---
description:  Comparação Zoho Desk  vs  Vitally. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zoho Desk  vs  Vitally - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Programas de Assistência Remota](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Desk \<span\> vs \</span\> Vitally](https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally)

# Compare Zoho Desk vs Vitally

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally

> Detailed comparison between Zoho Desk and Vitally. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zoho Desk | Vitally |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 3.7/5 |
| **Total Reviews** | 2212 | 9 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | 299,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

### Vitally

Empresas de SaaS (software como serviço) B2B

## Recursos principais

### Zoho Desk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### Vitally

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Zoho Desk Profile](https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk)
- [View Vitally Profile](https://www.capterra.pt/software/179837/vitally)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zoho Desk  vs  Vitally - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Zoho Desk  vs  Vitally. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/179837/vitally#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"Zoho Desk","description":"O Zoho Desk é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado na Internet, que ajuda as empresas a construírem relacionamentos mais sólidos com os clientes. Com o Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais impactantes e os clientes ficam mais capacitados. Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vitally","description":"O Vitally permite que equipes centradas no cliente em empresas de software como serviço (SaaS na sigla em inglês) B2B ofereçam a experiência do cliente ideal. A empresa oferece à sua equipe perfis de clientes 360, geração de relatórios e pontuação de integridade flexíveis, bem como automação, tudo envolvido em uma bela interface do usuário (IU) que todos os colaboradores vão adorar usar. Com acesso a dados enriquecidos dos clientes, alertas proativos de contas de vendas casadas e em risco e envolvimento automatizado com clientes em necessidade, o Vitally ajuda 10 vezes mais que o impacto de cada colaborador e elimina a rotatividade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4cb11a23-d85f-4f2b-abf7-21cea0d4bbc3.png","url":"https://www.capterra.pt/software/179837/vitally","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/179837/vitally#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":9,"ratingValue":3.7},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de Assistência Remota","position":2,"item":"/directory/30928/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk  vs  Vitally","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/169505/179837/zoho-desk/vs/vitally#breadcrumblist"}]}
</script>