17 anos ajudando empresas portuguesas
a escolherem o melhor software
Sistemas de Seguros
Sistema para corretora de seguros: os produtos dessa categoria automatizam negócios, atendimento ao cliente e gestão de escritório de seguradoras. Oferecem sistemas completos de banco de dados de gestão de clientes para diversas áreas de produtos de seguros, como vida, saúde, ramos elementares (RE) e investimento. Também oferecem sistemas de acompanhamento para agendamento, arquivamento eletrônico de documentos, contratos e comissões, além de ferramentas gerais de contabilidade e relatórios comerciais. O software de apólice de seguro está relacionado ao sistema para corretora de seguros e ao software de classificação de seguros. Leia mais Ver menos
O Capterra oferece pesquisas objetivas e independentes, além de avaliações verificadas de usuários. Podemos receber uma comissão por indicação quando você visita um fornecedor por meio de nossos links.
Saiba mais
Softwares em destaque
Softwares com mais avaliações
Explore os produtos com mais avaliações de usuários na categoria Sistemas de Seguros
Filtrar resultados (57)
Países disponíveis
Países onde o produto está disponível. Nota: o suporte ao cliente pode não estar disponível nesses países.
Portugal
Opções de preços
Categorias relacionadas
57 resultados
Classificar por
Get new products to market faster, unlock revenue and achieve greater ROI with GO-INSUR - an innovative digital insurance platform.
Saiba mais sobre o GO-INSUR
O GO-INSUR é uma plataforma de compra e cotações para seguradoras, corretoras e MGAs que promovem a inovação. Fique à frente da concorrência e desbloqueie novos fluxos de receita mais rapidamente com PAS para alterações antes do prazo de vencimento da apólice, cotações e renovações. Coloque rapidamente novos produtos no mercado, expanda a distribuição e reduza os custos operacionais com uma plataforma ágil e rapidamente escalável baseada na nuvem. Criado por um dos principais especialistas em seguros digitais do Reino Unido, cujos clientes existentes incluem Marsh, Legal & General, British Friendly e Hiscox.
Saiba mais sobre o GO-INSUR
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
O AdInsure é uma plataforma de seguro padrão projetada para seguradoras.
Saiba mais sobre o AdInsure
O AdInsure é uma plataforma de seguros que facilita a administração de seus negócios. Projetado para seguradoras de vida, patrimônio e acidentes, ele oferece a funcionalidade e a capacidade de otimizar processos de negócios, melhorar a experiência do usuário e gerenciar as mudanças.
Construído com base nas práticas recomendadas do setor, o AdInsure combina recursos abrangentes em uma plataforma unificada. Ele oferece um ambiente que conecta sua organização a tecnologias emergentes, prestadores de serviços e parceiros.
Saiba mais sobre o AdInsure
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Solução de verificação de seguros ao paciente em tempo real para todos os pagadores, incluindo o Estimador de Transparência do Paciente e a Descoberta de Cobertura de Seguro.
Saiba mais sobre o pVerify
O pVerify fornece uma plataforma SaaS focada em elegibilidade de seguros de saúde ao paciente e verificação de benefícios por meio de API, processamento em lote SFTP e métodos de acesso ao portal seguro na nuvem, incluindo ferramentas auxiliares gestão do ciclo de receita (RCM, na sigla em inglês), como o Estimador de Pacientes e o Descoberta de Seguro. O conjunto de soluções do pVerify simplifica a elegibilidade de seguros de front-end e a verificação de benefícios e maximiza o ciclo de sinistros e faturamento de back-end, aumentando a eficiência e otimizando a receita.
Saiba mais sobre o pVerify
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
O Bitrix24 é uma plataforma gratuita de gestão de corretoras de seguros usada por 12 milhões de equipes. Nuvem, dispositivo móvel, código aberto.
Saiba mais sobre o Bitrix24
O Bitrix24 é uma plataforma gratuita de gestão de corretoras de seguros usada por 12 milhões de equipes em todo o mundo. Nuvem, dispositivo móvel, código aberto. CRM gratuito, agendamento, gestão de agências, cotações, faturas, contratos, marketing por e-mail, calendários e mais.
Saiba mais sobre o Bitrix24
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
O EngageBay fornece um software de marketing tudo-em-um simples e acessível para adquirir, engajar, incentivar e concretizar clientes potenciais.
