---
description:  Comparação Zendesk Suite  vs  tawk.to. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite  vs  tawk.to - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM para Seguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\> vs \</span\> tawk.to](https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to)

# Compare Zendesk Suite vs tawk.to

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to

> Detailed comparison between Zendesk Suite and tawk.to. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | tawk.to |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 343 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 0,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### tawk.to

Empresas que desejam se comunicar com clientes e visitantes pelo site, aplicativo para dispositivos móveis ou em uma página personalizável gratuita.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acesso para Celular
- Autoresponders
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Formulário offline
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de clientes
- Histórico de transcrições/chat
- Imagem de marca personalizável
- Painel de atividades
- Portal do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Transferências/encaminhamento

### tawk.to

- API
- Acesso para Celular
- Autoresponders
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Formulário offline
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Histórico de transcrições/chat
- Imagem de marca personalizável
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View tawk.to Profile](https://www.capterra.pt/software/167792/tawk-to)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite  vs  tawk.to - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Zendesk Suite  vs  tawk.to. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/167792/tawk-to#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"tawk.to","description":"Ferramenta de bate-papo para se conectar aos clientes por meio de um aplicativo móvel ou no site. Compatível com histórico de bate-papo e análise de desempenho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f919597e-4bfb-4d4c-a894-3c485db5f2d9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/167792/tawk-to","@id":"https://www.capterra.pt/software/167792/tawk-to#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":343},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  tawk.to","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to","@type":"ListItem"}]}]}
</script>