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description: Veja as principais opções de Software de Chat ao Vivo para Windows no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha a melhor para o seu negócio.
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title: Software de Chat ao Vivo para Windows - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Software de Chat ao Vivo

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> Os softwares de chat ao vivo ajudam as organizações a se conectarem com clientes em tempo real. Podem ser usados para suporte ao cliente, geração de leads e envolvimento dos clientes. Esse tipo de software de chat ao vivo para empresas inclui widgets que podem ser integrados a sites existentes, além de soluções independentes mais robustas que permitem às empresas acompanhar as interações com os clientes, as respostas e as taxas de conversão. Nesta categoria também é possível encontrar opção de plataformas de chat grátis ao vivo.

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## Produtos

1. [Social Intents](https://www.capterra.pt/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Conversar com os clientes deve ser fácil. Converse com eles diretamente do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom e ChatGPT.
2. [Slack](https://www.capterra.pt/software/135003/slack) — 4.7/5 (24103 reviews) — Slack reúne toda a comunicação em um só lugar. É envio de mensagens, arquivamento e pesquisa em tempo real para equipes modernas.
3. [WhatsApp](https://www.capterra.pt/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16359 reviews) — Solução em nuvem que auxilia nas comunicações com os clientes por meio de interações comerciais, automação, mensagens e muito mais.
4. [Pipedrive](https://www.capterra.pt/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3050 reviews) — Faça o engajamento com visitantes do seu site 24/7 com o Chatbot e o Live Chat do Pipedrive. Transforme interessados em leads.
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Widgets integráveis de bate-papo ao vivo do Zoho Desk para a equipe de atendimento ao cliente. Agora você pode ajudar os clientes pelo site e pelos aplicativos.
6. [LiveChat](https://www.capterra.pt/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) — O LiveChat permite que os clientes existentes e em potencial conversem com a empresa por meio do site e forneçam a eles uma experiência pessoal em tempo real.
7. [Text Request](https://www.capterra.pt/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) — O Text Request é um serviço de mensagens de negócios on-line. Envie e receba mensagens SMS e MMS usando o seu número de escritório atual.
8. [Bitrix24](https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Software gratuito de bate-papo ao vivo e central de atendimento usado por mais de 15 milhões de empresas. Também vem com CRM e marketing por e-mail gratuitos.
9. [Nextiva](https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) — O Nextiva Chat permite aumentar a receita, fornecer serviços mais rápidos e impulsionar a eficiência. Interaja facilmente com clientes e clientes potenciais.
10. [EngageBay CRM](https://www.capterra.pt/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — Ofereça suporte individualizado e personalizado a cada cliente usando um software de bate-papo ao vivo grátis, simples e potente, fornecido pelo EngageBay.
11. [TeamSupport](https://www.capterra.pt/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
12. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Uma plataforma de atendimento ao cliente que capacita todos os funcionários com ferramentas e dados unificados.
13. [Weave](https://www.capterra.pt/software/141842/weave) — 4.3/5 (669 reviews) — O Weave é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a se conectarem com as pessoas a quem prestam serviços.
14. [Lime Connect](https://www.capterra.pt/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
15. [Tidio](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina bate-papo ao vivo e chatbots para melhorar o suporte ao cliente e gerar mais vendas.
16. [Olark](https://www.capterra.pt/software/125957/olark) — 4.5/5 (471 reviews) — Solução de bate-papo em tempo real com integração de CRM e helpdesk e recursos avançados de geração de relatórios.
17. [3CX](https://www.capterra.pt/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — O 3CX Live Chat é uma solução gratuita de bate-papo ao vivo para qualquer sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS na sigla em inglês). Integrado ao 3CX PBX, permite que os visitantes elevem uma chamada ou vídeo ao vivo.
18. [Chatra](https://www.capterra.pt/software/144752/chatra) — 4.7/5 (452 reviews) — Solução moderna de bate-papo ao vivo e mensagem, desenvolvida para facilitar a comunicação pessoal entre empresas e clientes.
