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# Ferramentas de TI

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> Ferramentas de TI: os produtos desta categoria fornecem ferramentas e processos para controlar e monitorar redes de computadores, incluindo: sistemas operacionais, aplicativos, dispositivos de rede, medidas de segurança, mainframes, sistemas de controle de acesso, serviços web e bancos de dados.  As organizações usam softwares de gestão de TI para gerenciar atividades em seus sistemas, avaliando: capacidade, atividades do usuário, inventário e instalação de software, disponibilidade do servidor e proteção contra vírus ou malware.  As ferramentas de TI relacionam-se ao sistema de gestão de desempenho de aplicações, software de continuidade de negócio, sistema de gestão de base de dados, software de gestão de servidores, ferramentas de monitoramento de redes e sistema de segurança de rede.

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## Produtos

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) — O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente fácil de usar que ajuda mais de 40 mil empresas em todo o mundo a criar experiências cinco estrelas para o cliente.
2. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.pt/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1876 reviews) — Ajuda os administradores a automatizarem, padronizarem, protegerem e auditarem a rede Windows. Desktop Central agora apoia MDM também.
3. [BusinessLOG](https://www.capterra.pt/software/184757/businesslog) — 5.0/5 (8 reviews) — Gestão de registros para empresas, com alertas, relatórios e pesquisa.
4. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.pt/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11641 reviews) — Gestão proactiva de TI evita problemas antes destes começarem - o TeamViewer melhora o fluxo de trabalho no local de trabalho digital.
5. [monday AI Work Platform](https://www.capterra.pt/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6120 reviews) — A monday.com é um software eficiente de gestão de TI que ajuda as equipes a planejar com eficácia e executar projetos que entregam resultados.
6. [Wrike](https://www.capterra.pt/software/76113/wrike) — 4.4/5 (3042 reviews) — O Wrike é um software de gestão de trabalho de TI com modelos, gráficos de Gantt, segurança avançada, aprovações automatizadas e mais de 400 integrações.
7. [GitLab](https://www.capterra.pt/software/159806/gitlab) — 4.6/5 (1227 reviews) — Acompanhe o progresso e as atividades de seus projetos. Código, teste e implantação.
8. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
9. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.pt/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (586 reviews) — Baixe gratuitamente o software de helpdesk para profissionais de TI e administradores de sistemas em todo o mundo em todas as empresas. Suporte e aplicativos móveis também são gratuitos.
10. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.pt/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) — Suporte remoto para equipes de TI/MSPs: acesso remoto, RMM, help desk e detecção de ameaças com IA em uma ferramenta, mobile incluído.
11. [ManageEngine Patch Manager Plus](https://www.capterra.pt/software/179288/patch-manager-plus) — 4.6/5 (418 reviews) — Patch Manager Plus é um software automatizado de gestão de patches para corrigir atualizações de Windows, Mac, Linux e mais de 300 aplicativos de terceiros.
12. [Remote Desktop Manager](https://www.capterra.pt/software/152245/remote-desktop-manager) — 4.6/5 (414 reviews) — Centralize todas as conexões remotas, senhas e credenciais em uma plataforma única.
13. [Datadog](https://www.capterra.pt/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (369 reviews) — O Datadog é um serviço que ajuda a aumentar o tempo de atividade e maximizar o desempenho dos serviços por meio de supervisão e alerta centralizados.
14. [ServiceNow](https://www.capterra.pt/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (361 reviews) — Transforme a cadeia de valor da TI, do planejamento ao operacional. Estimule a inovação com uma única plataforma na nuvem para oferecer serviços modernos e equipados com IA aos funcionários.
15. [ManageEngine OpManager](https://www.capterra.pt/software/168854/manageengine-opmanager) — 4.6/5 (343 reviews) — O ManageEngine OpManager é um software de gestão de redes integrado 5 em 1 para supervisão de desempenho, diagnóstico de falhas e resolução de problemas.
16. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.pt/software/174535/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) — Uma ferramenta que ajuda os desenvolvedores a implantar patches e atualizações de software simultaneamente em vários PCs com Windows.
17. [Pipefy](https://www.capterra.pt/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (325 reviews) — O Pipefy, uma plataforma de gestão de trabalho, capacita gerentes de nível internacional a criar e aplicar processos eficientes.
18. [Zoho Sprints](https://www.capterra.pt/software/169569/zoho-sprints) — 4.5/5 (301 reviews) — O Zoho Sprints é uma ferramenta de gestão de projetos ágil que ajuda as equipes de Scrum a planejar, monitorar e estar sempre pronta para mudanças.
19. [ManageEngine Applications Manager](https://www.capterra.pt/software/172323/manageengine-applications-manager) — 4.6/5 (268 reviews) — Garanta que os aplicativos de negócios essenciais atendam às expectativas do usuário final com a supervisão de 360 graus do Applications Manager.
