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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  ZIWO. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  ZIWO - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs ZIWO

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo

> Detailed comparison between Zendesk Suite and ZIWO. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | ZIWO |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 108 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 40,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### ZIWO

Solução de central de contato baseada na nuvem que ajuda as empresas a gerenciar a comunicação do cliente com rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, conferência, enfileiramento de chamadas, transferência de chamadas e mais com o call center virtual.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Personalização da voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### ZIWO

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de campanhas
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Personalização da voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View ZIWO Profile](https://www.capterra.pt/software/171265/ziwo)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo)

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## Structured Data

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