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# Sistemas de Help Desk

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> Sistemas de chamados help desk são plataformas essenciais para gerenciar e resolver solicitações de suporte técnico, garantindo eficiência e organização no atendimento ao cliente ou usuários internos. Essas ferramentas são usadas para registrar, priorizar e resolver incidentes ou problemas, oferecendo suporte técnico em diversos níveis. As principais funcionalidades desses sistemas incluem gestão centralizada de tickets, automação de fluxos de trabalho, base de conhecimento para soluções comuns, métricas de desempenho e integração com outras ferramentas. Tendências atuais envolvem a implementação de inteligência artificial para resolução automática de problemas simples, automação avançada e suporte multicanal para atender às demandas em diferentes plataformas. Esses sistemas são indicados para empresas de todos os setores, especialmente para equipes de suporte técnico e TI. São fundamentais para oferecer um suporte eficiente, reduzir o tempo de resolução de problemas e melhorar a satisfação do cliente ou usuário. A adoção de um software helpdesk é crucial para organizar e otimizar o atendimento, garantindo uma resolução ágil e eficaz dos problemas enfrentados pelos clientes ou usuários internos.

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## Produtos

1. [Missive](https://www.capterra.pt/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — E-mail colaborativo e bate-papo em grupo com tópicos para equipes produtivas. Um único aplicativo para toda a comunicação interna e externa.
2. [Crisp](https://www.capterra.pt/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Uma plataforma tudo-em-um de suporte ao cliente
3. [Hiver](https://www.capterra.pt/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — O Hiver ajuda a gerenciar o suporte ao cliente e as vendas diretamente no Gmail. Com o Hiver, as equipes podem colaborar em contas de e-mail compartilhadas.
4. [Lime CRM](https://www.capterra.pt/software/129925/lime) — 4.3/5 (145 reviews) — O Lime CRM é um CRM fácil de usar para +10 usuários, adaptado às necessidades das equipes de marketing, vendas e suporte para um dia de trabalho mais fácil.
5. [Teamwork Desk](https://www.capterra.pt/software/143754/teamwork-desk) — 4.4/5 (143 reviews) — O Teamwork Desk tem todos os recursos necessários para sua equipe fornecer um suporte ao cliente de alta qualidade com um toque pessoal.
6. [UJET](https://www.capterra.pt/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — A UJET é uma empresa moderna de software para central de contato na nuvem, com inovação líder em suporte ao cliente por Internet, telefone e aplicativos móveis.
7. [Gladly](https://www.capterra.pt/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — O Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente radicalmente pessoal que coloca as pessoas no centro de uma conversa única e duradoura com o cliente.
8. [Avochato](https://www.capterra.pt/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — O Avochato é um CRM de mensagens entre equipes para dispositivos móveis que se integra ao Salesforce, Slack e milhares de plataformas através do Zapier.
9. [Creatio CRM](https://www.capterra.pt/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — O Creatio CRM ajuda empresas modernas a otimizar os fluxos de trabalho de vendas, marketing e atendimento ao cliente sem código e com máxima liberdade.
10. [Gorgias](https://www.capterra.pt/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (133 reviews) — Um aplicativo para gerenciar todos os canais de atendimento ao cliente: bate-papo ao vivo, e-mail, redes sociais. O Gorgias é um suporte técnico desenvolvido para o Shopify.
11. [Web Help Desk](https://www.capterra.pt/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — O Web Help Desk® é um software de emissão de tíquetes, de ativos de TI, conhecimento e gestão de mudanças, baseado na Internet, fácil de usar e perfeito para pequenas e médias empresas.
12. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.pt/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Sistema de suporte auto-hospedado e baseado em tíquetes na nuvem, com uma base de conhecimento para empresas de todos os tamanhos.
13. [Deskero](https://www.capterra.pt/software/131179/deskero) — 4.7/5 (112 reviews) — O Deskero é um software baseado na nuvem que oferece ferramentas simples e eficazes para integrar solicitações provenientes de diferentes canais.
14. [TOPdesk](https://www.capterra.pt/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software de gestão de serviços alinhado à Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL na sigla em inglês), com um painel de principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) que ajuda a monitorar a carga de trabalho de cada funcionário e delegar tarefas com eficiência.
15. [Desk Manager](https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews) — A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala globa que facilita da operação à gestão.
16. [Glassix](https://www.capterra.pt/software/1052241/glassix) — 5.0/5 (103 reviews) — O Glassix é uma plataforma de mensagens com tecnologia de IA que mantém as conversas dos clientes conectadas em canais digitais - Alimentado por GPT-4
17. [OTRS](https://www.capterra.pt/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Suíte de gerenciamento de serviços gerenciada que ajuda o suporte técnico na prestação de serviços rápidos e eficientes.