20. [PRTG](https://www.capterra.pt/software/21581/prtg-network-monitor) — 4.6/5 (256 reviews) — Por que experimentar o PRTG Network Monitor? Porque 300 mil usuários confiam nele todos os dias. Por que não iniciar o teste imediatamente?
21. [Action1](https://www.capterra.pt/software/180609/action1-rmm) — 4.9/5 (239 reviews) — A Action1 reinventa o gerenciamento de patches com uma plataforma infinitamente escalável e altamente segura, que pode ser configurada em 5 minutos.
22. [RealVNC Connect](https://www.capterra.pt/software/173752/vnc-connect) — 4.4/5 (167 reviews) — O VNC Connect é um software de compartilhamento de tela que permite resolver problemas, ajudar pessoas e trabalhar remotamente.
23. [OpsGenie](https://www.capterra.pt/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (156 reviews) — Mais votado: Opsgenie é uma poderosa plataforma de gestão de alertas e de chamadas para equipes de Dev e Ops em serviços sempre ativos.
24. [xMatters](https://www.capterra.pt/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — Plataforma gratuita de alerta de TI que conecta dados significativos às pessoas que precisam deles, para que possam agir diretamente a partir da notificação.
25. [Reftab](https://www.capterra.pt/software/136727/reftab) — 4.7/5 (139 reviews) — Plataforma de gestão de ativos personalizável, com recursos completos. Fácil de entender e usar por todos os membros da equipe. Baseado na nuvem e móvel.

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O Freshdesk é usado por mais de 40 mil clientes, inclusive Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Endpoint Central","position":2,"description":"Um software de gestão de computadores Windows, baseado na Internet, que ajuda no gerenciamento de milhares de desktops a partir de um local central. Pode gerenciar desktops na LAN e na WAN. 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As equipas de TI podem monitorizar, analisar e otimizar o desempenho dos terminais em toda a organização para evitar problemas antes que estes perturbem o trabalho. Com uma visibilidade profunda do estado dos dispositivos, da utilização de software e das métricas da experiência do utilizador, as equipas obtêm as informações de que necessitam para melhorar continuamente o desempenho do sistema e a experiência dos funcionários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.pt/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"monday AI Work Platform","position":5,"description":"O monday.com é um avançado software de gestão da TI que ajuda as equipes a planejar juntas de modo eficiente e executar projetos cujos resultados são entregues no prazo. A facilidade de uso e a flexibilidade significam uma integração rápida para sua equipe e a capacidade de gerenciar o trabalho do seu jeito. Com poderosos recursos de produtividade, como controle de tempo, notificações automatizadas, fluxos de trabalho personalizáveis, dependências, visualizações de linha do tempo e integrações, sua equipe pode alcançar resultados melhores e mais rápidos a cada marco do projeto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.pt/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":6,"description":"O Wrike é um software de gestão de trabalho de TI usado por mais de 20 mil empresas e mais de dois milhões de usuários. Simplifique a gestão de TI usando formulários de solicitação personalizados, quadros Kanban, gráficos de Gantt, controle de horas, fluxos de trabalho e aprovações automatizados, gestão de orçamento e geração de relatórios avançados, tudo em um único lugar. Integre o Wrike a mais de 400 aplicativos, como o GitHub, para desenvolvimento e rastreamento contínuos. Personalize seus fluxos de trabalho para ver o progresso a cada etapa. Transforme sua gestão de TI com o Wrike.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.capterra.pt/software/76113/wrike","@type":"ListItem"},{"name":"GitLab","position":7,"description":"Acompanhe o progresso e as atividades de seus projetos. Código, teste e implantação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a4c64d3-570d-43a0-9ab9-725c546efdf4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/159806/gitlab","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":8,"description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":9,"description":"O Spiceworks IT Help Desk foi especificamente desenvolvido para profissionais de TI e tem exatamente o que você precisa para administrar um melhor helpdesk interno de TI e uma empresa melhor. Comece a eliminar os tíquetes em minutos com o software gratuito de helpdesk (em servidor local ou na nuvem). Além disso, ele vai além do simples monitoramento de tíquetes: entenda (e mude!) o comportamento da equipe e articule o valor que você agrega para o negócio. Experimente gratuitamente hoje!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Supremo Remote Desktop","position":10,"description":"Supremo é um software de suporte remoto para Windows, macOS, iOS e Android que reúne acesso remoto, RMM, Help Desk e detecção comportamental de ameaças com IA em uma ferramenta para equipes de TI e MSP/MSSP – sem configuração, mobile incluído sem custo extra.\n\nCompartilhamento de tela, multimonitor e configuração por linha de comando agilizam sessões; APIs abertas permitem integrar às ferramentas existentes.