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# Sistemas de Monitoramento de Problemas

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> Sistema de monitoramento de problemas: os produtos desta categoria ajudam as organizações a monitorar, gerenciar e resolver problemas em vários departamentos, do financeiro ao suporte técnico. Esses sistemas monitoram as tarefas, da captura à resolução, produzindo relatórios, reforçando a conformidade e otimizando os recursos de negócios. O sistema de monitoramento de problemas é baseado na Internet e compatível com outros aplicativos de software. Para soluções relacionadas, consulte software de controle de erros de programação, sistema de gestão de reclamações e sistema de help desk.

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## Produtos

1. [Tracker](https://www.capterra.pt/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Solução acessível de software de rastreamento de problemas que pode ser configurada para cada necessidade.
2. [BugHerd](https://www.capterra.pt/software/129027/bugherd) — 4.7/5 (65 reviews) — BugHerd - Ferramenta de comentários visuais. Como notas adesivas em um site. O rastreador de erros mais simples do mundo, basta apontar e clicar. Avaliação gratuita.
3. [Bugasura](https://www.capterra.pt/software/1013858/bugasura) — 4.6/5 (65 reviews) — Plataforma de rastreamento de erros simples e colaborativa, o bugasura.io ajuda desenvolvedores, equipes de Controle da Qualidade e de Produtos a relatar e fechar erros mais rapidamente.
4. [Alloy Navigator](https://www.capterra.pt/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — O Alloy Navigator é uma solução real projetada para clientes do mundo real, construída por pessoas de TI do mundo real como você.
5. [Intelex EHS Software](https://www.capterra.pt/software/80803/ehs-management-software) — 4.2/5 (62 reviews) — Mais de 1 milhão de usuários em todo o mundo. Software fácil de usar para gerenciar incidentes de segurança, treinamento, permissões, auditorias, documentos, riscos e muito mais.
6. [Giva](https://www.capterra.pt/software/135094/giva-customer-service) — 4.9/5 (57 reviews) — Fácil de usar e intuitivo. Implante em apenas alguns dias, treine em 1 hora. Geração de relatórios eficaz, rápida e f...
7. [Marker](https://www.capterra.pt/software/152269/marker) — 4.8/5 (55 reviews) — Relate erros visuais e problemas diretamente no Jira, Trello, GitHub, Gitlab, Asana e mais.
8. [ChangeGear](https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — O ChangeGear, da SunView Software, oferece ITSM empresarial rápido de implementar, fácil de configurar e com manutenção mais acessível.
9. [DoneDone](https://www.capterra.pt/software/130775/donedone) — 4.6/5 (50 reviews) — Um software simples de rastreamento de problemas e gestão de tarefas para equipes de 2 a 200 pessoas. Gerencie projetos e clientes em um único lugar.
10. [Bird Eats Bug](https://www.capterra.pt/software/194597/bird-eats-bug) — 4.7/5 (49 reviews) — Gaste significativamente menos tempo em erros. Crie mais recursos.
11. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — O Vision Helpdesk oferece suporte técnico a várias empresas e ferramentas de software de central de serviços ITIL e chat ao vivo para empresas de todos os portes.
12. [Usersnap](https://www.capterra.pt/software/135579/usersnap) — 4.8/5 (48 reviews) — Colete erros e comentários de usuários, permitindo que os usuários enviem uma captura de tela anotada no navegador. Faça o comentário ser importante.
13. [ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.pt/software/152874/servicenow-knowledge-management) — 4.5/5 (41 reviews) — Ferramenta de gestão do conhecimento que captura o conhecimento de toda a organização por meio de propriedade de grupo, assinaturas e fluxo de trabalho.
14. [Axosoft](https://www.capterra.pt/software/141477/axosoft) — 4.2/5 (40 reviews) — Software com planejamento de projetos, colaboração, recursos ágeis de rastreamento de incidentes e de erros para equipes de desenvolvimento.
15. [NABD System](https://www.capterra.pt/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Software de rastreamento de problemas inovador e fácil para empresas que procuram serviços de suporte rápidos e ágeis. Plano vitalício GRATUITO disponível.