18. [Zingtree](https://www.capterra.pt/software/137736/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — O Zingtree facilita a criação de árvores de decisões interativas, scripts de chamada, gestão de processos empresariais, guias e muito mais.
19. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.pt/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Um software de gestão de tíquetes de suporte técnico que ajuda a acabar com a confusão e gerenciar suas consultas de suporte ao cliente em vários canais.
20. [Sprinklr](https://www.capterra.pt/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Identifique e faça a triagem dos problemas dos clientes com a solução de suporte técnico empresarial do Sprinklr, alimentada por um mecanismo de inteligência artificial.
21. [Groove](https://www.capterra.pt/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — O programa ajuda as equipes a dar suporte pessoal em escala.
22. [Oracle Fusion Cloud HCM](https://www.capterra.pt/software/72011/oracle-hcm-cloud) — 3.9/5 (83 reviews) — Suíte de aplicativos de gerenciamento de capital humano: RH, benefícios, folha de pagamento, desempenho e gestão de talentos.
23. [Kustomer](https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Kustomer é a plataforma omnicanal de central de atendimento para empresas focadas em oferecer experiências notáveis, não em resolver tíquetes.
24. [Track-It\!](https://www.capterra.pt/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Sistema de suporte técnico integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar, configurar e usar.
25. [osTicket](https://www.capterra.pt/software/125118/osticket) — 4.3/5 (75 reviews) — Um sistema de suporte ao cliente de código aberto que organiza, gerencia e arquiva solicitações de suporte recebidas.

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Com o Hiver, as equipes podem colaborar em contas de e-mail compartilhadas, como suporte@ ou vendas@, sem precisar sair das contas do Gmail.\n\nO Hiver funciona como um suporte técnico completo diretamente incorporado ao Gmail. Ele fornece tudo o que você precisa para oferecer um excelente suporte ao cliente, sem nenhuma das complexidades e sobrecargas de recursos que acompanham outros produtos para atendimento de suporte técnico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Lime CRM","position":4,"description":"O Lime CRM é um CRM visual e fácil de usar para 10 usuários ou mais, que simplifica o dia de trabalho das equipes de marketing, vendas e suporte. O Lime CRM mantém clientes, negócios e campanhas em um só lugar e permite não apenas gerenciar e rastrear, mas também fazer uso de todos os dados dos clientes. Com complementos inteligentes e integrações com seus outros sistemas de TI, o trabalho duplicado será evitado e você poderá se concentrar no que é importante: Proporcionando experiências excepcionais ao cliente. Hospedado ou em seu próprio servidor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/731d58ba-0f80-443c-8f03-653e225d0449.png","url":"https://www.capterra.pt/software/129925/lime","@type":"ListItem"},{"name":"Teamwork Desk","position":5,"description":"O Teamwork Desk é um software cheio de funções e vantagens para você gerenciar a comunicação que você recebe e cada tíquete, desde o momento em que ele chega até o momento em que ele é resolvido, tudo isso estando invisível para os clientes. O Desk é um centro de suporte completo para toda a comunicação recebida e ajuda na criação de documentos, permitindo que você seja útil sem interrupção. Avalie o que é importante para a satisfação do cliente, a produtividade da equipe e os canais de tráfego. Integração perfeita com projetos de trabalho em equipe e ferramentas que você já conhece e adora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bfa7287-bd22-4d29-90bd-03bf6df73383.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143754/teamwork-desk","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":6,"description":"O UJET é uma plataforma empresarial ideal para empresas com mais de 50 agentes, que fornece um software moderno de central de contato na nuvem com suporte por telefone, bate-papo e no aplicativo e a principal inovação em tecnologia de smartphone para uma experiência superior do cliente e do agente. A plataforma UJET encanta os usuários finais com acesso a qualquer hora e em qualquer lugar e eleva o desempenho do agente por meio de soluções sensíveis ao contexto para voz, bate-papo, imagem, vídeo e texto. A plataforma UJET tem nível empresarial e é compatível com SOC2 Tipo II e HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":7,"description":"O Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente radicalmente pessoal. Ao contrário das plataformas de atendimento ao cliente legadas, que são centradas em casos, o Gladly é centrado nas pessoas e permite, de maneira diferenciada, uma conversa única e duradoura com o cliente. O Gladly capacita algumas das empresas de consumo mais inovadoras, como JetBlue, JOANN e TUMI, a fornecer experiências excepcionais ao cliente e tornar o atendimento ao cliente uma vantagem competitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":8,"description":"O Avochato é um CRM de mensagens entre equipes para dispositivos móveis. Sem necessidade de programação, você pode configurar seu número de telefone no Avochato em minutos para enviar mensagens de texto para seus clientes potenciais, clientes atuais ou funcionários. Segmente, importe e transmita para seus contatos para dimensionar as comunicações da sua equipe.