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# Sistemas de Telefonia

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> Sistemas de telefonia são soluções tecnológicas avançadas para o gerenciamento de chamadas, incluindo discagem preditiva e transmissão eletrônica de voz e dados. Eles são ideais para empresas de call center e telemarketing que procuram otimizar suas comunicações e melhorar a eficiência do setor. Com gerenciamento de chamadas integrado, equipes podem gerenciar e rastrear todas as interações com clientes e prospects. A discagem preditiva aumenta a eficiência automatizando o processo de discagem, enquanto a transmissão de voz e dados permite a transferência de informações em tempo real. Além disso, esses sistemas oferecem flexibilidade e recursos avançados para melhorar a produtividade e satisfação do cliente, como fax e dados integrados, recursos expandidos de saída, gerenciamento de call center, suporte técnico, soluções de discagem preditiva, CRM e sistemas de telemarketing. Em resumo, o sistema de telefonia automatiza a transmissão eletrônica de voz e dados para otimizar as operações internas de uma organização e oferecer recursos expandidos para gerenciamento de chamadas.

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## Produtos

1. [SnapCall](https://www.capterra.pt/software/176950/snapcall) — 4.8/5 (6 reviews) — Reduza as chamadas recebidas concentrando-se apenas em clientes e conversas de alto valor. Chamadas pela internet com dados.
2. [thinQ](https://www.capterra.pt/software/168289/thinq) — 5.0/5 (5 reviews) — O thinQ oferece controle completo sobre todos os aspectos das comunicações de entrada e saída de uma empresa dentro de uma plataforma em nuvem eficiente.
3. [Thrio](https://www.capterra.pt/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — A plataforma híbrida de CCaaS/CPaaS da Thrio apresenta automação de processos, voz de entrada/saída, omnichannel completo e ferramentas de IA integradas.
4. [Voicespin](https://www.capterra.pt/software/183538/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado na nuvem que oferece soluções de call center e discagem automática por IA para vendas externas.
5. [DID Logic](https://www.capterra.pt/software/211811/did-logic) — 4.0/5 (4 reviews) — O DID Logic é um provedor internacional de produtos e serviços VoIP, como números locais DID de 139 países e troncos SIP.
6. [Gnatta](https://www.capterra.pt/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — O Gnatta cria um software de comunicação com o cliente omnichannel com produtos disponíveis para empresas de todos os tamanhos.
7. [ConneXio](https://www.capterra.pt/software/198603/telesero) — 5.0/5 (3 reviews) — Ferramenta de discagem automática que fornece às empresas distribuição automática de chamadas, roteamento prioritário, gravação de chamadas, banco de dados de contatos, etc.
8. [InfoCision](https://www.capterra.pt/software/1014728/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — O InfoCision fornece serviços tradicionais de call center para serviços avançados de treinamento, qualidade e eficiência.
9. [Audara](https://www.capterra.pt/software/219842/audara) — 5.0/5 (2 reviews) — Plataforma CCaaS Omnichannel 360° com IA, SmartAgents, Copilot e análise interativa OmniScan.
10. [Dialics](https://www.capterra.pt/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — O Dialics rastreia chamadas e analisa leads de qualidade, identificando as campanhas publicitárias mais eficazes e economizando orçamentos de anúncios.
11. [Blueface Hosted PBX](https://www.capterra.pt/software/144644/blueface-hosted-pbx) — 5.0/5 (1 reviews) — O Blueface oferece uma plataforma VoIP confiável e flexível, que pode atender com facilidade às necessidades específicas da organização.
12. [CloudConnect](https://www.capterra.pt/software/195365/cloudconnect) — 5.0/5 (1 reviews) — Solução de conferência pela internet que ajuda as organizações a gerenciar chamadas comerciais por meio de conferência e transmissão de áudio/vídeo.
13. [GoCo](https://www.capterra.pt/software/208120/goco) — 4.0/5 (1 reviews) — Simplifique as comunicações com o sistema de telefonia comercial na nuvem da GoCo.
14. [EveryDay Voip](https://www.capterra.pt/software/218927/everyday-voip) — 5.0/5 (1 reviews) — Serviço telefônico de voz sobre IP (VoIP na sigla em inglês) fácil de usar. Trabalhe em qualquer lugar. Repleto de recursos. Reduza os custos comerciais. Pacotes adaptados às suas necessidades.
15. [Nvoip](https://www.capterra.pt/software/178289/nvoip) (0 reviews) — A Nvoip é uma plataforma self-service de telefonia em nuvem.
