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# Programas de Serviço de TI

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> Programa de serviço de TI: os produtos dessa categoria ajudam provedores de serviços de TI a vender, implementar, entregar e cobrar serviços, automatizando serviços de campo e gestão técnica. Geralmente são compatíveis com ITIL, flexíveis e personalizáveis e são desenvolvidas para permitir que as organizações se concentrem na prestação de serviços, enquanto reduzem despesas gerais. Para soluções de software relacionadas, consulte software de expedição de serviço e software de gerenciamento de serviços do campo.

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## Produtos

1. [Issuetrak](https://www.capterra.pt/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — A Issuetrak ajuda a gerenciar tíquetes e solicitações do início à resolução. Flexível, personalizável e fácil de usar. Nuvem ou no local.
2. [Vivantio](https://www.capterra.pt/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço e...
3. [ACMP Suite](https://www.capterra.pt/software/175522/acmp-inventory) — 4.5/5 (173 reviews) — A ACMP oferece soluções modulares e escaláveis para seus desafios específicos no departamento de TI.
4. [Autotask PSA](https://www.capterra.pt/software/1004024/autotask-psa) — 4.3/5 (155 reviews) — A solução personalizável inclui gestão de projetos, CRM e central de serviços, com tempo e cobrança integrados, executados no mesmo banco de dados.
5. [Automox](https://www.capterra.pt/software/148872/automox) — 4.7/5 (153 reviews) — O Automox é uma plataforma de gestão de patches baseada na nuvem — higiene cibernética moderna para elevar a confiança na segurança do mundo.
6. [Hiver](https://www.capterra.pt/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — O Hiver ajuda a gerenciar o suporte ao cliente e as vendas diretamente no Gmail. O programa permite que as equipes colaborem sem esforço em caixas de entrada compartilhadas.
7. [ConnectWise Automate](https://www.capterra.pt/software/142789/connectwise-automate) — 4.1/5 (141 reviews) — As soluções Automate Backup and Storage fornecem proteção e recuperação de dados de máquinas físicas e virtuais. Faça um tour grátis.
8. [Domotz](https://www.capterra.pt/software/149665/domotz-pro) — 4.9/5 (125 reviews) — Supervisão e gestão remota em um mundo de IoT.
9. [Web Help Desk](https://www.capterra.pt/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — O Web Help Desk® é um software de emissão de tíquetes, de ativos de TI, conhecimento e gestão de mudanças, baseado na Internet, fácil de usar e perfeito para pequenas e médias empresas.
10. [SmartDeploy](https://www.capterra.pt/software/171214/smartdeploy) — 4.8/5 (117 reviews) — A abordagem em camadas do SmartDeploy permite o gerenciamento de imagens únicas do Windows e de aplicativos.
11. [BMC Helix ITSM](https://www.capterra.pt/software/164195/remedy-it-service-management) — 4.1/5 (115 reviews) — Redesenhado radicalmente para definir um novo padrão para o gerenciamento de serviços de TI no local ou na nuvem.
12. [TOPdesk](https://www.capterra.pt/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Solução de gestão de serviços de TI que combina uma ferramenta ITSM pronta para uso com especialistas internos, garantindo a prestação de serviços desde 1993.
13. [Naverisk](https://www.capterra.pt/software/171182/naverisk-rmm-psa) — 4.8/5 (97 reviews) — Software de serviços de TI tudo-em-um desenvolvido para fornecedores de serviços gerenciados gerenciarem serviços de TI e monitoramento e gerenciamento remoto.
14. [OTRS](https://www.capterra.pt/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Suíte de gerenciamento de serviços gerenciados que inclui tíquetes, automação e notificação de fluxo de trabalho para profissionais de serviços de TI.
15. [BlueFolder](https://www.capterra.pt/software/109930/bluefolder) — 4.7/5 (92 reviews) — Software criado para profissionais de negócios de serviços de TI; gestão de tíquetes e de clientes centralizada, cobrança, agendamento de equipes e muito mais.
16. [SoftExpert Suite](https://www.capterra.pt/software/91596/softexpert-bpm) — 4.6/5 (83 reviews) — O SoftExpert Suite é um software para gestão de serviços de TI e negócios (ITSM), baseado nos melhores princípios e práticas de gestão, incluindo o ITIL®.
17. [Lansweeper](https://www.capterra.pt/software/126334/lansweeper) — 4.5/5 (75 reviews) — Descubra a sua TI. Software de gerenciamento de ativos de TI que encontra e gerencia todos os ativos em toda a sua empresa.
