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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  DialedIn CCaaS. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  DialedIn CCaaS - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/21409/29589/genesys-cloud/vs/callcenternow

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and DialedIn CCaaS. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | DialedIn CCaaS |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 314 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de listas de chamadas
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segurança de dados

### DialedIn CCaaS

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de listas de chamadas
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segurança de dados

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud)
- [View DialedIn CCaaS Profile](https://www.capterra.pt/software/29589/callcenternow)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/21409/29589/genesys-cloud/vs/callcenternow)

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## Structured Data

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