. [Apollo.io](https://www.capterra.pt/software/158696/apollo) — 4.5/5 (390 reviews) — Potencialize sua entrada no mercado com uma plataforma. Alimentado por dados precisos de 275 milhões de contatos e 73 milhões de empresas.
11. [Yotpo](https://www.capterra.pt/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) — A Yotpo é uma plataforma de marketing de e-commerce que oferece soluções integradas para avaliação de clientes, marketing visual, fidelidade e indicação.
12. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.pt/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Simplifique a comunicação, via WhatsApp, entre clientes e sua equipe
13. [Alchemer](https://www.capterra.pt/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — O SurveyGizmo é uma das melhores plataformas de pesquisa e análise de dados do mundo, que permite tomar decisões mais inteligentes.
14. [Pipefy](https://www.capterra.pt/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Automatize as operações de engajamento com o cliente em minutos com modelos prontos para uso. Experimente o Pipefy gratuitamente.
15. [Zoho Campaigns](https://www.capterra.pt/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Crie, envie e acompanhe campanhas de e-mail eficazes que ajudam você a criar relacionamentos duradouros com seus clientes.
16. [Front](https://www.capterra.pt/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — O Front é um hub de comunicação com o cliente que permite às empresas oferecer serviços personalizados em escala, em todos os canais.
17. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — O Genesys Cloud CX simplifica o relacionamento com o cliente. Conecta telefone, e-mail e bate-papo em uma única ferramenta para melhorar o engajamento com o cliente.
18. [Lucky Orange](https://www.capterra.pt/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Envolva os clientes instantaneamente com recursos de bate-papo ao vivo e navegação conjunta para solucionar problemas conforme acontecem.
19. [Formaloo](https://www.capterra.pt/software/1018087/formaloo) — 4.7/5 (256 reviews) — Pare de coletar dados por meio de formulários entediantes. Comece a criar apresentações e aplicativos ao vivo que realmente envolvam o público.
20. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — O Qualtrics Customer Experience facilita para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente.
21. [Kangaroo](https://www.capterra.pt/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (250 reviews) — Programa de fidelidade digital para empresas com aplicativo de marca. Marketing automatizado, mecanismo de desconto, módulo de rifa, integrado e suporte.
22. [Influitive](https://www.capterra.pt/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — O Influitive é uma plataforma de fidelização e engajamento com o cliente, ajudando empresas B2B a adquirir, crescer e reter clientes em grande escala.
23. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.pt/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Aproveite a percepção do cliente, melhore a eficiência e a eficácia da linha de frente e simplifique os processos críticos de negócios.
24. [EZ Texting](https://www.capterra.pt/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) — O EZ Texting oferece as maneiras mais inteligentes, rápidas, fáceis e confiáveis de se conectar com seu público móvel.
25. [Pendo](https://www.capterra.pt/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — O Pendo oferece soluções exclusivas de engajamento com o cliente para os usuários. Direcione os usuários para os recursos que mais os beneficiam.