\n\nChat, agenda, transferência de arquivos, impressão remota, atualizações automáticas e acesso autônomo com um clique incluídos. Sessões criptografadas com 2FA, proteção contra força bruta e autorização de usuário.\n\nRMM abrange gestão de patches, scan de rede, shell remoto e monitoramento em tempo real de processos, serviços e eventos. Help Desk: Equipa de Assistência, Fila de espera de Assistência e faturamento por contrato.\n\nLicença por conexões simultâneas, não por posto: endpoints e usuários ilimitados, mobile incluído. Opcional: endpoints RMM monitorados como dimensão extra.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9793050a79f43e891f71f4b7b98f6b2e/supremo.png","url":"https://www.capterra.pt/software/177094/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Patch Manager Plus","position":11,"description":"Patch Manager Plus é um software automatizado de gestão de patches que fornece às empresas uma única interface para todas as tarefas de gestão de patches. Funciona em várias plataformas, ajudando você a corrigir o Windows, Mac, Linux e mais de 300 aplicativos de terceiros. \nVocê pode automatizar a verificação de patches ausentes, testar e aprovar correções sem problemas, personalizar políticas de implantação para atender às necessidades de negócios, recusar correções e gerar relatórios de vulnerabilidade. \nPatch Manager Plus está agora disponível na nuvem e no local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0c172a7-7620-443a-b466-b17b48467f0e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/179288/patch-manager-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Remote Desktop Manager","position":12,"description":"O Remote Desktop Manager permite centralizar todas as conexões remotas, senhas e credenciais em uma plataforma única. Melhore a segurança, a velocidade e a produtividade na organização, reduzindo os riscos do departamento de TI. Junte-se a mais de 400.000 usuários em mais de 140 países que usam o Remote Desktop Manager.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3d6454-af7d-4469-85dd-d1cd3dd4a53d.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152245/remote-desktop-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":13,"description":"O Datadog é uma plataforma de supervisão, segurança e análise baseada em software como serviço (SaaS na sigla em inglês) para infraestrutura de escala na nuvem, aplicativos, registros e muito mais. A plataforma ajuda as organizações a melhorar a agilidade, aumentar a eficiência e fornecer visibilidade completa em infraestruturas dinâmicas ou de alta escala. Ao coletar métricas e eventos de mais de 400 serviços e tecnologias prontas para uso, o Datadog permite que as equipes de desenvolvimento, segurança e operações garantam o tempo de atividade dos aplicativos e acelerem os esforços de entrada no mercado.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/393746d0cdc8904473bde59b5858158e/datadog.png","url":"https://www.capterra.pt/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":14,"description":"Com o ITSM do ServiceNow, é possível consolidar ferramentas de TI em um único modelo de dados para transformar a experiência do serviço, automatizar fluxos de trabalho, obter visibilidade em tempo real e aumentar a produtividade da TI, permitindo transformar custos operacionais com TI em investimentos estratégicos. O ITSM acelera a transformação digital e eleva a experiência do usuário usando aprendizado de máquina e chatbots com IA. Aumenta a produtividade da TI em mais de 20% com aprendizado de máquina estruturado que automatiza tarefas rotineiras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://www.capterra.pt/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine OpManager","position":15,"description":"ManageEngine OpManager é uma plataforma de gestão de redes integrada que ajuda grandes empresas, provedores de serviços e pequenas e médias empresas a gerenciarem seus centros de dados e infraestrutura de TI de maneira eficiente e econômica. Ele oferece supervisão de desempenho de rede, monitoramento de servidores físicos e virtuais, análise de tráfego, gestão de configuração, gestão de registros de firewall e gestão de endereços IP. Ele fornece visão de negócios, alertas por e-mail/SMS, automação de fluxo de trabalho, relatórios personalizados e visão combinada de imagens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b423d1be-4a4f-4549-a2f8-b3d3f4d53b3c.png","url":"https://www.capterra.pt/software/168854/manageengine-opmanager","@type":"ListItem"},{"name":"PDQ Deploy & Inventory","position":16,"description":"Uma ferramenta que ajuda os desenvolvedores a implantar patches e atualizações de software simultaneamente em vários PCs com Windows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2445d74-9ebb-45fe-b65b-a053ed4172e5.png","url":"https://www.capterra.pt/software/174535/pdq-deploy","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":17,"description":"O Pipefy é uma plataforma de gestão de trabalho que ajuda quem coloca a mão na massa a organizar e controlar seu trabalho em um único local, permitindo que qualquer pessoa simplifique e automatize qualquer processo por conta própria.\n\nPara a empresa, os empreendedores que têm as ferramentas de que precisam para melhorar seu trabalho, sem depender de mais ninguém, não têm limites para o que podem realizar. O Pipefy aumenta a agilidade, busca a eficiência e agrega maior valor ao cliente por meio da otimização dos fluxos de trabalho, garantindo resultados de maior qualidade.