O que são sistemas PDV?

Sistemas PDV são um requisito fundamental para todos os tipos de lojas físicas, seja uma loja de varejo geral, um restaurante ou uma mercearia. Eles permitem que o comércio varejista aceite e processe pagamentos, bem como sincronize, rastreie e gerencie outros aspectos do negócio, como alocação de funcionários, gestão de estoques, vendas e gestão de compras.

Sistemas PDV são geralmente comprados com hardware e acessórios compatíveis, como tela de monitor, caixa registradora, scanner de código de barras, impressora de recibos e leitoras de cartões. Esse ecossistema todo é geralmente instalado próximo ao check-in ou check-out de uma loja de varejo.

Os benefícios dos sistemas PDV

Atualmente, as crescentes complexidades de administrar um negócio significam que não se pode depender apenas das práticas tradicionais de operação e execução. São necessárias ferramentas avançadas para manter-se competitivo entre empresas mais novas e maiores. Um software PDV bem-implementado ajuda a alcançar esse objetivo. A seguir, uma lista de alguns dos benefícios de se instalar um software PDV na sua loja de varejo:

• Execução mais rápida de operações: um varejista tem que gerenciar múltiplas operações, como compra de materiais, distribuição de produtos, seleção diária de pessoal, gestão de compromissos e processamento de pagamentos. Tradicionalmente, são necessários vários registros e muitos funcionários para inserir todos esses detalhes nos respectivos arquivos. Mas agora os varejistas podem registrar todas as informações em um único software PDV e economizar tempo. Eles também podem distribuir melhor os funcionários, cobrar precisamente os clientes pelas compras e executar o check-out com mais rapidez.
• Gestão de estoques eficiente: os atuais softwares PDV podem facilmente lidar com vários estoques para várias lojas. Isso permite que as empresas fiquem cientes do estoque disponível e possam definir gatilhos para que nunca fiquem sem estoque. Os modernos softwares PDV são até mesmo capazes de analisar o histórico de compra e fazer recomendações para a próxima compra.
• Geração de relatórios comerciais exaustivos: acompanhar vendas, receitas e lucros é uma tarefa entediante, especialmente quando você registra transações no papel ou em planilhas. Um software PDV registra todas as transações em um modelo definido ou personalizado. Isso ajuda os varejistas a identificarem os itens que vendem mais e os que vendem menos para que possam elaborar estratégias de marketing para aumentar as vendas.

Recursos típicos dos sistemas PDV

• Gestão de estoques: supervisione o processo de pedidos, armazenamento e rastreamento de estoques para garantir um suprimento ininterrupto e tranquilo.
• Processamento de pagamentos: aceite, verifique e processe pagamentos do cliente feitos por meio de diversos canais, incluindo dinheiro, cheque, carteira digital e cartão.
• Monitoramento de vendas: monitore e supervisione a quantidade de estoque vendido durante um período e registre o desempenho da equipe de vendas.
• Gestão de descontos: trabalhe com diferentes tipos de códigos promocionais e programas de recompensa para oferecer determinados descontos aos clientes e aumentar as vendas.
• Digitalização de código de barras: digitalize produtos usando códigos de barras e/ou etiquetas semelhantes e rastreie o movimento de entrada e saída dos itens da loja.
• Assinatura eletrônica: assine documentos digitalmente no sistema para economizar tempo e papel.

O que levar em consideração ao comprar sistemas PDV

• Expectativas do PDV: essas soluções são oferecidas a preços variados. É mais fácil selecionar uma solução se você souber os requisitos relacionados a recursos, funções, orçamentos e serviços. Os compradores devem levar em consideração os requisitos dos funcionários e clientes. Seria também aconselhável prever as necessidades futuras para que você possa verificar se o fornecedor selecionado oferece esses recursos ou não.
• Usabilidade do software: a elevada rotatividade de funcionários no setor é um motivo pelo qual você precisa assegurar que os sistemas PDV sejam fáceis de aprender e usar para todos os funcionários. A facilidade de uso permite que funcionários novos e existentes usem o PDV logo após o treinamento. Por isso, é essencial testar a usabilidade e a curva de aprendizado de uma solução, o que pode ser feito por meio de avaliações gratuitas e demonstrações.
• Custo total de propriedade: o custo de implementar o PDV pode variar de algumas centenas a milhares de dólares. Isso depende da opção de implementação, do número de acessórios e do plano de pagamento escolhido. Alguns fornecedores cobram uma taxa inicial alta por acessórios compatíveis, enquanto outros solicitam uma taxa recorrente. A maioria dos sistemas PDV é compatível apenas com seu próprio hardware, portanto, é preciso levar em consideração todos os custos, fixos e ocultos, antes de fazer qualquer compra.

Tendências relevantes dos sistemas PDV

• Pagamentos móveis e PDV no tablet em alta: os clientes estão cada vez mais pagando por meio de carteiras móveis em vez de dinheiro ou cartão. O valor da transação do mercado de tecnologia de pagamentos de última geração deve crescer de 4,2 bilhões de dólares em 2018 para 14 bilhões de dólares em 2022. Isso está forçando os fornecedores a acrescentar recursos de transações de carteiras aos seus sistemas. Os fornecedores agora estão executando os sistemas PDV em tablets e iPads e não em caixas registradoras volumosas. Em vez de o cliente vir ao PDV, o PDV agora vai até o cliente.
• Os softwares PDV recebem o upgrade de inteligência artificial (AI na sigla em inglês): sabe-se que melhores dados e análises resultam em melhores decisões de negócios. Atualmente, os softwares PDV estão se tornando inteligentes porque o software habilitado com AI pode capturar pontos de dados sobre clientes, vendas, formas de pagamento, velocidade de renovação de pedido do estoque, etc. Isso fornece informações vitais sobre o que os clientes estão comprando e a frequência da compra. Pode ajudar varejistas a planejarem suas compras, segmentar clientes e tomar decisões de marketing mais inteligentes. A AI também permite que os softwares PDV destaquem quaisquer transações fraudulentas.