---
description:  Comparação SurveyMonkey  vs  SmileBack. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SurveyMonkey  vs  SmileBack - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Avaliação 360 Graus](/directory/30666/360-degree-feedback/software) > [SurveyMonkey \<span\> vs \</span\> SmileBack](https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback)

# Compare SurveyMonkey vs SmileBack

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback

> Detailed comparison between SurveyMonkey and SmileBack. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | SurveyMonkey | SmileBack |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total Reviews** | 10455 | 35 |
| **Preço inicial** | 30,00 US$ | 99,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SurveyMonkey

Profissionais de CX, RH, marketing, TI e crescimento ou qualquer pessoa que queira saber o que seus clientes, funcionários ou clientes em potencial desejam, precisam e esperam.

### SmileBack

Os clientes são usuários de serviços de assistência técnica, incluindo serviços de assistência terceirizada, como fornecedores de serviços gerenciados (MSPs na sigla em inglês), mas também um espaço mais amplo de assistência técnica, onde o suporte técnico ajuda os negócios, em vez de ser o próprio negócio.

## Recursos principais

### SurveyMonkey

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Banco de dados do cliente
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação de clientes

### SmileBack

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Banco de dados do cliente
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação de clientes

## Links

- [View SurveyMonkey Profile](https://www.capterra.pt/software/32728/surveymonkey)
- [View SmileBack Profile](https://www.capterra.pt/software/178951/smileback)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SurveyMonkey  vs  SmileBack - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação SurveyMonkey  vs  SmileBack. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/32728/surveymonkey#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/178951/smileback#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"SurveyMonkey","description":"Com a confiança de 98 % das empresas listadas na Fortune 500 e usada em mais de 350.000 organizações, a plataforma SurveyMonkeys People Powered Data oferece a milhões de pessoas em todo o mundo uma maneira de transformar comentários em ações que impulsionam o crescimento e a inovação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d5f7728-9dc7-4ce9-a848-5371458a4a8a.png","url":"https://www.capterra.pt/software/32728/surveymonkey","@id":"https://www.capterra.pt/software/32728/surveymonkey#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":10455},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SmileBack","description":"O SmileBack é uma plataforma de satisfação do cliente, criada para ser simples de usar, mas aprofundada nos insights. Após cada transação de serviço, um clique de seus clientes em um dos três emojis desbloqueia um mundo de maior fidelidade do cliente, maior moral e maior retenção. \n\nA empresa remove os empecilhos que impedem os clientes de dar feedbacks - os usuários do SmileBack apresentam taxas de resposta de revisão de mais de 40%. E com relatórios e análises avançados, você sempre saberá se seus clientes estão satisfeitos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/72f8aee8-c2eb-4037-8d02-8579cb7120e2.png","url":"https://www.capterra.pt/software/178951/smileback","@id":"https://www.capterra.pt/software/178951/smileback#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Avaliação 360 Graus","position":2,"item":"/directory/30666/360-degree-feedback/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey  vs  SmileBack","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback","@type":"ListItem"}]}]}
</script>