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/449a7c912c5e493a3d51990298e9b500/pipefy.png","url":"https://www.capterra.pt/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Sprints","position":18,"description":"O Zoho Sprints é uma ferramenta gratuita de gestão de projetos online para equipes de Scrum. Adicione histórias de usuários ao seu backlog, estime e priorize itens de trabalho, mantenha o direcionamento certo com quadros de Scrum e swimlanes personalizados, obtenha informações úteis de velocidade, gráficos de altos e baixos, colabore com sua equipe em um feed social e agende suas reuniões de análise e retrospectiva em um só lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3dc054ff-c5aa-42b4-923b-07bbe81915fb.png","url":"https://www.capterra.pt/software/169569/zoho-sprints","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Applications Manager","position":19,"description":"O ManageEngine Applications Manager fornece supervisão de desempenho aprofundado para mais de 100 aplicativos de negócios, abrangendo ambientes físicos, virtuais e de nuvem. Além disso, rastreia a experiência do usuário final em aplicativos da Internet em execução nas plataformas Java, .NET e Ruby on Rails. Mais de 5.000 empresas em todo o mundo usam o Applications Manager para detectar, isolar e resolver problemas de desempenho, planejar a capacidade e garantir o desempenho ideal de seus aplicativos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a462cfc-ce97-485e-9ee9-ad87e09be187.png","url":"https://www.capterra.pt/software/172323/manageengine-applications-manager","@type":"ListItem"},{"name":"PRTG","position":20,"description":"Conheça o PRTG Network Monitor, uma solução de supervisão com tudo incluído. Comece a supervisionar qualquer coisa de TI, inclusive sistemas operacionais, aplicativos, dispositivos de rede, várias medidas de segurança, serviços da internet, bancos de dados, entre outros. O PRTG é dimensionado para redes de qualquer tamanho, facilitando a vida de clientes com redes em crescimento, pois podem simplesmente usar o PRTG. Além disso, economiza custos, evitando interrupções críticas e otimizando a qualidade geral da rede.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c1cb104-a1c0-499c-a084-112062fdb636.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/21581/prtg-network-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Action1","position":21,"description":"A Action1 é uma plataforma autônoma de gerenciamento de endpoints que é nativa da nuvem, infinitamente escalável, com alta segurança e pode ser configurada em 5 minutos, sempre gratuita para os primeiros 200 endpoints e sem limites funcionais. Ela é um sistema operacional autônomo com foco na aplicação de patches de terceiros (o caso de uso de base da AEM) com distribuição de ponto a ponto e avaliação de vulnerabilidades em tempo real sem a necessidade de uma VPN, além de eliminar a mão de obra de rotina, antecipar riscos de ransomware e segurança e proteger a experiência digital dos funcionários. Com a confiança de milhares de empresas que gerenciam milhões de endpoints globalmente, a Action1 tem as certificações SOC 2 e ISO 27001.\n\n\nA empresa é liderada pelos veteranos do setor Alex Vovk e Mike Walters, empresários americanos que fundaram a Netwrix, que se tornou uma empresa multibilionária líder em segurança cibernética.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d321611-f24c-4162-b2eb-68ce315ba8c8.png","url":"https://www.capterra.pt/software/180609/action1-rmm","@type":"ListItem"},{"name":"RealVNC Connect","position":22,"description":"O VNC Connect é um software de compartilhamento de tela que permite resolver problemas, ajudar pessoas e trabalhar remotamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfce5c16-4bbc-4813-b947-bc7047533b6f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/173752/vnc-connect","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":23,"description":"Opsgenie é uma poderosa plataforma de gerenciamento de alerta e de plantão para operar serviços sempre ativos, capacitando equipes de Dev e Ops a planejar interrupções de serviço e permanecer no controle durante incidentes. Com mais de 200 integrações profundas e um mecanismo de regras altamente flexível, Opsgenie centraliza alertas, notifica as pessoas certas de forma confiável e permite que elas tomem ações rápidas. Opsgenie rastreia toda a atividade e fornece informações acionáveis para melhorar a produtividade e gerar eficiências operacionais contínuas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.pt/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":24,"description":"O xMatters é uma plataforma útil de alerta de TI, que retransmite dados entre sistemas enquanto envolve as pessoas certas para resolver os incidentes mais rapidamente. O xMatters automatiza e dá estrutura à comunicação para que se possa proativamente impedir interrupções, resolver incidentes e manter as pessoas certas informadas. O xMatters reúne um conjunto de ferramentas para capacitar os departamentos de TI e desenvolvimento, permitindo a conectividade entre as soluções, bem como as transferências no processo. 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