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title: Página 3 - Software ITSM - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Software ITSM

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> As ferramentas ITSM ajudam a gerenciar o suporte de TI interno e externo. Essas ferramentas de ITSM auxiliam tanto as equipes de TI dentro das organizações quanto os fornecedores de serviços gerenciados (MSPs na sigla em inglês), ajudando-os a planejar, criar, desenvolver, supervisionar e dar suporte à prestação contínua de serviços de TI. As ferramentas ITSM abrangem quase todos os aspectos da gestão de TI, incluindo implementação e lançamento de softwares, de incidentes, rastreamento de erros, emissão de tíquetes, de mudanças e do conhecimento.

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## Produtos

1. [ManageEngine ADManager Plus](https://www.capterra.pt/software/143496/admanager-plus) — 4.5/5 (84 reviews) — O ADManager Plus é uma solução unificada de gestão e geração de relatórios do Active Directory, do Exchange, do Skype for Business, do G Suite e do Office 365.
2. [IBM Maximo Application Suite](https://www.capterra.pt/software/85104/ibm-maximo) — 4.2/5 (83 reviews) — Solução modular projetada para gerenciar todos os tipos de ativos, atividades de trabalho, serviços, estoque relacionado a ativos, contratos e compras.
3. [Track-It\!](https://www.capterra.pt/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Sistema de suporte técnico integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar, configurar e usar.
4. [osTicket](https://www.capterra.pt/software/125118/osticket) — 4.3/5 (75 reviews) — Um sistema de suporte ao cliente de código aberto que organiza, gerencia e arquiva solicitações de suporte recebidas.
5. [Lansweeper](https://www.capterra.pt/software/126334/lansweeper) — 4.5/5 (75 reviews) — Descubra a sua TI. Software de gerenciamento de ativos de TI que encontra e gerencia todos os ativos em toda a sua empresa.
6. [SapphireIMS](https://www.capterra.pt/software/148203/sapphireims) — 4.4/5 (65 reviews) — Turbine a eficiência do seu funcionário com a central de serviços inteligente e baseada na biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação que vem com modelos ITIL existentes.
7. [Alloy Navigator](https://www.capterra.pt/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — O Alloy Navigator é uma solução real projetada para clientes do mundo real, construída por pessoas de TI do mundo real como você.
8. [Device42](https://www.capterra.pt/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — Software ITAM: acompanhe o ciclo de vida completo do seu ativo de hardware e software, licenças, contratos, certificados, lembretes de renovação e muito mais\!
9. [Deepser](https://www.capterra.pt/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — O Deepser é uma solução ITSM e ITAM completa, desenvolvida para otimizar solicitações de suporte, processos organizacionais e gestão de ativos.
10. [ChangeGear](https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — O ChangeGear, da SunView Software, oferece ITSM empresarial rápido de implementar, fácil de configurar e com manutenção mais acessível.
11. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.pt/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Uma plataforma que obtém informações de negócios por processamento em tempo real, correlação e visualização inteligente de dados de TI.
12. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — A central de serviços do Vision Helpdesk é um software de suporte técnico de TI em conformidade com PINKVerify ITIL ITSM.
13. [HaloITSM](https://www.capterra.pt/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (44 reviews) — O HaloITSM reúne o que você precisa para suporte de TI em uma solução centralizada.
14. [GLPI](https://www.capterra.pt/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Software via internet de gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) e central de serviços de código aberto. Fornece estoque automático, implantação de software e suporte técnico compatível com ITIL.
15. [ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.pt/software/152874/servicenow-knowledge-management) — 4.5/5 (41 reviews) — Ferramenta de gestão do conhecimento que captura o conhecimento de toda a organização por meio de propriedade de grupo, assinaturas e fluxo de trabalho.
16. [Deskpro](https://www.capterra.pt/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — A plataforma de suporte técnico moderna para todo tipo de organização. Versão instalada no local ou hospedada na nuvem para auto-hospedagem.
17. [Agiloft](https://www.capterra.pt/software/101273/agiloft) — 4.8/5 (38 reviews) — Vencedor do prêmio "Editors Choice". Automatize a geração de contratos, aprovações, gerações de relatórios com fornecedores e clientes. Usado por mais de 3 milhões de usuários.
18. [AssetSonar](https://www.capterra.pt/software/157754/asset-sonar) — 4.6/5 (38 reviews) — Aumente a eficiência, acelere a resolução de problemas e elimine gargalos da sua equipe de TI usando este software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM, na sigla em inglês). Experimente de graça\!