16. [EcholoN](https://www.capterra.pt/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — Desenvolvido na Alemanha: EcholoN como software de rastreamento de problemas. De fácil compreensão, instalação rápida e uso comprovado.
17. [ZenHub](https://www.capterra.pt/software/141621/zenhub) — 4.3/5 (34 reviews) — O ZenHub oferece gestão de projetos ágil e roadmap de produtos para algumas das equipes mais inovadoras do mundo.
18. [ZilicusPM](https://www.capterra.pt/software/123701/zilicuspm) — 4.6/5 (31 reviews) — Ferramenta de gestão de portfólio de projetos (PPM na sigla em inglês) com aprovação de projeto integrada ao Gantt, rastreador de quadro de horários, gestão de riscos e de mudança de problemas, orçamento, rastreamento de despesas e de custos
19. [Cayzu](https://www.capterra.pt/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — De start-ups a grandes empresas, mais de 20 mil clientes confiam na plataforma baseada na internet do Cayzu para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.
20. [Perforce ALM](https://www.capterra.pt/software/19303/testtrack) — 4.1/5 (29 reviews) — O Helix ALM ajuda a centralizar e gerenciar exigências, casos de teste, problemas e outros artefatos de desenvolvimento e suas relações.
21. [FinishLine](https://www.capterra.pt/software/89227/finishline) — 4.4/5 (29 reviews) — Solução de gestão de construção que simplifica o processo de garantia da qualidade/controle da qualidade, listas de pendências, questões de segurança, garantia e listas de verificação, entre outros.
22. [Binfire](https://www.capterra.pt/software/127402/binfire) — 4.9/5 (29 reviews) — Software de gestão de projetos on-line, software de gestão de tarefas, software de gráfico de Gantt, rastreamento de projetos, colaboração em equipe, Lean Agile
23. [Planio](https://www.capterra.pt/software/144032/planio) — 4.6/5 (28 reviews) — O rastreador de problemas premiado Planio ajudará suas equipes a gerar relatórios, abordar e resolver problemas de maneira consistente com prazos mínimos de resposta.
24. [Xurrent](https://www.capterra.pt/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Aplicativo de gestão de serviços de classe empresarial criado para organizações multinacionais em torno da integração e gestão de serviços.
25. [MantisHub](https://www.capterra.pt/software/186906/mantishub) — 4.7/5 (26 reviews) — Rastreador de problemas e erros baseado na nuvem. Classifique, atribua e mova itens durante o ciclo de vida de um problema. E mais uma infinidade de recursos extras.

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- [Software de Base de Conhecimento](https://www.capterra.pt/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.pt/directory/30676/itsm/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software)

## Links

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Com base na suíte de produtos PhaseWare Tracker, as soluções de rastreamento de problemas fornecem um conjunto de ferramentas responsivas, personalizáveis e configuráveis para ajudar sua empresa a otimizar o processo de rastreamento de problemas, gerenciar a carga de trabalho, aumentar a produtividade e impactar diretamente os resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a76789e5-9121-4983-81d3-22940b52640d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/115913/tracker","@type":"ListItem"},{"name":"BugHerd","position":2,"description":"O BugHerd é uma ferramenta de comentários visuais para sites. \nÉ como usar notas adesivas para fixar o comentário do cliente e rastrear erros diretamente em uma página. \n\nA extensão e barra lateral do navegador BugHerd envia informações completas e contextuais do comentário ou erro enviado (inclusive capturas de tela, navegador, sistema operacional e dados do seletor CSS) para serem totalmente gerenciadas por meio do quadro kanban de gestão de tarefas e projetos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16033ec3-7541-4660-b839-c35fc4eed0cb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/129027/bugherd","@type":"ListItem"},{"name":"Bugasura","position":3,"description":"O Bugasura é uma plataforma de rastreamento de erros simples, rápida e colaborativa. 