18. [FieldAware](https://www.capterra.pt/software/120648/fieldaware) — 3.4/5 (66 reviews) — O software baseado na nuvem feito para dispositivos móveis fornece flexibilidade para aprimorar a gestão de trabalho de campo.
19. [Alloy Navigator](https://www.capterra.pt/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — O Alloy Navigator é uma solução real projetada para clientes do mundo real, construída por pessoas de TI do mundo real como você.
20. [The Service Program](https://www.capterra.pt/software/92921/the-service-program) — 4.6/5 (59 reviews) — Software de serviço complementar ao QuickBooks com distribuição, roteamento, ordem de serviço, programações de manutenção, GPS, ferramentas móveis e de atendimento ao cliente.
21. [Deepser](https://www.capterra.pt/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — O Deepser é uma solução ITSM e ITAM completa, desenvolvida para otimizar solicitações de suporte, processos organizacionais e gestão de ativos.
22. [ChangeGear](https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — O ChangeGear, da SunView Software, oferece ITSM empresarial rápido de implementar, fácil de configurar e com manutenção mais acessível.
23. [HaloITSM](https://www.capterra.pt/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (44 reviews) — O HaloITSM reúne o que você precisa para suporte de TI em uma solução centralizada.
24. [ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.pt/software/152874/servicenow-knowledge-management) — 4.5/5 (41 reviews) — Ferramenta de gestão do conhecimento que captura o conhecimento de toda a organização por meio de propriedade de grupo, assinaturas e fluxo de trabalho.
25. [Symantec Ghost Solution Suite](https://www.capterra.pt/software/156416/symantec-ghost-solution-suite) — 4.3/5 (36 reviews) — Pacote de criação de imagens em disco que ajuda as empresas na implantação do sistema operacional, gestão de migração de plataforma cruzada, mapeamento de dispositivos e muito mais.

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Com atribuição e escalação automatizadas de tíquetes, formulários personalizados e campos definidos pelo usuário, resumo de métricas em painel e geração de relatórios detalhados, a Issuetrak fornece as ferramentas necessárias para garantir que nenhum tíquete ou problema passe despercebido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":2,"description":"O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores.\n\nAo centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"ACMP Suite","position":3,"description":"Hoje, a gestão de clientes é a chave para desbloquear um enorme potencial por meio da automação para facilitar o trabalho das organizações de TI e economizar custos. Com o ACMP, os processos de negócios são executados sem problemas, os dispositivos finais funcionam de forma consistente e as tarefas padrão de TI são automatizadas de maneira inteligente e segura. Com a solução, você encontrará conhecimento especializado de uma única fonte, do desenvolvimento ao suporte. O ACMP é uma solução modular de gestão de clientes. Os diferentes módulos, como gestão de licenças, gestão de segurança ou gestão de patches, interligam como engrenagens e, portanto, oferecem uma abordagem holística para os desafios diários dos departamentos de TI. Isso significa que a combinação de diferentes módulos cria efeitos de sinergia impressionantes para a TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d13e7fe4-47c8-4daa-a812-161e4a934636.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/175522/acmp-inventory","@type":"ListItem"},{"name":"Autotask PSA","position":4,"description":"O Autotask é um software na web tudo-em-um que ajuda VARs, MSPs e prestadores de serviços de TI a vender, implementar, gerenciar e cobrar por produtos e serviços de TI.  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Ele é uma solução completa para gerenciar e supervisionar de maneira econômica as redes de seus clientes com configuração plug and play, uma experiência do usuário amigável e um conjunto de recursos abrangente, acessível em qualquer navegador de área de trabalho ou dispositivo móvel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a27ed2b-3d4b-4019-8b2c-2a5d3a55ef06.png","url":"https://www.capterra.pt/software/149665/domotz-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":9,"description":"Com uma interface de Internet intuitiva e um portal de central de serviços, o software Web Help Desk oferece simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes de suporte técnico e a gestão de ativos de TI. Obtenha os seguintes benefícios: base de conhecimento integrada, controle de alterações de TI, alerta de SLA, geração de relatórios de desempenho, pesquisas com clientes e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SmartDeploy","position":10,"description":"O SmartDeploy é um fornecedor de soluções de gerenciamento de endpoint. Com uma arquitetura em camadas flexível, a TI pode obter um gerenciamento centralizado de imagem única para dar suporte desde 50 até 50 mil endpoints. A tecnologia do SmartDeploy combina as melhores soluções progressivas como SCCM, soluções centralizadas como VDI e soluções de imagem herdadas como Ghost, sem os inconvenientes comuns. Mais de 3.000 organizações confiam no SmartDeploy para implantar e gerenciar seus dispositivos de usuário final.