19. [HaloPSA](https://www.capterra.pt/software/20971/halopsa) — 4.9/5 (36 reviews) — A HaloPSA traz tudo o que um MSP precisa em um local centralizado.
20. [EcholoN](https://www.capterra.pt/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — O EcholoN como software de serviços de TI cobre todas as disciplinas da gestão de serviços de TI em conformidade com a ITIL. Personalizável e expansível.
21. [iSupport](https://www.capterra.pt/software/152/isupport) — 4.3/5 (34 reviews) — Os usuários finais podem enviar solicitações de serviço, procurar soluções e visualizar o status de seus incidentes abertos.
22. [FootPrints](https://www.capterra.pt/software/100291/footprints) — 3.5/5 (34 reviews) — Gestão de serviços de TI para organizações de médio porte.
23. [SMART Service Desk](https://www.capterra.pt/software/100670/smart-service-desk-itsm) — 4.7/5 (31 reviews) — Suporte ao cliente, gerenciamento de serviços de TI, governança e conformidade com riscos. Software para ITIL, COBIT, ISO 20000 e ISO 27001.
24. [Milldesk](https://www.capterra.pt/software/177951/milldesk) — 5.0/5 (31 reviews) — O Milldesk é um software completo que une os melhores recursos de Help desk e Service Desk
25. [Cayzu](https://www.capterra.pt/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — De start-ups a grandes empresas, mais de 20 mil clientes confiam na plataforma baseada na internet do Cayzu para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

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- [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.pt/directory/30672/it-service/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.pt/directory/31027/service-desk/software)
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Crie um fluxo de trabalho personalizado para emissão de tíquetes e conformidade, automatize as tarefas do AD, como o provisionamento e o desprovisionamento de usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28958cda-088c-4757-b48b-8054d0ef96d9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143496/admanager-plus","@type":"ListItem"},{"name":"IBM Maximo Application Suite","position":2,"description":"Solução modular projetada para gerenciar todos os tipos de ativos, atividades de trabalho, serviços, estoque relacionado a ativos, contratos e compras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/813f67c4-48e1-4332-9dff-7b120aa45c2b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/85104/ibm-maximo","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!","position":3,"description":"Sistema de suporte técnico e gestão de ativos de TI integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar e configurar e fácil de usar. 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Use a varredura integrada AD e faixa IP ou especifique servidores cruciais para serem verificados com mais regularidade. Obtenha um estoque completo de todas as estações de trabalho, servidores, roteadores, switches, monitores, impressoras, telefones VoIP e outros dispositivos de rede. 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O SapphireIMS automatiza e permite implementar práticas recomendadas de biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação para gestão de incidentes, gerenciamento de problemas, gestão de mudanças e processos de atendimento de serviços para tornar a prestação de serviços padronizada e ágil. A automação de processos robóticos permite automatizar os processos e integrá-los aos aplicativos de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83947e65-9db4-4823-b253-681d030e7b8c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/148203/sapphireims","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":7,"description":"Atingir altos níveis de atendimento ao cliente enquanto gerencia operações complexas de TI é fundamental para qualquer organização. É por isso que os recursos de gestão de serviços de TI intuitivos e colaborativos do Alloy Navigator foram criados e se integram de forma transparente à beleza flexível do fluxo de trabalho inteligente, painéis perspicazes e visualizações imediatas. Combinado com poderosas ferramentas de gestão de ativos, o Alloy Navigator é uma solução completa de gestão da TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.pt/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":8,"description":"O controle e a gestão de todos os seus ativos, sejam de TI ou não, ficaram mais fáceis. O software Device42 permite que as empresas descubram, visualizem e compreendam sua infraestrutura e suas interdependências, tudo a partir de um único painel. Acompanhe o ciclo de vida completo do seu ativo, licenças de software, contratos de serviço, certificados SSL, lembretes de renovação e muito mais. Gere códigos de barras e códigos QR compatíveis com dispositivos móveis e não se esqueça dos relatórios eficientes, da trilha de auditoria completa e de uma extensa API RESTful!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"Deepser","position":9,"description":"O Deepser é um software de gestão de serviços de TI moderno, com uma interface interativa na internet. Permite gerenciar todos os serviços em uma única plataforma e organizar as solicitações de suporte, melhorando a satisfação do cliente e otimizando o uso dos recursos da empresa. O DeepDesk é modular e escalável: tíquetes, banco de dados de gerenciamento de configuração, gestão de ativos de TI (ITAM na sigla em inglês), CRM, etc. Permite uma implementação rápida e várias integrações. Disponível tanto na nuvem quanto no local. Todos os recursos estão incluídos no baixo custo da licença: É conveniente e adequado às suas necessidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/276d005f-9eb6-4a86-b7d6-6fb1bf357348.