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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Zoho Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Zoho Desk |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 4072 | 2211 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 20,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Conexão VoIP
- Conteúdo interativo
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento
- Suporte para tomar decisões

### Zoho Desk

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Conexão VoIP
- Conteúdo interativo
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento
- Suporte para tomar decisões

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Zoho Desk Profile](https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk)

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## Structured Data

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