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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/179501/zendesk/vs/manageengine-service-desk-plus

> Detailed comparison between Zendesk Suite and ManageEngine ServiceDesk Plus. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 231 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 16,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

O software oferece a facilidade de uso de que as pequenas e médias empresas precisam e os recursos eficientes que as maiores empresas demandam. Mais de 100.000 empresas em todo o mundo confiam nesse produto para gerenciar seus serviços de TI.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de aquisições
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de aquisições
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View ManageEngine ServiceDesk Plus Profile](https://www.capterra.pt/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/179501/zendesk/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Structured Data

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