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description:  Comparação Kayako  vs  Wati. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Kayako  vs  Wati - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Kayako vs Wati

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/80775/204314/kayako/vs/wati

> Detailed comparison between Kayako and Wati. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Kayako | Wati |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 176 | 203 |
| **Preço inicial** | - | 59,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Kayako

Organizações de todos os tipos e tamanhos, de microempresas a grandes corporações, confiam no Kayako para otimizar seu atendimento ao cliente.

### Wati

Empresas que desejam atender seus clientes pelo WhatsApp ou enviar notificações para seus clientes pelo WhatsApp. O principal alvo são as empresas B2C.

## Recursos principais

### Kayako

- AI Copilot
- API
- Acompanhamento de atividades
- Autoresponders
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da comunicação
- Gestão de problemas
- Indicadores de desempenho
- Integração de site
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados

### Wati

- AI Copilot
- API
- Autoresponders
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da comunicação
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Participação do cliente
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [View Kayako Profile](https://www.capterra.pt/software/80775/kayako)
- [View Wati Profile](https://www.capterra.pt/software/204314/wati)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/80775/204314/kayako/vs/wati)

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## Structured Data

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