---
description:  Comparação SAP Customer Experience  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SAP Customer Experience  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [SAP Customer Experience \<span\> vs \</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk)

# Compare SAP Customer Experience vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk

> Detailed comparison between SAP Customer Experience and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | SAP Customer Experience | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 245 | 4079 |
| **Preço inicial** | 58,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SAP Customer Experience

Equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente em organizações de qualquer porte.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### SAP Customer Experience

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Pesquisa
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático

### Zendesk Suite

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Pesquisa
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [View SAP Customer Experience Profile](https://www.capterra.pt/software/77372/sap-crm)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SAP Customer Experience  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação SAP Customer Experience  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/77372/sap-crm#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"SAP Customer Experience","description":"Tire o máximo proveito dos relacionamentos com os clientes aproveitando suas percepções, melhorando a eficiência e a eficácia da linha de frente, simplificando processos críticos de negócios para além dos pontos de contato do cliente e adaptando-se rapidamente às mudanças nas necessidades dos negócios e dos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/39d5556a-970d-499f-9b89-bad60f7f2d48.png","url":"https://www.capterra.pt/software/77372/sap-crm","@id":"https://www.capterra.pt/software/77372/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience  vs  Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>