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title: Software IVR (​Interactive Voice Response) grátis - Capterra Portugal 2026
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# Software IVR (​Interactive Voice Response)

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> Software IVR (resposta de voz interativa): Os produtos dessa categoria permitem que call centers, help desks e outras organizações criem menus nos quais o chamador pode navegar usando comandos falados ou teclas telefônicas.  O software IVR é usado principalmente para sistemas que permitem aos chamadores selecionar informações ou inserir dados sem a necessidade de assistência.  O software IVR também pode ser usado para direcionar os chamadores para o departamento apropriado dentro de uma organização, com base em suas respostas a perguntas de qualificação.

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## Produtos

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) — O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente fácil de usar que ajuda mais de 40 mil empresas em todo o mundo a criar experiências cinco estrelas para o cliente.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1001 reviews) — O Bitrix24 é um sistema gratuito de telefonia comercial e CRM em um só produto, usado por 15 milhões de empresas em todo o mundo.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (827 reviews) — Ofereça serviços de missão crítica mais rapidamente com a gestão de incidentes.
4. [CallHippo](https://www.capterra.pt/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (688 reviews) — O CallHippo é um sistema de telefonia fácil de usar que oferece suporte de nível internacional. Pode ser configurado instantaneamente e oferece geração de relatórios avançada.
5. [Twilio](https://www.capterra.pt/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (507 reviews) — É possível criar um sistema de unidade de resposta audível para rotear com precisão as chamadas usando reconhecimento de voz e tons de duas frequências, atualização sob demanda e tabela de preços com base no uso.
6. [Bird](https://www.capterra.pt/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — Faz com que as comunicações de negócios pareçam tão naturais quanto uma comunicação entre amigos.
7. [JivoChat](https://www.capterra.pt/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Live Chat \& Messenger para Negócios com funcionalidades omnichannel: Ligações, Chat ao vivo, Instagram, WhatsApp, CRM, Integrações e mais. Tudo isso em um app.
8. [Bright Pattern](https://www.capterra.pt/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Fornecedora global de software de central de contato omnicanal baseado na nuvem.
9. [wolkvox](https://www.capterra.pt/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Crie interações automatizadas e naturais com um voicebot, usando mais de 350 vozes predefinidas ou criando uma personalizada.
10. [Myphoner](https://www.capterra.pt/software/139656/myphoner) — 4.7/5 (99 reviews) — Software específico para telefonemas comerciais sem hora marcada, tão fácil que você vai adorar.
11. [CxEngage](https://www.capterra.pt/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — O Lifesize é conferência por vídeo, áudio e Internet; bate-papo e a capacidade de gravar e compartilhar reuniões, tudo em um aplicativo.
12. [MyOperator](https://www.capterra.pt/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Sistema de gestão de chamadas baseado na nuvem que oferece soluções de otimização de chamadas para empresas.
13. [Zoho Voice](https://www.capterra.pt/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redefina a comunicação comercial com uma sistema de telefonia na nuvem flexível, confiável e econômico, desenvolvido especialmente para pequenas e médias empresas.
14. [CASH+ Call Accounting Software](https://www.capterra.pt/software/16984/cash-call-accounting-software) — 4.9/5 (38 reviews) — O software de geração de relatórios de telecomunicações permite gerar relatórios sobre chamadas de entrada, de saída, locais e de longa distância do sistema telefônico.
15. [Freshcaller](https://www.capterra.pt/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — O sistema de IVR do Freshcaller foi desenvolvido para equipes de suporte ao cliente e call centers de entrada. Ele também oferece números de telefone em mais de 90 países.
16. [Dialfire](https://www.capterra.pt/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (27 reviews) — Software Call center de saída fácil de usar e repleto de recursos da nuvem com muitos recursos avançados, mas sem configuração ou taxa mensal de agente.
17. [CallFire](https://www.capterra.pt/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — O IVR CallFire é um sistema de telefonia automatizado que interage com os chamadores, reúne informações e encaminha as chamadas para a pessoa certa.