16. [GoContact](https://www.capterra.pt/software/201861/contact-center-platform) (0 reviews) — A GoContact é uma plataforma nativa de Contact Center as a Service (CCaaS) desenvolvida 100% na cloud, com soluções integradas de omnicanalidade e inteligência artificial.
17. [PhoneTrack](https://www.capterra.pt/software/217391/phonetrack) (0 reviews) — O PhoneTrack é uma plataforma de call tracking e gerenciamento de leads telefônicos
18. [3C Plus](https://www.capterra.pt/software/219652/3c-plus) (0 reviews) — Sistema inteligente de telefonia para operações de cobrança, gerenciamento das vendas e atendimento ao cliente com foco nos resultados
19. [SIP-Trunk](https://www.capterra.pt/software/1061683/sip-trunk) (0 reviews) — SIP Trunk eficiente para telefonia empresarial aprimorada com suporte a chamadas de emergência, portabilidade de números e terminação de voz nacional.

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  {"name":"Página 5 - Sistemas de Telefonia - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Portugal - 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SnapCall","position":1,"description":"O SnapCall substitui todos os telefones do seu site e aplicativo por botões de chamadas inteligentes. É uma maneira mais inteligente de lidar com o suporte por telefone, concentrando-se apenas em clientes e conversas de alto valor.\nO SnapCall reduz as solicitações telefônicas, filtrando chamadas de entrada de acordo com critérios específicos, permitindo o recebimento de chamadas pré-qualificadas com dados sobre o cliente e sua jornada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9927381e-9f94-4d4c-acd9-b4fef997eae4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/176950/snapcall","@type":"ListItem"},{"name":"thinQ","position":2,"description":"O thinQ oferece controle total sobre todos os aspectos do tráfego de voz de entrada e saída de uma empresa. Com um mecanismo de roteamento de menor custo (Least Cost Routing, LCR) inovador e o único LCR gratuito do setor, o thinQ permite que as empresas aproveitem as taxas de chamadas otimizadas em vários provedores com recuperação de desastre, balanceamento de cargas e análise de chamadas incorporadas ao software. Os serviços de originação também permitem que as empresas solicitem números locais e gratuitos e ativem as funcionalidades SMS/MMS, CNAM e LRN.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f613a78-5bed-4014-bf84-46652f97e09e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/168289/thinq","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":3,"description":"Arquitetura. Automação. Uso híbrido. Como a plataforma híbrida inovadora de central de atendimento como serviço (CCaaS, na sigla em inglês/de comunicação como serviço (CPaaS, na sigla em inglês)/comunicação unificada como serviço (UCaaS, na sigla em inglês) pode ajudar a transformar os negócios? A Thrio ajuda a oferecer experiência do cliente com a oferta omnichannel completa. Deixe que a solução cuide das coisas difíceis com ferramentas integradas de automação de processos e inteligência artificial (IA), para que seja possível se concentrar em vendas e serviços. A arquitetura de API da Thrio cria integrações contínuas e conexões poderosas. E a variedade de certificações de segurança permite fazer negócios com confiança.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"Voicespin","position":4,"description":"O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado na nuvem que oferece soluções robustas de central de atendimento para pequenas, médias e grandes empresas, capacitando-as a gerenciar efetivamente suas comunicações de entrada e saída.\n\nObtenha números locais internacionais de mais de 160 países e capacite sua equipe a fazer milhares de chamadas com discagem automática por IA que conecta leads aos agentes adequados por meio de um sistema inteligente de pontuação e correspondência de leads e agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c2102de-bb66-49ac-9e28-35e68fa608f3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/183538/voicespin","@type":"ListItem"},{"name":"DID Logic","position":5,"description":"O DID Logic é um provedor internacional de produtos e serviços VoIP que oferece números DID em 139 países. É possível gerenciar chamadas de saída e de entrada com facilidade. Os serviços incluem encaminhamento de chamadas, serviço de voz local licenciado (LLVS na sigla em inglês), chamadas criptografadas, SMS, suporte a E911, portabilidade de números sem papel, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b96711e5-9846-4ba9-a557-e56f186f4f99.png","url":"https://www.capterra.pt/software/211811/did-logic","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":6,"description":"A empresa oferece um software para engajamento com o cliente universal. Ao se concentrar no cliente, a empresa proporciona sucesso para o seu negócio. Usando o sistema operacional, os contatos digitais são centralizados para aumentar a qualidade e a eficiência dos seus operadores. Ele é apoiado por funcionalidades de automação personalizadas. A abordagem é verdadeiramente omnichannel; não importa onde/quando/como o cliente entra em contato, a consulta será tratada pela pessoa certa, usando as informações certas, no momento certo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"ConneXio","position":7,"description":"A Telesero é líder global em software de call center baseado na nuvem para vendas, marketing e suporte. A premiada plataforma Telesero inclui:\n>Ferramentas de telefonia e comunicação omnicanal.