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description:  Comparação DialedIn CCaaS  vs  Oracle B2C Service. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: DialedIn CCaaS  vs  Oracle B2C Service - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare DialedIn CCaaS vs Oracle B2C Service

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/29589/136659/callcenternow/vs/oracle-right-now

> Detailed comparison between DialedIn CCaaS and Oracle B2C Service. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | DialedIn CCaaS | Oracle B2C Service |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 324 | 32 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

### Oracle B2C Service

O Oracle Service Cloud foi desenvolvido para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente e a produtividade da equipe, simplificando os canais de comunicação de bate-papo, mídia social, chamada e assistência virtual.

## Recursos principais

### DialedIn CCaaS

- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Controles/permissões de acesso
- Discador automático
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Real-Time Data
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Segurança de dados
- Transferência de chamadas

### Oracle B2C Service

- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Controles/permissões de acesso
- Gestão de call centers
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas

## Links

- [View DialedIn CCaaS Profile](https://www.capterra.pt/software/29589/callcenternow)
- [View Oracle B2C Service Profile](https://www.capterra.pt/software/136659/oracle-right-now)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/29589/136659/callcenternow/vs/oracle-right-now)

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## Structured Data

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