18. [FrontSpin](https://www.capterra.pt/software/134345/frontspin) — 4.2/5 (25 reviews) — Programa de discagem automática e comunicação, rápido, fácil de implementar e compatível com o salesforce.com.
19. [ROUTEE](https://www.capterra.pt/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Reconhecimento de fala, compreensão, discurso que parece humano, menus personalizados, IVR visual, recursos multilíngues.
20. [UniVoIP](https://www.capterra.pt/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — Consolidado com uma arquitetura resiliente de nível empresarial para aprimorar a produtividade do agente de chamadas e fornecer excelente atendimento ao cliente.
21. [Alvaria CXP](https://www.capterra.pt/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — O Aspect CXP Pro permite que as empresas projetem, desenvolvam, implantem e gerenciem soluções de autoatendimento para clientes em IVR, texto e canais móveis.
22. [55PBX](https://www.capterra.pt/software/199508/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — A 55PBX é a solução completa de telefonia em nuvem.
23. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.pt/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Linhas telefônicas por US$ 10,00 | Segurança por US$ 20,00 | Internet por US$ 70,00 | Wi-Fi público de marca.
24. [Botmock](https://www.capterra.pt/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Crie protótipos e experiências de IVR, chatbot e assistente de voz em vários canais: Alexa, Whatsapp, Twitter e muito mais.
25. [CALLR](https://www.capterra.pt/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — O Callr é uma solução de análise de comunicação e conversação que oferece às empresas as ferramentas necessárias para criar conversas

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O Freshdesk é usado por mais de 40 mil clientes, inclusive Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"O Bitrix24 é o principal sistema gratuito de telefonia comercial e CRM em um só produto. Chamadas de entrada e saída, IVR, telemarketing, robocalling, correio de voz, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, aluguel de números de telefone nacionais e internacionais. Usado por mais de 15 milhões de empresas em todo o mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pt/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Service Cloud é a plataforma de atendimento ao cliente do CRM Nº1 do mundo que permitirá a você oferecer um atendimento ao cliente completo, de qualquer lugar, graças às suas ferramentas inovadoras, dados integrados e relatórios em tempo real. 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Oferecendo suporte de nível internacional sem interrupção e acessível por desktop e aplicativo móvel, o CallHippo conta com a confiança de mais de 5.000 empresas em todo o mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.pt/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":5,"description":"As APIs do Twilio permitem atualizar o menu do telefone sob demanda, com controle total dos ramais telefônicos e lógica de roteamento. 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Ao projetar uma resposta interativa de voz (IVR) no Wolkvox Studio, você pode enviar SMS, WhatsApp, e-mails, gravar a voz do cliente, realizar processos de reconhecimento de voz, análise de sentimento e estabelecer comunicação com seus bancos de dados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a91aa82-4bbd-46a2-84a5-0ba493de44da.png","url":"https://www.capterra.pt/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"Myphoner","position":10,"description":"Finalmente, o software específico para telefonemas comerciais sem hora marcada. A missão é fornecer um fluxo de trabalho superior para os agentes de vendas e suas equipes, mantendo tudo fácil e simples. Além disso, ele está conectado a mais de 1.000 aplicativos de software, incluindo a maioria dos grandes sistemas de CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e48852f2-46cd-4fe4-a875-c55d155c471f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/139656/myphoner","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":11,"description":"Conferência por vídeo, áudio e Internet; bate-papo e a capacidade de gravar e compartilhar reuniões, tudo em um aplicativo para empresas de todos os tamanhos. O aplicativo Lifesize aprimora todas as diferentes maneiras como sua equipe se comunica, desde chamadas de áudio e vídeo individuais até grandes reuniões de empresas em vários locais. Uma interface fácil de usar, compartilhamento de tela e integração de calendário facilitam a substituição de serviços desatualizados, dispendiosos e apenas de áudio por conversas pessoais mais significativas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.pt/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":12,"description":"O MyOperator é um sistema de gestão de chamadas baseado na nuvem que oferece soluções de otimização de chamadas para empresas. Sendo um produto SaaS (software como serviço), não requer instalação de hardware ou software. A solução oferece geração de relatórios analíticos completos de todas as chamadas recebidas por sua empresa, tanto do departamento quanto do usuário.