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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Vitally. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  Vitally - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Vitally

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/179837/zendesk/vs/vitally

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Vitally. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Vitally |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 3.7/5 |
| **Total Reviews** | 4077 | 9 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 299,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Vitally

Empresas de SaaS (software como serviço) B2B

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas da conta
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão da receita
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

### Vitally

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas da conta
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão da receita
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Vitally Profile](https://www.capterra.pt/software/179837/vitally)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/179837/zendesk/vs/vitally)

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## Structured Data

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