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description:  Comparação DialedIn CCaaS  vs  NiCE CXone. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: DialedIn CCaaS  vs  NiCE CXone - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare DialedIn CCaaS vs NiCE CXone

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/29589/134775/callcenternow/vs/incontact-call-center-software

> Detailed comparison between DialedIn CCaaS and NiCE CXone. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | DialedIn CCaaS | NiCE CXone |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.2/5 |
| **Total Reviews** | 319 | 581 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 71,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

### NiCE CXone

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

## Recursos principais

### DialedIn CCaaS

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Histórico do cliente
- Identificador de chamadas específico da campanha
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### NiCE CXone

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Histórico do cliente
- Identificador de chamadas específico da campanha
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [View DialedIn CCaaS Profile](https://www.capterra.pt/software/29589/callcenternow)
- [View NiCE CXone Profile](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/29589/134775/callcenternow/vs/incontact-call-center-software)

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## Structured Data

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