Software de Gestão de Sócios

Um software de gestão de membros permite que comunidades, associações, clubes, organizações sem fins lucrativos e outras empresas baseadas em membros armazenem e gerenciem registros de membros e rastreiem informações em um banco de dados de membros organizado. Esse tipo de software também permite que grupos de membros se comuniquem com os constituintes, facilitem renovações, gerenciem e promovam eventos, compartilhem recursos e cobrem taxas.

Os benefícios de um software de gestão de membros

• Aprimore a experiência dos membros: um software de gestão de membros oferece aos membros uma maior visibilidade da organização. Ele permite que os membros acessem e atualizem suas informações por meio de um portal para os membros, visualizem atualizações de eventos ou programas em tempo real e se comuniquem com administradores e outros membros.
• Automatize fluxos de trabalho e reduza erros de dados: à medida que as organizações crescem e as bases de membros se expandem, as operações e os processos diários passam a ficar mais complicados e demorados. A inserção diária de dados pode ser complicada e gerar erros. A automatização dos fluxos de trabalho e a inserção automatizada de dados em um software de gestão de membros economizam tempo, simplificando os processos e reduzindo os erros.
• Simplifique a administração: ao compilar os dados de todos os membros em um banco de dados, os administradores podem rastrear e gerenciar facilmente os membros em um sistema, em vez de terem dados espalhados em diferentes plataformas. As renovações automáticas dos membros também economizam tempo em comparação com métodos manuais.

Recursos típicos de um software de gestão de membros

• Gestão de aplicativos: gerencie e rastreie aplicativos de possíveis membros e conceda a novos membros acesso para configuração de uma conta.
• Renovações automáticas: renove automaticamente as associações ao término de um ciclo.
• Banco de dados de membros: compile, armazene e edite todas as informações de associação.
• Processamento de pagamentos: aceite, registre e reconcilie transações financeiras. Automatize lembretes de pagamento e geração de faturas.
• Portal para os membros: permita que os membros acessem um portal de autoatendimento onde é possível atualizar informações pessoais, comunicar-se com a organização e com outros membros, efetuar pagamentos e muito mais.
• Diretório de membros: compile uma lista de membros online ou para impressão para uso externo.
• Gestão de eventos: agende e gerencie a logística de atividades e eventos.

O que levar em consideração ao comprar um software de gestão de membros

• Acesso móvel: consumidores gastam mais tempo em seus celulares do que nunca, e ter um portal para membros acessível por dispositivos móveis pode fazer a diferença com relação a outras organizações e ajudar na aquisição e retenção dos membros. Um aplicativo móvel permite que membros se comuniquem e visualizem atualizações de qualquer lugar. Se isso for uma prioridade para os membros, verifique se o produto selecionado oferece acesso móvel.
• Escala e crescimento: entenda os planos de crescimento da organização de membros ao considerar um software. O software escolhido deve ser capaz de crescer com a organização e oferecer suporte para um número de membros em expansão.
• Adequação e relação custo-benefício: existem muitas opções de softwares no mercado de gestão de membros, e todas elas têm diferentes modelos de preços e recursos. É importante escolher um software de acordo com o orçamento e que atenda às necessidades de negócios. Conheça o tamanho da organização e a complexidade das necessidades de software e de integração antecipadamente para tomar uma decisão informada. Segundo uma pesquisa do Capterra, os usuários que trocam de software o fazem porque um software custa muito ou porque ele não tem os recursos de que esses usuários precisam. Encontrar um software que atenda aos requisitos de uma maneira econômica evitará uma nova pesquisa por um software.

Tendências relevantes de softwares de gestão de membros

• A inteligência artificial (IA) está melhorando a retenção de membros: a IA pode ser usada para identificar padrões e tendências que podem ajudar uma organização a identificar problemas com a retenção de clientes. Por exemplo, a Silverbear colaborou com a Microsoft para trabalhar em uma estrutura que usa a IA para facilitar as previsões de renovação das associações e fornecer informações sobre as tendências de retenção de membros.