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title: Software IVR (​Interactive Voice Response) - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026
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# Software IVR (​Interactive Voice Response)

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> Software IVR (resposta de voz interativa): Os produtos dessa categoria permitem que call centers, help desks e outras organizações criem menus nos quais o chamador pode navegar usando comandos falados ou teclas telefônicas.  O software IVR é usado principalmente para sistemas que permitem aos chamadores selecionar informações ou inserir dados sem a necessidade de assistência.  O software IVR também pode ser usado para direcionar os chamadores para o departamento apropriado dentro de uma organização, com base em suas respostas a perguntas de qualificação.

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## Produtos

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk é um software que centraliza o atendimento ao cliente, construindo relacionamentos melhores com consumidores.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Um excelente atendimento ao cliente começa com o melhor software de help desk. Conquiste mais clientes fornecendo um excelente atendimento ao cliente com o LiveAgent.
3. [RingEX](https://www.capterra.pt/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) — A gravação automática de chamadas do RingCentral é fácil de configurar e permite até 100 mil gravações por conta. Baixe e reproduza por até 90 dias.
4. [Bitrix24](https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — O Bitrix24 é um sistema gratuito de telefonia comercial e CRM em um só produto, usado por 15 milhões de empresas em todo o mundo.
5. [Talkdesk](https://www.capterra.pt/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) — O Talkdesk é uma plataforma empresarial de central de atendimento na nuvem, que capacita as empresas a tornar a experiência do cliente uma vantagem competitiva.
6. [VoIP.ms](https://www.capterra.pt/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) — Plataforma de comunicação de autoatendimento completa que oferece uma solução de telefonia hospedada e entroncamento SIP com um preço pago conforme o uso.
7. [CallHippo](https://www.capterra.pt/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — O CallHippo é um sistema de telefonia fácil de usar que oferece suporte de nível internacional. Pode ser configurado instantaneamente e oferece geração de relatórios avançada.
8. [GoTo Connect](https://www.capterra.pt/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — O GoToConnect combina o poder e a confiabilidade dos sistemas de telefone VoIP na nuvem da Jive com a conferência em web.
9. [Weave](https://www.capterra.pt/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — O Weave é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a se conectarem com as pessoas a quem prestam serviços.
10. [CXone Mpower](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Reduza custos e aumente a satisfação do cliente. Permita que os clientes que ligam obtenham resultados rapidamente, por meio de autoatendimento ou assistência de agente em tempo real.
11. [Twilio](https://www.capterra.pt/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — É possível criar um sistema de unidade de resposta audível para rotear com precisão as chamadas usando reconhecimento de voz e tons de duas frequências, atualização sob demanda e tabela de preços com base no uso.
12. [Five9](https://www.capterra.pt/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) — Central de contato na nuvem com inteligência artificial prática - entrada, saída, ACD, resposta de voz interativa, discador preditivo, bate-papo, gravação de chamadas e integrações com CRM.
13. [Aircall](https://www.capterra.pt/software/144486/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) — O Aircall é o mais intuitivo sistema telefônico baseado na nuvem habilitado para IVR. Experimente uma configuração fácil, sem hardware e dezenas de integrações de CRM.
14. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.pt/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) — O Kixie é o caminho mais rápido para fazer mais chamadas de vendas. Comece a fazer chamadas locais ou internacionais em 3 minutos com o discador PowerCall.
15. [CloudTalk](https://www.capterra.pt/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — O CloudTalk é um sistema telefônico baseado na nuvem para equipes de vendas e suporte ao cliente. Ele transforma a ligação em algo fácil e divertido. Obtenha sua avaliação gratuita hoje.
16. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Crie menus e fluxos de autoatendimento para voz, e-mail, bate-papo e texto usando um designer intuitivo com operação de arrastar e soltar que pode ser facilmente controlado.
17. [RingCX](https://www.capterra.pt/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) — O RingCentral Contact Center oferece recursos omnicanal que permitem aos clientes decidir como desejam se envolver com a empresa.
18. [JustCall](https://www.capterra.pt/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
19. [Workiz](https://www.capterra.pt/software/147525/workiz) — 4.4/5 (218 reviews) — Gerencie o cronograma de seu negócio de serviços, monitore trabalhos em tempo real, crie faturas e cotações, receba pagamentos e conheça os dados estatísticos.
20. [PhoneBurner](https://www.capterra.pt/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) — Power Dialer/CRM baseado na nuvem - disque para até 80 contatos/hora, deixe mensagens de voz e e-mails instantâneos, gerencie contatos e feche mais vendas.
