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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  Aircall. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  Aircall - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs Aircall

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/21409/144486/genesys-cloud/vs/aircall

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Aircall. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Aircall |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 458 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | 40,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### Aircall

Pequenas e médias empresas que usam o telefone para fazer negócios (vendas ou suporte) diariamente

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

### Aircall

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud)
- [View Aircall Profile](https://www.capterra.pt/software/144486/aircall)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/21409/144486/genesys-cloud/vs/aircall)

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## Structured Data

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