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As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":3,"description":"Os dias demorados e manuais de agrupamento de dados e comentários terminaram. O Hotjar é uma maneira intuitiva e visual de descobrir, consolidar e comunicar as necessidades do usuário. O programa fornece informações sobre a experiência do produto que mostram como os usuários se comportam e se sentem, para que as equipes de produto possam agregar valor real aos clientes.\nUsado por mais de 900 mil sites em mais de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":4,"description":"Conheça o Salesforce Marketing Cloud, uma solução de marketing líder para aumentar o engajamento dos consumidores. Use o gerenciamento avançado de dados para coletar, organizar e armazenar com segurança seus dados e de todas as ferramentas que você usa, juntamente com dados offline, para criar perfis completos de seus consumidores. Customize todas as interações com sua marca usando a inteligência artificial integrada. Em seguida, envolva cada consumidor individualmente em escala usando soluções de e-mail, notificações de push, sms, anúncios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.capterra.pt/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":5,"description":"O Tango Card fornece tecnologia de entrega de incentivos para organizações no espaço B2B. Globalmente, as empresas utilizam essa tecnologia para fornecer um extenso catálogo doméstico e global de cartões de presente eletrônico como parte de programas de fidelidade do consumidor, programas de incentivo de vendas, engajamento em saúde e bem-estar e reconhecimento de funcionários. O Tango Card acredita que a entrega instantânea das recompensas mais desejadas maximiza o impacto e gera resultados reais de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Campaign Monitor by Marigold","position":6,"description":"O Campaign Monitor é uma ferramenta de marketing por e-mail fácil de usar que atua em empresas em crescimento de boletins informativos e bonitos, criando um canal confiável para aumentar a participação com os assinantes e promover os leitores fiéis. Os belos modelos, interface de arrastar e soltar e segmentação baseada em engajamento permitem que os profissionais de marketing ofereçam conteúdo direcionado a grandes listas de assinantes com facilidade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d54dfff-e55d-401e-8d69-0a5faf39ab80.png","url":"https://www.capterra.pt/software/76928/campaign-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":7,"description":"O monday CRM é um sistema operacional de trabalho baseado na nuvem em que equipes criam aplicativos de fluxo de trabalho em minutos para executar processos, projetos e tarefas diárias.\nAs equipes modelam fluxos de trabalho e projetos, sem linguagem de programação, com uma plataforma adaptável que automatiza o trabalho manual e conecta equipes em um ambiente de trabalho digital. \nAlguns dos recursos da plataforma são: modelos de fluxo de trabalho personalizáveis, controle do tempo, automações, painéis de dados e integrações com as principais ferramentas do mercado. \nMais de 100 mil empresas em todo o mundo usam o monday.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":8,"description":"O Really Simple Systems CRM ajuda a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando e acompanhando os clientes e leads de vendas, para que você possa continuar expandindo os negócios. Projetado para organizações de pequeno e médio porte, esse CRM compatível com GDPR é fácil de configurar e simples de usar. Com vendas, marketing, além de atendimento e suporte integrados, você terá todos os dados em um só lugar, permitindo a colaboração da equipe, melhores relacionamentos e impulsionando o crescimento das vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":9,"description":"O Lusha ajuda os profissionais de negócios a estabelecer uma conexão rápida e verdadeira com seus clientes potenciais, contatos e candidatos. \nO engajamento B2B é baseado na confiança. O Lusha ajuda a construir essa confiança usando ferramentas simples que permitem enriquecer e verificar perfis de negócios. \nMais de 250 mil representantes de vendas, gerentes de recrutamento e profissionais de marketing transformam a maneira como se relacionam com seus leads, contatos e candidatos usando o Lusha diariamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":10,"description":"Apollo é uma plataforma de inteligência de vendas tudo-em-um com ferramentas para ajudar clientes potenciais, envolver e gerar mais receita. Vendedores e profissionais de marketing usam o Apollo para descobrir mais clientes no mercado, conectar-se com contatos e estabelecer uma estratégia moderna de entrada no mercado.\n\nO banco de dados B2B do Apollo inclui mais de 275 milhões de contatos e 73 milhões de empresas com dados robustos e precisos. As equipes aproveitam o Engagement Suite do Apollo para dimensionar as atividades e sequências de saída de maneira eficaz. Por fim, aumente os processos de entrada no mercado com o mecanismo de inteligência do Apollo, com recomendações e análises que ajudam a fechar negócios. \n\nFundada em 2015, a Apollo.io é uma plataforma de inteligência de dados e engajamento de vendas que conta com a confiança de mais de 10 mil clientes, desde startups em rápido crescimento até empresas globais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":11,"description":"A Yotpo é uma plataforma de marketing de e-commerce que oferece soluções integradas para avaliação de clientes, marketing visual, fidelidade e indicação. Com a Yotpo, as marcas podem aproveitar efetivamente o impacto social para aumentar a confiança e as