<\n>Telesero Workspace - Portal do agente fácil de usar.<\n>Ferramentas de gerenciamento de dados do cliente e de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês).<\n>Portal de gerenciamento de funcionários.<\n>Ferramentas em conformidades com as normas americanas (TCPA e DNC).<\n\nNão se trata apenas de uma solução de software, mas um recurso essencial para o seu negócio. Para ajudar os clientes a se conectarem com os clientes deles. E fazer essas conexões valerem a pena.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51f79b8-d3c9-464c-a76c-7a4d3e184017.png","url":"https://www.capterra.pt/software/198603/telesero","@type":"ListItem"},{"name":"InfoCision","position":8,"description":"O InfoCision fornece serviços tradicionais de call center para soluções avançadas de treinamento. O InfoCision oferece ferramentas de call center que encurtam chamadas, combinam canais alternativos e aumentam a satisfação do cliente.   Trabalhando e aprimorando a atmosfera existente da central de atendimento, as ferramentas preenchem dados e dados demográficos do cliente, pontuam chamadas recebidas, treinam agentes de central de atendimento com ensino à distância e simulações, medem a qualidade, motivam a equipe e integram opções de autoatendimento de SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc3fdebb-b6b6-40a8-813e-ea8ff51cef62.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/1014728/infocision","@type":"ListItem"},{"name":"Audara","position":9,"description":"A Audara é uma plataforma de Contact Center em Nuvem impulsionada por IA que oferece comunicação omnichannel 360° por voz, chat, vídeo e WhatsApp. Projetada para escalabilidade, segurança e automação inteligente, a Audara aprimora o engajamento do cliente e a eficiência operacional em organizações de todos os portes.\nSeus SmartAgents são agentes conversacionais com IA capazes de raciocinar, gerenciar múltiplas tarefas e conduzir interações profundas e contextuais em todos os canais. O Copilot de IA auxilia agentes e supervisores em tempo real com insights, resumos e recomendações. O motor QA com IA da Audara avalia e pontua autonomamente 100% das interações, garantindo qualidade e conformidade sem vieses humanos. O assistente analítico OmniScan permite que as equipes “conversem” com seus dados para gerar novos insights, visualizações e relatórios para download instantâneo. A Audara transforma contact centers em centros inteligentes de experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa616685-33c1-4613-bda1-429a174a98ca.png","url":"https://www.capterra.pt/software/219842/audara","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":10,"description":"Dialics é um software de rastreamento e análise de chamadas. É uma ferramenta conveniente em marketing online que fornece aos usuários dados analíticos no momento.  Isso ajuda a entender quais anúncios trazem mais leads de qualidade para os clientes, economizando seus orçamentos de publicidade. Com o Dialics, qualquer negócio online está armado com uma ferramenta de marketing eficaz e pronto para escalar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"Blueface Hosted PBX","position":11,"description":"O Blueface é a melhor plataforma de comunicações em nuvem da categoria.\n\n Como uma solução proprietária que foi desenvolvida internamente, a confiabilidade do serviço é garantida sem depender de terceiros. \n\nUm conjunto de recursos poderosos, como gravação de chamadas, conferência de chamadas, fax para e-mail, correio de voz unificado, trabalho remoto e gerenciamento de dispositivos e usuários em tempo real, permite que o Blueface atenda a qualquer necessidade organizacional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82cfae68-7c1f-4939-85b7-8879f95ce722.