O EngageBay é uma plataforma de automação de marketing tudo-em-um, simples e acessível, criada para pequenas empresas e startups a fim de adquirir, envolver, incentivar visitantes da Internet e convertê-los em clientes satisfeitos. Adquira clientes potenciais por meio de formulários e pop-ups de geração de leads, envolva visitantes da Internet por meio de belas páginas de entrada, incentive-os por meio de e-mails atraentes e automatize o funil de marketing por meio da automação de marketing, tudo a partir de uma plataforma fácil de usar.
Saiba mais sobre o EngageBay CRM
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Com o sistema de gerenciamento de corretoras Jenesis e o design de site JenesisWeb, todas as necessidades da corretora serão atendidas.
O Jenesis é um sistema de gerenciamento baseado na nuvem, projetado para ajudar os corretores de seguros a gerenciar clientes de seguro individual e empresarial existentes, bem como clientes de vida e saúde. Crie relacionamentos fortes com os segurados e, ao mesmo tempo, faça marketing automaticamente para clientes em potencial e aumente a eficiência com formulários previamente preenchidos da Acord. Além do sistema de gerenciamento Jenesis, os serviços de design de site JenesisWeb oferecem a oportunidade de ter todas as necessidades da corretora em um só lugar.
Saiba mais sobre o Jenesis Software
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
O Indio simplifica o processo de solicitação e renovação de seguros de acidentes e imóveis para os corretores, criando uma experiência digital para o cliente.
O Indio capacita as corretoras de seguros de acidentes e imóveis e seus clientes, transformando o processo de solicitação e renovação em uma experiência digital para o cliente. O programa torna o processo rápido, fácil e livre de erros e omissões, economizando tempo e dinheiro para as agências. A plataforma de marca branca vem pré-carregada com uma biblioteca de 5.000 aplicativos e formulários de seguro "inteligentes" e digitalmente aprimorados, uma solução completa de assinatura eletrônica e compartilhamento seguro de documentos.
Saiba mais sobre o Indio
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Software de orçamento comercial que fornece à empresa as informações financeiras e operacionais necessárias para tomar melhores decisões.
Simplifique o orçamento, o planejamento e a modelagem com o software de gerenciamento de desempenho empresarial. Planilhas do tipo Excel otimizam o processo de planejamento e permitem que você faça uma busca detalhada nos valores das células para obter um entendimento mais profundo dos dados. As opções configuráveis e a capacidade de criar cálculos personalizados oferecem a flexibilidade de criar um modelo adequado às suas necessidades comerciais exclusivas. Economize tempo e torne o cálculo do orçamento menos complicado.
Posicionado como líder no Quadrante Mágico de 2018 do Gartner para Soluções de Análise e Planejamento Financeiro em Nuvem.
Saiba mais sobre o Workday Adaptive Planning
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Power Dialer/CRM baseado na nuvem - disque para até 80 contatos/hora, deixe mensagens de voz e e-mails instantâneos, gerencie contatos e feche mais vendas.
Preferido por corretores de seguros! O software Power Dialer da PhoneBurner ajuda os corretores a ter mais conversas ao vivo e a vender mais apólices. Disque para clientes potenciais até 4 vezes mais rápido. Principais recursos de acompanhamento. Fácil de usar. Sem contratos. Experimente GRATUITAMENTE sem cartão de crédito.
Saiba mais sobre o PhoneBurner
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
A nova referência em gestão de corretora de seguros: seguro, inteligente, intuitivo, acessível. Tudo o que você precisa - nada que você não precise!
O sistema NowCerts de gestão de corretoras de seguros baseado na nuvem é seguro, inteligente, intuitivo e foi elaborado de maneira meticulosa.
- Terceirização de certificados de seguros.
- Envio de certificados por fax, e-mail ou correio dos EUA.
- Integração com QuickBooks.
- Downloads de operadoras.
- CRM.
- Gestão de políticas
- Todos os formulários Accord.
- Rastreamento de comissão.
- Formulários de marketing enviados por fax, e-mail ou correio dos EUA.
- Ferramenta de obtenção de histórico de sinistros (loss runs).
- E muitos outros recursos exclusivos, sem custo adicional.
Saiba mais sobre o NowCerts
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Desenvolvida para empresas de todos os tamanhos para ajudar a gerenciar relacionamentos com clientes, políticas, benefícios, vendas e contabilidade financeira.
Sistema de gestão de agências no local e baseado na nuvem, que fornece recursos de automação para os negócios. O sistema oferece um aplicativo único e aberto, com recursos integrados para gerenciar o relacionamento com clientes, as políticas e benefícios, a automação de vendas e os processos de contabilidade financeira.