21. [Bird](https://www.capterra.pt/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — Faz com que as comunicações de negócios pareçam tão naturais quanto uma comunicação entre amigos.
22. [CTM](https://www.capterra.pt/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews) — Análise de conversas com gestão integrada de leads, inclusive roteamento inteligente, resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) e fluxos de trabalho avançados para comunicações eficientes.
23. [UJET](https://www.capterra.pt/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — A UJET é uma empresa moderna de software para central de contato na nuvem, com inovação líder em suporte ao cliente por Internet, telefone e aplicativos móveis.
24. [Gladly](https://www.capterra.pt/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — O Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente radicalmente pessoal que coloca as pessoas no centro de uma conversa única e duradoura com o cliente.
25. [XCALLY](https://www.capterra.pt/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — Crie projetos de IVR facilmente usando o designer de arrastar e soltar.

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Faça uma avaliação gratuita; não é necessário cartão de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":3,"description":"O recurso de gravação automática de chamadas do RingCentral Office permite gravar chamadas realizadas e recebidas. É fácil configurar. Com apenas alguns cliques, os administradores podem ativar esse recurso para um ou vários usuários. Economize até 100 mil gravações por conta. 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Usado por mais de 15 milhões de empresas em todo o mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":5,"description":"A plataforma de central de atendimento empresarial Talkdesk capacita as empresas a tornar a experiência do cliente uma vantagem competitiva. Com desempenho de classe empresarial, facilidade de uso e recursos de resposta de voz interativa, o Talkdesk se adapta às necessidades crescentes das equipes de vendas e suporte e de seus clientes finais, resultando em maior satisfação do cliente, produtividade e economia de custo. Mais de 1.400 empresas inovadoras em todo o mundo confiam no Talkdesk para promover a interação com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP.ms","position":6,"description":"O VoIP.ms é um protocolo de voz sobre IP (VoIP na sigla em inglês) canadense com provedor do tipo \"traga seu próprio dispositivo\", sediado no Canadá, com mais de 80 mil clientes.\nO VoIP.ms fornece uma ampla variedade de recursos de telefonia padrão, bem como recursos de comunicação aprimorados para simplificar as comunicações empresariais e residenciais, como números de DID locais em mais de 60 países. A ferramenta oferece portabilidade gratuita nos EUA e no Canadá para DIDs locais e gratuitos com terminação (chamadas de saída) em mais de 125 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb3a1ce-4664-442a-945d-d1c3d5975192.png","url":"https://www.capterra.pt/software/203084/voip-ms","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":7,"description":"O CallHippo é um sistema de telefonia comercial moderno que ajuda você a se conectar com seus clientes. O CallHippo é fácil de usar e oferece funcionalidade com recursos avançados, geração de relatórios abrangentes e integrações para capacitar as equipes de vendas e serviços a ter conversas eficazes com os clientes. Oferecendo suporte de nível internacional sem interrupção e acessível por desktop e aplicativo móvel, o CallHippo conta com a confiança de mais de 5.000 empresas em todo o mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":8,"description":"O GoToConnect combina o poder e a confiabilidade dos sistemas de telefone VoIP na nuvem da Jive com a conferência em web, áudio e vídeo do GoToMeeting em uma solução simples, confiável e flexível. Os usuários podem conhecer, conversar, conversar, enviar mensagens de texto e colaborar sem problemas via navegador da Web, aplicativo de desktop ou telefone de mesa. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/163604/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":9,"description":"O software Weave simplifica o trabalho de escritório em um único hub. O programa permite que as empresas gerenciem intuitivamente tudo, desde informações de clientes até análises comerciais on-line. Forme relacionamentos duradouros com os clientes por meio de recursos como mensagens de texto bidirecionais e remarcação fácil. As soluções criadas são tão abrangentes para escritórios que muitas vezes os profissionais se perguntam como conseguiam trabalhar sem elas. O objetivo é simplificar a gestão do seu escritório, para que você possa se concentrar no que mais importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.pt/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":10,"description":"O sistema de resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) NICE inContact CXone é um autoatendimento de voz que acelera a resolução, melhora o roteamento e reduz os custos com automação. Ele aproveita a fala natural para coletar informações do autor da chamada e determinar o tratamento ideal para oferecer uma experiência ideal ao cliente. O IVR CXone fornece