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Os clientes atingem taxas mais baixas de incidentes, LTI, DART e OSHA e conformidade adequada com os relatórios da OSHA e com a ISO 45001. Preços do SaaS (software como serviço) e comunidade de usuários. Experimente gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8c04ade-10dd-4827-a0ba-36e116390dc1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/80803/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Giva","position":6,"description":"Fácil de usar e intuitivo. Implante em apenas alguns dias, treine em 1 hora. Geração de relatórios eficaz, rápida e fácil para tomada de decisão de maior qualidade. Avalie rapidamente a produtividade da equipe, a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. Altamente personalizável sem programação ou consultores. Oferta de todos os módulos com funcionalidade completa em um simples pacote de produtos adequado para 3 a 25 agentes. A partir de US$ 29 por mês/agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5946bb59-c37b-4fc7-9074-bd8eb7d67d6f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135094/giva-customer-service","@type":"ListItem"},{"name":"Marker","position":7,"description":"O Marker.io permite que os testadores e as partes interessadas no produto relatem comentários visuais diretamente aos desenvolvedores. Capturar, anotar e gerar relatórios de erros que os desenvolvedores saberão reproduzir nunca foi tão fácil. A integração com as ferramentas de rastreamento de problemas existentes da sua equipe, como Jira, Trello, GitHub, Asana, Gitlab e outras, significa que não há necessidade de treinar e integrar a equipe a novas ferramentas e fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ad3b461-555c-490d-8005-b73aff481ddc.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152269/marker","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":8,"description":"O ChangeGear, da SunView Software, é uma solução de gestão de serviços de TI (GSTI) para empresas com recursos avançados de gestão de serviços, módulos baseados em Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL), uma plataforma de IA e aprendizado de máquina e muito mais. Obtenha tudo de que precisa para construir, configurar, automatizar e implantar serviços para TI, entre outros, como gestão de incidentes, problemas, mudanças, autoatendimento, integração de RH, instalações e muito mais. Comece rapidamente com itens essenciais pronto para uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"DoneDone","position":9,"description":"Um software simples de rastreamento de problemas e gestão de tarefas para equipes de 2 a 200 pessoas. Acompanhe tarefas dentro da sua empresa ou para clientes externos. O DoneDone é usado por equipes de software, equipes de marketing, empresas de serviços profissionais, gerentes de contratação e equipes de suporte ao cliente. \nAcompanhe erros.\nAcompanhe tarefas.\nAcompanhe projetos.\nAcompanhe candidatos a emprego.\nAcompanhe as atividades do cliente.\nAcompanhe solicitações de suporte técnico.\nAcompanhe as consultas ao atendimento ao cliente.\nGerencie projetos e clientes em um único lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8746a88b-f4ef-4bc2-b3c5-a94e6aae2d90.png","url":"https://www.capterra.pt/software/130775/donedone","@type":"ListItem"},{"name":"Bird Eats Bug","position":10,"description":"O Bird Eats Bug permite economizar, em média, duas a quatro horas/usuário/dia na geração de relatórios de problemas técnicos e idas e vindas relacionadas.\n\nEnquanto você grava a tela, o Bird captura automaticamente as informações técnicas que os engenheiros precisam para depurar mais rapidamente. \n\nOs usuários relatam um retorno sobre o investimento praticamente imediato, pois até mesmo pessoas sem conhecimento técnico podem começar a usar o Bird em menos de cinco minutos.\n\nVeja um exemplo de gravação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd9e86-d612-4d26-9d8e-bfa3884ce427.png","url":"https://www.capterra.pt/software/194597/bird-eats-bug","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":11,"description":"O Vision Helpdesk oferece ferramentas de software de atendimento ao cliente - \n\n1) Software de suporte técnico (suporte técnico de multicanais)\n2) Suporte técnico via satélite (suporte técnico de multimarcas)\n3) Central de serviços (Help desk ITIL/ITSM)\n\nO Vision Helpdesk é um serviço COMPLETO de suporte ao cliente Help desk que permite gerenciar vários canais como E-MAIL, WEB-FORMS, TWITTER, FACEBOOK e CHAMADAS, tudo sob o mesmo teto.\n\nO Vision Helpdesk é confiado por mais de 8.000 empresas em todo o mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Usersnap","position":12,"description":"O Usersnap é uma plataforma de comentários do cliente e uma solução visual de rastreamento de erros para todos que trabalham em projetos e aplicativos baseados na internet.