Saiba mais sobre o Applied Epic
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
A solução de agente indie para coletar pagamentos digitais para todas as políticas de contas de sua agência. Sem contrato, sem custos ocultos, apenas US$ 20,00 por mês.
O ePayPolicy tem a missão de eliminar cheques em papel do fluxo de trabalho do agente independente. A solução simples e centrada em seguros permite que você receba pagamentos com cartão de crédito e ACH e envie fundos para todo o setor. Além das cobranças, você terá acesso a uma variedade de recursos para otimizar as operações contábeis, inclusive integração de pagamentos em sistemas de gestão como AMS360, Applied CSR24 e Veruna, entre outros.
Saiba mais sobre o ePayPolicy
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Com o Creatio CRM para seguros, você obtém acesso a uma variedade de fluxos de trabalho, desde a apólice até o ciclo de vida operacional do sinistro de seguro, entre outros.
Com o Creatio CRM para seguros, você obtém acesso a uma ampla variedade de fluxos de trabalho: gestão de apólices de seguro, ciclo de vida operacional de sinistros, gestão de comissões e muito mais.
Saiba mais sobre o Creatio CRM
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Software de gestão de corretoras de seguros que permite desenvolver e expandir o catálogo de negócios, a equipe e o escritório a partir de qualquer lugar.
A Agency Matrix é a empresa de tecnologia baseada na nuvem mais acessível do mercado. Com as principais corretoras de seguros independentes da atualidade e com tecnologia de ponta, a empresa está comprometida em oferecer soluções de software de gestão de agências que ajudem você a atingir os objetivos comerciais.
Saiba mais sobre o Agency Matrix
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
A Snappii é uma empresa de aplicativos móveis e aplicativos de formulários. Cerca de 500 mil pessoas usam os apps de negócios Snappii em mais de 30 setores.
O Snappii oferece muitos aplicativos móveis para o setor de seguros, como uma solução móvel conveniente e fácil de usar que economiza tempo e reduz muito o trabalho em papel, permite a coleta de dados rápida e precisa, elimina a necessidade de se mudar fisicamente para o local do acidente e muito mais. Os usuários do aplicativo podem fazer upload de seus próprios PDFs, editá-los e compartilhá-los. Não é necessário criar nenhum formulário. Escolha entre mais de 400 modelos de aplicativos prontos ou o programa pode criar um aplicativo para você.
Saiba mais sobre o Snappii
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Soluções de plataforma única de software de seguros, incluindo o EZLynx Rating Engine baseado na nuvem e o EZLynx Management System.
O EZLynx fornece uma solução de plataforma única para ajudar corretores de seguros independentes a manter sua vantagem competitiva. O sistema de gerenciamento baseado na nuvem, o mecanismo de classificação em tempo real e o site da agência fornecem uma base integrada para maximizar o potencial da agência. Aumente sua capacidade de reter clientes atuais enquanto adquire novos negócios para linhas de negócios pessoais e comerciais.
Saiba mais sobre o EZLynx
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Centralização de documentos e dados com análise de painel, portais da Internet, automação de fluxo de trabalho, histórico de registros, notificações, alertas, gestão de documentos e geração de relatórios personalizados. Oferece módulos integrados para contratos, riscos, incidentes, reclamações, seguros, litígios, projetos e ativos. Compatível com vários idiomas e moedas. Oferecido totalmente hospedado ou no local. Integrações com sistemas de finanças, RH, gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e outros sistemas. Suporte e treinamento profissional.
Saiba mais sobre o A1 Tracker
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Fornece rastreamento de erros de código aberto para supervisionar e responder a erros e falhas em qualquer lugar do seu aplicativo em tempo real.
O Sentry fornece rastreamento de erros de código aberto para supervisionar e responder a erros e falhas em qualquer lugar da pilha em tempo real. O Sentry agrega e adiciona contexto importante para empilhar rastreamentos e informa os usuários, serviços e servidores que foram afetados. Pela primeira vez, todo desenvolvedor pode obter visibilidade instantânea de como seu código de produção afeta usuários reais e fazer automaticamente a triagem para resolver problemas como parte do fluxo de trabalho existente.
Saiba mais sobre o Sentry
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Recomendado por 97% das agências. Um sistema de gerenciamento de agências que torna a administração dos negócios mais eficaz e agradável.
