---
description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Trengo. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite  vs  Trengo - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite \<span\> vs \</span\> Trengo](https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo)

# Compare Zendesk Suite vs Trengo

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Trengo. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Trengo |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 26 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 125,00 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Trengo

O Trengo é adequado para todas as empresas, de startups a grandes corporações, que desejam trabalhar e se comunicar com eficiência com leads, clientes, equipes e colegas. O Trengo é fácil de usar e entender.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Participação do cliente
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Trengo

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Participação do cliente
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Trengo Profile](https://www.capterra.pt/software/177967/trengo)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite  vs  Trengo - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Zendesk Suite  vs  Trengo. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/177967/trengo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trengo","description":"O Trengo aumenta a produtividade da equipe e a comunicação eficiente com o cliente ao unificar todos os canais de comunicação em uma caixa de entrada colaborativa. \n\nReceba mensagens de e-mail, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, bate-papo ao vivo e muito mais em um local central.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0c316f38-344c-4270-95c8-444baa6278f4.png","url":"https://www.capterra.pt/software/177967/trengo","@id":"https://www.capterra.pt/software/177967/trengo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Trengo","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo","@type":"ListItem"}]}]}
</script>