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178946/deepser","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":10,"description":"O ChangeGear, da SunView Software, é uma solução de gestão de serviços de TI (GSTI) para empresas com recursos avançados de gestão de serviços, módulos baseados em Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL), uma plataforma de IA e aprendizado de máquina e muito mais. Obtenha tudo de que precisa para construir, configurar, automatizar e implantar serviços para TI, entre outros, como gestão de incidentes, problemas, mudanças, autoatendimento, integração de RH, instalações e muito mais. Comece rapidamente com itens essenciais pronto para uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":11,"description":"O Motadata é uma plataforma de software de análise de TI que obtém informações de negócios por processamento em tempo real, correlação e visualização inteligente de dados de informações de segurança e rede de TI. Ele unifica as operações de segurança tradicionalmente segregadas e as funções de monitoramento de rede, gestão e análise de dados em uma única plataforma. Possui arquitetura orientada a plugins, o que o torna altamente personalizável conforme as necessidades do cliente. O Motadata é uma marca registrada da Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":12,"description":"A central de serviços do Vision Helpdesk é um software de suporte técnico de TI em conformidade com PINKVerify ITIL ITSM.\n\nA ferramenta da central de serviços do Vision Helpdesk oferece recursos como gestão de ativos, gestão de incidentes, problemas, alterações, lançamento e implantação, solicitação de serviços, catálogo de serviços, gestão financeira, gestão de produtos e fornecedores e muito mais.\n\nO Vision Helpdesk é confiado por mais de 15.000 empresas em todo o mundo desde 2007.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":13,"description":"O HaloITSM é uma solução de software para gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) com tudo incluído. O software transformará a maneira de trabalhar em fluxos de trabalho intuitivos e atualizados, além de oferecer às equipes a capacidade de prestar um serviço ideal aos clientes e funcionários.\n\nA solução padroniza os processos do cliente e também fornece análises valiosas, permitindo a combinação da entrega de TI com as verdadeiras necessidades da empresa, agora e no futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":14,"description":"O GLPI é um software de gestão de serviços de TI de código aberto.\nO GLPI apresenta uma interface via internet que permite criar seu próprio banco de dados: suporte para vários usuários, uso em vários locais, gerenciamento multilíngue, etc. As principais funcionalidades da solução fornecem base de conhecimento, estoque (manual ou automático), implantação de software, problema, incidente, solicitação, mudança, liberação e gestão de ativos. Compatível com biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow IT Service Management","position":15,"description":"Ferramenta de gestão do conhecimento que captura o conhecimento de toda a organização por meio de propriedade de grupo, assinaturas e fluxo de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6366223-674b-4a45-93d5-2ae29071e9b3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152874/servicenow-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro","position":16,"description":"Deskpro é a plataforma de suporte técnico para organizações do século XXI, oferecendo uma interface moderna na internet, em tempo real, configuração flexível e automação fácil, porém avançada. \n\nInclui: portal do usuário com base de conhecimento, postagem de notícias, hospedagem de arquivos e comentário do cliente; bate-papo ao vivo que você pode adicionar ao seu site; integração com serviços que você já usa: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta e muitos outros.\n\nEstrutura completa de desenvolvimento de aplicativos e REST API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"Agiloft","position":17,"description":"Quatro vezes vencedor do \"Editors Choice Award\" da PC Magazine e do \"Value Award\" da Spend Matters, o Agiloft é um dos sistemas de gestão de contratos mais personalizáveis do mercado. A tecnologia ágil da empresa facilita a configuração e o uso, e a plataforma escalável suporta todos os processos de aprovação com fluxos de trabalho integrados, alertas por e-mail e geração de contrato em um clique. É totalmente compatível com auditoria, com suporte para HIPAA, SOX e CFR21. Comece hoje com uma demonstração personalizada gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/027242d2-0397-45d5-8706-9f7f63d8d0c7.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/101273/agiloft","@type":"ListItem"},{"name":"AssetSonar","position":18,"description":"Aumente a eficiência, acelere a resolução de problemas e elimine gargalos da sua equipe de TI usando este software ITSM que se integra às principais centrais de serviço, como Zendesk e Jira. Tenha visibilidade completa do ambiente de serviços de TI, reduza o tempo de inatividade do hardware com uma resolução de problemas mais ágil e aumente a confiabilidade dos ativos de TI realizando manutenção no momento certo. O software é fácil de usar e oferece gestão centralizada de ativos de TI, garantindo a conformidade contínua com normas e regulamentos. Experimente gratuitamente!