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description:  Comparação Trustpilot  vs  SmileBack. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Trustpilot  vs  SmileBack - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Trustpilot vs SmileBack

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback

> Detailed comparison between Trustpilot and SmileBack. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Trustpilot | SmileBack |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total Reviews** | 1204 | 35 |
| **Preço inicial** | 299,00 US$ | 99,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Trustpilot

Trustpilot atende toda a economia na Internet.&#10;&#10;Comércio eletrônico&#10;Comércio varejista&#10;Serviços financeiros&#10;Serviços ao consumidor&#10;Bens de consumo&#10;Seguros&#10;Saúde&#10;Auto&#10;Viagem&#10;-

### SmileBack

Os clientes são usuários de serviços de assistência técnica, incluindo serviços de assistência terceirizada, como fornecedores de serviços gerenciados (MSPs na sigla em inglês), mas também um espaço mais amplo de assistência técnica, onde o suporte técnico ajuda os negócios, em vez de ser o próprio negócio.

## Recursos principais

### Trustpilot

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Banco de dados do cliente
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Banco de dados do cliente
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Widgets

## Links

- [View Trustpilot Profile](https://www.capterra.pt/software/169618/trustpilot)
- [View SmileBack Profile](https://www.capterra.pt/software/178951/smileback)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback)

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## Structured Data

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