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/489a9654-94e2-4886-94ed-26341e0f0149.png","url":"https://www.capterra.pt/software/171214/smartdeploy","@type":"ListItem"},{"name":"BMC Helix ITSM","position":11,"description":"O BMC Helix IT Service Management revoluciona o gerenciamento de serviços empresariais. No local ou na nuvem, o Helix ITSM é uma plataforma configurável e expansível redesenhada radicalmente para atender às necessidades de qualquer organização de TI transformadora. Mais fácil de usar, mais rápido de implantar e repleto das mais recentes inovações em gerenciamento de serviços, o Helix IT Service Management é um gerenciamento de serviços de TI completo e capaz para sua empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39e2200a-1ca2-4c19-9926-d4ff5cb4f45f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164195/remedy-it-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":12,"description":"O TOPdesk, um software baseado na nuvem, ajuda empresas a oferecer um melhor atendimento aos clientes. Com um software de gestão de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) fácil de usar e mais de 20 anos de experiência, o programa ajuda na gestão de incidentes, na criação de fluxos de trabalho e no controle das configurações. Dê mais autonomia aos usuários finais com o portal de autoatendimento. Mais de 4.500 organizações em todo o mundo já usam o TOPdesk para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. Quer alcançar a excelência nos serviços? O TOPdesk pode guiar você nesse processo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Naverisk","position":13,"description":"O Naverisk é uma solução de monitoramento e gerenciamento remoto para fornecedores de serviços gerenciados e provedores de serviços de TI que procuram os principais recursos necessários em um software de RMM. Solução tudo-em-um, o Naverisk fornece ferramentas para digitalização de dispositivos e redes e supervisão de IP, emissão de alertas, auditoria, correções, geração de relatórios, emissão de tíquetes, fluxo de trabalho, automação, scripts e muito mais. Além disso, os parceiros desfrutam de suporte global sem interrupção para a plataforma, sem custo adicional. Faça uma avaliação gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4067435-d3c9-428a-9029-b2e7933ec117.png","url":"https://www.capterra.pt/software/171182/naverisk-rmm-psa","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":14,"description":"O OTRS é uma suíte de gerenciamento de serviços gerenciados que inclui emissão de tíquetes, automação e notificação de fluxos de trabalho/processos, entre outros recursos. Os processos podem ser personalizados para incorporar requisitos de segurança da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) e/ou específicos. Os profissionais de serviços de TI usam o OTRS para estruturar a comunicação e otimizar os processos internos para que possam responder rapidamente a qualquer situação e fornecer o melhor serviço possível de forma econômica. Solicite uma demonstração ainda hoje.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"BlueFolder","position":15,"description":"O BlueFolder é uma solução de gestão de serviços baseada na internet que oferece uma combinação única de facilidade de uso e amplitude de funcionalidade. Juntamente com recursos como gestão eficaz de tíquetes, agendamento/despacho e cobrança, o BlueFolder se destaca com recursos como um eficaz portal de clientes, rastreamento de ativos/equipamentos e notificações de clientes. Experimente gratuitamente por 15 dias (não é necessário cartão de crédito) e descubra como ele é eficaz e fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61cbe41f-ef4f-46cc-af62-f863d8e0698e.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/109930/bluefolder","@type":"ListItem"},{"name":"SoftExpert Suite","position":16,"description":"O SoftExpert Suite integra requisições de serviço, gerenciamento de incidentes e problemas, acordo de nível de serviço (SLA), base de conhecimento, gerenciamento de configuração (CMDB) e gerenciamento de mudanças em uma única plataforma. Também oferece ferramentas para a construção de um catálogo universal de serviços prestados pelos diferentes setores da empresa. Por meio de portais de autoatendimento, as pessoas poderão buscar soluções para seus problemas em procedimentos e bases de conhecimento pré-formatadas. Essa abordagem agiliza as atividades de negócios, pois o usuário não precisa esperar por uma solução.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f9ba1d5-7574-4618-a69e-d8cca8153505.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/91596/softexpert-bpm","@type":"ListItem"},{"name":"Lansweeper","position":17,"description":"O Lansweeper é uma solução de gerenciamento de ativos de TI sem agentes que pode verificar qualquer configuração de rede. Use a varredura integrada AD e faixa IP ou especifique servidores cruciais para serem verificados com mais regularidade. Obtenha um estoque completo de todas as estações de trabalho, servidores, roteadores, switches, monitores, impressoras, telefones VoIP e outros dispositivos de rede. Uma profusão de informações sobre hardware, bem como software é digitalizada e também pode ser usada para criar relatórios através do editor de relatório intuitivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8e852a8b-8aa3-47c5-9b8d-5ae26550bc53.png","url":"https://www.capterra.pt/software/126334/lansweeper","@type":"ListItem"},{"name":"FieldAware","position":18,"description":"O