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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  Yonyx. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  Yonyx - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs Yonyx

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/21409/130406/genesys-cloud/vs/agi-self-service

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Yonyx. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Yonyx |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 258 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### Yonyx

Equipes de operações que usam aplicativos de apoio para a tomada de decisões orientados pelo conhecimento, equipes de suporte técnico, equipes de atendimento ao cliente, pré-vendas, telemarketing, suporte técnico de TI e ServiceDesk, redatores técnicos

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- Discador automático
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Logon único
- Permissões por função
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Reconhecimento de voz
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segurança de dados
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

### Yonyx

- API
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Logon único
- Permissões por função
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segurança de dados
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pt/software/21409/genesys-cloud)
- [View Yonyx Profile](https://www.capterra.pt/software/130406/agi-self-service)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/21409/130406/genesys-cloud/vs/agi-self-service)

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## Structured Data

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