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description:  Comparação Salesforce Sales Cloud  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Salesforce Sales Cloud  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Salesforce Sales Cloud vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/61368/164283/salesforce/vs/zendesk

> Detailed comparison between Salesforce Sales Cloud and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Salesforce Sales Cloud | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 18768 | 4072 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Sales Cloud

Com o modelo de computação em nuvem para vários locatários do Salesforce, é possível atender às necessidades de empresas de todos os portes, de qualquer setor. Os clientes beneficiam-se de uma estrutura principal compartilhada, mantendo a privacidade.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Portal do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Portal do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Salesforce Sales Cloud Profile](https://www.capterra.pt/software/61368/salesforce)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/61368/164283/salesforce/vs/zendesk)

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## Structured Data

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