19. [Smartsupp](https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Use o poder do Smartsupp live chat para conectar-se genuinamente aos seus visitantes, impulsionar as vendas on-line e melhorar as taxas de conversão.
20. [tawk.to](https://www.capterra.pt/software/167792/tawk-to) — 4.6/5 (343 reviews) — Ferramenta de bate-papo para se conectar aos clientes por meio de um aplicativo móvel ou no site. Compatível com histórico de bate-papo e análise de desempenho.
21. [Front](https://www.capterra.pt/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Responda a todas as necessidades dos clientes com o Front para bate-papo ao vivo. Obtenha respostas ou resolva problemas com a plataforma de comunicação com o cliente do Front.
22. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Combine bate-papo com clientes e funcionários com a solução unificada Genesys PureCloud, que unifica a comunicação em toda a empresa.
23. [RingCX](https://www.capterra.pt/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (255 reviews) — O RingCentral Contact Center oferece recursos omnicanal que permitem aos clientes decidir como desejam se envolver com a empresa.
24. [LogMeIn Resolve](https://www.capterra.pt/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — Gestão e monitoramento remotos (RMM, na sigla em inglês), suporte remoto e funcionalidade de acesso e emissão de tíquetes, tornando-o uma solução de gestão de TI rápida e fácil de implantar.
25. [Missive](https://www.capterra.pt/software/152884/missive) — 4.9/5 (174 reviews) — E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.

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## Categorias relacionadas

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- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software)
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Em seguida, encaminhe chats para agentes humanos conforme necessário.\n\nOfereça atendimento ao cliente e suporte de vendas diretamente dos ambientes do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom e Webex, sem a necessidade de outra ferramenta de mensagens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.capterra.pt/software/211547/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":2,"description":"Slack é onde a gestão de projetos acontece. Quando a equipe precisa iniciar um projeto, contratar um novo funcionário, implantar código, revisar um contrato de vendas, finalizar o orçamento do próximo ano, medir um teste A/B, planejar a próxima abertura de escritório e muito mais, Slack ajuda você.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"WhatsApp","position":3,"description":"Aplicativo de mensagens que permite a comunicação em tempo real com clientes para pequenas empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8724004-ac46-4c30-9892-64b1ab9bf54e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180345/whatsapp","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":4,"description":"O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente voltada para vendas que equipes de todos os tamanhos adoram usar. Com mais de 100 mil clientes pagantes em 179 países, as equipes de vendas são atraídas pelo design simples, mas eficaz, de uma gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que prioriza a usabilidade acima de tudo. Nada escapa ao Pipedrive, portanto as equipes passam menos tempo em tarefas burocráticas e mais tempo vendendo com um CRM ágil e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":5,"description":"Com os widgets integráveis de bate-papo ao vivo do Zoho Desk, respostas instantâneas podem gerar felicidade instantânea. Os clientes podem entrar em contato com os agentes instantaneamente a partir da central de ajuda com a inteligência artificial contextual e os agentes podem responder e ajudá-los a encontrar respostas mais rapidamente. Se um cliente tiver um problema que exija mais tempo e atenção, os agentes podem converter a conversa do bate-papo em um tíquete com um único clique. Naturalmente, o plano gratuito oferece três usuários grátis para você começar as conversas de bate-papo ao vivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":6,"description":"O LiveChat é um aplicativo de bate-papo ao vivo que pode ser integrado ao site para capturar mais leads e fechar mais vendas. Ter o LiveChat no site significa que os visitantes do site podem enviar as perguntas e receber respostas em pouco tempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Text Request","position":7,"description":"O Text Request é um serviço de mensagens de negócios on-line. Vários usuários podem fazer login em um painel compartilhado para enviar e receber textos do número do seu escritório atual em tempo real. O software é fácil de usar e facilita muito o envio de mensagens de texto profissionais para organizações de todos os tamanhos. Alguns casos de uso incluem geração de leads, acompanhamento de vendas, agendamento de compromissos, solicitação de análises ou pesquisas on-line, comunicação interna, promoções e muito mais. Visite o site para começar a enviar mensagens de texto hoje.