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description:  Comparação LiveChat  vs  Freshchat. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveChat  vs  Freshchat - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare LiveChat vs Freshchat

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat

> Detailed comparison between LiveChat and Freshchat. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveChat | Freshchat |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.1/5 |
| **Total Reviews** | 1716 | 115 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 1799,00 ₹ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### Freshchat

O mercado-alvo do Freshchat é composto por equipes de vendas, suporte ao cliente e marketing de SaaS (software como serviço) e empresas de comércio eletrônico com até 50 membros da equipe que usam o produto.

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Freshchat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [View LiveChat Profile](https://www.capterra.pt/software/62194/livechat)
- [View Freshchat Profile](https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat)

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## Structured Data

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