vendas, cultivar clientes defensores fiéis e tomar melhores decisões de negócios com base nos comentários dos clientes. A Yotpo orgulhosamente atende a milhares de marcas, inclusive MVMT, Everlast e Pura Vida. Parceira oficial do Google e do Facebook, a Yotpo levantou US$ 101 milhões em financiamento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":12,"description":"A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor. \n\nCom WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais integrados, você centraliza a comunicação e garante fluidez em toda a jornada do cliente. Nossos chatbots automatizados e recursos de IA completa otimizam o atendimento, geram leads qualificados e aumentam a produtividade das equipes de vendas e suporte. \n\nA solução conta ainda com integrações poderosas que conectam sistemas e dados, simplificando operações e eliminando a necessidade de múltiplos fornecedores. Do primeiro contato ao pós-venda, você acelera processos, reduz custos e melhora resultados. \n\nAlém disso, dashboards inteligentes e análises centralizadas oferecem insights estratégicos para decisões rápidas, ajudando sua empresa a crescer e encantar clientes em cada interação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":13,"description":"O SurveyGizmo é uma plataforma robusta de pesquisa e análise de dados, que permite tomar decisões mais inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":14,"description":"Melhore o engajamento com o cliente com o Pipefy.  Automatize e-mails, simplifique solicitações de clientes e padronize os processos de integração de clientes com uma plataforma intuitiva, fácil de usar, sem código ou de código baixo.\n\nExperimente o Pipefy gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":15,"description":"Zoho Campaigns is an email marketing software for small to midsized business to automate entire marketing process - from managing your email campaigns to maintaining your mailing lists. Thanks to the integration with Zoho CRM you will have the right info when you need it. Engage with your customers anywhere with social campaigns on Facebook, Twitter and LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://www.capterra.pt/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":16,"description":"O Front é o primeiro software de gestão de e-mail que ajuda equipes a colaborar com mais envolvimento, transparência e responsabilidade para gerenciar centenas de e-mails de clientes. Com o Front, você pode atribuir e-mails a colegas de equipe, compartilhar e discutir internamente e-mails sem encaminhamentos e responder a todos ou definir lembretes para responder mais tarde. Modelos de e-mail, sequências, mala direta e atalhos automatizam o fluxo de trabalho para economizar tempo. Experimente o Front gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":17,"description":"A plataforma Genesys Cloud é uma solução de central de contato omnichannel na nuvem tudo-em-um de última geração, que ajuda a gerenciar efetivamente o volume de entrada e as campanhas de saída usando recursos avançados de roteamento. Uma área de trabalho unificada permite que os agentes obtenham uma visão de 360 graus do cliente e alternem entre canais e interações. Análise detalhada, políticas de gravação e gerenciamento de força de trabalho estão integrados. Os lançamentos de recursos semanais garantem que o usuário atenda às expectativas do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":18,"description":"Crie relacionamentos mais pessoais com os clientes, promovendo engajamentos proativos com bate-papo ao vivo e navegação conjunta em tempo real para resolver os problemas. Use acionadores inteligentes para convidar os clientes para um bate-papo com base na página visitada, tipo de dispositivo, número da visita ou eventos personalizados. Ajude os operadores de bate-papo a economizar tempo com respostas predefinidas para perguntas comuns e ofereça comentários de visitantes com classificações de bate-papo baseadas em emojis. Obtenha insights sobre a experiência do cliente com pesquisas e respostas ilimitadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"Formaloo","position":19,"description":"O Formaloo é um sistema operacional de dados que habilita as pessoas a usar o poder dos bancos de dados flexíveis, com formulários para criar soluções eficazes necessárias para impulsionar a inovação e aumentar a agilidade nas equipes.\n\nExperimente o Formaloo e veja por que tantas organizações estão adotando a plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f504f1a6-f349-4855-bced-c11e76a280f6.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1018087/formaloo","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":20,"description":"O Qualtrics CustomerXM (CX) é uma plataforma ágil para melhorar a experiência do cliente, tornando fácil para as empresas monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente e integrar os comentários do cliente a todas as decisões. Com painéis flexíveis baseados em funções, gestão dinâmica de casos e integração total com o CRM, você tem o poder de oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Solicite uma demonstração personalizada ou crie uma conta gratuita para começar a usar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Kangaroo","position":21,"description":"Maximize suas vendas e o relacionamento com o cliente com o Kangaroo Rewards. A solução eficaz de marketing de fidelidade do Kangaroo pode ser completamente personalizada para atrair clientes por meio de ofertas e recompensas personalizadas, marketing automatizado, vale-presentes digitais, aplicativo de marca e experiência omnicanal personalizada. 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