\nRecursos que demonstram que isso é realmente possível:\n- Sistema de IVR\n- Cloud EPABX\n- Rastreamento de chamadas\n- Gravação de chamadas\n- Remarketing","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.pt/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":13,"description":"O Zoho Voice é um software de telefonia VoIP baseado na nuvem que ajuda você a fazer e receber facilmente\nchamadas comerciais em qualquer dispositivo. O Zoho Voice tem integração com outros aplicativos Zoho, p. ex., gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês),\nDesk, Recruit e Bigin, proporcionando economia de tempo às equipes ao gerenciar chamadas sem\nalternar entre aplicativos. Obtenha recursos avançados de telefonia na nuvem, como resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês), clique para ligar,\nfilas de chamadas, gravação de chamadas, horário comercial, transferências de chamadas e monitoramento de chamadas ao vivo, entre outros\nrecursos. Gestão atualizada de chamadas comerciais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"CASH+ Call Accounting Software","position":14,"description":"O programa de contabilidade de chamadas CASH+ foi projetado e desenvolvido pela Hansen Software Corporation.\n\nO CASH+ é compatível com sistemas de telefonia comercial, como Avaya, Allworx, Cisco, PhoneSuite, Toshiba, Inter-Tel, Mitel, Samsung, Grandstream, Panasonic, Shoretel, NEC, Nortel, Vertical Zulty's e MUITO mais.  \n\nDe hotéis, escritórios de advocacia, organizações de vendas a instalações de cuidados prolongados, o CASH+ pode ser usado como uma ferramenta valiosa em muitos setores.\n\nInstale o CASH+ no escritório para obter geração avançada de relatórios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ccba468c-e3c6-4a39-87ca-08c55ef64135.png","url":"https://www.capterra.pt/software/16984/cash-call-accounting-software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":15,"description":"O sistema de IVR do Freshcaller foi desenvolvido para equipes de suporte ao cliente, vendas de entrada, TI e RH. Com sua arquitetura baseada na nuvem, o Freshcaller reúne os melhores recursos herdados, como IVR de nível único e multinível, e recursos avançados, como IVR habilitado para fala e IVAT CSAT, para ajudá-lo a configurar operações de telefone de última geração. O Freshcaller oferece números de telefone em mais de 90 países, não requer hardware de telefone e é extremamente fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":16,"description":"Software de Call Center Outbound de fácil utilização e marcador preditivo de alta performance na cloud. Altamente fiável e seguro. Aumenta a produtividade através de formulários personalizáveis, automatização de processos, combinação de chamadas, personalização em tempo real de relatórios estatísticos, monitorização e gravação de chamadas. É possível de integrar com outras plataformas através de REST API. Possibilita também a adição de call centers subcontratados. Ideal para escritórios em vários locais e teletrabalho. Apenas se paga pelo que se utiliza. Sem custos de instalação, sem custos por usuário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":17,"description":"O sistema de resposta de voz interativa (IVR na sigla em inglês) interage com os chamadores, coleta informações e encaminha as chamadas para o destinatário apropriado. Os sistemas de IVR, também conhecidos como árvores de telefone, melhoram a eficiência, permitindo que os clientes escolham o tipo de ajuda (como autoatendimento ou conversando com um agente) que eles preferem. Os sistemas de IVR podem ser aplicados para mensagens de entrada e saída. O sistema de IVR CallFire é fácil de usar e otimiza suas comunicações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"FrontSpin","position":18,"description":"O FrontSpin ajuda você a se envolver com mais clientes potenciais em menos tempo.  A ferramenta de comunicação e a discagem automática implementam os manuais de estratégia em todos os pontos de contato. Compatível com o Salesforce.