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f46dc1a8-659d-4a8d-ba35-6581d3c4cc67.png","url":"https://www.capterra.pt/software/167015/text-request","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"O Bitrix24 é um software de bate-papo ao vivo gratuito. Em primeiro lugar, gratuito realmente significa gratuito; você pode ter quantas sessões de bate-papo precisar, sem limitações. Em segundo lugar, a edição gratuita não é limitada a um único agente de bate-papo. Em terceiro lugar, o Bitrix24 é uma central de atendimento omnicanal com todos os recursos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":9,"description":"O Nextiva Chat permite aumentar a receita, fornecer serviços mais rápidos e impulsionar a eficiência. Interaja com os clientes e clientes potenciais de maneira proativa usando o bate-papo proativo. Você pode conversar facilmente com visitantes hesitantes, iniciando uma conversa sem nenhum clique. Aumente a eficiência com agendamento de bate-papo, atalhos de texto e filas ilimitadas. Integre-se perfeitamente com outros produtos Nextiva para uma visão completa dos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":10,"description":"Ofereça aos seus clientes a maneira mais rápida e eficaz de interagir com os agentes de suporte para resolver consultas. Crie relacionamentos significativos e duradouros conversando com os clientes por meio do bate-papo em tempo real. Envie uma mensagem proativa para convidar os clientes para um bate-papo em tempo real. Mostre a eles que você se importa ao dar suporte proativamente. Automatize e personalize a mensagem de bate-papo com base em vários fatores, como a página na qual o visitante está navegando, local, site de referência, visitante novo ou recorrente e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":11,"description":"O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. O TeamSupport pode ser expandido juntamente com sua empresa e ajuda a retomar o foco nos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.pt/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":12,"description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que capacita todos os funcionários de serviço, desde a central de atendimento até o campo, com ferramentas. Integre o suporte em tempo real ao site e aos aplicativos com bate-papo. \nInicie um bate-papo ao vivo personalizado, no aplicativo ou online, com seus clientes com base em como eles estão usando o seu site. Ofereça bate-papo em todo o mundo com suporte multilíngue. E dimensione o suporte ao cliente com chatbots com tecnologia de inteligência artificial (IA) que ajudam a responder às perguntas de rotina.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":13,"description":"O software Weave simplifica o trabalho de escritório em um único hub. O programa permite que as empresas gerenciem intuitivamente tudo, desde informações de clientes até análises comerciais on-line. Forme relacionamentos duradouros com os clientes por meio de recursos como mensagens de texto bidirecionais e remarcação fácil. As soluções criadas são tão abrangentes para escritórios que muitas vezes os profissionais se perguntam como conseguiam trabalhar sem elas. O objetivo é simplificar a gestão do seu escritório, para que você possa se concentrar no que mais importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.pt/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":14,"description":"O Userlike combina bate-papo no site com mensagens por dispositivos móveis.\n\nMude para outro método de comunicação com o cliente. Para seus clientes, agentes de suporte, representantes de vendas e gerentes. \n\nConverse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. \n\nDesenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.pt/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":15,"description":"O Tidio combina bate-papo ao vivo e chatbots em uma única ferramenta, para encantar os clientes e melhorar as vendas. Permite interagir com os visitantes em tempo real, enviar mensagens personalizadas e oferecer assistência via chatbots sempre que você estiver ocupado. \n\nAlém disso, conecta-se ao Messenger, Instagram e e-mail, para que você possa gerenciar todos os canais de comunicação em um único lugar. O Tidio está disponível em aplicativos para desktop e dispositivos móveis, para que você possa responder a mensagens em qualquer lugar, em todos os dispositivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Olark","position":16,"description":"O Olark Live Chat é a maneira mais fácil de começar a conversar com os clientes que estão navegando no seu site. Adicione um widget de bate-papo do Olark