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aad4db06-137a-4780-9ed1-5e3822f3738a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/157754/asset-sonar","@type":"ListItem"},{"name":"HaloPSA","position":19,"description":"A HaloPSA é uma solução única, com tudo incluído, projetada para MSPs e prestadores de serviços. A HaloPSA lhe dá o poder de administrar sua empresa inteira com uma poderosa funcionalidade inédita. A plataforma oferece recursos como rastreamento de tempo e faturamento, relatórios avançados, gerenciamento de ativos, acesso remoto, integrações perfeitas, automação, gerenciamento de projetos e CRM. Adaptada às suas necessidades com uma interface intuitiva, você pode resolver os problemas de seus clientes com uma solução PSA ilimitada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e35c2221-8ee3-4e08-bbff-03e196fa99e7.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/20971/halopsa","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":20,"description":"Desenvolvido na Alemanha: software de serviços de TI. Independentemente de ser a TI interna ou o cliente do seu produto ou serviço, a gestão de serviços de TI ajuda a gerenciar os processos e as atividades de serviço de maneira eficaz, bem como responder às solicitações de maneira personalizada e profissional. O EcholoN modular e altamente integrado cobre todas as disciplinas da gestão de serviços em conformidade com a ITIL. Adaptável às necessidades do usuário e expansível.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"iSupport","position":21,"description":"O iSupport é usado por mais de 250 mil profissionais de suporte técnico todos os dias, para ajudá-los a resolver os problemas de suporte mais complexos. O iSupport Software tem duas edições (gestão de incidentes e service desk), com poder e flexibilidade para atender as necessidades da sua empresa à medida que elas mudam com o tempo. O iSupport permite gerenciar incidentes, problemas, alterações, banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB na sigla em inglês), ativos, conhecimento, fluxos de trabalho e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe6f014b-5cbb-4dc4-8ca8-bf513a19f25f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152/isupport","@type":"ListItem"},{"name":"FootPrints","position":22,"description":"Gestão de serviços de TI fácil de obter, de usar e de estender para empresas de médio porte. Crie experiências personalizadas para seus funcionários para aumentar sua produtividade. Os administradores podem configurar rapidamente serviços de negócios de ponta a ponta para TI e mais. O FootPrints se integra a outros sistemas, como BMC Client Management, Active Directory, bancos de dados SQL e mais. Recursos configuráveis simplificam a automação da entrega de serviços, melhorando a satisfação dos funcionários e a reputação da TI com os usuários de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/efc03b17-5052-43c7-b9a3-61c2ce4ce956.png","url":"https://www.capterra.pt/software/100291/footprints","@type":"ListItem"},{"name":"SMART Service Desk","position":23,"description":"São oferecidas soluções econômicas e multilíngues (inglês, francês, espanhol, turco e árabe) de suporte técnico, gestão de risco e governança, gestão de serviços de TI integrados. Com o SMART Suite, sua organização estará em funcionamento em questão de dias.\n\nUma ferramenta abrangente de gerenciamento de serviços de TI, baseada na estrutura da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, simplifica as operações de TI, automatizando as operações de serviços, como incidentes, solicitações de serviços, problemas e funções da central de serviços.  Também inclui módulos para o ciclo de vida completo do serviço.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd874bf-0c6f-46d9-b1db-ac47e3b375dd.png","url":"https://www.capterra.pt/software/100670/smart-service-desk-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Milldesk","position":24,"description":"Sistema de suporte técnico alinhado às melhores práticas ITIL e criado com ênfase nos melhores conceitos de usabilidade, proporciona uma maior agilidade e organização na gestão de tickets.  \nUma ferramenta completa que possui integração oficial com o WhatsApp Business, recursos como Workflow, gestão de ativos de TI, gestão de incidentes, gestão de problemas, alterações, catálogo de serviços, base de conhecimento, gestão de SLA, possui uma API que possibilita infinitas possibilidades de integração entre outros recursos, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f41cf522-461f-4cfe-b122-e4ec298f8ac2.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/177951/milldesk","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":25,"description":"A plataforma total do Cayzu permite que agentes, equipes e fluxos de trabalho de suporte técnico coloquem o cliente em primeiro lugar e aumentem os fãs da marca. Todos os recursos modernos que se espera de uma solução de última geração estão incluídos; mas se tornaram mais fáceis de usar. A preferência é por empresas focadas no atendimento ao cliente e trabalhar com você seria um prazer. Automatize processos, comunique-se onde quer que seus clientes estejam, personalize a experiência e relate comentários e métricas importantes. Ideal para equipes com 10 a 50 agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.pt/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/30676/itsm/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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