Desde 1995, a HawkSoft oferece sistemas de gerenciamento para agências que desejam fluxos de trabalho eficazes sem sacrificar uma experiência agradável para a equipe e os segurados. Criada por agentes independentes, o pessoal da HawkSoft se orgulha de ser independente e atender a agências que usam o sistema para alimentar seus negócios de seguros. A HawkSoft continua a evoluir para um sistema de ponta que capacita milhares de agências a subscrever riscos pessoais e comerciais.
Saiba mais sobre o HawkSoft CMS
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Programa baseado na nuvem que fornece aos corretores de seguros uma plataforma de inscrição simplificada para inscrever clientes nos planos da ACA em menos de cinco minutos.
Inscreva seus clientes nos planos da ACA em cinco minutos ou menos.
A ACAExpress.com oferece aos corretores de seguros o poder de permanecer à frente em um setor em constante mudança. A plataforma de inscrição na ACA fornece aos corretores ferramentas para aumentar a produtividade em uma plataforma simples, rápida e eficiente.
O poder da inscrição no seguro de saúde é colocado nas mãos dos corretores com uma solução simples de inscrição na ACA.
Saiba mais sobre o AgentExpress
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Os profissionais de saúde agora podem aproveitar os benefícios do seguro, evitando as restrições de estar na rede.
O Anagram, anteriormente Patch, é um assistente de seguros online que ajuda provedores de saúde e pacientes a entender os benefícios fora da rede em minutos e enviar sinistros online. Chega de negociar com seguradoras por telefone ou enviar sinistros impressos. Usando o Patch, provedores de saúde podem informar aos pacientes a quantia exata de reembolso que deve ser esperada e enviar automaticamente um sinistro otimizado em seu nome.
Saiba mais sobre o Anagram
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Software de gestão de relacionamento com o cliente com emissão de tíquetes de suporte técnico e gestão de projetos.
Ideal para empresas de 10 a 200 usuários que procuram uma solução personalizável e fácil de usar para gerenciar contas, contatos, tarefas, clientes potenciais, oportunidades de vendas e projetos. Um aplicativo de marketing integrado e um sistema de tíquetes de suporte técnico oferecem uma solução completa para empresas em crescimento. Usado em 30 setores em uma dúzia de países ao redor do mundo.
Totalmente integrado ao MS Outlook e Google. Acesso móvel incluído.
Saiba mais sobre o Commence
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
O Commissionly é um aplicativo de comissão e gestão de remuneração de vendas baseado na nuvem e totalmente personalizável.
O Commissionly é um aplicativo via internet de comissão de vendas e gestão de remuneração de vendas baseado na nuvem e totalmente personalizável. As ferramentas simples de importação de dados, plano de metas/conformidade baseado em assistente e ferramentas de configuração de comissão significam que você pode começar a operar em questão de minutos.
Você e seus beneficiários poderão acessar as informações por meio do painel da internet a partir de qualquer lugar, e é fácil produzir relatórios para gerar rapidamente valores de pagamento de comissão.
Saiba mais sobre o Commissionly
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Sistema de gestão de corretoras eficaz, acessível e modular que permite escolher o conjunto de recursos que melhor atenda às suas necessidades.
O QQ Catalyst é um novo e revolucionário sistema de gestão de corretoras de seguros baseado na nuvem.
A inovadora interface do usuário do Catalyst oferece capacidades e recursos de design diferentes para corretoras de seguros. Sem taxa de instalação, sem contrato mensal e uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, a empresa facilita os negócios com o QQSolutions.
Veja por que mais de 23 mil agentes e mais de 5.000 agências confiam na tecnologia todos os dias para gerenciar seus negócios.
Saiba mais sobre o QQCatalyst
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
Rastreie e relate todas as comissões, bônus e excessos devidos a cada corretor, bem como informações sobre políticas e corretores.
O Commission Tracker foi projetado especificamente para corretoras de seguros que vendem benefícios para grupos e individuais. O CT está focado em gerenciar as comissões pagas à sua corretora pela transportadora, bem como as comissões devidas aos seus produtores.
Mas também faz muito mais, fornecendo relatórios detalhados de todos os ângulos do seu negócio.
Muitas corretoras começam tentando rastrear essas comissões com planilhas do Excel, mas logo se vêem incapazes de produzir relatórios de forma fácil.
Saiba mais sobre o Commission Tracker
...
Leia mais
Recursos
- Cálculo da tarifa de seguro
- Acompanhamento de atividades
- Gestão de políticas
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de contatos
- Registro de auditoria
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orçamentos/estimativas
- Gerenciamento de documentos