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d68f57c-16a2-46ec-bae6-16645d808ae6.png","url":"https://www.capterra.pt/software/134345/frontspin","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":19,"description":"O Routee é uma solução em nuvem para Internet e API que reduz os custos digitais, aumenta as taxas de conversão, gera novos clientes potenciais e facilita a venda cruzada e casada. Todos os itens acima são obtidos através de mensagens, voz, verificação, números de telefone. O uso de IVR na nuvem é uma maneira eficaz de aprimorar as comunicações com os clientes e isso pode significar níveis mais altos de conversão. Permita que seus clientes conversem com sua IVR, colete informações úteis e maximize o desempenho do seu call center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":20,"description":"O UniVoIP prioriza a qualidade do serviço e a segurança com um forte contrato de nível de serviço, criptografia de chamadas e soluções de telefone VoIP favoráveis à rede que são compatíveis com a maioria dos roteadores, gateways e firewalls existentes. Desde a integração perfeita com a força de vendas e outros aplicativos amplamente utilizados, até chamadas gratuitas ilimitadas para os EUA e o Canadá, suporte sem interrupção, recursos de softphone para computadores e dispositivos móveis, gravação de chamadas e aplicativo móvel. Os clientes experimentam uma solução simples, mas altamente sofisticada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.pt/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria CXP","position":21,"description":"O Aspect CXP Pro capacita as empresas a implantar soluções de central de contato e autoatendimento ao cliente em canais de voz (IVR), texto/mensagens (chatbots) e móveis (aplicativos descartáveis) com uma abordagem do tipo \"projete uma vez, implante em qualquer lugar\". O CXP Pro acelera o tempo de colocação no mercado, reduz o custo de atendimento ao cliente e o tempo médio de manuseio (AHT, na sigla em inglês), libera os agentes de tarefas repetitivas, melhora a experiência do cliente por meio da disponibilidade sem interrupção e melhora a resolução do primeiro contato (FCR). Implante no local ou na nuvem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e524284-62d1-4ce7-96ba-d342aff37dbb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1005471/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"55PBX","position":22,"description":"A 55PBX é a solução completa de telefonia em nuvem, para você ter telefone, SMS, Whatsapp e muitos outros canais. Perfeita para times de Customer Service, Vendas e demais áreas da empresa. CCaaS integrável via API, a 55PBX provê funcionalidades inteligentes de melhorias de experiência ao cliente e integrável com a Zendesk Support e Sell, Freshdesk, Salesforce, Pipedrive e Hubspot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d936fc85-a70b-405a-b685-d887c34ef701.png","url":"https://www.capterra.pt/software/199508/55pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":23,"description":"O Dialing Innovations oferece um pacote completo para empresas de pequeno a grande porte.  No momento, é compatível com 4.000 localizações.  O objetivo do Dialing Innovations é reduzir as necessidades de tecnologia de um local em 50%.   Agregar contas de telefone, segurança e internet e fechar lojas medianas economiza milhares por ano em taxas de serviço.  Os dias de extratos complicados acabaram, receba uma fatura de um fornecedor por uma chamada de suporte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":24,"description":"Equipes de empresas de todos os tamanhos usam o Botmock para criar protótipos e experiências de conversação em vários canais para chatbots, resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) e assistentes de voz. Concentre-se em criar conversas para seu chatbot e deixe o software lidar com as complexidades das restrições específicas da plataforma, visualizações instantâneas e colaboração em equipe. Use a transferência do design ao desenvolvimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":25,"description":"O Callr é uma solução de análise de comunicação e conversação que oferece às empresas as ferramentas necessárias para criar conversas no contexto empresarial. A empresa é especializada em dar suporte a transações de alto valor em plataformas de marketplaces, desde imóveis até vendas de automóveis, quando a ligação certa no momento certo é determinante para assegurar conversões e vantagem competitiva.\n\nFundado em 2011, o Callr conecta pessoas por meio de soluções de voz e SMS que se integram perfeitamente a qualquer pilha de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.pt/software/160512/callr","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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