\n\nO Avochato se integra a plataformas como Salesforce, Slack, Office 365 e Zapier. Sua API também se integra ao Google AdWords, permitindo que os clientes potenciais enviem mensagens de texto a partir de um anúncio do Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://www.capterra.pt/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":9,"description":"O Creatio CRM é um pacote completo de produtos para empresas de médio e grande porte, que permite a automação completa de vendas e atendimento ao cliente em uma plataforma sem código. \n\nEle oferece todas as ferramentas necessárias para aumentar as taxas de satisfação do cliente, como gestão e registro automatizados de casos, visualização de contatos e contas em 360 graus, priorização e previsão de casos aprimoradas por IA e gestão de produtividade. Personalização sem código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":10,"description":"Um suporte técnico especificamente desenvolvido para o Shopify, também pode ser integrado ao Magento e ao BigCommerce. Centralize o suporte ao cliente conectando todos os canais em um único lugar, como e-mail, bate-papo ao vivo, telefone, Facebook, Instagram, entre outros, e melhore o tempo de resposta do suporte em 43%. Tudo-em-um: edite/reembolse pedidos, aplique pontos de fidelidade, gerencie assinaturas, entre outras coisas. Adicione modelos, automação, regras e macros. Solicite demonstração ou faça um teste grátis em minutos. Veja por que o Gorgias é bem classificado no Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":11,"description":"Com uma interface de Internet intuitiva e um portal de central de serviços, o software Web Help Desk oferece simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes de suporte técnico e a gestão de ativos de TI. Obtenha os seguintes benefícios: base de conhecimento integrada, controle de alterações de TI, alerta de SLA, geração de relatórios de desempenho, pesquisas com clientes e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":12,"description":"O Faveo Helpdesk é um software de código aberto que pode ser acessado por agentes ilimitados.\nSediada em Bangalore, Índia, a Faveo HELP DESK fornece às empresas um sistema automatizado de suporte técnico para gerenciar o suporte ao cliente.\nO software foi desenvolvido especificamente para atender às necessidades de startups e PMEs, capacitando-as com um sistema de suporte baseado em tíquetes de última geração. No atual cenário competitivo das startups, a retenção de clientes é um dos principais desafios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.pt/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Deskero","position":13,"description":"O Deskero é um software de suporte técnico com recursos como suporte multicanal, base de conhecimento, integração de redes sociais, bate-papo ao vivo integrado, respostas prontas e gerenciamento preferencial de clientes. O software visa a integrar o envolvimento social ao atendimento ao cliente, com um supervisor social inovador que permite às empresas acompanhar todas as conversas sociais significativas que possam envolver suas marcas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60e1f81c-6451-43d1-84c3-251edd0b038e.jpg","url":"https://www.capterra.pt/software/131179/deskero","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":14,"description":"O TOPdesk, um software baseado na nuvem, ajuda empresas a oferecer um melhor atendimento aos clientes. Com um software de suporte técnico fácil de usar e mais de 20 anos de experiência, o programa ajuda na gestão de incidentes, na criação de fluxos de trabalho e no controle das configurações. Dê mais autonomia aos usuários finais com o portal de autoatendimento. Mais de 4.500 organizações em todo o mundo já usam o TOPdesk para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. Quer alcançar a excelência nos serviços? O TOPdesk pode guiar você nesse processo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Desk Manager","position":15,"description":"A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. \nCom mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócios, a companhia proporciona a automatização, a simplificação e a facilitação da gestão de chamados e atividades.\nA solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, como o Microsoft Teams Premium com ChatGPT da OpenAI, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.\nCom o propósito de simplificar a governança, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma, atendendo grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2057d809-e013-4903-ba4d-39667e840856.png","url":"https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software","@type":"ListItem"},{"name":"Glassix","position":16,"description":"De IA 🤖 a Oi 👋, todas as suas conversas de negócios em um só lugar. A plataforma de comunicação com o cliente com IA permite que as equipes conversem como profissionais, automatizando tarefas sem esforço e deixando os clientes dizendo \"Uau\". Com o Glassix, gerenciar as interações com os clientes nunca foi tão fácil. A caixa de entrada unificada elimina a necessidade de várias ferramentas, simplificando a gestão do fluxo de trabalho e reduzindo as despesas. De chatbots omnichannel a saudações