software de gerenciamento de serviços feito para dispositivos móveis e baseado na nuvem foi projetado do zero para fornecer às equipes de TI de campo ferramentas de serviço seguras e eficazes. Com o FieldAware, você vai surpreender seus clientes, tornar sua equipe mais produtiva e ficar à frente da concorrência. Sua empresa merece um sistema de gestão de trabalho de campo que inclua gerenciamento de ordens de serviço, gerenciamento de ativos de programação de tarefas e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d55e4e69-f1a4-48b3-94a5-775c54c419f7.png","url":"https://www.capterra.pt/software/120648/fieldaware","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":19,"description":"Atingir altos níveis de atendimento ao cliente enquanto gerencia operações complexas de TI é fundamental para qualquer organização. É por isso que foi criada uma solução de gestão de serviços de TI intuitiva e colaborativa que se integra de forma transparente à beleza flexível do fluxo de trabalho inteligente, painéis perspicazes e visualizações imediatas. Combinado com poderosas ferramentas de gestão de ativos, o Navigator é uma solução completa de gestão da TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.pt/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"The Service Program","position":20,"description":"O Service Program é um software de serviço complementar do QuickBooks.  Distribuição, roteamento, rastreamento de ordens de serviço, agendas de manutenção, chamada de clientes, equipamento de rastreamento, GPS, solução móvel e portal de atendimento ao cliente compatível com qualquer iPhone, telefone Android ou Tablet ou laptop com sincronização em tempo real, captura de assinatura, impressão em campo, anexação de fotos, faturas, locações, código de barras, cobrança e muito mais. INCLUI treinamento semanal, suporte técnico e atualizações de software. Simples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de2924d0-28ad-40d5-9c6e-aa858c003d38.png","url":"https://www.capterra.pt/software/92921/the-service-program","@type":"ListItem"},{"name":"Deepser","position":21,"description":"O Deepser é um software de gestão de serviços de TI moderno, com uma interface interativa na internet. Permite gerenciar todos os serviços em uma única plataforma e organizar as solicitações de suporte, melhorando a satisfação do cliente e otimizando o uso dos recursos da empresa. O DeepDesk é modular e escalável: tíquetes, banco de dados de gerenciamento de configuração, gestão de ativos de TI (ITAM na sigla em inglês), CRM, etc. Permite uma implementação rápida e várias integrações. Disponível tanto na nuvem quanto no local. Todos os recursos estão incluídos no baixo custo da licença: É conveniente e adequado às suas necessidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/276d005f-9eb6-4a86-b7d6-6fb1bf357348.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178946/deepser","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":22,"description":"Descubra a última geração em gestão de serviços. Ofereça um ITSM inovador e acessível que supere a concorrência. O ChangeGear da SunView Software é uma solução de ITSM em uma plataforma única que vai além do escopo do departamento de TI e atende às necessidades de toda a empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.pt/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":23,"description":"O HaloITSM é uma solução de software para gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) com tudo incluído. O software transformará a maneira de trabalhar em fluxos de trabalho intuitivos e atualizados, além de oferecer às equipes a capacidade de prestar um serviço ideal aos clientes e funcionários.\n\nA solução padroniza os processos do cliente e também fornece análises valiosas, permitindo a combinação da entrega de TI com as verdadeiras necessidades da empresa, agora e no futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.pt/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow IT Service Management","position":24,"description":"Ferramenta de gestão do conhecimento que captura o conhecimento de toda a organização por meio de propriedade de grupo, assinaturas e fluxo de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6366223-674b-4a45-93d5-2ae29071e9b3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152874/servicenow-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Symantec Ghost Solution Suite","position":25,"description":"O Symantec Ghost Solution Suite é uma solução de software premiada para geração de imagens e implementação de computadores, laptops, tablets e servidores. O Ghost Solution Suite 3.1 inclui o console Deployment Solution 6.9 e os principais recursos para implantação do sistema operacional, migração e gestão de plataforma cruzada. Combinado com as principais funcionalidades do Ghost Solution Suite 2.5, como o Ghost Cast Server e o DeployAnywhere, o Ghost Solution Suite acelera e simplifica a criação de imagens e a implantação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16f7deb2-9e9c-458c-b944-c32f9d51de45.png","url":"https://www.capterra.pt/software/156416/symantec-ghost-solution-suite","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/30672/it-service/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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