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144644/blueface-hosted-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"CloudConnect","position":12,"description":"Ferramenta de troca de ramais privados (PBX na sigla em inglês) baseada na nuvem e focada em PMEs para permitir que sua empresa funcione de maneira mais inteligente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc628265-943c-4693-b7f5-4d7a0d042f75.png","url":"https://www.capterra.pt/software/195365/cloudconnect","@type":"ListItem"},{"name":"GoCo","position":13,"description":"O sistema telefônico na nuvem de nível empresarial oferece ferramentas flexíveis e escaláveis de comunicação unificada e colaboração para todos os locais e todos os funcionários no escritório, em casa ou trabalhando remotamente. As equipes podem acessar voz clara e todas as suas ferramentas em qualquer desktop ou dispositivo móvel com uma série de recursos avançados de tratamento de chamadas para aumentar a produtividade e a eficiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1612785f-be8e-4d6b-8e2a-4f9fe27a5faa.png","url":"https://www.capterra.pt/software/208120/goco","@type":"ListItem"},{"name":"EveryDay Voip","position":14,"description":"O EveryDay Voip integra telefone, vídeo, reuniões e mensagens em uma única solução de troca de filial privada (PBX na sigla em inglês) segura e fácil de usar. O serviço foi desenvolvido para manter você conectado com os clientes, em qualquer lugar do mundo, oferecendo a flexibilidade de operar o negócio do seu jeito. Instale os aplicativos em seu desktop, smartphone ou tablet e experimente internet, áudio e vídeo com qualidade HD, juntamente com a funcionalidade de um clique. Promova a colaboração com mensagens para a equipe, SMS ilimitado e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23009d2e-8294-43a1-9aef-da7c56c5320d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/218927/everyday-voip","@type":"ListItem"},{"name":"Nvoip","position":15,"description":"A Nvoip é uma plataforma self-service de telefonia em nuvem que lhe fornece sem burocracia ou fidelidade, números virtuais, 0800, 4003 em mais de 73 países do mundo. Você também pode fazer ligações pra 193 países pelo seu computador, celular ou integrado ao seu sistema de CRM através da nossa API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce8e656f-d713-4ba6-b0fc-e3ef76cdd587.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178289/nvoip","@type":"ListItem"},{"name":"GoContact","position":16,"description":"Com mais de 10 anos no mercado, em julho de 2021 foi adquirida pela Broadvoice, passando a fazer parte de um grupo americano, com posição única no mercado e presente em vários continentes: América do Norte, América do Sul, Europa e África.\n\nA nossa missão é reduzir a complexidade tecnológica na gestão de Contact Centers, garantindo autonomia de gestão às operações de Contact Center e eliminando barreiras entre as pessoas que beneficiam da tecnologia e a tecnologia em si. Por outro lado, procuramos colocar o nosso know-how de Contact Center ao serviço das empresas, dos negócios e fundamentalmente ao serviço das operações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eec8760d-2795-447a-a044-4d0bb36e625e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/201861/contact-center-platform","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneTrack","position":17,"description":"O PhoneTrack mensura a origem das ligações recebidas por campanhas de marketing, integra com ferramentas como Google Ads, Salesforce, HubSpot e dezenas de outras, além de gravar chamadas e identificar palavras-chave e índices de produtividade com inteligência artificial. A solução disponibiliza números de telefone digitais aplicáveis em campanhas de marketing online e offline. De abrangência internacional, o oferece também mapeamento de URA, criação de alertas personalizados via e-mail ou SMS para recuperar oportunidades perdidas, integração com CRMs, automações e gerenciadores de tickets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8df82f7f-1d66-47aa-b4bb-2d137f1adb58.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/217391/phonetrack","@type":"ListItem"},{"name":"3C Plus","position":18,"description":"A 3C Plus é uma plataforma voltada a gestão de operações de telefonia. Seus recursos incluem o controle sobre o atendimento ao cliente, através de métricas centralizadas, auditorias e gravação de ligações; operações de cobrança; e o apoio ao time de vendas, com mecanismos como discador automático e bina inteligente. Além disso, a 3C Plus utiliza a tecnologia da inteligência artificial para estimular a produtividade através do reconhecimento e da eliminação de ligações infrutíferas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7cc0aad4-23ea-4612-912c-a1cf9100ffe0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/219652/3c-plus","@type":"ListItem"},{"name":"SIP-Trunk","position":19,"description":"O SIP Trunk da Virtual Call oferece uma solução avançada que conecta os sistemas IP-PABX existentes, incluindo plataformas como 3CX, Unify, MS Teams à rede telefônica pública comutada via Internet usando o Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP). Com o SIP Trunk da Virtual-Call você conecta suas filiais à sede nacional e internacional com uma única interconexão, um contato e uma fatura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3ffee999-c1f1-43ab-8d0d-77e42d727910.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1061683/sip-trunk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/30084/telephony/software?page=5#itemlist","numberOfItems":19}
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