personalizadas, mantenha os clientes envolvidos em um só lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73fa782a-b426-4387-a141-99ab6979cf2e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/1052241/glassix","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":17,"description":"O OTRS é uma suíte de gerenciamento de serviços gerenciados para suporte técnico que inclui emissão de tíquetes, automação e notificação. Ele pode ser configurado para combinar com as necessidades do seu suporte técnico com recursos como processos ITIL, banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB), gestão de SLA ou gestão de processos de segurança empresarial. Uma solução ideal para o suporte técnico que quer simplificar a comunicação, acompanhar e identificar tendências e oferecer um serviço de alta qualidade aos clientes. Experimente o OTRS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"Zingtree","position":18,"description":"O Zingtree permite criar, personalizar, implantar e analisar árvores de decisões interativas, guias de processo e scripts de chamadas de agentes que residem no seu site. \n\nCom o Zingtree, é incrivelmente fácil ajudar os clientes a resolver problemas, navegar melhor em sites e produtos e rotear de forma inteligente as informações certas para qualquer processo (interno ou voltado para o cliente).\n\nIntegrações com o Zendesk, Salesforce, Freshdesk, WordPress, Slack, Zapier e muito mais estão disponíveis gratuitamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1efc025f-5f36-49a5-a02d-fdb2b79affe2.png","url":"https://www.capterra.pt/software/137736/zingtree","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":19,"description":"O HappyFox é um software de suporte técnico baseado na nuvem. Com recursos integrados, incluindo tíquetes e gestão de tarefas, ativos e conhecimento. Crie tíquetes recorrentes ou use outros recursos de automação para melhorar o tempo de resposta do suporte. Os recursos mais populares incluem respostas prontas, ações em massa, horário de trabalho, modelos de tíquete, regras inteligentes e relatórios em tempo real. \n\nO HappyFox pode ser configurado com facilidade e oferece uma interface intuitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.pt/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":20,"description":"Ideal para: grandes empresas com mais de 200 funcionários\n\nO Sprinklr é uma solução de suporte técnico de nível empresarial utilizada por 90% das 100 maiores marcas do mundo. O Sprinklr ajuda as marcas a identificarem e fazerem a triagem dos problemas dos clientes em mais de 35 canais modernos a partir de uma plataforma unificada, garantindo tempos de resposta mais rápidos e interações contínuas e assistidas por IA entre clientes, bots automatizados e agentes.  Deixe o caos da solução pontual para trás com o Sprinklr, uma plataforma unificada de gestão de experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.pt/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":21,"description":"Uma maneira de apoiar seus clientes. O Groove ajuda a transformar as interações com os clientes em conversas significativas e relacionamentos mais fortes. \n\nComposto por caixa de entrada, base de conhecimento e geração de relatórios compartilhados em vários canais, o Groove é uma alternativa para as soluções de suporte técnico complicadas e muito caras do mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Fusion Cloud HCM","position":22,"description":"Suíte de aplicativos de gerenciamento de capital humano: RH, benefícios, folha de pagamento, desempenho e gestão de talentos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6deff3ed-5016-41ff-8281-e30e37dfc477.png","url":"https://www.capterra.pt/software/72011/oracle-hcm-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":23,"description":"Kustomer é a plataforma omnicanal de central de atendimento que está redesenhando o atendimento ao cliente das empresas para oferecer experiências notáveis, não apenas resolver tíquetes. Construído com automação inteligente, o Kustomer é dimensionado para atender às necessidades de qualquer central de contato e empresa, unificando dados de várias fontes e permitindo que as empresas ofereçam serviços e suporte sem esforço, consistentes e personalizados por meio de uma única visualização do cronograma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!","position":24,"description":"Sistema de suporte técnico e gestão de ativos de TI integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar e configurar e fácil de usar. O Track-It! inclui módulos para suporte técnico, gestão de ativos, gestão de mudanças, compras, autoatendimento, painéis, geração de relatórios, SLAs, regras de negócios e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0bf6b4e-e840-4d58-8c36-767144d97658.png","url":"https://www.capterra.pt/software/67028/track-it","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket","position":25,"description":"Um sistema de suporte ao cliente de código aberto que organiza, gerencia e arquiva solicitações de suporte recebidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1680b152-98b7-4ff4-870c-0ae1c1f0d508.png","url":"https://www.capterra.pt/software/125118/osticket","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/directory/30008/help-desk/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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