---
description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Desk Manager. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite  vs  Desk Manager - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM para Seguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\> vs \</span\> Desk Manager](https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software)

# Compare Zendesk Suite vs Desk Manager

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Desk Manager. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 106 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 0,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Desk Manager

Solução global presente em 26 países, empresas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados usam a Desk Manager

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Desk Manager

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Desk Manager Profile](https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite  vs  Desk Manager - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Zendesk Suite  vs  Desk Manager. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Desk Manager","description":"A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. \nCom mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócios, a companhia proporciona a automatização, a simplificação e a facilitação da gestão de chamados e atividades.\nA solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, como o Microsoft Teams Premium com ChatGPT da OpenAI, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.\nCom o propósito de simplificar a governança, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma, atendendo grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5634bdb-9ee9-4edf-a857-3b0f04c91fc8.png","url":"https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":106,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Desk Manager","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/173025/zendesk/vs/help-desk-software#breadcrumblist"}]}
</script>