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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  Dixa. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  Dixa - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs Dixa

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/21409/159488/genesys-cloud/vs/dixa

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Dixa. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Dixa |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 20 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### Dixa

O Dixa é para empresas de qualquer tamanho em todo o mundo. Há soluções para todas as equipes que lidam com clientes, sejam pequenas empresas, uma central de atendimento ou um central de contato completo.

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Dixa

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud)
- [View Dixa Profile](https://www.capterra.pt/software/159488/dixa)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/21409/159488/genesys-cloud/vs/dixa)

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## Structured Data

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