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description:  Comparação SurveyMonkey  vs  XM for Customer Experience. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: SurveyMonkey  vs  XM for Customer Experience - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare SurveyMonkey vs XM for Customer Experience

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines

> Detailed comparison between SurveyMonkey and XM for Customer Experience. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | SurveyMonkey | XM for Customer Experience |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 10455 | 255 |
| **Preço inicial** | 30,00 US$ | 1500,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SurveyMonkey

Profissionais de CX, RH, marketing, TI e crescimento ou qualquer pessoa que queira saber o que seus clientes, funcionários ou clientes em potencial desejam, precisam e esperam.

### XM for Customer Experience

Líderes em experiência do cliente em todos os setores que buscam uma solução robusta e fácil de usar para gerenciar toda a experiência do cliente.

## Recursos principais

### SurveyMonkey

- API
- Análise de dados preditiva
- CRM
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- Mapeamento da trajetória do cliente
- NPS de funcionários
- Pesquisa por celular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### XM for Customer Experience

- API
- Análise de dados preditiva
- CRM
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- Mapeamento da trajetória do cliente
- NPS de funcionários
- Pesquisa por celular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [View SurveyMonkey Profile](https://www.capterra.pt/software/32728/surveymonkey)
- [View XM for Customer Experience Profile](https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines)

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## Structured Data

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