\n\nAlgumas das maiores marcas do mundo, como Facebook, Microsoft, Canva e Bridgestone, são clientes da solução.\n\nIsso facilita o rastreamento visual de erros e a coleta de comentários para o controle de qualidade ou processo de testes, bem como você pode enviar os problemas automaticamente para o Jira Software, Asana, Trello, etc.\n\nObtenha todos os dados de contexto, como tamanho da tela, URL, sistema operacional, versão do navegador, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22f88605-19b6-4c2f-ad06-f4e9dbad7499.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135579/usersnap","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow IT Service Management","position":13,"description":"Ferramenta de gestão do conhecimento que captura o conhecimento de toda a organização por meio de propriedade de grupo, assinaturas e fluxo de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6366223-674b-4a45-93d5-2ae29071e9b3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152874/servicenow-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Axosoft","position":14,"description":"Software com planejamento de projetos, colaboração, recursos ágeis de rastreamento de incidentes e de erros. As equipes de desenvolvimento de software apreciarão a capacidade de gerenciar sem esforço os pedidos em atraso de produtos, planejar lançamentos e analisar a velocidade de burndown.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cccc3a04-7210-45ed-bcf5-fa3cf4f24537.png","url":"https://www.capterra.pt/software/141477/axosoft","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":15,"description":"Um software de suporte técnico e rastreamento de problemas na nuvem, com funcionalidade de back-end de emissão de tíquetes, base de conhecimento e gerenciamento de casos a um custo mensal acessível. O NABD permite que as empresas ofereçam suporte eficiente a clientes e usuários internos em qualquer lugar, a qualquer momento, independentemente do canal pelo qual o cliente está buscando suporte (portal da Internet, e-mail, mídia social, bate-papo, aplicativos móveis). O NABD é a única solução com um plano GRATUITO TOTALMENTE funcional, adequado para a maioria das empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":16,"description":"Desenvolvido na Alemanha: EcholoN como software de rastreamento de problemas. O sistema de tíquetes com banco de dados de conhecimento permite o registro e a gestão de consultas, mensagens de erro, solicitações de alterações, etc., além de oferecer suporte, para apoiadores ou representantes de atendimento ao cliente, no registro, no processamento e na resolução destas consultas. De fácil compreensão, instalação rápida e uso comprovado. É assim que se aumenta a satisfação do cliente. Expansível com outros módulos úteis e adaptáveis às necessidades do usuário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"ZenHub","position":17,"description":"O ZenHub oferece desenvolvimento ágil e roadmap de produtos para algumas das equipes mais inovadoras do mundo. É uma maneira de gerenciar seus problemas do GitHub, quadros com vários repositórios, Epics e relatórios, tudo sem sair do GitHub.\n\nExperimente a gestão de projetos orientada por dados no ZenHub, executado nos dados do GitHub. Seus gráficos de Burndown, acompanhamento de velocidade e relatórios de versão são sempre precisos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a3e81858-fcc1-4189-b6a5-3db7b01d4b15.png","url":"https://www.capterra.pt/software/141621/zenhub","@type":"ListItem"},{"name":"ZilicusPM","position":18,"description":"O ZilicusPM é um software de gestão de portfólio de projetos on-line - incrivelmente fácil de usar e rápido de aprender para membros e gerentes da equipe.\n\nEle fornece controle completo para gerenciar o ciclo de vida do projeto com Gantt interativo, utilização ideal de recursos, planejamento de capacidade, orçamento, gestão de custos, acompanhamento de problemas e riscos, gestão de solicitações de mudança, reuniões de calendário, documentos e muito mais. O painel e os relatórios personalizados fornecem visibilidade em tempo real do status, recursos, custo e cronograma do projeto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07f04263-5570-4133-996a-a5f567e9fad5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/123701/zilicuspm","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":19,"description":"A plataforma total do Cayzu permite que agentes, equipes e fluxos de trabalho de suporte técnico