administração centralizada, permitindo uma resposta imediata às condições dinâmicas de negócios e a otimização da jornada do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":11,"description":"As APIs do Twilio permitem atualizar o menu do telefone sob demanda, com controle total dos ramais telefônicos e lógica de roteamento. Ele permite criar saudações personalizadas, coletar entrada de voz e tons de duas frequências e direcionar quem está ligando para o melhor agente disponível, tudo com uma tabela de preços com base no uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":12,"description":"O Five9 é um software de central de atendimento tudo-em-um que usa a IA prática para aumentar a eficácia da equipe no telefone, Internet, e-mail, bate-papo e muito mais. Discadores inteligentes dão mais tempo para os agentes com clientes potenciais ao vivo. Os clientes são direcionados ao agente certo com o roteamento inteligente. Os dados de intenção do cliente são usados para sugerir a próxima melhor ação para os agentes. É possível fazer análises e gerar relatórios de desempenho em tempo real. 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Comece com uma avaliação gratuita livre de riscos hoje mesmo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":14,"description":"Discador de vendas poderoso. Integração de CRM inteligente. Serviço telefônico empresarial. Aprimore o processo de vendas com a discagem PowerCall de um clique, discagem de presença local, registro de chamadas automáticas, gravações de chamadas vitalícias, coaching de chamadas em tempo real e métricas de vendas avançadas. Utilize os recursos do discador de vendas, como a presença local, a discagem automatizada do PowerList e o correio de voz, para se conectar com 5 vezes mais clientes. Comece em 3 minutos com uma avaliação gratuita (não é necessário cartão de crédito).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":15,"description":"O CloudTalk é um sistema telefônico com resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) inteligente e fácil de configurar. Mais de 2.500 empresas, inclusive DHL, Yves Rocher e Glovo, confiam no CloudTalk por sua qualidade de chamada superior e variedade incomparável de recursos. Facilite as coisas para as equipes de vendas e suporte ao cliente com mais de 70 recursos avançados de chamadas, inclusive um designer de fluxo de chamadas sofisticado, mas fácil de usar. É o sistema telefônico ideal para empresas de médio porte que desejam crescer. 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O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.pt/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Workiz","position":19,"description":"O Workiz ajuda milhares de profissionais de trabalho de campo a executar operações mais lucrativas. Serralheiros, eletricistas, faz-tudos, encanadores, etc. usam o Workiz para receber pagamentos, ganhar trabalhos e obter avaliações positivas. Acompanhe todos os aspectos do seu negócio, desde o agendamento até o faturamento em tempo real, receba pagamentos, elimine o roubo de funcionários, aumente a eficácia da publicidade e crie relatórios no computador, tablet ou celular. 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Veja o porquê: 1) Disca para clientes potenciais 4 vezes mais rápido 2) Discagem sem pausa para ter menos interrupções 3) Deixa mensagens de voz e e-mails instantâneos 4) Configuração em 15 minutos em qualquer computador e telefone 5) Um dos melhores conjuntos de recursos e facilidade de uso!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1e4b59-9ce2-4309-b933-12d6217bdaf7.png","url":"https://www.capterra.pt/software/134672/phoneburner","@type":"ListItem"},{"name":"Bird","position":21,"description":"Na MessageBird, acredita-se que a comunicação com uma empresa precise soar tão natural quanto a comunicação com um amigo. 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A plataforma UJET encanta os usuários finais com acesso a qualquer hora e em qualquer lugar e eleva o desempenho do agente por meio de soluções sensíveis ao contexto para voz, bate-papo, imagem, vídeo e texto. A plataforma UJET tem nível empresarial e é compatível com SOC2 Tipo II e HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":24,"description":"O Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente radicalmente pessoal. Ao contrário das plataformas de atendimento ao cliente legadas, que são centradas em casos, o Gladly é centrado nas pessoas e permite, de maneira diferenciada, uma conversa única e duradoura com o cliente. O Gladly capacita algumas das empresas de consumo mais inovadoras, como JetBlue, JOANN e TUMI, a fornecer experiências excepcionais ao cliente e tornar o atendimento ao cliente uma vantagem competitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":25,"description":"Atendimento automático, pesquisas de satisfação do cliente, retorno de chamada, ferramentas de gestão de agentes, campanhas automáticas de saída de resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês): esses são apenas alguns exemplos do que é possível criar com o Cally Square IVR Designer.\n\nAlém disso, o Cally Square é integrado às tecnologias TSS e ASR, como iSpeech, Google, AWS Polly, Lumenvox e Tilde. 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