ao seu site e comece a ajudar mais clientes e fechar mais vendas. O Olark integra-se a várias plataformas de CRM, comércio eletrônico e helpdesk para fornecer dados robustos e insights poderosos sobre os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bd828cc-3703-4657-9d1a-5ef6931adcbe.png","url":"https://www.capterra.pt/software/125957/olark","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":17,"description":"O 3CX Live Chat permite que a empresa se conecte com os visitantes do site em tempo real. Integrados ao sistema de telefonia 3CX, os visitantes podem elevar um bate-papo para uma chamada (ou chamada de vídeo) com o toque de um botão. Atribua bate-papos a um agente específico ou tenha grupos de agentes atendendo a bate-papos. Responda a mensagens remotamente com aplicativos gratuitos para celular. Integre mensagens comerciais do Facebook e de SMS para responder a todas as comunicações na mesma interface, economizando tempo de administração e assinaturas mensais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Chatra","position":18,"description":"Solução moderna de bate-papo ao vivo e mensagem, desenvolvida para facilitar a comunicação pessoal entre empresas e clientes. O Chatra recebe compradores em potencial com o rosto da sua equipe e os convida a entrar em contato por mensagem automática amigável e direcionada. É muito mais fácil enviar uma mensagem instantânea do que um e-mail formal e maçante a partir de uma página de contatos.\nResponda diretamente do painel do agente no navegador, aplicativo de computador ou aplicativo móvel e tenha certeza de que será entregue.\n\nA Chatra agora é uma empresa Brevo! Saiba mais: https://chatra.com.br/brevo/","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4aba2985-a3d2-4b34-8780-348496de5efd.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/144752/chatra","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":19,"description":"Use o poder do Smartsupp live chat para conectar-se genuinamente aos seus visitantes e impulsionar as vendas on-line. Ao oferecer apoio humano e chatbots, as empresas se beneficiam de um serviço de atendimento ao cliente vantajoso para ambas as partes, o qual fortalece o cliente e a empresa, simultaneamente. Automatize as respostas às perguntas frequentes via chatbot para economizar tempo e resolver rapidamente as consultas dos clientes, acessar os dados e métricas dos visitantes para entender seu público-alvo e as necessidades dos clientes, e aproveitar a comunicação multicanal, tudo em um único painel de controle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"tawk.to","position":20,"description":"Ferramenta de bate-papo para se conectar aos clientes por meio de um aplicativo móvel ou no site. Compatível com histórico de bate-papo e análise de desempenho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6fd9ced7-331a-4e67-9a9c-daf33c3fae07.png","url":"https://www.capterra.pt/software/167792/tawk-to","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":21,"description":"Responda instantaneamente a todas as necessidades dos clientes com o Front para bate-papo ao vivo. Não há maneira mais rápida ou conveniente de obter respostas, resolver problemas ou fornecer comentários do que com a plataforma de comunicação com o cliente do Front. A plataforma do Front ajuda as equipes a colaborar com mais transparência e responsabilidade no gerenciamento de centenas de e-mails em endereços gerais, como suporte@ e vendas@. Experimente o Front gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":22,"description":"Combine bate-papo com clientes e funcionários com a solução unificada Genesys PureCloud, que unifica a comunicação em toda a empresa. Envolva-se por meio de aplicativos de mensagens ou conecte um widget de bate-papo ao site a fim de permitir que os clientes entrem em contato diretamente com você. Encaminhe bate-papos ao vivo com tecnologia de compartilhamento de tela ou navegação compartilhada para fornecer assistência guiada. Converse internamente também para trocar arquivos e se conectar com especialistas em áreas temáticas em toda a empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":23,"description":"Projetado especificamente para mais de 10 usuários, o RingCentral Contact Center oferece poderosos recursos omnicanal que permitem aos clientes decidir como desejam se envolver com a empresa. Com seu abrangente conjunto de recursos, é possível resolver problemas com mais rapidez e eficiência, além de aumentar a fidelidade do cliente. 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O GoTo Resolve inclui a mesma funcionalidade de suporte remoto e mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":25,"description":"E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152884/missive","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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