coloquem o cliente em primeiro lugar e aumentem os fãs da marca. Todos os recursos modernos que se espera de uma solução de última geração estão incluídos; mas se tornaram mais fáceis de usar. A preferência é por empresas focadas no atendimento ao cliente e trabalhar com você seria um prazer. Automatize processos, comunique-se onde quer que seus clientes estejam, personalize a experiência e relate comentários e métricas importantes. Ideal para equipes com 10 a 50 agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.pt/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Perforce ALM","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f525c373-c134-4f14-8bd1-c9931e248329.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/19303/testtrack","@type":"ListItem"},{"name":"FinishLine","position":21,"description":"O software FinishLine é uma solução de inspeção e lista de pendências de construção. Gerencie e otimize listas de pendências, medidas de garantia da qualidade/controle da qualidade, questões de segurança, observações em campo, garantia e listas de conclusão. Compartilhe facilmente relatórios com subempreiteiras por e-mail. Abordagem intuitiva e bem testada à gestão de listas de construção. Os clientes economizam tempo e dinheiro, aprimorando o processo de inspeção e geração de relatórios. O FinishLine pode ser usado para projetos pequenos e projetos maiores, que exijam mais de 100 usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d95b4f7c-b280-4d58-9706-98caad422dd1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/89227/finishline","@type":"ListItem"},{"name":"Binfire","position":22,"description":"O Binfire é um software de gestão de projetos on-line, confiável por ambas as equipes tradicionais distribuídas em mais de 25 países. Planeje, acompanhe e gerencie projetos em movimento ou no escritório. Aproveite os gráficos Kanban, Gantt, Burndown para gerenciar suas tarefas com um software comprovado de rastreamento de projetos. Brainstorming ilimitado em tempo real e sempre com um software colaborativo de quadro interativo. Construído de maneira apaixonada por uma equipe de gerentes de projeto com anos de experiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6345f2bb-d0b6-4665-881a-e4cfd0496431.png","url":"https://www.capterra.pt/software/127402/binfire","@type":"ListItem"},{"name":"Planio","position":23,"description":"O Planio é um rastreador de problemas baseado no Redmine.  É possível criar fluxos de trabalho personalizados e específicos para cada situação. O suporte técnico facilita a gestão de tíquetes de suporte. A forte integração com GIT/SVN indica que é possível vincular confirmações de repositório a problemas no Planio. O software inclui transferência gratuita de dados de outras ferramentas e suporte por telefone em todos os planos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/93354718-7019-4dcf-9655-789125d9bfa3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144032/planio","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":24,"description":"O 4Me® foi desenvolvido desde o início para dar suporte ao SIAM e à colaboração de um número ilimitado de provedores de serviços. Não apenas recriando registros em diferentes ferramentas de gestão de serviços, mas permitindo que provedores de serviços e organizações trabalhem juntos perfeitamente (mesmo ao usar uma ferramenta diferente) em qualquer solicitação que um cliente possa ter. Novas funcionalidades foram desenvolvidas este ano: - Conformidade com ITIL V4 pela Serview em 19 práticas - Provisionamento Just in Time - Placas Agile - Atualizações em massa - ESM","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"MantisHub","position":25,"description":"Solução de rastreamento de problemas baseada na nuvem. Ideal para rastrear problemas, tarefas, projetos e erros de software. Simples de usar, com configuração fácil e rápida, mas repleto de recursos avançados. \nOs complementos incluem um sistema de emissão de tíquetes de suporte ao cliente, controle de horas, painel, Kanban e muito mais. Integrações com terceiros para bate-papo, SSO, gestão de testes, controle de origem e muito mais. Além de acesso à equipe de suporte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3793c1c0-56a1-4959-964b-04e234b52968.png","url":"https://www.capterra.pt/software/186906/mantishub","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/30675/issue-tracking/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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