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description:  Comparação Universal Knowledge  vs  Freshservice. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Universal Knowledge  vs  Freshservice - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Universal Knowledge vs Freshservice

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/39188/132997/kps-knowledge-management-software/vs/freshservice

> Detailed comparison between Universal Knowledge and Freshservice. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Universal Knowledge | Freshservice |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 13 | 685 |
| **Preço inicial** | 10,00 £ | 19,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Universal Knowledge

O Universal Knowledge é usado pelos funcionários para capturar, compartilhar e colaborar ao trabalhar com conteúdo, e a equipe voltada para o cliente pode fornecer rapidamente respostas precisas para as consultas. Todos os mercados verticais.

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

## Recursos principais

### Universal Knowledge

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas do celular
- Biblioteca de conhecimento
- Campos personalizáveis
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentação
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento de relacionamentos
- Modelos pré-elaborados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de Mudanças
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

### Freshservice

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas do celular
- Biblioteca de conhecimento
- Campos personalizáveis
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentação
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento de relacionamentos
- Modelos pré-elaborados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de Mudanças
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Links

- [View Universal Knowledge Profile](https://www.capterra.pt/software/39188/kps-knowledge-management-software)
- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/39188/132997/kps-knowledge-management-software/vs/freshservice)

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## Structured Data

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